便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)考核試卷

便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測(cè)試考生對(duì)便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)與管理的實(shí)務(wù)知識(shí)掌握程度，包括門(mén)店選址、商品管理、顧客服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等方面，以評(píng)估考生在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.便利店選址時(shí)，以下哪個(gè)因素不是首要考慮的？（）

A.人流量

B.交通便利性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量

D.地下設(shè)施

2.便利店進(jìn)行商品陳列時(shí)，以下哪種方式不利于顧客選購(gòu)？（）

A.按類(lèi)別分區(qū)域

B.按價(jià)格區(qū)間排列

C.按銷(xiāo)售量排序

D.按使用頻率排列

3.以下哪項(xiàng)不屬于便利店顧客服務(wù)的基本原則？（）

A.誠(chéng)信為本

B.尊重顧客

C.追求利潤(rùn)

D.及時(shí)響應(yīng)

4.便利店進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，以下哪種方法最能有效控制庫(kù)存成本？（）

A.一次性大量采購(gòu)

B.定期盤(pán)點(diǎn)

C.分批采購(gòu)

D.隨機(jī)采購(gòu)

5.便利店在財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)科目不屬于流動(dòng)資產(chǎn)？（）

A.庫(kù)存現(xiàn)金

B.應(yīng)收賬款

C.長(zhǎng)期投資

D.短期借款

6.以下哪項(xiàng)不是便利店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.促銷(xiāo)時(shí)間

B.促銷(xiāo)地點(diǎn)

C.促銷(xiāo)預(yù)算

D.促銷(xiāo)目標(biāo)

7.便利店門(mén)店員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪個(gè)內(nèi)容不是重點(diǎn)？（）

A.顧客服務(wù)技巧

B.商品知識(shí)

C.門(mén)店安全知識(shí)

D.簡(jiǎn)單的烹飪技巧

8.以下哪項(xiàng)不是便利店門(mén)店安全管理的措施？（）

A.定期檢查消防設(shè)施

B.安裝監(jiān)控?cái)z像頭

C.員工進(jìn)行安全培訓(xùn)

D.提高商品價(jià)格

9.便利店門(mén)店在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種做法最合適？（）

A.直接拒絕

B.轉(zhuǎn)移責(zé)任

C.誠(chéng)懇道歉并解決問(wèn)題

D.忽略投訴

10.以下哪個(gè)不是便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）

A.營(yíng)業(yè)額

B.成本率

C.員工工資

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

11.便利店門(mén)店在選址時(shí)，以下哪個(gè)因素不是考慮顧客需求的因素？（）

A.附近居民的消費(fèi)習(xí)慣

B.交通流量

C.附近學(xué)校數(shù)量

D.附近企業(yè)類(lèi)型

12.以下哪項(xiàng)不是便利店門(mén)店進(jìn)行員工招聘時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.技能要求

B.經(jīng)驗(yàn)要求

C.年齡要求

D.教育背景

13.便利店門(mén)店在商品陳列時(shí)，以下哪種方式有助于提高顧客購(gòu)買(mǎi)意愿？（）

A.將暢銷(xiāo)商品放在不易看到的位置

B.將新品放在顯眼位置

C.將促銷(xiāo)商品放在角落

D.將高利潤(rùn)商品放在底層

14.以下哪項(xiàng)不是便利店門(mén)店進(jìn)行庫(kù)存管理的原則？（）

A.保證商品新鮮度

B.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)

C.提高員工工作效率

D.降低庫(kù)存成本

15.便利店門(mén)店在財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)科目不屬于負(fù)債？（）

A.短期借款

B.長(zhǎng)期借款

C.應(yīng)付賬款

D.留存收益

16.以下哪項(xiàng)不是便利店門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)需要注意的事項(xiàng)？（）

A.確保促銷(xiāo)活動(dòng)合規(guī)

B.控制促銷(xiāo)成本

C.提高促銷(xiāo)效果

D.忽視促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間限制

17.便利店門(mén)店員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪個(gè)內(nèi)容不是培訓(xùn)的重點(diǎn)？（）

A.顧客服務(wù)技巧

B.門(mén)店規(guī)章制度

C.促銷(xiāo)活動(dòng)知識(shí)

D.門(mén)店布局知識(shí)

18.以下哪項(xiàng)不是便利店門(mén)店安全管理的措施？（）

A.定期檢查消防設(shè)施

B.安裝監(jiān)控?cái)z像頭

C.員工進(jìn)行安全培訓(xùn)

D.提高商品價(jià)格

19.便利店門(mén)店在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種做法最合適？（）

A.直接拒絕

B.轉(zhuǎn)移責(zé)任

C.誠(chéng)懇道歉并解決問(wèn)題

D.忽略投訴

20.以下哪個(gè)不是便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）

A.營(yíng)業(yè)額

B.成本率

C.員工工資

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

21.便利店門(mén)店在選址時(shí)，以下哪個(gè)因素不是考慮顧客需求的因素？（）

A.附近居民的消費(fèi)習(xí)慣

B.交通流量

C.附近學(xué)校數(shù)量

D.附近企業(yè)類(lèi)型

22.以下哪項(xiàng)不是便利店門(mén)店進(jìn)行員工招聘時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.技能要求

B.經(jīng)驗(yàn)要求

C.年齡要求

D.教育背景

23.便利店門(mén)店在商品陳列時(shí)，以下哪種方式有助于提高顧客購(gòu)買(mǎi)意愿？（）

A.將暢銷(xiāo)商品放在不易看到的位置

B.將新品放在顯眼位置

C.將促銷(xiāo)商品放在角落

D.將高利潤(rùn)商品放在底層

24.以下哪項(xiàng)不是便利店門(mén)店進(jìn)行庫(kù)存管理的原則？（）

A.保證商品新鮮度

B.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)

C.提高員工工作效率

D.降低庫(kù)存成本

25.便利店門(mén)店在財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)科目不屬于負(fù)債？（）

A.短期借款

B.長(zhǎng)期借款

C.應(yīng)付賬款

D.留存收益

26.以下哪項(xiàng)不是便利店門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)需要注意的事項(xiàng)？（）

A.確保促銷(xiāo)活動(dòng)合規(guī)

B.控制促銷(xiāo)成本

C.提高促銷(xiāo)效果

D.忽視促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間限制

27.便利店門(mén)店員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪個(gè)內(nèi)容不是培訓(xùn)的重點(diǎn)？（）

A.顧客服務(wù)技巧

B.門(mén)店規(guī)章制度

C.促銷(xiāo)活動(dòng)知識(shí)

D.門(mén)店布局知識(shí)

28.以下哪項(xiàng)不是便利店門(mén)店安全管理的措施？（）

A.定期檢查消防設(shè)施

B.安裝監(jiān)控?cái)z像頭

C.員工進(jìn)行安全培訓(xùn)

D.提高商品價(jià)格

29.便利店門(mén)店在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種做法最合適？（）

A.直接拒絕

B.轉(zhuǎn)移責(zé)任

C.誠(chéng)懇道歉并解決問(wèn)題

D.忽略投訴

30.以下哪個(gè)不是便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）

A.營(yíng)業(yè)額

B.成本率

C.員工工資

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.便利店門(mén)店選址時(shí)，以下哪些因素需要綜合考慮？（）

A.目標(biāo)顧客群體

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.地鐵站點(diǎn)距離

D.周邊配套設(shè)施

2.便利店商品管理中，以下哪些措施有助于提高商品周轉(zhuǎn)率？（）

A.定期檢查庫(kù)存

B.優(yōu)化商品陳列

C.適時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略

D.減少促銷(xiāo)活動(dòng)

3.便利店顧客服務(wù)中，以下哪些行為有助于提升顧客滿(mǎn)意度？（）

A.主動(dòng)問(wèn)候顧客

B.及時(shí)響應(yīng)顧客需求

C.保持門(mén)店環(huán)境整潔

D.提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)

4.便利店門(mén)店財(cái)務(wù)管理中，以下哪些屬于流動(dòng)負(fù)債？（）

A.應(yīng)付賬款

B.預(yù)收賬款

C.短期借款

D.長(zhǎng)期借款

5.便利店門(mén)店進(jìn)行員工招聘時(shí)，以下哪些條件是優(yōu)先考慮的？（）

A.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

B.教育背景

C.適應(yīng)能力強(qiáng)

D.價(jià)格敏感度

6.便利店門(mén)店在促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些方式可以有效吸引顧客？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品促銷(xiāo)

C.會(huì)員積分

D.線上線下聯(lián)動(dòng)

7.便利店門(mén)店安全管理中，以下哪些措施有助于防范盜竊？（）

A.安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)

B.實(shí)施員工巡邏制度

C.設(shè)置顧客限制

D.提高商品價(jià)格

8.便利店門(mén)店在處理顧客投訴時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客訴求

B.積極尋求解決方案

C.及時(shí)向管理層匯報(bào)

D.對(duì)投訴人進(jìn)行處罰

9.便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)中，以下哪些指標(biāo)可以反映盈利能力？（）

A.營(yíng)業(yè)額

B.毛利率

C.凈利潤(rùn)

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

10.便利店門(mén)店在選址時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響顧客的購(gòu)物決策？（）

A.門(mén)店外觀

B.門(mén)店位置

C.門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間

D.門(mén)店周邊環(huán)境

11.便利店門(mén)店在商品管理中，以下哪些行為可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓？（）

A.采購(gòu)過(guò)量

B.商品陳列不當(dāng)

C.促銷(xiāo)力度不足

D.顧客需求變化

12.便利店顧客服務(wù)中，以下哪些服務(wù)可以提高顧客忠誠(chéng)度？（）

A.提供個(gè)性化推薦

B.定期回訪顧客

C.舉辦會(huì)員活動(dòng)

D.保證商品質(zhì)量

13.便利店門(mén)店財(cái)務(wù)管理中，以下哪些措施有助于控制成本？（）

A.優(yōu)化采購(gòu)流程

B.節(jié)約能源消耗

C.嚴(yán)格控制員工數(shù)量

D.提高設(shè)備利用率

14.便利店門(mén)店進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容是培訓(xùn)的核心？（）

A.顧客服務(wù)技巧

B.商品知識(shí)

C.門(mén)店規(guī)章制度

D.財(cái)務(wù)管理知識(shí)

15.便利店門(mén)店在促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些方式可以提高顧客參與度？（）

A.線上互動(dòng)游戲

B.現(xiàn)場(chǎng)表演活動(dòng)

C.社交媒體推廣

D.優(yōu)惠券發(fā)放

16.便利店門(mén)店安全管理中，以下哪些措施有助于確保顧客安全？（）

A.定期檢查消防設(shè)施

B.設(shè)置緊急疏散通道

C.提高員工安全意識(shí)

D.限制未成年人進(jìn)入

17.便利店門(mén)店在處理顧客投訴時(shí)，以下哪些做法有助于維護(hù)企業(yè)形象？（）

A.及時(shí)解決問(wèn)題

B.誠(chéng)懇道歉

C.積極溝通

D.避免私下解決

18.便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)中，以下哪些指標(biāo)可以反映運(yùn)營(yíng)效率？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.顧客滿(mǎn)意度

C.員工效率

D.營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率

19.便利店門(mén)店在選址時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響顧客的購(gòu)物頻率？（）

A.門(mén)店便利性

B.門(mén)店服務(wù)質(zhì)量

C.門(mén)店商品種類(lèi)

D.門(mén)店價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

20.便利店門(mén)店在商品管理中，以下哪些措施有助于提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.優(yōu)化商品陳列

B.提供優(yōu)質(zhì)商品

C.提供便捷的支付方式

D.提供個(gè)性化服務(wù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.便利店門(mén)店選址時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______區(qū)域，以吸引目標(biāo)顧客群體。

2.便利店商品管理中，為了保證商品新鮮度，應(yīng)定期進(jìn)行______。

3.顧客服務(wù)的基本原則包括______、尊重顧客、及時(shí)響應(yīng)。

4.便利店門(mén)店進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)遵循______、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、降低庫(kù)存成本的原則。

5.便利店門(mén)店財(cái)務(wù)管理中，流動(dòng)資產(chǎn)包括______、應(yīng)收賬款、短期投資。

6.便利店門(mén)店進(jìn)行員工招聘時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______、適應(yīng)能力強(qiáng)、教育背景。

7.便利店門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保促銷(xiāo)活動(dòng)______，以維護(hù)企業(yè)形象。

8.便利店門(mén)店安全管理中，應(yīng)定期檢查_(kāi)_____，以確保顧客安全。

9.顧客投訴處理中，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客訴求，并積極尋求______。

10.便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)中，營(yíng)業(yè)額、毛利率、凈利潤(rùn)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)可以反映______。

11.便利店門(mén)店選址時(shí)，應(yīng)考慮______、門(mén)店位置、門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間等因素。

12.便利店商品管理中，可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓的行為包括______、商品陳列不當(dāng)、顧客需求變化。

13.便利店顧客服務(wù)中，可以提高顧客忠誠(chéng)度的服務(wù)包括______、定期回訪顧客、舉辦會(huì)員活動(dòng)。

14.便利店門(mén)店財(cái)務(wù)管理中，為了控制成本，應(yīng)優(yōu)化______、節(jié)約能源消耗、嚴(yán)格控制員工數(shù)量。

15.便利店門(mén)店進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)的核心內(nèi)容包括______、商品知識(shí)、門(mén)店規(guī)章制度。

16.便利店門(mén)店在促銷(xiāo)活動(dòng)中，可以提高顧客參與度的方式包括______、現(xiàn)場(chǎng)表演活動(dòng)、社交媒體推廣。

17.便利店門(mén)店安全管理中，為了確保顧客安全，應(yīng)設(shè)置______、提高員工安全意識(shí)、限制未成年人進(jìn)入。

18.便利店門(mén)店在處理顧客投訴時(shí)，為了維護(hù)企業(yè)形象，應(yīng)及時(shí)解決問(wèn)題、誠(chéng)懇道歉、______。

19.便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)中，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、顧客滿(mǎn)意度、員工效率、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率等指標(biāo)可以反映______。

20.便利店門(mén)店在選址時(shí)，應(yīng)考慮______、門(mén)店服務(wù)質(zhì)量、門(mén)店商品種類(lèi)等因素。

21.便利店商品管理中，為了提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，應(yīng)優(yōu)化______、提供優(yōu)質(zhì)商品、提供便捷的支付方式。

22.便利店門(mén)店在財(cái)務(wù)管理中，為了提高資金使用效率，應(yīng)定期進(jìn)行______。

23.便利店顧客服務(wù)中，為了提高顧客滿(mǎn)意度，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候顧客、及時(shí)響應(yīng)顧客需求、保持門(mén)店環(huán)境整潔。

24.便利店門(mén)店進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，為了提高員工工作效率，應(yīng)培訓(xùn)______、門(mén)店規(guī)章制度、財(cái)務(wù)管理知識(shí)。

25.便利店門(mén)店在促銷(xiāo)活動(dòng)中，為了提高促銷(xiāo)效果，應(yīng)考慮______、促銷(xiāo)預(yù)算、促銷(xiāo)目標(biāo)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.便利店門(mén)店選址時(shí)，人流量越多越好，不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量。（）

2.便利店商品陳列時(shí)，應(yīng)該將利潤(rùn)較高的商品放在容易看到的位置。（）

3.顧客投訴處理中，員工可以私下解決顧客的投訴問(wèn)題。（）

4.便利店門(mén)店的庫(kù)存管理中，庫(kù)存越多越好，可以減少缺貨的風(fēng)險(xiǎn)。（）

5.便利店門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以不考慮促銷(xiāo)成本，只要能吸引顧客即可。（）

6.便利店門(mén)店的財(cái)務(wù)管理中，流動(dòng)負(fù)債包括長(zhǎng)期借款。（）

7.便利店門(mén)店進(jìn)行員工招聘時(shí)，學(xué)歷越高越好，不考慮工作經(jīng)驗(yàn)。（）

8.便利店門(mén)店的安全管理中，員工可以隨意離開(kāi)工作崗位，不影響顧客購(gòu)物。（）

9.顧客投訴處理中，應(yīng)該立即給予顧客滿(mǎn)意的解決方案，不需要記錄投訴內(nèi)容。（）

10.便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)中，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率越高，說(shuō)明門(mén)店越成功。（）

11.便利店門(mén)店選址時(shí)，應(yīng)該選擇在交通便利、人流量大的地方，不考慮周邊環(huán)境。（）

12.便利店商品管理中，庫(kù)存積壓是因?yàn)轭櫩托枨笞兓瘜?dǎo)致的，與采購(gòu)策略無(wú)關(guān)。（）

13.便利店顧客服務(wù)中，提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)可以提高顧客滿(mǎn)意度。（）

14.便利店門(mén)店財(cái)務(wù)管理中，為了控制成本，應(yīng)該減少員工數(shù)量。（）

15.便利店門(mén)店進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧，而忽略其他方面的知識(shí)。（）

16.便利店門(mén)店在促銷(xiāo)活動(dòng)中，可以通過(guò)線上活動(dòng)吸引顧客，但不需要考慮線下活動(dòng)的配合。（）

17.便利店門(mén)店安全管理中，為了防止盜竊，可以不設(shè)置電子監(jiān)控系統(tǒng)。（）

18.便利店門(mén)店在處理顧客投訴時(shí)，如果顧客不滿(mǎn)意，應(yīng)該立即給予退款。（）

19.便利店門(mén)店運(yùn)營(yíng)中，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率越高。（）

20.便利店門(mén)店在選址時(shí)，應(yīng)該選擇在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少的地方，不考慮顧客的購(gòu)物習(xí)慣。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述便利店門(mén)店選址時(shí)應(yīng)考慮的主要因素，并說(shuō)明每個(gè)因素對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)的影響。

2.請(qǐng)分析便利店商品管理中，如何通過(guò)有效的庫(kù)存控制來(lái)降低成本和提高效率。

3.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明便利店顧客服務(wù)中，如何通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)增加顧客忠誠(chéng)度。

4.請(qǐng)談?wù)劚憷觊T(mén)店在財(cái)務(wù)管理中，如何通過(guò)合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃來(lái)提高門(mén)店的盈利能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某便利店位于一個(gè)居民區(qū)附近，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，該便利店近期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑。以下為該便利店近一個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：

-營(yíng)業(yè)額：10萬(wàn)元

-成本：6萬(wàn)元

-庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：1.2

-顧客滿(mǎn)意度調(diào)查得分：70分

請(qǐng)分析該便利店目前存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某便利店計(jì)劃開(kāi)展一次夏季促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)期間預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額將增加20%。以下是便利店現(xiàn)有的促銷(xiāo)預(yù)算和預(yù)計(jì)的促銷(xiāo)成本：

-促銷(xiāo)預(yù)算：1萬(wàn)元

-預(yù)計(jì)促銷(xiāo)成本：5000元

請(qǐng)根據(jù)以上信息，設(shè)計(jì)一個(gè)符合預(yù)算的夏季促銷(xiāo)方案，并說(shuō)明如何評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.B

5.C

6.D

7.D

8.A

9.C

10.D

11.D

12.C

13.B

14.D

15.C

16.D

17.B

18.D

19.C

20.A

21.D

22.C

23.B

24.D

25.C

26.D

27.D

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.目標(biāo)顧客群體

2.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

3.誠(chéng)信為本

4.保證商品新鮮度

5.庫(kù)存現(xiàn)金

6.