人力資源管理服務協議

人力資源管理服務協議合同編號：__________服務提供方：名稱：[服務提供方公司名稱]地址：[服務提供方公司地址]聯系方式：[服務提供方聯系電話]接受方：名稱：[接受方公司名稱]地址：[接受方公司地址]聯系方式：[接受方聯系電話]一、總則1.1協議背景鑒于接受方在人力資源管理方面存在需求，希望借助服務提供方在該領域的專業(yè)知識、經驗和資源，以提升自身人力資源管理的效率和質量。服務提供方具備提供全面人力資源管理服務的能力，雙方經友好協商，達成此人力資源管理服務協議。1.2協議目的本協議的目的在于明確服務提供方與接受方之間在人力資源管理服務方面的權利和義務關系，保證服務提供方按照約定為接受方提供優(yōu)質、高效的人力資源管理服務，同時保障接受方按照協議規(guī)定支付服務費用，并促進雙方在人力資源管理領域的合作順利進行。1.3協議定義與解釋（1）“人力資源管理服務”指本協議約定的包括但不限于人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關系管理等服務內容。（2）“服務成果”指服務提供方根據本協議為接受方提供服務所產生的相關文檔、數據、報告以及在人力資源管理各方面取得的實際效果等。（3）本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響對本協議的解釋。二、服務提供方與接受方2.1服務提供方信息服務提供方是一家在人力資源管理服務領域具有專業(yè)資質和豐富經驗的企業(yè)。服務提供方承諾將運用其專業(yè)知識、技能、人力資源和相關資源，按照本協議的約定為接受方提供人力資源管理服務。2.2接受方信息接受方是一家在[接受方所在行業(yè)]從事[接受方業(yè)務范圍]業(yè)務的企業(yè)。接受方認可服務提供方在人力資源管理服務方面的能力，并愿意按照本協議的約定接受服務提供方提供的服務。三、服務內容3.1人力資源規(guī)劃服務（1）服務提供方將對接受方的人力資源現狀進行全面評估，包括但不限于員工數量、結構、技能水平、崗位設置等方面的分析。（2）根據接受方的戰(zhàn)略目標和業(yè)務發(fā)展需求，制定短期（[具體時間段1]）、中期（[具體時間段2]）和長期（[具體時間段3]）的人力資源規(guī)劃方案，方案內容涵蓋人員需求預測、人員供給預測、人力資源結構調整建議等。（3）協助接受方建立人力資源規(guī)劃的跟蹤和評估機制，定期對人力資源規(guī)劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估，并根據實際情況對規(guī)劃進行調整和優(yōu)化。3.2招聘與選拔服務（1）服務提供方將根據接受方提供的崗位說明書和招聘需求，制定招聘計劃，明確招聘渠道、招聘流程和招聘時間表。（2）負責在多種渠道發(fā)布招聘信息，包括但不限于招聘網站、社交媒體平臺、高校就業(yè)網等，以吸引合適的候選人。（3）對候選人進行初步篩選，對符合基本條件的候選人進行面試（面試形式包括但不限于電話面試、視頻面試、現場面試等），并向接受方提供候選人的評估報告，協助接受方做出最終的選拔決策。（4）在招聘過程中，保證遵守相關法律法規(guī)，保障候選人的合法權益，如不得進行就業(yè)歧視等。3.3培訓與開發(fā)服務（1）服務提供方將對接受方的員工培訓需求進行調研，通過問卷調查、面談等方式，了解員工的技能水平、職業(yè)發(fā)展需求和業(yè)務發(fā)展對員工能力的要求。（2）根據培訓需求調研結果，制定個性化的培訓計劃，培訓計劃包括培訓課程設置、培訓方式（如內部培訓、外部培訓、在線培訓等）、培訓師資安排、培訓時間安排等。（3）組織和實施培訓課程，在培訓過程中對培訓效果進行評估，通過考試、作業(yè)、學員反饋等方式收集培訓效果數據，并根據評估結果對培訓計劃進行調整和優(yōu)化。（4）為接受方的員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，幫助員工明確自身的職業(yè)發(fā)展方向，制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。3.4績效管理服務（1）服務提供方將協助接受方建立科學合理的績效管理體系，包括制定績效指標、設定績效目標、確定績效評估周期等。（2）對接受方的管理人員進行績效管理培訓，使其掌握績效管理的方法和技巧，能夠有效地對下屬員工進行績效評估。（3）在績效評估周期內，對員工的績效表現進行跟蹤和輔導，及時發(fā)覺員工在工作中存在的問題，并提供改進建議。（4）根據績效評估結果，協助接受方制定相應的激勵措施，如績效獎金、晉升、調薪等，以提高員工的工作積極性和工作效率。3.5薪酬福利管理服務（1）服務提供方將對接受方的薪酬福利體系進行評估，分析其在市場競爭力、內部公平性等方面的現狀和存在的問題。（2）根據接受方的戰(zhàn)略目標、財務狀況和市場薪酬水平，制定具有競爭力和內部公平性的薪酬福利方案，方案內容包括基本工資、績效工資、獎金、津貼、福利項目（如社保、公積金、帶薪休假、商業(yè)保險等）等。（3）協助接受方進行薪酬福利的管理工作，如工資核算、獎金發(fā)放、福利申報等，保證薪酬福利的發(fā)放準確、及時、合規(guī)。（4）定期對薪酬福利方案進行市場調研和內部評估，根據實際情況對薪酬福利方案進行調整和優(yōu)化。3.6員工關系管理服務（1）服務提供方將協助接受方建立健全員工關系管理制度，包括員工溝通機制、員工投訴處理機制、員工離職管理機制等。（2）為接受方提供員工關系管理方面的咨詢服務，解答接受方在員工關系管理過程中遇到的問題，如勞動合同糾紛、勞動法律法規(guī)咨詢等。（3）在企業(yè)發(fā)生重大變革（如組織架構調整、業(yè)務轉型等）時，協助接受方制定員工溝通計劃，做好員工的思想工作，穩(wěn)定員工隊伍。（4）對接受方的企業(yè)文化建設提供建議和支持，通過組織員工活動、宣傳企業(yè)價值觀等方式，增強員工的歸屬感和認同感。四、服務期限4.1服務起始日本協議的服務起始日為[具體日期1]，自該日起，服務提供方開始按照本協議的約定為接受方提供人力資源管理服務。4.2服務終止日本協議的服務終止日為[具體日期2]，在服務終止日，服務提供方的服務義務結束，但本協議另有約定的除外。4.3服務期限延長與終止條件（1）服務期限延長如果接受方在服務期限屆滿前[具體天數]書面通知服務提供方需要延長服務期限，且服務提供方同意延長的，雙方應另行簽訂補充協議，明確延長后的服務期限、服務內容和服務費用等相關事項。（2）服務終止①本協議期滿且雙方未就延長服務期限達成一致的，本協議自動終止。②如果一方違反本協議的重大條款（如服務提供方嚴重未履行服務義務，接受方未按時支付服務費用等），另一方有權提前[具體天數]書面通知違約方終止本協議。③如果因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本協議無法繼續(xù)履行的，任何一方有權通知對方終止本協議。五、服務費用5.1費用構成（1）人力資源規(guī)劃服務費用：按照項目收取，根據項目的復雜程度、工作量等因素確定，具體金額為[具體金額1]。（2）招聘與選拔服務費用：分為基礎招聘費用和成功招聘費用?；A招聘費用為[具體金額2]，用于覆蓋招聘渠道費用、初步篩選等工作；成功招聘費用按照每個成功招聘崗位的[具體比例]收取，成功招聘崗位指接受方最終錄用并簽訂勞動合同的崗位。（3）培訓與開發(fā)服務費用：根據培訓課程的類型、培訓時長、培訓師資等因素確定。培訓課程分為內部培訓課程和外部培訓課程，內部培訓課程費用為[具體金額3]每課時，外部培訓課程費用根據實際發(fā)生的培訓成本（包括但不限于培訓場地租賃、培訓師資報酬等）加上[具體比例]的服務管理費收取。（4）績效管理服務費用：按照接受方員工人數收取，每人每月的服務費用為[具體金額4]。（5）薪酬福利管理服務費用：根據接受方的員工人數和薪酬福利管理的復雜程度確定，具體金額為[具體金額5]。（6）員工關系管理服務費用：按照年度收取，每年的服務費用為[具體金額6]。5.2計費方式（1）服務提供方將按照上述費用構成和計費標準，每月/季度/年度（根據雙方約定）向接受方提供服務費用賬單，賬單內容應詳細列出各項服務的費用明細。（2）如果在服務過程中發(fā)生額外的服務項目或工作量增加的情況，服務提供方應及時通知接受方，并根據實際情況協商確定額外服務的費用計算方式。5.3支付方式與時間（1）支付方式：接受方將通過[具體付款方式，如銀行轉賬等]向服務提供方支付服務費用。（2）支付時間：接受方應在收到服務提供方的服務費用賬單后的[具體天數]內支付相應的服務費用。如果接受方對賬單內容有異議，應在收到賬單后的[具體天數]內書面通知服務提供方，雙方應在[具體天數]內協商解決爭議，在爭議解決前，接受方應按照無爭議部分的金額支付服務費用。六、雙方權利與義務6.1服務提供方權利與義務6.1.1權利（1）服務提供方有權按照本協議的約定向接受方收取服務費用。（2）服務提供方有權要求接受方提供與人力資源管理服務相關的必要信息，如企業(yè)戰(zhàn)略目標、業(yè)務發(fā)展計劃、員工信息等，以保證服務的順利開展。（3）如果接受方未按照本協議的約定履行其義務（如未按時支付服務費用、未提供必要信息等），服務提供方有權暫?；蚪K止服務，并要求接受方承擔相應的違約責任。6.1.2義務（1）服務提供方應按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限，為接受方提供優(yōu)質、高效的人力資源管理服務。（2）服務提供方應指定專業(yè)的服務團隊為接受方提供服務，服務團隊成員應具備相應的專業(yè)知識、技能和經驗。（3）服務提供方應遵守相關法律法規(guī)，在提供服務過程中不得侵犯接受方及其員工的合法權益，如不得泄露接受方的商業(yè)秘密、員工隱私等。（4）服務提供方應定期向接受方匯報服務進展情況，按照接受方的要求提供服務報告，報告內容應包括服務工作的開展情況、取得的成果、存在的問題及解決方案等。（5）服務提供方應根據接受方的業(yè)務發(fā)展變化和需求調整，及時對服務內容和服務方式進行優(yōu)化和調整，保證服務的有效性和適應性。（6）服務提供方應負責對其服務團隊成員進行培訓和管理，保證服務團隊成員遵守本協議的約定和服務提供方的內部管理制度。6.2接受方權利與義務6.2.1權利（1）接受方有權要求服務提供方按照本協議的約定提供人力資源管理服務，并對服務質量進行監(jiān)督和檢查。（2）如果服務提供方未按照本協議的約定提供服務，接受方有權要求服務提供方采取補救措施，如仍未達到要求，接受方有權解除本協議，并要求服務提供方承擔相應的違約責任。（3）接受方有權根據自身的業(yè)務發(fā)展需求，在本協議約定的范圍內對服務內容提出合理的調整要求。6.2.2義務（1）接受方應按照本協議的約定向服務提供方支付服務費用，并承擔與支付服務費用相關的一切稅費等費用。（2）接受方應向服務提供方提供與人力資源管理服務相關的真實、準確、完整的信息，如企業(yè)戰(zhàn)略目標、業(yè)務發(fā)展計劃、員工信息等，并對所提供信息的真實性、準確性和完整性負責。（3）接受方應配合服務提供方開展服務工作，包括但不限于安排員工參加培訓、協助服務提供方進行績效評估等工作。（4）接受方應遵守本協議的約定，不得干擾服務提供方的正常服務工作，不得將服務提供方提供的服務成果用于本協議約定以外的其他用途。（5）接受方應保護服務提供方的知識產權，不得侵犯服務提供方的知識產權權益。（6）接受方應在服務提供方提供服務的過程中，及時反饋服務過程中存在的問題和改進建議，以便服務提供方及時調整服務內容和服務方式。七、保密條款7.1保密信息定義（1）本協議所稱的保密信息是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的與本協議相關的商業(yè)秘密、技術秘密、員工信息、財務信息、業(yè)務計劃等信息，包括但不限于本協議的條款、服務內容、服務費用等信息。（2）保密信息還包括披露方以書面、口頭或其他形式向接收方披露的，標明為保密或按照正常商業(yè)慣例應視為保密的任何信息。7.2保密義務（1）接收方應對披露方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允許任何第三方使用保密信息，除非該第三方是為了履行本協議項下的義務而必須知悉保密信息，并且該第三方已簽署保密協議，其保密義務不低于本協議規(guī)定的保密義務。（2）接收方應采取合理的保密措施保護保密信息，防止保密信息的泄露、丟失或被盜用。保密措施應至少包括但不限于對保密信息進行加密、限制訪問人員、設置訪問權限等。（3）接收方在本協議終止或期滿后，仍應繼續(xù)履行保密義務，保密期限為自本協議終止或期滿之日起[具體年限]。（4）如果接收方因法律法規(guī)、法院命令或監(jiān)管機構要求必須披露保密信息的，接收方應在披露前及時通知披露方，并盡力協助披露方采取措施保護保密信息，如申請保密保護令等。7.3保密期限保密期限自本協議生效之日起至本協議終止或期滿后[具體年限]。在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密義務。八、知識產權8.1服務成果的知識產權歸屬（1）服務提供方在為接受方提供人力資源管理服務過程中所產生的服務成果（包括但不限于人力資源規(guī)劃方案、培訓課程資料、績效管理工具等）的知識產權歸服務提供方所有。（2）但接受方有權在本協議約定的范圍內使用服務成果，以實現其人力資源管理的目的。接受方不得將服務成果用于本協議約定以外的其他用途，不得對服務成果進行修改、復制、傳播或轉讓給第三方，除非得到服務提供方的書面同意。8.2雙方對知識產權的使用限制（1）服務提供方應保證其在提供服務過程中所使用的知識產權（如服務提供方自行開發(fā)的人力資源管理軟件、工具等）不存在侵權問題，如因服務提供方的知識產權侵權問題導致接受方遭受損失的，服務提供方應承擔全部賠償責任。（2）接受方在使用服務提供方的服務成果時，應遵守本協議關于知識產權的約定，不得侵犯服務提供方的知識產權權益。如果接受方違反本協議的約定，使用服務提供方的服務成果侵犯了服務提供方的知識產權權益，接受方應承擔相應的侵權責任，包括但不限于停止侵權行為、賠償損失等。九、違約責任9.1服務提供方違約責任（1）如果服務提供方未按照本協議約定的服務內容、服務標準或服務期限為接受方提供服務，服務提供方應承擔違約責任。服務提供方應采取補救措施，如在[具體天數]內對未履行的服務內容進行補充或重新提供服務，以達到本協議約定的服務標準。（2）如果服務提供方的違約行為給接受方造成損失的，服務提供方應賠償接受方的損失，損失賠償范圍包括但不限于直接損失（如因服務未到位導致的業(yè)務損失、額外的招聘成本等）、間接損失（如企業(yè)聲譽損失、員工流失帶來的潛在損失等）和接受方為追究服務提供方違約責任而支付的合理費用（如律師費、訴訟費等）。（3）如