醫(yī)院勞動(dòng)人事及行風(fēng)建設(shè)管理制度匯編規(guī)章制度

醫(yī)院勞動(dòng)人事及行風(fēng)建設(shè)管理制度匯編規(guī)章制度專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)晉升和聘任的有關(guān)規(guī)定根據(jù)江西省衛(wèi)生事業(yè)資格試行條件以及有關(guān)職稱(chēng)工作文件精神，為提高我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)晉升和聘任工作的透明度，做到公平、公正、公開(kāi)，現(xiàn)將有關(guān)規(guī)定如下：一、職稱(chēng)晉升基本條件遵守國(guó)家法律和法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。任現(xiàn)職期間，年度考核稱(chēng)職以上，職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)合格。1、任現(xiàn)職期間，出現(xiàn)以下情況者，在規(guī)定年限上延期申報(bào)：（1）年度考核基本稱(chēng)職及以下或受單位通報(bào)批評(píng)者，延期1年申報(bào)；（2）受記過(guò)以上處分或已定性為二、三級(jí)醫(yī)療事故直接責(zé)任者，延期2年申報(bào)；（3）弄虛作假，偽造學(xué)歷、資歷，剽竊他人成果者，延期3年申報(bào)；（4）有敲詐、勒索病人及其親屬財(cái)務(wù)行為已受到查處或已定性為一級(jí)醫(yī)療事故直接責(zé)任者，延期4年申報(bào)；（5）違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)規(guī)定者，延期2年申報(bào)；情節(jié)嚴(yán)重的，延期5年以上申報(bào)。2、學(xué)歷、資歷條件（1）申報(bào)正高資格大學(xué)本科以上學(xué)歷或?qū)W士以上學(xué)位后，取得衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)副高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格并受聘高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)5年；大學(xué)普通班畢業(yè)，取得衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)副高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格并受聘副高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)滿(mǎn)七年；(2)申報(bào)副高資格：①獲得博士學(xué)位，受聘中級(jí)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)滿(mǎn)二年；②大學(xué)本科以上學(xué)歷，受聘中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)滿(mǎn)五年；④大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)后取得本科以上學(xué)歷（專(zhuān)業(yè)一致或相近專(zhuān)業(yè)），受聘中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)滿(mǎn)七年；⑤1970年底以前大專(zhuān)畢業(yè)，受聘中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)滿(mǎn)五年；⑥1984年底以前大專(zhuān)畢業(yè)，后從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作滿(mǎn)18年，聘任中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)滿(mǎn)七年；⑦護(hù)理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上畢業(yè)者，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作滿(mǎn)25年以上，并取得護(hù)理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科學(xué)歷以上學(xué)歷，受聘主管護(hù)師5年以上，可申報(bào)副主任護(hù)師任職資格；（3）關(guān)于申報(bào)破格條件：破格申報(bào)高級(jí)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，雖不具備規(guī)定的學(xué)歷（或?qū)W位），但受聘現(xiàn)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)職務(wù)必須滿(mǎn)五年。具備規(guī)定學(xué)歷（或?qū)W位），受聘現(xiàn)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)必須滿(mǎn)三年。二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)（能力、水平）條件按《江西省衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)高級(jí)資格條件（試行）》中規(guī)定的各專(zhuān)業(yè)條件執(zhí)行。三、業(yè)績(jī)條件和論文論著條件按當(dāng)年文件的規(guī)定執(zhí)行四、中、初級(jí)職稱(chēng)晉升條件1、學(xué)歷、資歷條件按政府人事職稱(chēng)部門(mén)文件規(guī)定執(zhí)行，所報(bào)專(zhuān)業(yè)應(yīng)與學(xué)歷對(duì)口，否則不能作為相應(yīng)資歷的計(jì)算時(shí)間。2、中、初級(jí)資格以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的資格考試后頒發(fā)的證書(shū)為準(zhǔn)。3、臨床專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生必須通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格考試合格后為可認(rèn)定為初級(jí)資格。五、聘任條件1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)實(shí)行評(píng)聘分開(kāi)，聘任時(shí)根據(jù)業(yè)績(jī)、評(píng)估結(jié)果實(shí)行聘任。2、具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格人員在聘任之前必須取得職稱(chēng)外語(yǔ)等級(jí)考試合格證、計(jì)算機(jī)合格證及醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育合格證。3、聘任任期為三年，期滿(mǎn)后須提供相應(yīng)的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)分（每年不少于40個(gè)學(xué)時(shí)）方可續(xù)聘。職工年度考核制度醫(yī)院干部職工必須參加年度考核，為增強(qiáng)考核的客觀性、科學(xué)性，特制定如下考核方法：1、考核的范圍與對(duì)象（1）在職職工應(yīng)參加年度考核（2）見(jiàn)習(xí)期未滿(mǎn)的大、中專(zhuān)畢業(yè)生不參加考核2、考核原則和內(nèi)容：（1）考核工作應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，做到全面、客觀、公正。（2）考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核職工履行崗位職責(zé)的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，完成工作任務(wù)的實(shí)績(jī)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員還包括繼續(xù)教育培訓(xùn)情況。德：主要考核政治思想、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作職責(zé)等方面的表現(xiàn)能：主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)，實(shí)際工作能力，管理、創(chuàng)新能力等方面的水平。勤：主要考核、學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律方面的情況?？?jī)：主要考核工作數(shù)量、質(zhì)量、實(shí)績(jī)效益情況和科研成果水平及產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益情況。3、考核等級(jí)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1）考核等級(jí)分為：優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀為90—100分；稱(chēng)職為70—89分；基本稱(chēng)職為60—69分；60分以下為不稱(chēng)職。優(yōu)秀率不超過(guò)10%。4、考核方法（1）個(gè)人每季度進(jìn)行自評(píng)，并根據(jù)自評(píng)情況進(jìn)行年終總結(jié)。（2）科室成立3—5人的考核小組，考核小組組織群眾評(píng)議并根據(jù)評(píng)議情況初步提出考核等級(jí)并寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)。（3）人事科將初步考核結(jié)果報(bào)醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定考核等級(jí)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度為進(jìn)一步加強(qiáng)我院“三個(gè)文明”建設(shè)，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，牢固樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高和促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本制度。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核主要以國(guó)家衛(wèi)生部頒布的《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《江西省衛(wèi)生從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《江西省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核建檔及實(shí)施意見(jiàn)》和《XX市醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法》，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表中所列的考評(píng)項(xiàng)目為依據(jù)。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施辦法1、在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由院糾風(fēng)辦和各黨支部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2、考核時(shí)間、方法及標(biāo)準(zhǔn)（1）時(shí)間：科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每季度進(jìn)行一次；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，在每年的十二月份進(jìn)行，原則上結(jié)合年終工作總結(jié)進(jìn)行。（2）方法：科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，采用發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表的滿(mǎn)意率和平時(shí)掌握的投訴情況進(jìn)行考核；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，采用發(fā)放考評(píng)表、進(jìn)行個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小結(jié)，科室和黨支部評(píng)定檔次，報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定歸檔。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1、科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核采用百分制，以調(diào)查病人綜合滿(mǎn)意率為基礎(chǔ)，滿(mǎn)意率每下降一個(gè)百分點(diǎn)相應(yīng)扣除考核分1分。2、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容包括：明令禁止的收受“紅包”、“回扣”；搭車(chē)開(kāi)藥、檢查；以醫(yī)謀私、私自收費(fèi)、開(kāi)假證明和私自介紹病人到外院整治；服務(wù)態(tài)度生硬、語(yǔ)言粗暴；責(zé)任心不強(qiáng)、脫崗等造成的醫(yī)療差錯(cuò)事故等位考評(píng)重點(diǎn)?？己藱n次分為優(yōu)、良、合格、不合格四個(gè)等級(jí)：醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無(wú)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄，多次受到群眾來(lái)信表?yè)P(yáng)者定為“優(yōu)”。醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無(wú)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄，無(wú)受處罰記錄的定為“良”。醫(yī)務(wù)人員在一年中雖有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄。但本人平時(shí)表現(xiàn)較好，屬于偶爾發(fā)生且情節(jié)輕微的定為“合格”。醫(yī)院人員在一年中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄有下列情形之一者定為“不合格”①毆打、辱罵患者或服務(wù)對(duì)象，情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的；②收受甚至索要患者“紅包”或其他貴重物品，要求或暗示患者吃請(qǐng)的；③收受藥品“回扣”或有意開(kāi)大處方、濫檢查的；④服務(wù)態(tài)度差、紀(jì)律渙散，不服從組織領(lǐng)導(dǎo)；無(wú)理取鬧，恐嚇威脅單位領(lǐng)導(dǎo)和其他醫(yī)務(wù)人員，情況嚴(yán)重的；⑤一年內(nèi)被服務(wù)對(duì)象有效投訴達(dá)3次以上的；⑥無(wú)故連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工一星期以上的；⑦玩忽職守，導(dǎo)致醫(yī)療事故或其他責(zé)任事故的；⑧參與其他違法違紀(jì)活動(dòng)，嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)務(wù)人員形象的；⑨一年內(nèi)被單位行風(fēng)監(jiān)督員、政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生行政主管部門(mén)糾風(fēng)工作人員在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為二次以上的。四、獎(jiǎng)懲辦法1、科室每季度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，與科室績(jī)效工資掛鉤。2、每年在全院范圍內(nèi)評(píng)選“十佳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)務(wù)工作者”，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)不合格者，實(shí)行年度評(píng)先評(píng)優(yōu)和晉級(jí)一票否決。4、對(duì)醫(yī)務(wù)人員違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)規(guī)定的，根據(jù)醫(yī)院相關(guān)文件給予經(jīng)濟(jì)處罰，直至行政處分。5、嚴(yán)格執(zhí)行“一次投訴待崗制”和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》處理。職工勞動(dòng)紀(jì)律、請(qǐng)假休假制度的暫行規(guī)定為加強(qiáng)醫(yī)院管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，完善請(qǐng)假制度，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際情況，特制定以下規(guī)定：各種休假期限的規(guī)定1、法定假：“元旦”1天，“春節(jié)”3天，“五一”節(jié)3天，“國(guó)慶”節(jié)3天。2、探親假：職工的父母、配偶在本地區(qū)居住，能在假日與父母、配偶團(tuán)聚的不享受探親假；父母或配偶跨省、地區(qū)不在一起居住，又不能在假日?qǐng)F(tuán)聚的可享受探親假，但必須工作滿(mǎn)一年的正式職工。探望配偶每年一次假期，假期為30天。未婚職工探望父母每年一次假期，假期為20天；已婚職工探親父母每一輪四年一次，假期為20天，跨省可適當(dāng)增加路途假。3、婚假、產(chǎn)假：婚假3天；女職工產(chǎn)假為90天，難產(chǎn)假增加15天。4、計(jì)劃生育假：按醫(yī)院《計(jì)劃生育工作管理實(shí)施辦法》規(guī)定休假5、病假：（1）職工請(qǐng)病假，由專(zhuān)業(yè)科室經(jīng)管醫(yī)生開(kāi)具病假證明，主任簽署意見(jiàn)，醫(yī)?？粕w章，上報(bào)人事科審批。（2）癌癥病假，從確定癌癥之日起，憑醫(yī)保科診斷證明書(shū)報(bào)人事科審批。6、事假：無(wú)正當(dāng)理由，不得請(qǐng)事假。確有特殊原因請(qǐng)事假者，5天以?xún)?nèi)由科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)簽署意見(jiàn)上報(bào)人事科批準(zhǔn)；6天以上由科室及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，經(jīng)分管院長(zhǎng)白、院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，報(bào)人事科。一年內(nèi)事假累計(jì)不得超過(guò)一個(gè)月。7、喪假：職工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，休喪假3天，跨省、地區(qū)的可適當(dāng)增加路途假。8、報(bào)考假：（1）報(bào)考碩士研究生，必須工作滿(mǎn)三年以上，由個(gè)人申請(qǐng)，科室及有關(guān)部門(mén)簽署意見(jiàn)，分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，報(bào)人事科。復(fù)試假5天，只享受一次假期，以后請(qǐng)假按事假手續(xù)辦理。（2）報(bào)考博士研究生，必須工作滿(mǎn)三年以上，由個(gè)人申請(qǐng)，科室及有關(guān)部門(mén)簽署意見(jiàn)，分管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，報(bào)人事科。復(fù)試假10天。考取在職（委培）碩士或博士研究生，須經(jīng)醫(yī)院簽訂協(xié)議9、曠工：職工辦理請(qǐng)假手續(xù)無(wú)故超假15天，按曠工處理；對(duì)無(wú)正當(dāng)理由，超過(guò)一個(gè)月假期未回者即作自動(dòng)離職處理。10、停薪留職假：為加強(qiáng)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不得請(qǐng)停薪留職假。一般工勤人員要請(qǐng)停薪留職假，科室及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)同意，按如下規(guī)定交納管理費(fèi)。（1）工勤人員，按工資總額的50%繳納。（2）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按工資總額的100%繳納。11、辭職：（1）辭職人員必須按人事管理權(quán)限，由本人提出書(shū)面申請(qǐng)，科室負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理辭職手續(xù)后才能離開(kāi)工作崗位。（2）辭職人員未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)，擅自離職一個(gè)月的，按自動(dòng)離職處理。（3）辭職人員凡經(jīng)醫(yī)院出資培訓(xùn)的，按與醫(yī)院簽訂的《進(jìn)修學(xué)習(xí)協(xié)議書(shū)》規(guī)定辦理。（4）辭職人員不得私自帶走屬于醫(yī)院的科研成果、內(nèi)部資料和設(shè)備器材等，違者將賠償經(jīng)濟(jì)損失。12、請(qǐng)假手續(xù)和權(quán)限職工休任何假期都必須到勞動(dòng)人事科辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則做曠工處理。崗前教育制度為了使新上崗人員明確政治方向，熟悉醫(yī)院情況，掌握新崗位職責(zé)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹(shù)立良好形象，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，制訂本制度。一、參加對(duì)象新參加工作的畢業(yè)生、調(diào)入人員、招聘人員。二、培訓(xùn)時(shí)間崗位教育培訓(xùn)時(shí)間不少于一個(gè)星期。三、崗位教育內(nèi)容1．思想政治教育，人生觀、價(jià)值觀教育；2．醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針、政策教育；3．職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)規(guī)范教育；4．介紹醫(yī)院的基本概況、管理狀況與發(fā)展規(guī)劃以及本崗位所屬科室情況；5．醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施及各類(lèi)人員崗位職責(zé)，熟悉本崗位服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)、便民措施等。6．專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)晉升、繼續(xù)教育等情況。7．院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)。四、教育方式采取個(gè)別談話、集中培訓(xùn)、召開(kāi)會(huì)議、座談交流、科室?guī)Ы?、參觀學(xué)習(xí)等多種形式。五、考核與測(cè)評(píng)崗前教育工作結(jié)束后，由醫(yī)院組織新上崗人員進(jìn)行考核，考核合格方能上崗。崗前教育集中培訓(xùn)應(yīng)與試用期考核結(jié)合起來(lái)，新上崗醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，各科室仍須堅(jiān)持崗位教育培訓(xùn)，并在轉(zhuǎn)正前作出鑒定。首頁(yè)123尾頁(yè)聘用人員管理制度（草案）為適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院聘用人員的管理，明確管理權(quán)限及程序，特制定本制度。一、人事管理權(quán)限及職責(zé)1、行政辦公室職責(zé)在院黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)聘用人員招聘、錄用、待遇管理、職級(jí)、檔案管理等事項(xiàng)。（1）負(fù)責(zé)管理聘用人事檔案資料。（2）負(fù)責(zé)醫(yī)院聘用人員管理制度的建立、實(shí)施和修訂。（3）負(fù)責(zé)聘用人員薪資方案的制定、實(shí)施和修訂。（4）組織醫(yī)院對(duì)聘用人員的平時(shí)考核及年終考核工作。（5）協(xié)助各部門(mén)辦理聘用人員的聘用、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。（6）負(fù)責(zé)督辦財(cái)務(wù)科對(duì)聘用人員的各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理。（7）根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃。（8）負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂及勞工關(guān)系的處理。2、聘用人員使用科室職責(zé)（1）負(fù)責(zé)聘用人員的思想、業(yè)務(wù)和日常管理工作；（2）對(duì)所屬聘用人員的考核、去留及晉降提出建議；（3）負(fù)責(zé)日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。3、財(cái)務(wù)科工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)聘用人員工資及其它福利待遇發(fā)放；（2）按時(shí)為聘用人員辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工作保險(xiǎn)等。二、聘用程序及方法1、每年年底，辦公室將下一年度的《人員需求計(jì)劃表》發(fā)放給各科室，科室負(fù)責(zé)人須根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真填寫(xiě)，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。醫(yī)院根據(jù)各部門(mén)所上報(bào)的人數(shù)，以及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃方案，確定醫(yī)院下一年度人員的規(guī)模和崗位設(shè)置，確定人力資源計(jì)劃，并由辦公室負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。2、人員選聘：行政辦公室根據(jù)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)的人才需求計(jì)劃，擬定招聘程序，向社會(huì)發(fā)布招聘信息，進(jìn)行公開(kāi)招聘。招聘過(guò)程中由行政辦公室會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等用人部門(mén)組織對(duì)聘用人員進(jìn)行考試、考核，并安排對(duì)聘用人員的體檢，確定擬聘用人選，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)。3、經(jīng)考試、考核、體檢合格并同意聘用的人員，由行政辦公室負(fù)責(zé)通知應(yīng)聘者報(bào)到。報(bào)到當(dāng)日，由辦公室與聘用人員簽訂《試用協(xié)議》，協(xié)議一式兩份。應(yīng)聘人員需提供身份證、畢業(yè)證、資格證等人事材料給辦公室統(tǒng)一存檔備查。4、行政辦公室根據(jù)工作需要安排聘用人員到相應(yīng)科室報(bào)到開(kāi)始工作，并按照規(guī)定進(jìn)行試用。三、試用1、新聘人員一般有三個(gè)月的試用期。試用期間按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，可以請(qǐng)事假和病假，但試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足半個(gè)月的職工要求辭職，沒(méi)有工資。在試用期間曠工一次或遲到、早退累計(jì)三次（含）以上，即隨時(shí)解聘。2、試用期的考核試用期滿(mǎn)后，由辦公室發(fā)給聘用人員《試用期考核表》。聘用人員根據(jù)自身情況，實(shí)事求是寫(xiě)出試用期工作小結(jié)；然后由所在科室負(fù)責(zé)人根據(jù)其試用期的表現(xiàn)，公正寫(xiě)出試用期考核初評(píng)情況及考勤狀況。辦公室根據(jù)初評(píng)情況及考勤情況確定考核結(jié)果，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)是否正式聘用。原則上，在聘用人員試用期滿(mǎn)十天內(nèi)，做出同意聘用、延長(zhǎng)試用或不擬錄用的決定。3、提前結(jié)束試用期在試用期間，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新員工，所在科室負(fù)責(zé)人可以提出提前結(jié)束試用期的建議，并將《試用期考核表》報(bào)請(qǐng)辦公室、院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在試用期內(nèi)，對(duì)明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，所在科室可以提前向辦公室提交《試用期考核表》，院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提前辭退。4、延長(zhǎng)試用期的，最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月，如再次考核無(wú)明顯進(jìn)步的，給予辭退。四、人員錄用1、經(jīng)試用期考核合格人員，由辦公室通知其簽訂正式聘用合同，一式三份，一份由辦公室存檔，一份交所在科室存檔，一份由本人自留。聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿(mǎn)之日計(jì)算。2、正式聘用合同分兩種。一種是見(jiàn)習(xí)期合同，合同期限為1年，適合剛畢業(yè)沒(méi)有取得資格證的職工。聘用期滿(mǎn)后，視工作情況及是否考取資格證決定是否續(xù)聘。一種是長(zhǎng)期合同，合同期限為3年，適合取得資格證書(shū)的職工。聘用期滿(mǎn)后，如不發(fā)生解聘和離取情況，根據(jù)雙方協(xié)商可繼續(xù)聘用。職工如不續(xù)聘，須在聘用期滿(mǎn)前十五天書(shū)面通知辦公室。五、人員培訓(xùn)1、為提高聘用人員的自身素質(zhì)和工作技能，醫(yī)院會(huì)舉辦各種培訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工參加各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。2、崗前培訓(xùn)：新進(jìn)聘用人員崗前培訓(xùn)由辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為醫(yī)院規(guī)章制度、衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律等，并進(jìn)行政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育及文明禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練，提高基本素質(zhì)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作、生活習(xí)慣。3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由所在科室負(fù)責(zé)，集中學(xué)習(xí)技術(shù)操作常規(guī)、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、計(jì)算機(jī)操作以及各類(lèi)人員職責(zé)等。各科室對(duì)聘用人員指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)帶教，科主任定期檢查帶教情況，并定期進(jìn)行理論和技能考核。4、聘用人員經(jīng)科室考核，對(duì)達(dá)到工作要求并勝任本職者，報(bào)請(qǐng)醫(yī)院辦公室審批后，方可參加科室值班。六、聘用人員待遇聘用人員享有與本院職工同等的政治待遇。工資待遇參照國(guó)家和地方政府的有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。自上崗之日起薪，離職之日停薪。工資由崗位工資、薪級(jí)工資、津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、福利等部分組成。具體規(guī)定如下：1、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：試用期間發(fā)給本人生活費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為：本科有資格證者650元，本科無(wú)資格證者600元；大專(zhuān)有資格證600元，大專(zhuān)無(wú)資格證550元；中專(zhuān)有資格證550元，中專(zhuān)無(wú)資格證500元。2、簽訂一年見(jiàn)習(xí)期合同人員，工資標(biāo)準(zhǔn)為：本科650元，大專(zhuān)600元，中專(zhuān)550元。3個(gè)月內(nèi)無(wú)績(jī)效工資，第4個(gè)月開(kāi)始享受科室50%的獎(jiǎng)金。3、簽訂三年合同人員，工資標(biāo)準(zhǔn)為：自簽訂合同之日起，根據(jù)參加工作年限、資格證取得時(shí)間等條件，套發(fā)國(guó)家工資標(biāo)準(zhǔn)。享受所在科室100%的獎(jiǎng)金。七、考勤、休假及請(qǐng)假聘用人員考勤、休假和請(qǐng)假應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院《工作制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。聘用人員和正式在編職工一樣享有公休假、探親假、生育假、放射假等法定假日，待遇相同。八、人員調(diào)動(dòng)醫(yī)院可根據(jù)工作需要調(diào)整聘用人員的工作崗位。聘用人員在科室之間流動(dòng)，擬調(diào)入科室須向醫(yī)院寫(xiě)出申請(qǐng)，由所涉及科室和院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)，交由辦公室存檔。九、離職與解聘1、聘用人員要求離開(kāi)本醫(yī)院，應(yīng)提前十五天向所在科室負(fù)責(zé)人提出書(shū)面離職申請(qǐng)，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資及培訓(xùn)押金。2、醫(yī)院根據(jù)職員的表現(xiàn)或崗位設(shè)置計(jì)劃，需要解聘聘用工作人員，應(yīng)提前十五天通知被解職的職員。3、聘用人員合同期滿(mǎn)，經(jīng)所在科室和醫(yī)院批準(zhǔn)后，可以解除聘用合同關(guān)系。首頁(yè)123尾頁(yè)關(guān)于建立工作評(píng)議制度的規(guī)定為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，提升服務(wù)效能，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和工作氛圍。經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究，決定在全院建立工作評(píng)議制度。具體安排如下：一、患者對(duì)臨床一線科室和輔助科室（含門(mén)診收費(fèi)處人員）進(jìn)行評(píng)議：每月進(jìn)行一次，在當(dāng)月的30日前完成。分為滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三項(xiàng)，由患者根據(jù)被評(píng)議工作人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作能力和效率等工作進(jìn)行無(wú)記名投票。滿(mǎn)意率要達(dá)到95%以上（含）二、臨床一線科室對(duì)輔助科室進(jìn)行評(píng)議：每月進(jìn)行一次，在當(dāng)月的30日前完成。分為滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三項(xiàng)，由臨床一線科室工作人員根據(jù)輔助科室人員的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等工作進(jìn)行無(wú)記名投票。滿(mǎn)意率要達(dá)到80%以上（含）三、臨床一線科室和輔助科室對(duì)職能科室（辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科）進(jìn)行評(píng)議：每月進(jìn)行一次，在當(dāng)月的30日前完成。分為滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三項(xiàng)，由臨床一線科室和輔助科室根據(jù)職能科室的廉潔奉公、工作能力和效率以及協(xié)調(diào)辦事能力等工作進(jìn)行無(wú)記名投票。滿(mǎn)意率要達(dá)到80%以上（含）。四、全院職工暨住院患者對(duì)后勤工作的評(píng)議：每月進(jìn)行一次，在當(dāng)月的30日前完成。分為滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三項(xiàng)，由全院職工暨住院患者根據(jù)食堂工作人員、保潔員、門(mén)衛(wèi)的服務(wù)態(tài)度、食品質(zhì)量及衛(wèi)生狀況、環(huán)境整潔情況、安全保衛(wèi)情況等工作進(jìn)行無(wú)記名投票。滿(mǎn)意率要達(dá)到80%以上（含）。四、未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的處罰措施;1、按以上評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)意率每下降一個(gè)百分點(diǎn)將按相應(yīng)比例扣除科室績(jī)效工資；2、連續(xù)3個(gè)月評(píng)議滿(mǎn)意率低于標(biāo)準(zhǔn)的科室，將由院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科主任進(jìn)行戒免談話；3、食堂連續(xù)3個(gè)月評(píng)議達(dá)不到規(guī)定的滿(mǎn)意率將重新招標(biāo)；保潔員和門(mén)衛(wèi)連續(xù)3個(gè)月評(píng)議達(dá)不到規(guī)定的滿(mǎn)意率將給予辭退。關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決剎住醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的若干規(guī)定為了進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決剎住行業(yè)不正之風(fēng)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次投訴待崗制”落到實(shí)處，更好的為人民健康服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，根據(jù)江西省衛(wèi)生廳、XX市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定本規(guī)定。一、堅(jiān)持自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不準(zhǔn)擅離工作崗位凡醫(yī)院工作人員一年內(nèi)出現(xiàn)一次擅自脫崗，扣除當(dāng)事人當(dāng)季獎(jiǎng)金；出現(xiàn)二次擅自脫崗，視情節(jié)輕重，給予待崗1—2個(gè)月處理，待崗期間仍由科室管理，只發(fā)基本工資，停止處方權(quán)，當(dāng)年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)定為不合格，不予評(píng)優(yōu)評(píng)先（在以下條款中待崗人員均按此處理）；因脫崗造成嚴(yán)重后果者，除待崗?fù)?，給予全院通報(bào)批評(píng)，降聘1年技術(shù)職務(wù)，并相應(yīng)降低工資，直至政績(jī)處分。二、堅(jiān)持自覺(jué)遵守醫(yī)療法規(guī)，不準(zhǔn)弄虛作假凡醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中利用職務(wù)之便簽署、出具各種假醫(yī)學(xué)證明文書(shū)，造成不良影響者；發(fā)生醫(yī)療糾紛后，隱匿、偽造或者擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的，視情節(jié)嚴(yán)重待崗1—6個(gè)月。造成嚴(yán)重后果者，給予相應(yīng)的政紀(jì)處分。三、堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不準(zhǔn)對(duì)病人及其家屬冷、硬、推、拖凡醫(yī)院工作人員對(duì)病人態(tài)度冷漠，扣除其當(dāng)月獎(jiǎng)金。推諉、訓(xùn)斥、刁難病人（家屬）的，給予待崗1個(gè)月處理。造成醫(yī)患嚴(yán)重沖突者，給予待崗3個(gè)月，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者給予政紀(jì)處分。四、堅(jiān)持合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，不準(zhǔn)增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)對(duì)醫(yī)務(wù)人員不根據(jù)病人病情，亂開(kāi)大處方者（每季度由醫(yī)院職能部門(mén)組織有關(guān)人員對(duì)醫(yī)囑和門(mén)診處方進(jìn)行檢查界定），發(fā)現(xiàn)一次，給予通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；發(fā)現(xiàn)二次，給予待崗1個(gè)月處理。對(duì)位謀取科室或個(gè)人利益巧立名目私自收費(fèi)的，一經(jīng)查實(shí)，沒(méi)收全部非法所得，給予科室負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人相當(dāng)于所得金額3至5倍的經(jīng)濟(jì)處罰，并給予當(dāng)事人待崗2個(gè)月處理。五、堅(jiān)持醫(yī)務(wù)人員在院在崗貢獻(xiàn)力量，不準(zhǔn)私自外出行醫(yī)凡醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)醫(yī)院同意，私自外出行醫(yī)，領(lǐng)取報(bào)酬；擅自“走穴”收取“會(huì)診費(fèi)”、“手術(shù)費(fèi)”；以種種理由把病人帶到家里或轉(zhuǎn)介到其他醫(yī)院進(jìn)行檢查、治療等，從中收取“開(kāi)單費(fèi)”、“好處費(fèi)”者，一經(jīng)查實(shí)，給予全院通報(bào)批評(píng)，沒(méi)收當(dāng)事人全部非法所得，并處以3至10倍罰款，降聘技術(shù)職務(wù)一級(jí)，3年內(nèi)不得晉升技術(shù)職稱(chēng)，視情節(jié)輕重待崗3—6個(gè)月，同時(shí)追究科室主任或護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及管理責(zé)任，并向市衛(wèi)生局報(bào)告，建議停止當(dāng)事人職業(yè)資格。造成嚴(yán)重后果者，給予政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。六、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)向病人及其家屬索、拿、卡、要凡醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便對(duì)來(lái)院就診者索要“紅包”（包括貴重物品、有價(jià)證券等），經(jīng)查實(shí)后，第一次除沒(méi)收當(dāng)事人非法所得外，處以3倍索要金額的罰款；若一年內(nèi)有2次以上者，給予全院通報(bào)批評(píng)，沒(méi)收當(dāng)事人非法所得，并處以3—10倍索要金額的罰款，并待崗3個(gè)月，態(tài)度惡劣者，還要給予政紀(jì)處分，3年內(nèi)不得晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。凡收受“紅包”者，必須在5天之內(nèi)上交醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，否則，一經(jīng)查實(shí)，處以1倍罰款，并在全院通報(bào)批評(píng)。七、堅(jiān)持廉潔奉公，不準(zhǔn)私自收取各種回扣凡醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中收取藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放的“臨床促銷(xiāo)費(fèi)”、“開(kāi)單費(fèi)”、“處方費(fèi)”“統(tǒng)方費(fèi)”等形式的變相回扣；以及其他工作人員在房屋基建、汽車(chē)維修、藥品和醫(yī)療設(shè)備等物資采購(gòu)中，收受對(duì)方以不同方式給予的“回扣”、“折扣”、“讓利”、“手續(xù)費(fèi)”、“介紹費(fèi)”、“中介費(fèi)”和有價(jià)證券、貴重禮品等，經(jīng)查實(shí)后，一律以受賄論處，沒(méi)收全部非法所得，給予待崗3—6個(gè)月處理，3年內(nèi)不得晉升高一級(jí)技術(shù)職稱(chēng)。情節(jié)嚴(yán)重者給予政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。效能投訴處理制度為了維護(hù)患者合法權(quán)益，提高醫(yī)院群眾滿(mǎn)意率，結(jié)合我院實(shí)際，制定患者投訴處理制度，請(qǐng)各科室遵照?qǐng)?zhí)行。一、多渠道接受患者投訴。醫(yī)院設(shè)立投訴電話（8123506）并向社會(huì)公開(kāi)，在門(mén)診大廳、病區(qū)設(shè)立舉報(bào)箱，各科室設(shè)意見(jiàn)薄。每季度向門(mén)診及住院病人發(fā)放征求意見(jiàn)卡，聽(tīng)取患者意見(jiàn)。每半年召開(kāi)一次衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取監(jiān)督員反饋意見(jiàn)。二、受理患者投訴部門(mén)為行政辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，隨時(shí)接待投訴。受理部門(mén)使用統(tǒng)一印制的投訴登記表，詳細(xì)記錄投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴對(duì)象及內(nèi)容、投訴時(shí)間、處理結(jié)果等內(nèi)容。三、在接到患者投訴后，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部應(yīng)該及時(shí)根據(jù)相關(guān)職能范圍詳細(xì)了解情況，查證投訴內(nèi)容是否屬實(shí)，并向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行討論，將相應(yīng)處理結(jié)果向投訴人反饋。四、醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)對(duì)投訴情況每季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和通報(bào)，并監(jiān)督對(duì)被投訴人的處罰決定落實(shí)情況。五、獎(jiǎng)懲醫(yī)院嚴(yán)格按照“一次性投訴待崗制”相關(guān)規(guī)定，如投訴情況屬實(shí)，對(duì)患者造成不良后果及造成不好影響的，對(duì)當(dāng)事人實(shí)行3—6個(gè)月的待崗處理。同時(shí)，當(dāng)事人在本年度考核不能評(píng)為“優(yōu)秀”，科室每年度被投訴5次以上的，科主任當(dāng)年考核不能評(píng)為“優(yōu)秀”。投訴情況納入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。對(duì)年度“零投訴”科室進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。附件：接待投訴記錄表（略）處理醫(yī)患糾紛工作辦法為切實(shí)加強(qiáng)我院醫(yī)療安全管理，有效防范和正確處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本院實(shí)際，特制定我院處理醫(yī)患糾紛工作辦法。一、工作目標(biāo)：本著“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、重在調(diào)處、依法處置”的原則，采取多種手段，最大限度預(yù)防和減少醫(yī)患糾紛，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，為人民群眾營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。二、成立醫(yī)患糾紛專(zhuān)業(yè)調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：劉春文副組長(zhǎng)：朱俊芳陳怡文成員：郭訓(xùn)健劉柏輝劉春云曾忠鄺光志肖南昌鐘萬(wàn)羅一鈞鞠芳下設(shè)辦公室，設(shè)在醫(yī)務(wù)科。主任：陳怡文（兼）成員：劉柏輝鞠芳皮宏劉偉江三、實(shí)施辦法：（一）各科室建立健全醫(yī)患糾紛登記報(bào)告制度，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛應(yīng)立即向科主任報(bào)告，科主任及時(shí)報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，院領(lǐng)導(dǎo)小組在必要時(shí)再報(bào)至市醫(yī)患糾紛專(zhuān)業(yè)調(diào)解委員會(huì)。（二）醫(yī)務(wù)科在接到醫(yī)患糾紛報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將