2025年電商平臺(tái)用戶賬戶協(xié)議

2025年電商平臺(tái)用戶賬戶協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）：[用戶名稱]

乙方（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）：[平臺(tái)名稱]

鑒于甲方擬在乙方運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物、交易等活動(dòng)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂背景如下：

一、甲方通過乙方的電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)賬戶，并同意接受乙方的服務(wù)。

二、乙方為甲方提供商品展示、交易、支付、物流等一站式電子商務(wù)服務(wù)。

三、雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成一致意見，簽訂本協(xié)議。

合同目的：明確雙方在電商平臺(tái)上的權(quán)利義務(wù)，保障甲乙雙方合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的健康發(fā)展。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)向甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流、售后服務(wù)等。

1.2乙方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保甲方能夠正常使用平臺(tái)服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保商品質(zhì)量。

2.2乙方應(yīng)確保商品信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，為甲方提供真實(shí)可靠的商品信息。

三、價(jià)格支付

3.1甲方在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)按照乙方平臺(tái)規(guī)定的價(jià)格支付貨款。

3.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、商品成本等因素調(diào)整商品價(jià)格，并及時(shí)在平臺(tái)上公示。

3.3甲方支付貨款后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的交易憑證。

四、用戶賬戶

4.1甲方注冊(cè)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。

4.2甲方應(yīng)對(duì)其賬戶信息保密，不得將賬戶信息提供給他人使用。

4.3甲方發(fā)現(xiàn)賬戶異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將采取措施保障甲方賬戶安全。

五、交易規(guī)則

5.1甲方在交易過程中應(yīng)遵守乙方的交易規(guī)則，包括但不限于商品選擇、交易流程、退換貨政策等。

5.2乙方有權(quán)對(duì)交易規(guī)則進(jìn)行修改，甲方應(yīng)關(guān)注平臺(tái)公告，遵守最新規(guī)則。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2甲方未按時(shí)支付貨款，乙方有權(quán)暫?；蚪K止甲方賬戶使用，并追討欠款及相應(yīng)利息。

6.3乙方未按約定提供商品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還貨款、賠償損失等。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、保密條款

8.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

九、其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)在乙方的電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽商品、下單購(gòu)買、支付貨款。

1.2甲方有權(quán)要求乙方提供商品信息、售后服務(wù)以及商品退換貨等服務(wù)。

1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出意見和建議。

1.4甲方有義務(wù)在注冊(cè)賬戶時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并確保賬戶信息的安全。

1.5甲方有義務(wù)遵守乙方的交易規(guī)則，不得利用平臺(tái)進(jìn)行非法交易。

1.6甲方有義務(wù)按照約定支付貨款，不得拖欠。

1.7甲方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)賬戶異常時(shí)及時(shí)通知乙方，并配合乙方采取相應(yīng)措施。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上展示商品、發(fā)布商品信息。

2.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格，并及時(shí)在平臺(tái)上公示。

2.3乙方有義務(wù)保證商品質(zhì)量，確保商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.4乙方有義務(wù)為甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，確保商品信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。

2.5乙方有義務(wù)為甲方提供便捷、安全的支付方式，并保障甲方支付的安全性。

2.6乙方有義務(wù)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)處理甲方的投訴和建議。

2.7乙方有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事非法活動(dòng)。

2.8乙方有義務(wù)保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得向任何第三方泄露。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。

3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供商品信息、交易數(shù)據(jù)、售后服務(wù)等報(bào)告，以便甲方了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況。

3.3雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，就平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)變化、用戶需求等問題進(jìn)行溝通和協(xié)商。

3.4雙方應(yīng)相互支持，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升平臺(tái)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的秩序。

3.6雙方在合作過程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得相互詆毀、泄露對(duì)方商業(yè)秘密。

四、合同變更與解除

4.1本協(xié)議在履行過程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商變更或解除本協(xié)議。

4.2雙方協(xié)商變更或解除本協(xié)議，應(yīng)提前____天通知對(duì)方，并書面確認(rèn)變更或解除內(nèi)容。

4.3本協(xié)議變更或解除后，雙方仍應(yīng)按照原協(xié)議約定履行已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)期____年。

二、合同變更

2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。

2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確約定，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

三、合同終止條件

3.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受重大損失，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.2出現(xiàn)以下情形之一的，本協(xié)議自動(dòng)終止：

（1）國(guó)家法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；

（2）一方宣布破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

四、合同解除

4.1雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。

4.2出現(xiàn)以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)催告后仍未履行；

（2）一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密；

（3）一方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受重大損失。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。

6.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起具有法律效力。

7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

1.不可抗力

解釋：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行的情形。

2.破產(chǎn)

解釋：指?jìng)鶆?wù)人因無力清償?shù)狡趥鶆?wù)，經(jīng)人民法院宣告破產(chǎn)的法律程序。

3.解散

解釋：指法人、合伙企業(yè)等因某種原因停止活動(dòng)，終止法律地位的行為。

4.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

解釋：指行政機(jī)關(guān)依法取消企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，使企業(yè)喪失經(jīng)營(yíng)資格的行政行為。

5.訴訟

解釋：指當(dāng)事人依法向人民法院提起的，要求法院對(duì)某一法律關(guān)系作出判決或裁定的法律程序。

6.保密義務(wù)

解釋：指當(dāng)事人就其在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，負(fù)有保守秘密、不得泄露的義務(wù)。

7.誠(chéng)實(shí)信用原則

解釋：指當(dāng)事人在合同關(guān)系中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則，誠(chéng)實(shí)不欺、恪守信用。

8.法律法規(guī)

解釋：指國(guó)家制定的法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件。

9.訴訟管轄

解釋：指人民法院依法對(duì)某一案件享有審判權(quán)，以及當(dāng)事人向哪個(gè)人民法院提起訴訟的權(quán)利。

10.合同解除

解釋：指合同當(dāng)事人基于法定或約定的理由，使合同關(guān)系終止的法律行為。

11.補(bǔ)充協(xié)議

解釋：指對(duì)原合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式對(duì)原合同進(jìn)行補(bǔ)充的協(xié)議。

12.法定代表人

解釋：指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

13.訴訟時(shí)效

解釋：指權(quán)利人在法定期間內(nèi)不行使權(quán)利，喪失請(qǐng)求人民法院保護(hù)其民事權(quán)利的時(shí)效期限。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：甲方在交易過程中遇到商品質(zhì)量問題。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)保留商品的原包裝、購(gòu)買憑證和相關(guān)證據(jù)。

解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)核實(shí)情況后，按照平臺(tái)退換貨政策進(jìn)行處理。

2.問題：甲方在支付過程中遇到支付問題。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)確保支付信息準(zhǔn)確無誤，并關(guān)注支付過程中的提示信息。

解決辦法：若出現(xiàn)支付問題，甲方應(yīng)立即聯(lián)系支付服務(wù)提供商或乙方客服，尋求解決方案。

3.問題：乙方未能按照約定提供商品或服務(wù)。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)關(guān)注交易過程中的物流信息，確保商品及時(shí)送達(dá)。

解決辦法：若乙方未能按時(shí)提供商品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還貨款、賠償損失。

4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決問題，避免爭(zhēng)議擴(kuò)大。

解決辦法：首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)立即采取措施，防止商業(yè)秘密進(jìn)一步泄露。

解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，甲方可向法院提起訴訟，要求乙方賠償損失。

6.問題：合同變更或解除時(shí)，雙方未能達(dá)成一致意見。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行變更或解除，確保變更或解除內(nèi)容合法有效。

解決辦法：若雙方無法達(dá)成一致，可尋求第三方調(diào)解或仲裁，以公正、公平的方式解決爭(zhēng)議。

7.問題：合同履行過程中，法律法規(guī)發(fā)生變更。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注法律法規(guī)的變更，調(diào)整合同條款。

解決辦法：若法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，或根據(jù)實(shí)際情況變更或解除合同。

8.問題：合同履行過程中，一方當(dāng)事人出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)關(guān)注對(duì)方的財(cái)務(wù)狀況，避免因?qū)Ψ截?cái)務(wù)困難而造成損失。

解決辦法：若一方當(dāng)事人出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，雙方可協(xié)商延期履行或減少履行義務(wù)。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.個(gè)人或企業(yè)用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行商品購(gòu)買、交易等活動(dòng)。

2.用戶通過電商平臺(tái)注冊(cè)賬戶，使用平臺(tái)提供的商品展示、交易、支付、物流等服務(wù)。

3.用戶與平臺(tái)之間發(fā)生商品質(zhì)量、支付問題、售后服務(wù)等方面的爭(zhēng)議。

4.平臺(tái)因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)ι唐穬r(jià)格、交易規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整。

5.用戶賬戶信息管理，包括賬戶注冊(cè)、信息變更、賬戶安全等。

6.合同雙方因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的情況。

7.合同雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商、變更或解除的情況。

8.合同履行過程中，因法律法規(guī)變更而影響合同履行的情況。

9.合同雙方在履行合同過程中出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難或其他違約行為。

10.合同雙方就合同履行過程中的爭(zhēng)議尋求解決途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

11.合同雙方在合作過程中需要保護(hù)商業(yè)秘密，防止信息泄露。

12.合同雙方需要遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的秩序。

所需附件列表：

1.甲方身份證明文件（如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等）的復(fù)印件。

2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等合法經(jīng)營(yíng)文件。

3.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告及相關(guān)證明文件。

4.交易憑證、支付憑證、物流單據(jù)等交易相關(guān)文件。

5.用戶賬戶注冊(cè)信息、修改記錄等賬戶管理文件。

6.爭(zhēng)議解決過程中涉及的證據(jù)材料，如郵件、短信、錄音、錄像等。

7.合同變更或解除的書面文件。

8.法律法規(guī)變更的相關(guān)文件或通知。

9.爭(zhēng)議調(diào)解或仲裁裁決書。

10.任何一方要求提供的其他與合同履行相關(guān)的文件或資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方代表簽字：在合同上指定位置簽字。

-甲方公章或合同專用章：在合同上指定位置加蓋公章或合同專用章。

-簽字