2025年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）定制開(kāi)發(fā)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）定制開(kāi)發(fā)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（客戶）名稱：____________________________甲方地址：____________________________甲方聯(lián)系人：____________________________甲方聯(lián)系電話：____________________________乙方（開(kāi)發(fā)方）名稱：____________________________乙方地址：____________________________乙方聯(lián)系人：____________________________乙方聯(lián)系電話：____________________________鑒于甲方為實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理目標(biāo)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，決定委托乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的定制開(kāi)發(fā)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：2025年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）定制開(kāi)發(fā)1.2項(xiàng)目周期：自合同簽訂之日起____個(gè)月（1）客戶信息管理（2）銷售管理（3）服務(wù)管理（4）市場(chǎng)活動(dòng)管理（5）報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析1.4項(xiàng)目預(yù)算：人民幣_(tái)___元整二、雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任與義務(wù)：（1）向乙方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)及接口文檔；（2）配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研和功能設(shè)計(jì)；（3）按時(shí)支付項(xiàng)目費(fèi)用；（4）在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的使用、維護(hù)和升級(jí)；（5）對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中乙方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。2.2乙方責(zé)任與義務(wù)：（1）根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、人員安排等；（2）按照項(xiàng)目計(jì)劃，按時(shí)完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)；（3）確保項(xiàng)目質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（4）提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（5）對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中甲方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。三、項(xiàng)目驗(yàn)收與交付3.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目周期內(nèi)完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，并在項(xiàng)目驗(yàn)收前將系統(tǒng)交付甲方；3.2甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后____個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)收，如甲方對(duì)系統(tǒng)有任何不滿意之處，應(yīng)向乙方提出書(shū)面整改意見(jiàn)；3.3乙方應(yīng)在收到甲方整改意見(jiàn)后____個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并重新交付甲方；3.4乙方在完成整改后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成最終驗(yàn)收，確認(rèn)項(xiàng)目合格。四、費(fèi)用及支付方式4.1項(xiàng)目費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整，分____期支付；4.2首期費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整，甲方在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付；4.3后續(xù)費(fèi)用在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中按進(jìn)度支付，具體支付時(shí)間及金額由雙方另行協(xié)商確定。五、保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息負(fù)有保密義務(wù)；5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正7.第三方介入條款7.1定義與范圍7.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于：供應(yīng)商、承包商、顧問(wèn)、中介方、代理商、分銷商、服務(wù)商、技術(shù)支持提供商、系統(tǒng)集成商等。（1）提供必要的技術(shù)或服務(wù)支持；（2）協(xié)助甲方或乙方完成項(xiàng)目任務(wù)；（3）作為項(xiàng)目的一部分參與項(xiàng)目實(shí)施；（4）提供與項(xiàng)目相關(guān)的咨詢或建議；（5）甲方或乙方委托的其他相關(guān)活動(dòng)。7.2第三方責(zé)任7.2.1第三方在項(xiàng)目中的行為和責(zé)任由其自行承擔(dān)，甲乙雙方不對(duì)第三方的行為或責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。7.2.2第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款，確保其行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。7.3第三方介入的審批7.3.1任何第三方介入項(xiàng)目前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并由甲方或乙方發(fā)出書(shū)面同意函。7.3.2甲方或乙方在同意第三方介入前，有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明、業(yè)績(jī)證明和信譽(yù)證明。7.4第三方責(zé)任限額7.4.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元整，如因第三方原因?qū)е马?xiàng)目無(wú)法按期完成或質(zhì)量不符合要求，甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照本限額承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.4.2第三方的責(zé)任限額不影響甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。7.5第三方權(quán)利7.5.1第三方有權(quán)根據(jù)其與甲方或乙方的協(xié)議獲得相應(yīng)的報(bào)酬或服務(wù)費(fèi)用。7.5.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持，以確保其能夠履行其義務(wù)。7.6第三方變更7.6.1如第三方需要變更，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意，并確保變更不影響項(xiàng)目的正常進(jìn)行和本合同的履行。7.7第三方退出7.7.1第三方如需退出項(xiàng)目，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知甲乙雙方，并確保其退出不會(huì)對(duì)項(xiàng)目的正常進(jìn)行造成嚴(yán)重影響。7.7.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)事宜，包括但不限于：第三方責(zé)任的承擔(dān)、剩余工作的完成、已支付費(fèi)用的處理等。7.8第三方協(xié)議7.8.1第三方介入項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)與甲方或乙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。7.8.2第三方協(xié)議應(yīng)與本合同的內(nèi)容相一致，并作為本合同不可分割的一部分。8.額外條款及說(shuō)明8.1本合同如有第三方介入，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)分配。8.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)確保項(xiàng)目的整體協(xié)調(diào)和溝通暢通，避免因第三方介入導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤或質(zhì)量下降。8.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，如有違反，甲乙雙方有權(quán)要求第三方糾正或承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.4本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定不排除甲乙雙方根據(jù)具體情況另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或?qū)ｍ?xiàng)合同。8.5如第三方介入涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用，甲乙雙方應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定，并確保不影響本合同中甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。8.6本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定不構(gòu)成對(duì)第三方其他權(quán)利和義務(wù)的任何限制，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。8.7本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定不構(gòu)成對(duì)甲乙雙方之間權(quán)利和義務(wù)的任何變更，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.項(xiàng)目需求文檔詳細(xì)要求：詳細(xì)描述甲方的業(yè)務(wù)流程、功能需求、性能要求等，由甲方提供。說(shuō)明：需求文檔是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的重要依據(jù)，應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰地描述甲方需求。2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等，由乙方提供。說(shuō)明：設(shè)計(jì)文檔是指導(dǎo)開(kāi)發(fā)工作的重要文件，應(yīng)確保設(shè)計(jì)的合理性和可行性。3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)要求：列出項(xiàng)目各階段的起止時(shí)間、主要任務(wù)和預(yù)期成果，由乙方提供。說(shuō)明：進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目管理的工具，有助于確保項(xiàng)目按時(shí)完成。4.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程、測(cè)試結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由乙方提供。說(shuō)明：測(cè)試報(bào)告是評(píng)估系統(tǒng)質(zhì)量的重要依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)記錄測(cè)試數(shù)據(jù)和結(jié)論。5.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)驗(yàn)收過(guò)程、驗(yàn)收結(jié)果和存在問(wèn)題，由甲乙雙方共同提供。說(shuō)明：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是項(xiàng)目交付的標(biāo)志，應(yīng)明確雙方對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量的認(rèn)可。6.系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)詳細(xì)要求：提供系統(tǒng)維護(hù)、操作和故障排除的指導(dǎo)，由乙方提供。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議詳細(xì)要求：明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用，由甲乙雙方簽訂。說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議是確保雙方權(quán)益的重要文件，應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用限制。8.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：與第三方簽訂的協(xié)議文件，包括但不限于服務(wù)協(xié)議、合作協(xié)議等。說(shuō)明：第三方協(xié)議是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能涉及的協(xié)議，應(yīng)確保協(xié)議內(nèi)容與本合同相符。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。示例：若甲方未按時(shí)支付第2期費(fèi)用，應(yīng)支付人民幣_(tái)___元整滯納金。（2）提供的需求信息不準(zhǔn)確或不完整責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的額外開(kāi)發(fā)成本和延誤，并賠償乙方損失。示例：若甲方提供的需求信息導(dǎo)致系統(tǒng)功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，乙方有權(quán)要求甲方支付額外開(kāi)發(fā)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的額外開(kāi)發(fā)成本和延誤，并賠償甲方損失。示例：若乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)