零售線條-管理人員專項(xiàng)測(cè)試卷

零售線條-管理人員專項(xiàng)測(cè)試卷單選題（總共40題）1.愛跑98號(hào)品牌推廣,按照“()”的選點(diǎn)策略，根據(jù)客戶畫像，將高端客戶經(jīng)常出入?yún)^(qū)域且周邊有競(jìng)爭(zhēng)站點(diǎn)的加能站納入愛跑98號(hào)品牌推廣庫。(1分)A、路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動(dòng)B、客戶分級(jí)、著眼高端C、客戶分級(jí)、搶占市場(chǎng)D、精準(zhǔn)定位、搶占市場(chǎng)答案：B解析：

暫無解析2.在（）階段，在開展力度較大的營銷活動(dòng)時(shí)，需要關(guān)注站里員工異常用券等情況進(jìn)行支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：B解析：

暫無解析3.在便利店商品庫存結(jié)構(gòu)中，應(yīng)包含不同品類角色的商品。尾氣處理液屬于易捷便利店的（）。(1分)A、目標(biāo)性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類答案：A解析：

暫無解析4.支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)不包括（）？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后盤點(diǎn)答案：D解析：

暫無解析5.零售、非油品、天然氣、財(cái)務(wù)、信息、安全、數(shù)質(zhì)量等部門負(fù)責(zé)對(duì)本線條違反禁令行為進(jìn)行核查，并將查實(shí)的問題及證據(jù)提交（）。(1分)A、公司班子會(huì)B、公司黨委會(huì)C、員工獎(jiǎng)懲管理委員會(huì)D、職工代表大會(huì)答案：C解析：

暫無解析6.配置CRM電子券分?jǐn)偙壤龝r(shí)，說法正確的是（）。(1分)A、分?jǐn)偙壤梢孕∮?00%B、分?jǐn)偙壤仨毜扔?00%C、分?jǐn)偙壤梢源笥?00%D、可以不用分?jǐn)偞鸢福築解析：

暫無解析7.在保健食品的最小包裝上，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注保健食品標(biāo)志（），該標(biāo)志適用于在國內(nèi)銷售的一切國產(chǎn)和進(jìn)口保健食品。(1分)A、紅帽子B、藍(lán)帽子C、綠色小人D、藍(lán)色小人答案：B解析：

暫無解析8.下列做法中不屬于改造分流準(zhǔn)備工作的是（）。(1分)A、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤負(fù)責(zé)大站分流方案的制定B、提前制作分流宣傳牌C、承接分流任務(wù)的油站制定分流營銷方案D、制定改造站點(diǎn)形象提升方案答案：D解析：

暫無解析9.假設(shè)0#柴油到位價(jià)6.48元/升，加能站優(yōu)惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油配置盈虧平衡點(diǎn)下的優(yōu)惠幅度為（）元/升。(1分)A、1.32B、0.67C、0.77D、0.76答案：C解析：

暫無解析10.異常訂單處理時(shí)間是多少(1分)A、1天B、7天C、1個(gè)月D、無限制答案：B解析：

暫無解析11.依據(jù)《中國石化承包商安全監(jiān)督管理辦法》，安全技術(shù)措施或?qū)ｍ?xiàng)施工方案已經(jīng)過（）審查，（）批準(zhǔn)后才可施工。(1分)A、建設(shè)單位；監(jiān)理單位B、監(jiān)理單位；建設(shè)單位C、發(fā)包單位；建設(shè)單位D、施工單位；建設(shè)單位答案：B解析：

暫無解析12.對(duì)柴油聯(lián)名卡的最低免惠表述正確的是（）(1分)A、每個(gè)省一個(gè)最低免惠價(jià)B、全國一個(gè)最低免惠價(jià)C、每個(gè)地市一個(gè)最低免惠價(jià)D、每座站一個(gè)最低免惠價(jià)答案：A解析：

暫無解析13.合作業(yè)務(wù)省市公司原則上應(yīng)采取“（）”方式開展合作。(1分)A、預(yù)收款B、預(yù)交款C、結(jié)算款D、預(yù)付款答案：D解析：

暫無解析14.省道國道高速公路大貨車駕駛員對(duì)油品質(zhì)量、數(shù)量有感性認(rèn)識(shí)，喜歡口口相傳，流動(dòng)性大，屬()的消費(fèi)群體。(1分)A、集團(tuán)購買B、從眾型購買C、沖動(dòng)型購買D、理性購買答案：B解析：

暫無解析15.省級(jí)公司互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心是本企業(yè)（）的專業(yè)化運(yùn)營管理部門。(1分)A、電商業(yè)務(wù)B、易捷業(yè)務(wù)C、線上業(yè)務(wù)D、線上經(jīng)營答案：C解析：

暫無解析16.作為會(huì)員體系的前端渠道，統(tǒng)一APP是由哪個(gè)開發(fā)商負(fù)責(zé)主要開發(fā)的。(1分)A、騰訊B、華科C、云賦D、德勤答案：B解析：

暫無解析17.權(quán)益會(huì)員中汽油客戶每消費(fèi)1元可累計(jì)（）積分。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無解析18.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，要避免缺貨和（）問題。(1分)A、零庫存B、負(fù)庫存C、超量庫存D、滯銷調(diào)撥答案：A解析：

暫無解析19.縣區(qū)公司每月對(duì)“特許經(jīng)營”站進(jìn)行檢查不得低于（）次。(1分)A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D解析：

暫無解析20.對(duì)黨的組織關(guān)系在地方、干部管理權(quán)限在主管部門的黨員干部違紀(jì)問題，應(yīng)當(dāng)按照（）的原則進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，并及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)情況。(1分)A、屬地管理B、誰主管誰負(fù)責(zé)C、分級(jí)管理D、雙重管理答案：B解析：

暫無解析21.未發(fā)售的全國充值卡異常損壞（如制卡異常）或客戶保管不善等導(dǎo)致無法使用的卡片應(yīng)該逐級(jí)上繳到（）卡片管理部門統(tǒng)一銷毀處理。(1分)A、省公司B、市公司C、片區(qū)D、網(wǎng)點(diǎn)答案：A解析：

暫無解析22.全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點(diǎn)人員誤操作，當(dāng)天已日結(jié)的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。(1分)A、未售卡退回B、壞卡回收C、售卡撤銷D、售卡退貨答案：D解析：

暫無解析23.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中“指數(shù)”是指（）。(1分)A、用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)B、市占率、進(jìn)站率、忠誠度C、加油時(shí)長D、流失客戶去向答案：A解析：

暫無解析24.企業(yè)應(yīng)建立設(shè)備異常、缺陷和隱患發(fā)現(xiàn)、分析、報(bào)告、處理的（）機(jī)制。(1分)A、項(xiàng)目管理B、流程管理C、閉環(huán)管理D、審批管理答案：C解析：

暫無解析25.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，應(yīng)該“保持”的是（）。(1分)A、有銷售、無庫存B、有銷售、有庫存C、無銷售、無庫存D、無銷售、有庫存答案：B解析：

暫無解析26.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)加能站現(xiàn)場(chǎng)管理穩(wěn)步提升、（）。(1分)A、員工基本技能穩(wěn)步提升B、服務(wù)水平穩(wěn)步提升C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升答案：B解析：

暫無解析27.下列對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定義，表述正確的是()。(1分)A、目標(biāo)市場(chǎng)就是我們正在運(yùn)作的市場(chǎng)B、目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)的美好遠(yuǎn)景C、目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群D、就是企業(yè)即將放棄的那個(gè)市場(chǎng)答案：C解析：

暫無解析28.加能站站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)按行駛車型確定，且不宜小于（）米。(1分)A、7B、8C、9D、10答案：C解析：

暫無解析29.易捷便利店運(yùn)營督導(dǎo)系統(tǒng)巡店子任務(wù)不包含（）。(1分)A、商品巡檢B、庫存巡檢C、設(shè)備巡檢D、安全巡檢答案：D解析：

暫無解析30.新入職員工需要在（）系統(tǒng)維護(hù)后，生成一鍵加油推廣碼(1分)A、管控系統(tǒng)B、易捷加油系統(tǒng)C、錢包云中心D、油品中心答案：D解析：

暫無解析31.縣區(qū)公司管理團(tuán)隊(duì)每周巡站不得少于（）次，每月巡站不得少于（）次。(1分)A、1,4B、2,3C、2,1D、2,2答案：A解析：

暫無解析32.電子消費(fèi)券全稱為（）(1分)A、CRM電子消費(fèi)券B、石化消費(fèi)券C、中國石化電子消費(fèi)券D、電子消費(fèi)券答案：C解析：

暫無解析33.營銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有幾種場(chǎng)景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無解析34.在積分中心里已參加積分計(jì)劃的合資合營網(wǎng)點(diǎn)，如想退出積分計(jì)劃，業(yè)務(wù)人員可選擇（），再由財(cái)務(wù)人員行二級(jí)審批后退出。(1分)A、不審核B、拒絕C、不參加D、參加答案：C解析：

暫無解析35.依據(jù)《中國石化全員安全記分管理辦法（試行）》安全記分采用（）分記分制。(1分)A、5B、10C、12D、24答案：C解析：

暫無解析36.2023年自助加油推廣方案中，自助加能站樣板縣區(qū)公司指的是所轄自營站中自助站的比例不低于（）。(1分)A、0.5B、0.4C、0.2D、0.3答案：B解析：

暫無解析37.自助加油考核評(píng)比堅(jiān)持“四個(gè)到位、三個(gè)杜絕、兩個(gè)堅(jiān)持、一票否決”，即依法合規(guī)到位、設(shè)備設(shè)施到位、營銷支持到位、（）。(1分)A、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行到位B、推進(jìn)效果到位C、企業(yè)轉(zhuǎn)型到位D、服務(wù)改革到位答案：B解析：

暫無解析38.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)4個(gè)增強(qiáng)，分別是員工規(guī)范服務(wù)能力顯著增強(qiáng)、設(shè)備操作能力顯著增強(qiáng)、應(yīng)急處置能力顯著增強(qiáng)、（）。(1分)A、安全管理能力顯著增強(qiáng)B、員工管理能力顯著增強(qiáng)C、投訴處置能力顯著增強(qiáng)D、營銷推廣能力顯著增強(qiáng)答案：D解析：

暫無解析39.以下哪些信息不在日常監(jiān)控范圍內(nèi)（）。(1分)A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手油站的地理位置B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的日銷售量C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要客戶群體D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工用工性質(zhì)答案：D解析：

暫無解析40.中國石化品牌標(biāo)志口號(hào)為（）。(1分)A、能源至凈，生活至美B、愛我中華，振興石化C、潔凈于心，大愛于行D、責(zé)任凝聚力量,節(jié)能創(chuàng)造未來答案：A解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.出現(xiàn)下列（）情形，應(yīng)及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案或其附件。(1分)A、法律法規(guī)或上位預(yù)案等編制依據(jù)發(fā)生重大變更的B、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及其職責(zé)發(fā)生調(diào)整的C、面臨的事故風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生重大變更的D、在應(yīng)急演練或應(yīng)急救援中發(fā)現(xiàn)問題需要修訂的答案：ABCD解析：

暫無解析2.充值卡盤點(diǎn)除網(wǎng)點(diǎn)日盤外，還包含（）級(jí)盤點(diǎn)(1分)A、片區(qū)定期盤點(diǎn)B、地市按月盤點(diǎn)C、省市公司按月盤點(diǎn)D、網(wǎng)點(diǎn)月盤答案：ABC解析：

暫無解析3.哪些業(yè)務(wù)經(jīng)卡處理操作后，其卡號(hào)被列入“黑名單”中。（）(1分)A、掛失處理B、壞卡處理C、失效卡換卡D、密碼重置答案：ABC解析：

暫無解析4.完善區(qū)域間的價(jià)格溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，主要包含哪幾種方式（）(1分)A、信息共享機(jī)制B、日常溝通機(jī)制C、區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制D、爭(zhēng)議處理機(jī)制答案：ABCD解析：

暫無解析5.事故責(zé)任分為（）、管理責(zé)任、直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(1分)A、直接責(zé)任B、直接管理責(zé)任C、間接責(zé)任D、間接管理責(zé)任答案：AB解析：

暫無解析6.查詢員工評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)率及服務(wù)號(hào)占比，應(yīng)從()報(bào)表模塊查詢?(1分)A、按油站匯總本月累B、客戶評(píng)價(jià)與員工關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)C、油站服務(wù)號(hào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)D、油站員工評(píng)價(jià)匯總答案：BCD解析：

暫無解析7.為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，提高經(jīng)濟(jì)效益，考慮到顧客的特定需求，利用加能站的有利條件，除了提供加注油品服務(wù)外，加能站還應(yīng)綜合考慮()。(1分)A、提供加水、洗車、修理車輛服務(wù)B、提供餐飲服務(wù)C、設(shè)立超市及旅途生活必需品D、設(shè)立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析8.“石化錢包”可通過（）類型，查詢客戶信息(1分)A、手機(jī)號(hào)B、身份證號(hào)C、會(huì)員IDD、車牌號(hào)答案：ABD解析：

暫無解析9.便利店商品撤回說法正確的選項(xiàng)有（）。(1分)A、商品撤回是公司自主進(jìn)行或在協(xié)商部門要求下進(jìn)行的撤回產(chǎn)品的行為B、商品撤回是從市場(chǎng)或各分銷商手中撤回大量不合格或存在安全隱患產(chǎn)品的有效措施C、商品撤回從市場(chǎng)或各分銷商手中撤回大量不合格或存在安全隱患產(chǎn)品的有效措施D、商品撤回可避免將具有嚴(yán)重危害的不安全產(chǎn)品流入市場(chǎng)答案：AC解析：

暫無解析10.應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告其內(nèi)容包括但不限于（）。(1分)A、本單位可調(diào)用的應(yīng)急資源B、可采取的監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、報(bào)警手段C、外部可提供的應(yīng)急資源D、可協(xié)調(diào)使用的應(yīng)急救援力量答案：ABCD解析：

暫無解析11.省市公司要明確（)人事等相關(guān)管理部門對(duì)“特許經(jīng)營”站的管理職責(zé)，并確定日常檢查的頻次和要求。(1分)A、零售B、安全C、數(shù)質(zhì)量D、財(cái)務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析12.下列符合信息系統(tǒng)賬戶失效（停用）的情況有（）。(1分)A、用戶賬戶持有人工作調(diào)動(dòng)B、用戶賬戶持有人辭職C、長期未使用的用戶賬戶D、臨時(shí)用戶答案：ABCD解析：

暫無解析13.請(qǐng)簡述CRM電子券補(bǔ)發(fā)操作過程。(1分)A、在電子券管理—電子券補(bǔ)發(fā)頁面，輸入會(huì)員編碼和所需補(bǔ)發(fā)的電子券類型B、點(diǎn)擊【查詢】后。出現(xiàn)【補(bǔ)發(fā)】按鈕，點(diǎn)擊【電子券規(guī)則名稱】C、選擇補(bǔ)發(fā)的電子券規(guī)則D、完善其他信息后點(diǎn)擊【確認(rèn)】，即完成電子券補(bǔ)發(fā)答案：ABCD解析：

暫無解析14.加能站埋地汽油罐與站外公路的安全距離說法正確的是。(1分)A、城市次干路是5米B、支路是5米C、三級(jí)公路是5米D、四級(jí)公路是5米答案：BCD解析：

暫無解析15.加油站運(yùn)營分析平臺(tái)中，除一鍵報(bào)告外，下列哪些也屬于場(chǎng)景化分析模塊的內(nèi)容。（）(1分)A、一鍵分析B、區(qū)域分析C、站點(diǎn)分析D、一鍵規(guī)劃答案：ABCD解析：

暫無解析16.在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)平和的區(qū)域，為提升私家車客戶消費(fèi)粘性，應(yīng)優(yōu)先選擇開展以下幾種營銷活動(dòng)（）。(1分)A、會(huì)員充值優(yōu)惠B、掛牌優(yōu)惠C、油非互動(dòng)D、增值服務(wù)答案：ACD解析：

暫無解析17.危險(xiǎn)廢物貯存間管理臺(tái)賬應(yīng)至少包括危險(xiǎn)廢物的（）等內(nèi)容，確保賬實(shí)一致。(1分)A、出庫日期B、接收日期C、數(shù)量D、處置量答案：ABCD解析：

暫無解析18.單位線上申辦柴油聯(lián)名卡需要準(zhǔn)備哪些材料（）(1分)A、申辦人身份證B、營業(yè)執(zhí)照C、車輛行駛證D、單位開票資料答案：ABCD解析：

暫無解析19.零售中心（非油品中心）負(fù)責(zé)定期對(duì)石化錢包賬戶的（）進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)對(duì)異常情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)處理，確保賬實(shí)一致。(1分)A、充值B、消費(fèi)C、余額D、歸屬省答案：ABC解析：

暫無解析20.縣區(qū)公司每（）對(duì)轄區(qū)每座“特許經(jīng)營”站的所有油品進(jìn)行抽樣送檢，并跟蹤化驗(yàn)結(jié)果。如遇政府部門抽檢，須在（）在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。(1分)A、月B、我方人員C、季度D、雙方人員答案：AB解析：

暫無解析21.2023年自助加油推廣方案中，自助加油推廣工作分（）個(gè)階段進(jìn)行。(1分)A、動(dòng)員及前期準(zhǔn)備階段（2023年1月）B、硬件改造階段（2月-4月）C、推廣實(shí)施階段（4月-9月）D、評(píng)比驗(yàn)收階段（10月）答案：ABCD解析：

暫無解析22.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)（）提升。(1分)A、加能站現(xiàn)場(chǎng)管理穩(wěn)步提升B、服務(wù)水平穩(wěn)步提升C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升答案：AB解析：

暫無解析23.以下哪些是石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢可以選擇的統(tǒng)計(jì)條件(1分)A、消費(fèi)筆數(shù)B、用券金額C、手機(jī)號(hào)D、車牌號(hào)答案：ABC解析：

暫無解析24.電子券的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要有（）(1分)A、虛假獲得優(yōu)惠券通過立減等獲利。B、加油或充值時(shí)獲取發(fā)票獲利。C、充值端產(chǎn)生營銷獲利。D、充值端全國充值卡或信用卡套現(xiàn)。答案：ABCD解析：

暫無解析25.加能站布局的總體原則是（）。(1分)A、整體布局簡潔B、合理規(guī)范C、利用率高D、方便顧客答案：ABCD解析：

暫無解析26.維護(hù)保養(yǎng)洗車機(jī)包含（）。(1分)A、定期清洗過濾器；定期補(bǔ)充清潔劑等耗材B、定期放空循環(huán)水；定期清理污水池泥沙；C、定期對(duì)電機(jī)及機(jī)械傳動(dòng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行潤滑D、定期更換刷子；定期進(jìn)行電氣設(shè)備檢測(cè)答案：ABCD解析：

暫無解析27.石化錢包明折明扣規(guī)則類型主要包括(

)(1分)A、經(jīng)典規(guī)則B、線性規(guī)則C、增強(qiáng)規(guī)則D、周期規(guī)則答案：ACD解析：

暫無解析28.加油卡可限制（）信息(1分)A、油品類型B、加油次數(shù)C、車牌號(hào)D、升數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析29.下列關(guān)于網(wǎng)上營業(yè)廳用戶信息的說法，正確的是（）(1分)A、用戶信息中的證件號(hào)、電子郵箱具有唯一性，不同賬號(hào)不得重復(fù)使用B、證件號(hào)用于綁定加油卡時(shí)與系統(tǒng)身份認(rèn)證使用C、手機(jī)號(hào)碼用于綁定賬號(hào)保護(hù)和認(rèn)證使用，在安全管理綁定后具有唯一性D、電子郵箱用于訂閱加油卡電子賬單、綁定賬號(hào)保護(hù)和認(rèn)證使用答案：ABCD解析：

暫無解析30.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增值服務(wù)，主要包括（）等開展情況，對(duì)比我方情況。(1分)A、員工服務(wù)B、支付方式C、洗車業(yè)務(wù)D、會(huì)員業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析31.加能站選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素包括()。(1分)A、加能站的自身實(shí)力B、加能站提供的油品非油品和服務(wù)項(xiàng)目C、加能站所處的地理位置和區(qū)域的市場(chǎng)狀況D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷策略答案：ABCD解析：

暫無解析32.市縣公司和加能站嚴(yán)禁擅自對(duì)信息系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行（）等操作。(1分)A、調(diào)整參數(shù)B、停用或破壞C、關(guān)機(jī)D、刪除數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：

暫無解析33.客戶在哪些渠道可以查詢到周邊的”愛跑98“銷售站點(diǎn)。(1分)A、“易捷加油”微信/支付寶小程序B、“易捷加油”APPC、“中國石化愛跑俱樂部”微信公眾號(hào)D、“中國石化朝陽e站“微信公眾號(hào)答案：ABCD解析：

暫無解析34.每日日結(jié)后，加油站應(yīng)確保（）數(shù)據(jù)一致，發(fā)現(xiàn)差異后提報(bào)調(diào)整申請(qǐng)，由地市公司進(jìn)行一級(jí)審核，市公司零售部門進(jìn)行二級(jí)審核，加油站按審核結(jié)果進(jìn)行差異調(diào)整。(1分)A、零管系統(tǒng)B、資金系統(tǒng)C、管控系統(tǒng)D、報(bào)銷系統(tǒng)答案：ABC解析：

暫無解析35.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)中機(jī)關(guān)體驗(yàn)行動(dòng)主要包括“聽統(tǒng)一客服熱線”、“看客戶評(píng)價(jià)和留言”、（）。(1分)A、去拜訪客戶B、去職工家訪C、去戶外團(tuán)建D、去崗位體驗(yàn)答案：AD解析：

暫無解析36.在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳對(duì)卡充值能使用的充值方式為（(1分)A、銀聯(lián)充值B、充值卡充值C、電子券充值D、短信充值答案：ABCD解析：

暫無解析37.《現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》適用于銷售公司直接管理的（）。(1分)A、自營自管站B、委托管理站C、其他合資合作企業(yè)業(yè)站D、社會(huì)上所有油氣站答案：ABC解析：

暫無解析38.在盲板選擇時(shí)下列說法正確的有（）。(1分)A、盲板選材可有微小裂紋和孔洞B、盲板應(yīng)有一個(gè)或二個(gè)手柄，便于加拆辨識(shí)及掛牌C、需要長時(shí)間盲斷的，在選用盲板螺栓和墊片等材料時(shí)，應(yīng)考慮物料介質(zhì)環(huán)境和其他潛在因素可能造成的腐蝕，以滿足正常業(yè)務(wù)運(yùn)行需要D、根據(jù)需隔離介質(zhì)的溫度壓力法蘭密封面等特性選擇相應(yīng)材質(zhì)厚度口徑和符合設(shè)計(jì)制造要求的盲板墊片及螺栓答案：BCD解析：

暫無解析39.“特許經(jīng)營”加能站“五統(tǒng)一”要求包括：統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、（）。(1分)A、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)B、統(tǒng)一油品進(jìn)貨C、統(tǒng)一零售價(jià)格D、統(tǒng)一營銷組織答案：ABCD解析：

暫無解析40.電子加油卡如何消費(fèi)？(1分)A、1、支持授權(quán)碼加油的油站，展示4位授權(quán)碼，若下單副卡有限制車牌、限油品，進(jìn)站后需聯(lián)系加油員獲取授權(quán)碼B、不支持授權(quán)碼加油站的加油站，員工客通過手持破損防爆pos接單加油C、在進(jìn)行授權(quán)碼驗(yàn)證或者員工手持POS接單前客取消訂單D、以上都不對(duì)答案：ABC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.《勞動(dòng)法》中關(guān)于集體合同的規(guī)定企業(yè)職工一方與企業(yè)可以就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)簽訂集體合同。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析2.重點(diǎn)排污單位應(yīng)當(dāng)如實(shí)向社會(huì)公開其主要污染物的名稱排放方式排放濃度和總量超標(biāo)排放情況。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析3.充值卡在下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)未入庫確認(rèn)前上級(jí)出庫單位均可以撤銷(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.便利店遠(yuǎn)程監(jiān)控督導(dǎo)是指各級(jí)督導(dǎo)人員通過遠(yuǎn)程信息手段（視頻隨機(jī)督導(dǎo)）對(duì)便利店經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行線上督導(dǎo)檢查。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析5.各企業(yè)零售、非油品、數(shù)質(zhì)量、物流、財(cái)務(wù)等部門要指定本線條信息系統(tǒng)應(yīng)用管理員，對(duì)在用的加油卡、零管、非油品、液位儀、ERP等信息系統(tǒng)的用戶及賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名制管理，確保在用賬號(hào)與在崗人員一一匹配。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析6.客戶在發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)購卡超限時(shí)需要地市零管部門審核，審核通過后才能售卡。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.便利店督導(dǎo)檢查中的否決項(xiàng)主要包括商品陳列雜亂、價(jià)簽與所售商品不對(duì)應(yīng)等問題。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析8.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程減少重復(fù)勞動(dòng)、低效勞動(dòng)和無效勞動(dòng)是優(yōu)化配置方法之一(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析9.便利店督導(dǎo)員在督導(dǎo)結(jié)束后，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)填寫督導(dǎo)記錄表單。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.綜合加能站中如果沒有愛跑品牌燃油，也必須應(yīng)用帶有愛跑品跑標(biāo)識(shí)的品牌柱和加油島造型。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析11.直接責(zé)任是指加能站工作人員或片區(qū)經(jīng)理或在加能站現(xiàn)場(chǎng)工作的其他人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，未履行或未正確履行工作職責(zé)，以及違反法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，對(duì)加能站違規(guī)事故（事件）的發(fā)生起直接作用所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析12.2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程視頻、客戶評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)平臺(tái)和競(jìng)賽比武四維立體的評(píng)價(jià)體系初步建立”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析13.使用自有品牌的商品可以少支付廣告費(fèi)，進(jìn)行大批量生產(chǎn)、銷售，可以取得規(guī)模效益，降低商品的銷售成本。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析14.油站客戶檔案是針對(duì)單位客戶設(shè)立的(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析15.企業(yè)應(yīng)及時(shí)收集并發(fā)布公共衛(wèi)生預(yù)報(bào)預(yù)警信息，完善應(yīng)急資源保障。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.“特許經(jīng)營”站的便利店可懸掛“易捷”標(biāo)識(shí)并安裝海信系統(tǒng)，否則，不得懸掛。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析17.發(fā)生明折明扣業(yè)務(wù)時(shí)，部分站管控送數(shù)錯(cuò)誤，沒有按應(yīng)收送金額，而是送了實(shí)收金額,導(dǎo)致單價(jià)優(yōu)惠幅度超過價(jià)格閥值控制。此時(shí)可以請(qǐng)記賬員提交管控取數(shù)修改申請(qǐng)，將金額改成應(yīng)收金額，管理人員進(jìn)行審批。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析18.對(duì)因違反禁令被解除勞動(dòng)合同的員工（含站經(jīng)理），系統(tǒng)內(nèi)一律不得再次錄用，但可以以社會(huì)化