知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴管理制度

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴管理制度一、背景和目的在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)至關(guān)緊要。為了保障企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，以及規(guī)范內(nèi)外部投訴的處理流程，訂立本《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴管理制度》。二、適用范圍本制度適用于整個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部人員，包含但不限于員工、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶等。三、定義知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指企業(yè)所擁有的涉及專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等相關(guān)權(quán)益的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。侵權(quán)投訴：指任何對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵害行為，包含但不限于盜用、冒用、仿冒、竄改或非法傳播等行為。投訴人：指對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為提出投訴的個(gè)人或組織。被投訴人：指被投訴為侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的個(gè)人或組織。四、投訴渠道和流程投訴渠道內(nèi)部投訴渠道：投訴人可通過(guò)公司內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)進(jìn)行投訴。外部投訴渠道：投訴人可通過(guò)企業(yè)官方網(wǎng)站上的投訴通道進(jìn)行投訴。投訴流程內(nèi)部投訴流程：投訴人將侵權(quán)投訴書(shū)以書(shū)面形式提交給知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)收到投訴后進(jìn)行立案，并通知被投訴人；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查取證，并與被投訴人進(jìn)行溝通；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)依據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)法律法規(guī)，決議采取何種措施；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)將調(diào)查結(jié)果以書(shū)面形式反饋給投訴人，并保存相關(guān)證據(jù)。外部投訴流程：投訴人在企業(yè)官方網(wǎng)站上填寫(xiě)投訴表格，描述侵權(quán)情況并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)；企業(yè)官方網(wǎng)站將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)交給知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)進(jìn)行立案，并通知被投訴人；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查取證，并與被投訴人進(jìn)行溝通；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)依據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)法律法規(guī)，決議采取何種措施；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)將調(diào)查結(jié)果以書(shū)面形式反饋給投訴人，并保存相關(guān)證據(jù)。五、調(diào)查和處理調(diào)查取證知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查投訴內(nèi)容，并要求投訴人供應(yīng)相關(guān)證據(jù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)有權(quán)要求被投訴人供應(yīng)相關(guān)證據(jù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)可委托獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查取證。處理措施若投訴屬實(shí)，企業(yè)將采取以下處理措施之一或多種：發(fā)出警告函，要求停止侵權(quán)行為；要求賠償企業(yè)的損失；立刻停止使用、銷毀侵權(quán)產(chǎn)品或文檔；向有關(guān)部門(mén)報(bào)案，依法追究法律責(zé)任。協(xié)商解決在研判投訴是否屬實(shí)之前，企業(yè)鼓舞投訴人與被投訴人進(jìn)行協(xié)商解決；投訴人和被投訴人可協(xié)商訂立解決方案，但需經(jīng)過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)審核同意。六、保密和保護(hù)投訴保密知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)對(duì)投訴內(nèi)容和雙方涉及信息進(jìn)行嚴(yán)格保密；投訴人和被投訴人有義務(wù)保守投訴過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密，禁止泄露給其他人員。保護(hù)投訴人權(quán)益企業(yè)對(duì)投訴人的合法權(quán)益予以保護(hù)，不得因投訴行為對(duì)其進(jìn)行打壓或鄙視。七、糾紛解決內(nèi)部糾紛解決如顯現(xiàn)投訴處理過(guò)程中的糾紛，由知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門(mén)供應(yīng)調(diào)解服務(wù)；若無(wú)法調(diào)解，將由企業(yè)法務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)進(jìn)行解決。外部糾紛解決如顯現(xiàn)投訴處理過(guò)程中的糾紛無(wú)法解決，雙方可尋求仲裁或訴諸法律途徑解決；企業(yè)將樂(lè)觀搭配司法部門(mén)進(jìn)行相關(guān)案件的調(diào)查和幫助。八、違規(guī)和懲罰違規(guī)行為投訴人有意供應(yīng)虛假證據(jù)或有意損害被投訴人聲譽(yù)；被投訴人阻礙調(diào)查工作或供應(yīng)虛假證據(jù)。懲罰措施對(duì)違規(guī)行為者，企業(yè)將采取以下懲罰措施之一或多種：警告；撤銷投訴信譽(yù)；依法追究法律責(zé)任。九、培訓(xùn)和宣傳培訓(xùn)企業(yè)將定期組織員工及合作伙伴的培訓(xùn)，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，掌握相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)。宣傳企業(yè)將通過(guò)內(nèi)部通知、企業(yè)網(wǎng)站等渠道，宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策和措施，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的加強(qiáng)。十、附則本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部。本制度自發(fā)布之日起生效，并作為企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度執(zhí)行。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)搭配并落實(shí)本制度的相關(guān)工作。以上為《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴管理制度》，請(qǐng)全部員工遵守