第九章 結(jié)構(gòu)化表達(dá)

第九章結(jié)構(gòu)化表達(dá)

23結(jié)構(gòu)化表達(dá)的重要性結(jié)構(gòu)化表達(dá)的技巧非語(yǔ)言溝通1結(jié)構(gòu)化表達(dá)概述9.1結(jié)構(gòu)化表達(dá)概述9.1.1結(jié)構(gòu)化表達(dá)的定義

結(jié)構(gòu)化表達(dá)是基于結(jié)構(gòu)化思維，在厘清事物整體與部分之間關(guān)系，基于換位思考而進(jìn)行的簡(jiǎn)潔、清晰和有信服力的表達(dá)，是一種讓受眾聽(tīng)得明白、記得清楚、產(chǎn)生認(rèn)同的精益溝通方式。我們可以從以下兩方面去理解結(jié)構(gòu)化表達(dá)。1.結(jié)構(gòu)化思維是結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基礎(chǔ)2.是建立在結(jié)構(gòu)化思維基礎(chǔ)上的結(jié)構(gòu)化表達(dá)9.1.3結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點(diǎn)1.主題明確2.邏輯推進(jìn)3.分類(lèi)清楚4.以上統(tǒng)下9.2結(jié)構(gòu)化表達(dá)的重要性1.有利于溝通雙方清晰思考

結(jié)構(gòu)化表達(dá)強(qiáng)調(diào)框架思維，如SWOT、5W2H等框架簡(jiǎn)單易用、便于理解和使用。2.有利于清晰表達(dá)3.有利于溝通雙方清晰記憶

如果要降低溝通漏斗中的損耗，最好的辦法就是一方面?zhèn)鬟f信息的人習(xí)慣用結(jié)構(gòu)化表達(dá)，減少遺漏，與此同時(shí)，接收信息的人同樣也具備結(jié)構(gòu)化思維，在接收信息時(shí)才不會(huì)遺漏，確保雙方在同一個(gè)頻道溝通.是否使用結(jié)構(gòu)化表達(dá)的溝通效果差異4.有助于解決職場(chǎng)溝通難題

在注意力如此稀缺的時(shí)代，我們需要精簡(jiǎn)和高效的表達(dá)。在當(dāng)今世界，單靠好的想法、題目或預(yù)留時(shí)間就想獲得他人長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注，已經(jīng)不太可能了。我們更需要在表達(dá)技巧上下功夫，用簡(jiǎn)明扼要、清晰易記的方式傳遞信息，方能留住聽(tīng)眾，而結(jié)構(gòu)化表達(dá)則是實(shí)現(xiàn)以上溝通目的的利器。

9.3

結(jié)構(gòu)化表達(dá)的技巧9.3.1界定問(wèn)題1.正確定義問(wèn)題，減少無(wú)效努力

2.明確問(wèn)題的構(gòu)成要素3.探究問(wèn)題的本質(zhì)9.3.2確定主題第一步：確定情境第二步：確定信息計(jì)劃第三步：表述目標(biāo)信息計(jì)劃的內(nèi)容9.3.3構(gòu)建框架

根據(jù)主題，選用合適的框架組織信息是結(jié)構(gòu)化表達(dá)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，選用框架的來(lái)源有兩種途徑：自建框架和使用現(xiàn)成的框架。我們既要掌握一些成熟的框架，同時(shí)也要學(xué)會(huì)構(gòu)建框架。9.3.4清晰表達(dá)1.圖表化圖表化的優(yōu)勢(shì)在于：第一，圖表所能夠傳遞的信息量更大第二，圖表傳遞信息的速度更快、更直觀第三，圖表傳遞的信息更具有整體性如何使用圖表？第一步：構(gòu)建表達(dá)內(nèi)容的框架第二步：選擇圖表化結(jié)構(gòu)第三步：填