旅游服務(wù)安全免責(zé)聲明書

旅游服務(wù)安全免責(zé)聲明書合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)提供者）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅游者）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.聲明目的本《旅游服務(wù)安全免責(zé)聲明書》（以下簡(jiǎn)稱“聲明書”）旨在明確旅游服務(wù)提供者（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與旅游者（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）之間在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證旅游活動(dòng)的安全、順利進(jìn)行。2.適用范圍本聲明書適用于甲方為乙方提供的各類旅游服務(wù)，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、周邊游等。二、旅游服務(wù)內(nèi)容1.行程安排甲方將為乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間等。行程安排將在旅游合同中明確約定，甲方將按照合同約定的行程安排為乙方提供服務(wù)。2.服務(wù)項(xiàng)目甲方將為乙方提供以下服務(wù)項(xiàng)目：（1）交通服務(wù)：包括機(jī)票、火車票、汽車票等交通工具的預(yù)訂和安排。（2）住宿服務(wù)：根據(jù)乙方的需求和行程安排，為乙方預(yù)訂合適的酒店或民宿。（3）餐飲服務(wù)：為乙方提供旅游過程中的餐飲安排，包括早餐、午餐、晚餐等。（4）導(dǎo)游服務(wù)：為乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，講解旅游景點(diǎn)的歷史、文化和風(fēng)土人情。（5）旅游保險(xiǎn)：甲方將為乙方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保障乙方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。三、旅游者的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的行程安排和服務(wù)項(xiàng)目為其提供服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容，包括行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)等。（3）乙方有權(quán)在旅游過程中對(duì)甲方的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)和處理。（4）乙方有權(quán)在旅游過程中遇到緊急情況時(shí)，要求甲方提供必要的幫助和支持。2.旅游者的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)集合，如因乙方原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)集合，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人財(cái)物，如因乙方原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求參加旅游活動(dòng)，如因乙方原因?qū)е挛茨軈⒓幽承┗顒?dòng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（5）乙方應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人信息和健康狀況，如因乙方隱瞞個(gè)人信息或健康狀況導(dǎo)致的后果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、旅游服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)1.旅游服務(wù)提供者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況，對(duì)行程安排進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求，如乙方違反規(guī)定和要求，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如乙方的行為影響到其他旅游者的利益或旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行，甲方有權(quán)要求乙方改正或停止其行為。2.旅游服務(wù)提供者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定的行程安排和服務(wù)項(xiàng)目為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證旅游活動(dòng)的安全、順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)等。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供周到的服務(wù)和必要的幫助。（4）甲方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證乙方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（5）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在旅游過程中提出的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、安全責(zé)任1.旅游服務(wù)提供者的安全保障措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)過程中的安全管理。（2）甲方應(yīng)為乙方提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具、住宿設(shè)施和餐飲服務(wù)。（3）甲方應(yīng)在旅游行程中配備必要的安全設(shè)備和急救藥品，保證乙方在遇到緊急情況時(shí)能夠得到及時(shí)的救助。（4）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和工作人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.旅游者的自我保護(hù)責(zé)任（1）乙方應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，遵守旅游行程中的安全規(guī)定和要求。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人財(cái)物，避免在旅游過程中攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品。（3）乙方應(yīng)注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物和飲用生水。（4）乙方應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況選擇適合的旅游項(xiàng)目，如患有疾病或身體不適，應(yīng)及時(shí)告知甲方。（5）乙方在旅游過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意交通安全。六、不可抗力1.不可抗力的定義本聲明書中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）如遇不可抗力事件，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少不可抗力事件對(duì)旅游活動(dòng)的影響。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜，包括但不限于變更行程、退還部分費(fèi)用等。（3）如不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法按照合同約定為乙方提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并退還乙方已支付的費(fèi)用（扣除已發(fā)生的費(fèi)用）。七、責(zé)任限制與免除1.旅游服務(wù)提供者的責(zé)任限制（1）甲方對(duì)乙方在旅游過程中因甲方的過錯(cuò)造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額以甲方為乙方購(gòu)買的旅游意外保險(xiǎn)的保額為限。（2）如因乙方自身原因?qū)е碌娜松韨拓?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅游服務(wù)提供者的免責(zé)情形（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法按照合同約定為乙方提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如因乙方違反國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如因乙方自身健康原因?qū)е碌娜松韨拓?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)提供必要的幫助和支持。八、保險(xiǎn)1.旅游服務(wù)提供者購(gòu)買的保險(xiǎn)甲方將為乙方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為__________元/人，保險(xiǎn)期限為旅游行程的起止時(shí)間。保險(xiǎn)內(nèi)容包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、緊急救援等。2.建議旅游者自行購(gòu)買的保險(xiǎn)除甲方為乙方購(gòu)買的旅游意外保險(xiǎn)外，甲方建議乙方根據(jù)自身情況自行購(gòu)買其他保險(xiǎn)，如旅游延誤險(xiǎn)、行李丟失險(xiǎn)等。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決如雙方在履行本聲明書過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，可選擇向旅游仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。十、通知與聯(lián)系方式1.旅游服務(wù)提供者的通知方式甲方將通過以下方式向乙方通知有關(guān)旅游行程的信息：（1）郵件：甲方將向乙方提供的電子郵箱發(fā)送通知郵件。（2）短信：甲方將向乙方提供的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送通知短信。（3）電話：甲方將通過電話方式向乙方通知有關(guān)旅游行程的信息。2.旅游者的聯(lián)系方式乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實(shí)、有效，如因乙方聯(lián)系方式變更未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致的后果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方的聯(lián)系方式如下：姓名：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本聲明書的內(nèi)容。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程安排進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。乙方有權(quán)選擇接受調(diào)整后的行程安排或解除本聲明書，如乙方選擇解除本聲明書，甲方應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用（扣除已發(fā)生的費(fèi)用）。2.合同解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本聲明書。（2）如乙方在旅游行程開始前解除本聲明書，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還乙方已支付的費(fèi)用：旅游行程開始前[具體天數(shù)]以上解除的，甲方應(yīng)退還乙方已支付費(fèi)用的[具體百分比]。旅游行程開始前[具體天數(shù)]至[具體天數(shù)]以內(nèi)解除的，甲方應(yīng)退還乙方已支付費(fèi)用的[具體百分比]。旅游行程開始前[具體天數(shù)]以內(nèi)解除的，甲方應(yīng)退還乙方已支付費(fèi)用的[具體百分比]。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法繼續(xù)進(jìn)行，雙方均可解除本聲明書，甲方應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用（扣除已發(fā)生的費(fèi)用）。十二、其他條款1.法律適用本聲明書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.語言文字本聲明書以中文書寫，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附則1.