軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系方式：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（委托方）1.1甲方名稱：甲方為[具體甲方名稱]，是一家依據(jù)[甲方所在國(guó)家或地區(qū)]法律成立并有效存續(xù)的[甲方企業(yè)類型]，其注冊(cè)地址為[甲方注冊(cè)地址]，聯(lián)系人為[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系電話]。1.2甲方地址：[詳細(xì)甲方地址]1.3甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人具體姓名]1.4甲方聯(lián)系方式：[具體電話號(hào)碼]2.乙方（受托方）2.1乙方名稱：乙方為[具體乙方名稱]，是一家依據(jù)[乙方所在國(guó)家或地區(qū)]法律成立并有效存續(xù)的[乙方企業(yè)類型]，其注冊(cè)地址為[乙方注冊(cè)地址]，聯(lián)系人為[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系電話]。2.2乙方地址：[詳細(xì)乙方地址]2.3乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人具體姓名]2.4乙方聯(lián)系方式：[具體電話號(hào)碼]二、服務(wù)內(nèi)容與要求3.服務(wù)范圍3.1軟件系統(tǒng)清單：乙方將為甲方提供以下軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），包括但不限于：[詳細(xì)列出軟件系統(tǒng)名稱、版本號(hào)等信息]。3.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方的維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下方面：軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期的檢查和測(cè)試，及時(shí)發(fā)覺并解決潛在問題。對(duì)軟件系統(tǒng)的故障進(jìn)行診斷和修復(fù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。根據(jù)甲方的需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化。為甲方提供軟件系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助甲方更好地使用和管理軟件系統(tǒng)。4.服務(wù)要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)保證其服務(wù)符合甲方的要求，并滿足軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和使用需求。4.2響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，在[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)。乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解問題的詳細(xì)情況，并制定解決方案。4.3解決問題時(shí)間：乙方應(yīng)在[具體解決問題時(shí)間]內(nèi)，解決甲方提出的軟件系統(tǒng)問題。對(duì)于一些復(fù)雜的問題，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說明情況，并爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。三、服務(wù)期限與費(fèi)用5.服務(wù)期限5.1起始日期：本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起開始計(jì)算，至[結(jié)束日期]止。5.2結(jié)束日期：如雙方在服務(wù)期限屆滿前[提前通知期限]內(nèi)，未以書面形式通知對(duì)方終止本合同，則本合同將自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]，延續(xù)次數(shù)不限。6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額：甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為[具體費(fèi)用金額]元（大寫：[大寫金額]）。6.2付款方式：甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體付款期限]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，預(yù)付款金額為[預(yù)付款金額]元（大寫：[大寫金額]）。甲方應(yīng)在乙方完成每[具體服務(wù)周期]的服務(wù)后，向乙方支付該服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，乙方應(yīng)在每服務(wù)周期結(jié)束后的[具體發(fā)票提交期限]內(nèi)，向甲方提供該服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。甲方應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿后的[具體尾款支付期限]內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。6.3發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)向甲方開具合法有效的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)和金額，發(fā)票的種類和稅率應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。四、雙方權(quán)利與義務(wù)7.甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定，為其提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方的服務(wù)不符合本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。甲方有權(quán)根據(jù)自身的需求，對(duì)軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)提出合理的建議和要求。7.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)信息、協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)的檢查和測(cè)試等。甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得擅自復(fù)制、傳播或使用乙方的軟件和技術(shù)資料。8.乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定，支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的不合理要求進(jìn)行拒絕。8.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供高質(zhì)量的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三方泄露甲方的軟件系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)軟件系統(tǒng)的維護(hù)情況和運(yùn)行狀況，及時(shí)向甲方反饋系統(tǒng)存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。五、保密條款9.保密內(nèi)容9.1保密信息定義：本合同所稱的保密信息，是指一方（以下簡(jiǎn)稱“披露方”）向另一方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）披露的，與本合同相關(guān)的，不為公眾所知悉的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。9.2保密信息范圍：保密信息的范圍包括但不限于以下內(nèi)容：雙方在本合同履行過程中，涉及到的軟件系統(tǒng)的技術(shù)資料、設(shè)計(jì)文檔、等。雙方在本合同履行過程中，涉及到的甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。雙方在本合同履行過程中，涉及到的乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.保密期限10.1保密期限規(guī)定：本合同的保密期限自本合同生效之日起，至本合同終止之日后[具體保密期限]年止。11.保密責(zé)任11.1雙方保密責(zé)任：雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格的管理，限制其接觸范圍，防止保密信息的泄露。雙方應(yīng)妥善保管保密信息，不得擅自復(fù)制、傳播或使用保密信息。如一方違反本合同的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任12.甲方違約責(zé)任12.1違約情形：甲方違反本合同的約定，未按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的，視為甲方違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：如甲方發(fā)生違約情形，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金的計(jì)算方式為：逾期付款金額×[違約金比例]×逾期天數(shù)。如甲方逾期付款超過[具體逾期期限]天，乙方有權(quán)暫停為甲方提供服務(wù)，直至甲方支付完畢逾期款項(xiàng)及違約金。如甲方逾期付款超過[具體嚴(yán)重逾期期限]天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。13.乙方違約責(zé)任13.1違約情形：乙方違反本合同的約定，未按照服務(wù)要求為甲方提供服務(wù)的，視為乙方違約。13.2違約責(zé)任承擔(dān)：如乙方發(fā)生違約情形，乙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，糾正違約行為，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。如乙方的違約行為給甲方造成了嚴(yán)重的影響，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額×[違約金比例]。七、不可抗力14.不可抗力定義14.1不可抗力事件范圍：本合同所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、行為等。15.不可抗力通知15.1通知義務(wù)：如一方因不可抗力事件不能履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體通知期限]內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明不可抗力事件的情況、對(duì)本合同履行的影響以及預(yù)計(jì)的持續(xù)時(shí)間。15.2通知內(nèi)容：不可抗力通知應(yīng)包括以下內(nèi)容：不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和性質(zhì)。不可抗力事件對(duì)本合同履行的影響程度。該方為減輕不可抗力事件的影響所采取的措施。該方預(yù)計(jì)不可抗力事件的持續(xù)時(shí)間。16.不可抗力后果16.1責(zé)任免除：如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)履行本合同的義務(wù)。16.2合同履行：如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[具體持續(xù)期限]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。如雙方無法達(dá)成一致意見，任何一方有權(quán)解除本合同。八、合同變更與解除17.合同變更17.1變更條件：本合同的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。17.2變更程序：雙方應(yīng)就合同變更的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂書面的變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。18.合同解除18.1解除條件：本合同可因以下原因解除：雙方協(xié)商一致解除本合同。一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。本合同約定的其他解除條件成就。18.2解除程序：如一方要求解除本合同，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明解除合同的原因和依據(jù)。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[具體答復(fù)期限]內(nèi)，給予書面答復(fù)。如雙方對(duì)解除合同的事宜達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面的解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除合同的時(shí)間、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及其他相關(guān)事項(xiàng)。九、爭(zhēng)議解決19.爭(zhēng)議解決方式19.1協(xié)商解決：雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體協(xié)商期限]內(nèi)開始，并在[具體協(xié)商解決期限]內(nèi)完成。如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.2仲裁或訴訟：如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)或訴訟法院所在地]。20.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)20.1仲裁地點(diǎn)或訴訟法院所在地：如雙方選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。如雙方選擇訴訟，訴訟法院所在地為[具體訴訟法院所在地]。十、通知與送達(dá)21.通知方式21.1書面通知：本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并應(yīng)通過以下方式送達(dá)：親自送達(dá)：通知應(yīng)被視為在送達(dá)時(shí)生效，如果是通過親自送達(dá)的方式交付的。掛號(hào)信或快遞：通知應(yīng)被視為在寄出后的[具體送達(dá)期限]天生效，如果是通過掛號(hào)信或快遞的方式交付的。傳真或郵件：通知應(yīng)被視為在發(fā)送后的[具體送達(dá)期限]小時(shí)生效，如果是通過傳真或郵件的方式交付的，并且發(fā)送方應(yīng)在發(fā)送后[具體確認(rèn)期限]小時(shí)內(nèi)，通過掛號(hào)信或快遞的方式向接收方發(fā)送一份通知的書面確認(rèn)副本。21.2電子通知：雙方同意，本合同項(xiàng)下的通知、要求或其他通訊可以通過郵件的方式發(fā)送。雙方應(yīng)保證其提供的郵件地址是有效的，并應(yīng)及時(shí)查收和回復(fù)郵件。如一方的郵件地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。22.送達(dá)時(shí)間22.1送達(dá)認(rèn)定：通知的送達(dá)時(shí)間應(yīng)按照上述通知方式的規(guī)定確定。如通知被退回或無法送達(dá)，發(fā)送方應(yīng)采取其他有效的送達(dá)方式重新發(fā)送通知，并且通知的送達(dá)時(shí)間應(yīng)以上述重新發(fā)送的通知的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。十一、其他條款23.法律適用23.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律適用地]法律。24.合同完整性24.1合同完整性聲明：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，并取代雙方之前就本合同主題事項(xiàng)所達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和陳述。除本合同另有明確約定外，雙方對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。25.可分割性25.1條款可分割性：如果本合同的任何條款或部分被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款或部分應(yīng)被視為從本合同中刪除，而本合同的其余條款應(yīng)繼續(xù)有效并可執(zhí)行。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定一項(xiàng)新的條款，以取代被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行的條款，該新條款應(yīng)盡可能地反映雙方在原條款中的意圖。十二、合同生效26.合同生效條件26.1簽字蓋章：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。26.2其