兒童影樓門市服務(wù)流程

兒童影樓門市服務(wù)流程演講人：日期：未找到bdjson目錄01門市服務(wù)概述02預(yù)約與接待流程03拍攝前準備工作04現(xiàn)場拍攝服務(wù)流程05選片與后期處理服務(wù)06產(chǎn)品交付與售后跟蹤01門市服務(wù)概述服務(wù)宗旨提供高品質(zhì)、專業(yè)、貼心的兒童攝影服務(wù)，記錄孩子成長的美好瞬間。服務(wù)目標以客戶滿意為導向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和攝影技術(shù)水平，打造品牌影響力和市場競爭力。服務(wù)宗旨與目標主要針對0-12歲的兒童，以及需要拍攝兒童寫真、成長記錄、生日紀念等照片的家庭。服務(wù)對象注重個性化定制，根據(jù)孩子的性格、喜好和家庭需求，提供專屬的攝影方案和拍攝體驗。服務(wù)特點服務(wù)對象及特點服務(wù)流程簡介預(yù)約咨詢通過電話、微信、門店等多種渠道，與客戶進行初步溝通，了解拍攝需求，預(yù)約拍攝時間和地點。拍攝服務(wù)提供全程跟拍服務(wù)，攝影師會捕捉孩子的精彩瞬間，同時引導孩子進行自然、有趣的拍攝。后期制作對拍攝照片進行精細的后期制作，包括調(diào)色、修片、排版等，以達到最佳效果。成品交付根據(jù)客戶要求，提供多種成品交付方式，如相冊、畫冊、照片打印等，確?？蛻魸M意。02預(yù)約與接待流程客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等多種方式進行預(yù)約，以確保拍攝時間。預(yù)約方式預(yù)約后，影樓工作人員需與客戶進行確認，包括拍攝時間、地點、拍攝套餐等內(nèi)容。預(yù)約確認提醒客戶準時到達，準備好拍攝所需的物品和道具，如服裝、飾品、玩具等。注意事項預(yù)約方式及注意事項010203接待人員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，熱情接待客戶。接待人員接待人員需詳細介紹拍攝流程、拍攝效果、后期制作等細節(jié)，并解答客戶疑問。職責與要求接待人員需再次核實客戶信息，如拍攝時間、地點、拍攝套餐等，確保無誤?？蛻粜畔⒋_認接待人員職責與要求接待人員需收集客戶的基本信息，如寶寶姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式等。信息收集拍攝需求客戶信息整理了解客戶的拍攝需求，如拍攝風格、場景、服裝、道具等，并詳細記錄。將客戶信息整理成檔案，為后續(xù)拍攝和后期制作提供參考。客戶信息收集與整理03拍攝前準備工作場景設(shè)計根據(jù)拍攝主題和風格，設(shè)計合適的場景，包括背景、燈光、裝飾等。道具準備準備與主題相關(guān)的道具，如服裝、玩具、飾品等，確保拍攝時孩子能夠充分融入場景。場景布置與道具準備根據(jù)拍攝需求，確定攝影師團隊，明確各自職責和分工。攝影師安排攝影師之間需進行充分的溝通，確保拍攝風格、光線、構(gòu)圖等方面的一致性。攝影師與攝影師之間的溝通攝影師與助理之間要密切配合，確保拍攝流程的順利進行。攝影師與助理的配合攝影師團隊溝通與協(xié)作010203拍攝前注意事項告知提前告知客戶拍攝前的注意事項，如孩子的飲食、睡眠、穿著等，確保拍攝順利進行。接待客戶主動與客戶溝通，了解孩子的性格、喜好以及拍攝需求。拍攝方案確認根據(jù)客戶需求，制定拍攝方案，包括拍攝風格、場景、服裝等，并與客戶確認?？蛻魷贤ㄅc需求確認04現(xiàn)場拍攝服務(wù)流程攝影師拍攝技巧與指導拍攝設(shè)備攝影師需使用專業(yè)的拍攝設(shè)備，包括相機、鏡頭、燈光等，確保拍攝效果。引導兒童攝影師需具備引導兒童的能力，讓他們在拍攝過程中表現(xiàn)出自然、真實的情感。攝影技巧攝影師需掌握兒童攝影技巧，包括光線運用、色彩搭配、構(gòu)圖等，確保拍攝出高質(zhì)量的照片。拍攝前準備助理人員需協(xié)助攝影師進行拍攝，包括調(diào)整燈光、引導兒童、拍攝花絮等。拍攝過程協(xié)助拍攝后整理助理人員需對拍攝現(xiàn)場進行整理，確保環(huán)境整潔，同時保護拍攝成品不受損。助理人員需提前與客戶溝通，了解拍攝需求，并準備好拍攝所需道具、服裝等。助理人員協(xié)助工作事項關(guān)注客戶在拍攝過程中的體驗，及時調(diào)整拍攝方案，確保客戶滿意度。拍攝體驗對拍攝效果進行把控，及時與客戶溝通，如有需要可進行補拍或重拍。拍攝效果提供后續(xù)服務(wù)，如照片制作、選片指導等，確?？蛻舻玫酵暾臄z影體驗。后續(xù)服務(wù)客戶體驗關(guān)注與調(diào)整05選片與后期處理服務(wù)選片原則及技巧分享尊重客戶意愿了解客戶對照片的整體需求和喜好，尊重客戶的選片意愿。遵循拍攝規(guī)律根據(jù)攝影構(gòu)圖、光線、色彩等拍攝規(guī)律，挑選出優(yōu)秀的照片。兼顧多樣性和統(tǒng)一性選取多樣風格的照片，同時保持整體風格的一致性。注重細節(jié)篩選放大查看照片細節(jié)，如表情、動作、背景等，確保照片完美無瑕。根據(jù)照片整體氛圍和客戶需求，對照片色彩進行合理調(diào)整，使色彩更加鮮艷或柔和。對照片中的瑕疵進行修飾，如去除背景雜物、修補瑕疵、調(diào)整皮膚色調(diào)等，使照片更加完美。根據(jù)客戶需求和照片風格，添加合適的特效或濾鏡，增加照片的層次感和藝術(shù)感。確保成品照片像素、尺寸等符合客戶要求，同時保證照片清晰度和色彩還原度。后期處理要求和標準色彩調(diào)整圖像修飾特效添加成品制作要求客戶滿意度調(diào)查與反饋制定調(diào)查問卷設(shè)計問卷，針對客戶對選片、后期處理等方面的滿意度進行調(diào)查。02040301定期總結(jié)與分析定期匯總客戶反饋意見，進行深入分析，找出問題根源并制定改進措施。及時反饋客戶意見將客戶意見及時反饋給相關(guān)部門，以便對服務(wù)進行持續(xù)改進?？蛻魸M意度提升計劃根據(jù)分析結(jié)果，制定客戶滿意度提升計劃，從服務(wù)流程、技術(shù)水平等方面進行全面提升。06產(chǎn)品交付與售后跟蹤根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度和工藝要求，合理確定制作周期，并告知客戶。產(chǎn)品制作周期提供多種交付方式供客戶選擇，如快遞、自提等，確?？蛻裟軌蚣皶r、方便地獲取產(chǎn)品。交付方式確保產(chǎn)品交付時質(zhì)量符合標準，包裝完好，避免客戶因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生不滿。交付標準產(chǎn)品制作周期和交付方式010203售后服務(wù)內(nèi)容提供產(chǎn)品咨詢、使用指導、維修等服務(wù)，確?？蛻粼谑褂眠^程中得到及時、專業(yè)的支持。服務(wù)承諾承諾在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)客戶請求，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極解決客戶問題?？蛻魸M意度調(diào)查定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)內(nèi)容及承諾客戶維系策略和方法會員制度建立會員制度，為會員提供專屬優(yōu)惠、活動參與等福利，提高客戶黏性。定期回訪定期對