2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系補充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系補充協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（物業(yè)管理方）：名稱：_______住所：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（業(yè)主方）：名稱：_______住所：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______第一條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系1.1甲方應按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理條例的規(guī)定，建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。1.2乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督，并提出意見和建議。1.3甲方應定期對物業(yè)管理服務(wù)進行檢查，并將檢查結(jié)果向乙方通報。第二條服務(wù)內(nèi)容與標準（1）物業(yè)管理服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維修、安全、消防等工作；（2）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)；（3）小區(qū)內(nèi)車輛停放、管理；（4）小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護；（5）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔、綠化、維修、安全、消防等工作應達到國家標準；（2）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備應定期進行維護保養(yǎng)，確保正常運行；（3）小區(qū)內(nèi)車輛停放、管理應規(guī)范有序；（4）小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護應保持整潔美觀；（5）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)應符合國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理條例的規(guī)定。第三條服務(wù)費用與支付3.1甲方應按照物業(yè)服務(wù)合同約定，向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費用。（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維修、安全、消防等費用；（2）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)費用；（3）小區(qū)內(nèi)車輛停放、管理費用；（4）小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護費用；（5）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)費用。3.3物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式：（1）乙方應在每月_______日前，向甲方繳納當月物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）乙方未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用的，甲方有權(quán)按照合同約定采取相應措施。第四條爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。4.2若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。第五條合同生效與終止5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2本合同的有效期為_______年，自合同生效之日起計算。5.3合同期滿前_______個月，雙方應就本合同的續(xù)簽事宜進行協(xié)商。5.4合同期滿后，雙方未就續(xù)簽事宜達成一致意見的，本合同自動終止。第六條其他6.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（物業(yè)管理方）：_______乙方（業(yè)主方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正7.1第三方介入的定義7.1.1本合同中“第三方”是指除甲方（物業(yè)管理方）和乙方（業(yè)主方）之外的，依法成立并具有獨立法人資格或獨立承擔責任能力的組織或個人。7.1.2第三方介入是指，在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由于甲方、乙方或物業(yè)管理服務(wù)本身的原因，需要引入第三方機構(gòu)或個人進行評估、鑒定、調(diào)解、仲裁或訴訟等活動的行為。7.2第三方介入的類型7.2.1評估機構(gòu)：負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行評估，并提出改進建議。7.2.2鑒定機構(gòu)：負責對物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行鑒定，確定責任。7.2.3調(diào)解機構(gòu)：負責協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的爭議，促成雙方達成和解。7.2.4仲裁機構(gòu)：負責對甲方、乙方之間的爭議進行仲裁，作出具有法律效力的裁決。7.2.5訴訟代理：代表甲方或乙方進行訴訟活動。7.3第三方介入的條件7.3.1甲方、乙方或物業(yè)管理服務(wù)本身存在爭議或問題。7.3.2雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入。7.3.3第三方介入的機構(gòu)和人員應具備相應的資質(zhì)和條件。7.4第三方介入的程序7.4.1雙方協(xié)商確定第三方介入的機構(gòu)和人員。7.4.3第三方介入的機構(gòu)和人員按照方案開展相關(guān)工作。7.4.4第三方介入的機構(gòu)和人員向雙方提供書面報告或裁決。7.5第三方的責任限額7.5.1第三方在介入過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。7.5.2第三方的責任限額由雙方在協(xié)議中約定，但不得低于法定最低責任限額。7.5.3第三方的責任限額應包括但不限于：（1）評估、鑒定、調(diào)解、仲裁或訴訟費用；（2）因第三方介入活動導致的直接經(jīng)濟損失；（3）因第三方介入活動導致的間接經(jīng)濟損失。7.6第三方的權(quán)利7.6.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獨立開展評估、鑒定、調(diào)解、仲裁或訴訟活動。7.6.2第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的信息和資料。7.6.3第三方有權(quán)要求甲方、乙方按照協(xié)議約定支付相關(guān)費用。7.7第三方的義務(wù)7.7.1第三方應按照協(xié)議約定，獨立、客觀、公正地開展相關(guān)工作。7.7.2第三方應保守甲方、乙方提供的信息和資料的秘密。7.7.3第三方應在規(guī)定的時間內(nèi)完成相關(guān)工作，并提交書面報告或裁決。7.8第三方與其他各方的劃分說明7.8.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由協(xié)議約定。7.8.2第三方與物業(yè)管理服務(wù)本身的權(quán)益關(guān)系由物業(yè)管理合同約定。7.8.3第三方與物業(yè)管理服務(wù)過程中涉及的第三方權(quán)益關(guān)系由相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理合同約定。7.8.4第三方在介入過程中，應尊重甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益。7.9第三方介入的費用承擔7.9.1第三方介入的費用由甲方、乙方按照協(xié)議約定承擔。7.9.2若第三方介入費用超過協(xié)議約定的，超出部分由甲方、乙方按照責任比例分擔。7.9.3第三方介入費用應在協(xié)議約定的時間內(nèi)支付，逾期未支付的，應承擔違約責任。7.10第三方介入的爭議解決7.10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決。7.10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。7.10.3訴訟過程中，第三方應繼續(xù)履行協(xié)議約定的義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同副本：詳細記載甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、收費標準、服務(wù)期限等。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準文件：包括國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、小區(qū)管理規(guī)約等。3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報告：第三方機構(gòu)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行評估后形成的報告。4.物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算清單：詳細記載物業(yè)管理服務(wù)費用的收支情況。5.第三方介入?yún)f(xié)議：甲方、乙方與第三方機構(gòu)簽訂的介入?yún)f(xié)議。6.第三方介入費用結(jié)算清單：詳細記載第三方介入活動的費用支出。7.違約行為處理記錄：記錄雙方違約行為及處理結(jié)果。8.爭議解決協(xié)議：雙方在爭議解決過程中簽訂的協(xié)議。9.其他相關(guān)文件：與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的其他文件。附件要求：2.附件內(nèi)容應符合國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理條例的規(guī)定。3.附件應由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：未按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；未按照約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用；未按照約定維護小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備；未按照約定履行安全管理責任。（2）乙方違約行為：未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用；侵害他人合法權(quán)益，損害小區(qū)公共秩序；未按照約定配合甲方進行物業(yè)管理服務(wù)。2.責任認定標準：（1）甲方違約責任：甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金；甲方未按照約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用的，應退還乙方已支付的物業(yè)管理服務(wù)費用，并支付違約金；甲方未按照約定維護小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的，應承擔維修費用，并向乙方支付違約金；甲方未按照約定履行安全管理責任的，應承擔相應的法律責任。（2）乙方違約責任：乙方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應向甲方支付違約金；乙方侵害他人合法權(quán)益，損害小區(qū)公共秩序的，應承擔相應的法律責任；乙方未按照約定配合甲方進行物業(yè)管理服務(wù)的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。3.違約示例說明：（1）甲方違約示例：甲方未按照約定在規(guī)定時間內(nèi)對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進行維修，導致設(shè)施設(shè)備損壞，甲方應承擔維修費用，并向乙方支付違約金。（2）乙方違約示例：乙方未按照約定在規(guī)定時