2025年度凈水器產(chǎn)品售后服務與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度凈水器產(chǎn)品售后服務與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度凈水器產(chǎn)品售后服務與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________乙方：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________鑒于甲方為凈水器產(chǎn)品的制造商，乙方為第三方調(diào)查機構(gòu)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方2025年度凈水器產(chǎn)品售后服務與客戶滿意度調(diào)查事宜達成如下協(xié)議：第一條調(diào)查目的1.了解甲方凈水器產(chǎn)品在售后服務方面的表現(xiàn)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務。2.評估甲方凈水器產(chǎn)品在市場上的客戶滿意度。3.收集客戶對產(chǎn)品及服務的意見和建議，為甲方改進產(chǎn)品和服務提供依據(jù)。第二條調(diào)查內(nèi)容1.甲方凈水器產(chǎn)品在售后服務方面的表現(xiàn)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等。2.客戶對甲方凈水器產(chǎn)品的滿意度，包括產(chǎn)品性能、外觀、質(zhì)量、價格等方面。3.客戶對甲方售后服務的滿意度，包括服務態(tài)度、響應速度、維修質(zhì)量等方面。4.客戶對甲方凈水器產(chǎn)品的改進意見和建議。第三條調(diào)查方法1.乙方采用電話調(diào)查、問卷調(diào)查、實地走訪等方式進行客戶滿意度調(diào)查。2.乙方應確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和有效性，不得篡改調(diào)查結(jié)果。3.乙方應在調(diào)查過程中遵守國家相關法律法規(guī)，保護客戶隱私。第四條調(diào)查時間1.調(diào)查時間：2025年1月1日至2025年12月31日。2.調(diào)查結(jié)果提交時間：2026年1月31日前。第五條調(diào)查費用1.乙方負責調(diào)查工作的全部費用，包括人力、物力、交通等費用。2.甲方應向乙方支付調(diào)查費用人民幣______元整。第六條調(diào)查結(jié)果的使用1.乙方應在調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查報告提交給甲方。2.甲方有權對調(diào)查結(jié)果進行保密，不得向第三方泄露。3.甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果對產(chǎn)品和服務進行改進。第七條違約責任1.若乙方未按約定時間完成調(diào)查工作，應向甲方支付違約金，違約金為調(diào)查費用的_____%。2.若甲方未按約定支付調(diào)查費用，應向乙方支付違約金，違約金為未支付費用的_____%。3.若任何一方違反本合同，給對方造成損失的，應承擔相應的法律責任。第八條爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同生效1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________乙方（蓋章）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十條第三方定義在本合同中，“第三方”指任何非甲乙雙方的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析機構(gòu)、市場調(diào)查公司等。第十一條第三方介入目的1.第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的客觀性、專業(yè)性和效率。2.第三方可提供專業(yè)的調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析工具和技術支持。第十二條第三方介入方式調(diào)查問卷設計；調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析；市場趨勢分析；客戶需求預測。2.第三方應按照甲方要求，提供相應的服務，并確保服務質(zhì)量。第十三條第三方責任1.第三方在介入調(diào)查過程中，應遵守國家法律法規(guī)，保護客戶隱私。2.第三方應確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性，對調(diào)查過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)錯誤或遺漏承擔責任。3.第三方在執(zhí)行調(diào)查任務時，應遵循甲方提供的調(diào)查規(guī)范和流程，不得擅自更改。第十四條第三方責任限額1.第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)重大錯誤或遺漏，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。2.第三方責任限額為本合同約定調(diào)查費用的一定比例，具體比例由雙方另行協(xié)商確定。第十五條第三方權利1.第三方有權根據(jù)甲方要求，查閱相關資料，了解甲方凈水器產(chǎn)品及售后服務情況。2.第三方有權在調(diào)查過程中，與甲方、乙方及其他相關方進行溝通，以獲取必要的信息。第十六條第三方與其他各方的關系1.第三方與甲方、乙方之間的關系為合作關系，雙方應按照本合同約定，履行各自的權利和義務。2.第三方不得因與甲方、乙方的關系，泄露任何一方商業(yè)秘密或敏感信息。3.第三方在調(diào)查過程中，應尊重甲方、乙方的意見，不得單方面作出決定。第十七條第三方變更1.若甲方或乙方需要更換第三方，應提前______個工作日通知對方，并經(jīng)對方同意后方可更換。2.第三方變更后，原合同中關于第三方的權利、義務和責任等內(nèi)容，仍適用于新的第三方。第十八條第三方退出1.第三方在介入調(diào)查過程中，若因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應提前______個工作日通知甲方、乙方，并書面說明原因。2.第三方退出后，甲方、乙方應根據(jù)實際情況，協(xié)商解決由此產(chǎn)生的相關問題。第十九條第三方保密1.第三方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的甲方、乙方商業(yè)秘密和客戶信息負有保密義務。2.第三方未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露上述信息。第二十條合同解釋本合同關于第三方的約定，如有不一致之處，以最新修正為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷樣本：要求：問卷內(nèi)容應包含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查問題、答案選項等。說明：此問卷為乙方進行客戶滿意度調(diào)查的基礎。2.調(diào)查報告模板：要求：報告應包含調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析結(jié)論、改進建議等。3.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工具：要求：工具應能夠處理大量數(shù)據(jù)，提供準確的分析結(jié)果。說明：此工具用于乙方對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。4.第三方資質(zhì)證明：要求：證明第三方具備相關業(yè)務資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。說明：此證明用于確認第三方的合法性和專業(yè)性。5.保密協(xié)議：要求：協(xié)議內(nèi)容應明確保密范圍、保密期限、違約責任等。說明：此協(xié)議用于保護甲方、乙方和第三方的商業(yè)秘密。6.調(diào)查費用結(jié)算清單：要求：清單應詳細列出各項費用的名稱、金額、支付時間等。說明：此清單用于甲方核對和支付調(diào)查費用。7.第三方變更通知函：要求：通知函應明確變更的原因、變更后的第三方信息等。說明：此通知函用于雙方確認第三方變更事宜。8.第三方退出通知函：要求：通知函應明確退出的原因、退出后的后續(xù)處理等。說明：此通知函用于雙方確認第三方退出事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：違約行為：未按約定支付調(diào)查費用。責任認定：甲方應向乙方支付違約金，違約金為未支付費用的_____%。示例：若甲方應支付調(diào)查費用人民幣10萬元，但未按約定支付，則應支付違約金人民幣______元。2.乙方違約行為及責任認定：違約行為：未按約定時間完成調(diào)查工作。責任認定：乙方應向甲方支付違約金，違約金為調(diào)查費用的_____%。示例：若乙方未按約定時間完成調(diào)查工作，則應支付違約金人民幣______元。3.第三方違約行為及責任認定：違約行為：調(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)重大錯誤或遺漏。責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)損失情況確定。示例：若第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)重