終端設(shè)備維護服務(wù)合同

終端設(shè)備維護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同背景鑒于甲方擁有一定數(shù)量的終端設(shè)備需要專業(yè)維護，以保證其正常運行，提高設(shè)備使用壽命，保障業(yè)務(wù)的順利開展；乙方具備專業(yè)的終端設(shè)備維護能力、技術(shù)人員和相關(guān)資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成此終端設(shè)備維護服務(wù)合同。1.2合同目的本合同的目的在于明確乙方為甲方提供終端設(shè)備維護服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、費用支付等相關(guān)事宜，以保障甲方終端設(shè)備的穩(wěn)定運行，同時保障乙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋2.1術(shù)語定義“終端設(shè)備”：指本合同附件（如有）中列出的，由甲方擁有并使用的各類電子設(shè)備，包括但不限于計算機、打印機、復(fù)印機、掃描儀等設(shè)備?！熬S護服務(wù)”：指乙方按照本合同約定，為甲方終端設(shè)備提供的故障診斷、修復(fù)、設(shè)備保養(yǎng)、零部件更換（如有）等服務(wù)。2.2解釋規(guī)則本合同中的條款標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響對本合同條款的解釋。本合同的解釋應(yīng)遵循公平合理的原則，按照合同簽訂時的商業(yè)習(xí)慣和雙方真實意圖進(jìn)行解釋。如果本合同條款存在兩種以上解釋的，應(yīng)以不違背合同目的的解釋為準(zhǔn)。三、服務(wù)范圍3.1終端設(shè)備清單雙方應(yīng)在合同簽訂時確定終端設(shè)備的詳細(xì)清單，清單應(yīng)包含設(shè)備名稱、品牌、型號、設(shè)備編號（如有）、設(shè)備數(shù)量等信息。該清單作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。如果在合同履行期間，甲方新增或減少終端設(shè)備，應(yīng)及時通知乙方，雙方協(xié)商確定新增或減少設(shè)備的維護服務(wù)事宜。3.2維護服務(wù)內(nèi)容3.2.1故障診斷與修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方設(shè)備故障通知后的[具體時長]內(nèi)響應(yīng)，通過遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場服務(wù)（根據(jù)實際情況確定）的方式對故障設(shè)備進(jìn)行診斷，并盡快修復(fù)。對于簡單故障，乙方應(yīng)在[具體時長]內(nèi)修復(fù)；對于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)向甲方提供預(yù)計修復(fù)時長，并定期向甲方通報維修進(jìn)度。3.2.2設(shè)備保養(yǎng)乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商的建議或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對甲方的終端設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，包括但不限于清潔設(shè)備內(nèi)部和外部、檢查設(shè)備硬件連接、更新設(shè)備軟件驅(qū)動（如有）等。設(shè)備保養(yǎng)的周期為[具體周期]。3.2.3零部件更換如果在設(shè)備維護過程中發(fā)覺零部件損壞需要更換，乙方應(yīng)使用符合設(shè)備制造商要求或不低于原部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件進(jìn)行更換。零部件的費用由[根據(jù)雙方約定確定承擔(dān)方]承擔(dān)。四、服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日本合同的服務(wù)起始日為[具體日期]，自該日起，乙方開始為甲方提供終端設(shè)備維護服務(wù)。4.2服務(wù)終止日本合同的服務(wù)終止日為[具體日期]。服務(wù)終止日前，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽或終止相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。4.3服務(wù)期限延長如果甲方在服務(wù)期限屆滿前需要延長服務(wù)期限，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前[具體時長]書面通知乙方。雙方應(yīng)就延長服務(wù)期限的服務(wù)內(nèi)容、費用等事宜進(jìn)行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。五、服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成服務(wù)費用由基本維護費、零部件更換費用（如有）、特殊服務(wù)費用（如有）等構(gòu)成?；揪S護費是乙方為甲方提供日常維護服務(wù)（包括故障診斷與修復(fù)、設(shè)備保養(yǎng)等）的費用；零部件更換費用根據(jù)實際更換零部件的種類、數(shù)量和價格計算；特殊服務(wù)費用是指在正常維護服務(wù)之外，甲方要求乙方提供的特殊服務(wù)（如緊急搶修、設(shè)備升級等）的費用。5.2計費方式基本維護費按照終端設(shè)備的數(shù)量和類型進(jìn)行計費，具體計費標(biāo)準(zhǔn)為[詳細(xì)說明不同設(shè)備類型的計費單價和計算方式]。零部件更換費用按照乙方實際采購零部件的成本加上[具體比例]的管理費計算。特殊服務(wù)費用根據(jù)雙方協(xié)商確定的價格計算。5.3支付方式與時間甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法有效的發(fā)票后的[具體時長]內(nèi)支付服務(wù)費用。支付方式為[具體付款方式]。如果甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。六、雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方權(quán)利6.1.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供終端設(shè)備維護服務(wù)，包括故障及時修復(fù)、設(shè)備定期保養(yǎng)等服務(wù)。6.1.1.2有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方服務(wù)不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或采取補救措施。6.1.1.3有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，在符合本合同約定的前提下，調(diào)整終端設(shè)備的使用方式或位置，并通知乙方。6.1.2甲方義務(wù)6.1.2.1向乙方提供準(zhǔn)確的終端設(shè)備信息，包括設(shè)備清單、設(shè)備使用情況、設(shè)備故障歷史等，以便乙方更好地提供維護服務(wù)。6.1.2.2為乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供設(shè)備操作權(quán)限、設(shè)備存放地點的準(zhǔn)入權(quán)限等，以便乙方進(jìn)行設(shè)備維護服務(wù)。6.1.2.3按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。6.1.2.4在設(shè)備發(fā)生故障時，及時通知乙方，并按照乙方的要求提供相關(guān)信息，協(xié)助乙方進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方權(quán)利6.2.1.1有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供必要的協(xié)助和信息，以便開展終端設(shè)備維護服務(wù)。6.2.1.2有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。如果甲方逾期支付服務(wù)費用，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方支付違約金，直至甲方支付完畢所有費用。6.2.1.3在甲方違反本合同約定的情況下，有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.2乙方義務(wù)6.2.2.1按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限為甲方提供終端設(shè)備維護服務(wù)。6.2.2.2建立完善的設(shè)備維護檔案，記錄每臺設(shè)備的維護情況，包括故障診斷結(jié)果、維修措施、保養(yǎng)記錄等，并定期向甲方提供設(shè)備維護報告。6.2.2.3對甲方的終端設(shè)備信息和設(shè)備維護過程中獲取的其他信息予以保密，不得泄露給任何第三方（法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方同意的除外）。6.2.2.4在設(shè)備維護過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，保證設(shè)備和人員安全。如果因乙方原因造成設(shè)備損壞或人員傷亡的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。6.2.2.5在服務(wù)期限內(nèi)，根據(jù)設(shè)備技術(shù)發(fā)展和甲方需求，向甲方提供合理的設(shè)備升級或優(yōu)化建議。七、服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證設(shè)備故障修復(fù)后的正常運行時間不低于[具體時長]。如果在修復(fù)后的[具體時長]內(nèi)設(shè)備再次出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費再次進(jìn)行修復(fù)。7.1.2設(shè)備保養(yǎng)應(yīng)符合設(shè)備制造商的建議或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備功能不低于保養(yǎng)前的水平。7.1.3乙方提供的零部件應(yīng)保證質(zhì)量，自更換之日起，在正常使用情況下的質(zhì)保期為[具體時長]。7.2質(zhì)量監(jiān)督與評估7.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，可通過定期檢查設(shè)備維護檔案、實地考察設(shè)備運行情況等方式進(jìn)行。7.2.2甲方應(yīng)定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，評估周期為[具體周期]。評估內(nèi)容包括但不限于故障響應(yīng)速度、故障修復(fù)率、設(shè)備保養(yǎng)質(zhì)量等。如果乙方的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取改進(jìn)措施；如果乙方在[具體時長]內(nèi)未能有效改進(jìn)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、保密條款8.1保密信息范圍本合同雙方應(yīng)將在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、設(shè)備信息、用戶信息等視為保密信息。保密信息包括但不限于設(shè)備配置參數(shù)、設(shè)備故障信息、甲方業(yè)務(wù)信息、乙方維護技術(shù)方案等。8.2保密義務(wù)與期限8.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或得到對方的書面同意。8.2.2保密期限為本合同生效之日起[具體時長]。即使本合同終止或解除，雙方的保密義務(wù)仍然持續(xù)到保密期限屆滿。如果一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的全部損失。九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1如果甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用以及違約金。9.1.2如果甲方未按照本合同約定為乙方提供必要的協(xié)助和信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供維護服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。9.1.3如果甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)按照本合同保密條款的約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1如果乙方未按照本合同約定提供終端設(shè)備維護服務(wù)，包括但不限于未及時響應(yīng)故障通知、未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。每發(fā)生一次，應(yīng)按照服務(wù)費用的[具體比例]向甲方支付違約金。如果乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。9.2.2如果乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)按照本合同保密條款的約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。9.2.3如果乙方使用不符合質(zhì)量要求的零部件進(jìn)行設(shè)備更換，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞的，乙方應(yīng)免費更換合格的零部件，并賠償甲方因此遭受的損失。十、合同變更與解除10.1變更程序本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面的補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2解除條件與程序10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同應(yīng)簽訂書面的解除協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、費用結(jié)算等事宜。10.2.2如果一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。解除方應(yīng)書面通知違約方，通知到達(dá)違約方之日起本合同解除。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方損失等。10.2.3因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行的，雙方可以解除本合同，互相不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決如果雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出爭議后的[具體時長]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商。11.2仲裁