2025年度企業(yè)信息化系統(tǒng)運維保障技術服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度企業(yè)信息化系統(tǒng)運維保障技術服務合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度企業(yè)信息化系統(tǒng)運維保障技術服務合同甲方（服務提供方）：_______乙方（服務接受方）：_______鑒于甲方擁有一定的信息化系統(tǒng)，為保障其系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高工作效率，甲方?jīng)Q定聘請乙方提供信息化系統(tǒng)運維保障技術服務。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控甲方信息化系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。1.1.2故障排除：對甲方信息化系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行及時排查和修復。1.1.3系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，定期對信息化系統(tǒng)進行升級和維護。1.1.4安全保障：確保甲方信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止非法侵入和攻擊。1.1.5技術支持：為甲方提供必要的技術支持和咨詢服務。二、服務期限2.1本合同服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務費用3.1乙方提供的信息化系統(tǒng)運維保障技術服務費用為人民幣_______元（大寫：_______元整）。3.2甲方應于本合同簽訂之日起_______個工作日內(nèi)向乙方支付首期費用人民幣_______元（大寫：_______元整），余款于每年_______月_______日前支付。四、服務標準4.1乙方應保證甲方信息化系統(tǒng)運行時間的穩(wěn)定性，系統(tǒng)正常運行時間不得低于_______%。4.2乙方應在接到甲方故障報告后的_______小時內(nèi)響應并開始處理。4.3乙方應確保甲方信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及甲方信息化系統(tǒng)的相關信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責任6.1若乙方未能按照本合同約定提供滿意的服務，甲方有權要求乙方進行整改，直至達到合同約定的標準。6.2若乙方違反保密條款，泄露甲方信息化系統(tǒng)的相關信息，應承擔相應的法律責任。6.3若甲方未按照本合同約定支付費用，應向乙方支付_______%的滯納金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（服務提供方）：____________________乙方（服務接受方）：____________________簽訂日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1.1中介方：在甲乙雙方之間提供協(xié)調(diào)、溝通、咨詢等服務的第三方機構(gòu)或個人。1.1.2技術支持方：提供技術支持、技術咨詢、技術解決方案等服務的第三方機構(gòu)或個人。1.1.3供應商：提供信息化系統(tǒng)軟硬件產(chǎn)品、服務或相關服務的第三方機構(gòu)或個人。1.1.4監(jiān)理方：對信息化系統(tǒng)運維保障技術服務過程進行監(jiān)督、檢查和評估的第三方機構(gòu)或個人。二、第三方介入的條件2.1.1雙方同意，且在合同中明確約定。2.1.2第三方具備相應的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同要求。2.1.3第三方同意按照本合同約定承擔相應的責任和義務。三、第三方責任限額3.1第三方在履行本合同時，其責任限額如下：3.1.1對于因第三方自身原因?qū)е碌姆召|(zhì)量不達標，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過其服務費用總額的_______%。3.1.2對于因第三方原因?qū)е碌男畔⒒到y(tǒng)故障，第三方應負責修復，但修復時間不得超過_______小時。3.1.3對于因第三方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露或丟失，第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。四、第三方權利4.1.1要求甲方提供必要的資料和條件，以完成其服務。4.1.2要求乙方提供必要的配合和支持，以完成其服務。4.1.3在甲方和乙方之間進行溝通和協(xié)調(diào)，以保障服務的順利進行。五、第三方義務5.1.1按照本合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務。5.1.2嚴格遵守保密條款，對甲方信息化系統(tǒng)的相關信息保密。5.1.3在發(fā)現(xiàn)甲方信息化系統(tǒng)存在潛在風險時，應及時通知甲方和乙方。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關系如下：6.1.1第三方與甲方的關系：第三方作為服務提供方，向甲方提供信息化系統(tǒng)運維保障技術服務。6.1.2第三方與乙方的關系：第三方作為乙方合作伙伴，協(xié)助乙方完成甲方信息化系統(tǒng)運維保障技術服務。6.1.3第三方與甲乙雙方的關系：第三方作為甲乙雙方的共同合作伙伴，共同為甲方提供信息化系統(tǒng)運維保障技術服務。6.2.1第三方應承擔因其自身原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題，并承擔相應的賠償責任。6.2.2乙方應承擔因其管理不善導致的服務質(zhì)量問題，并承擔相應的賠償責任。6.2.3甲方應承擔因其自身需求變化或操作不當導致的服務質(zhì)量問題。七、第三方變更7.1如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。7.2更換第三方后，原合同條款對本合同第三方的規(guī)定仍適用于新第三方。八、其他8.1本合同附件中包含的第三方協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。8.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細要求和說明：列明乙方提供的服務項目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、系統(tǒng)升級、安全保障、技術支持等。每項服務應包含具體的服務內(nèi)容、服務標準、服務期限等信息。服務清單應與合同中的服務內(nèi)容一致。2.附件二：服務費用明細詳細要求和說明：列明各項服務的費用，包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。費用應按照合同約定的計費方式和標準計算。費用明細應與合同中的服務費用一致。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求和說明：明確雙方對甲方信息化系統(tǒng)及相關信息的保密義務。協(xié)議應包含保密信息的范圍、保密期限、違約責任等內(nèi)容。協(xié)議應適用于所有知悉保密信息的人員。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：當?shù)谌浇槿霑r，應簽訂第三方合作協(xié)議，明確各方的權利義務。協(xié)議應包含服務內(nèi)容、費用、責任、保密條款等內(nèi)容。協(xié)議應與主合同中的相關條款一致。5.附件五：技術支持響應時間標準詳細要求和說明：明確乙方對甲方故障報告的響應時間標準。標準應包括正常工作時間和非工作時間，以及節(jié)假日的工作安排。標準應與合同中的服務標準一致。6.附件六：故障處理流程詳細要求和說明：規(guī)定乙方在接到故障報告后的處理流程，包括故障確認、故障分析、故障修復等環(huán)節(jié)。流程應確保故障能夠得到及時、有效的處理。流程應與合同中的服務標準一致。7.附件七：系統(tǒng)升級和維護計劃詳細要求和說明：列明信息化系統(tǒng)的升級和維護計劃，包括升級時間、維護內(nèi)容、預期效果等。計劃應與合同中的服務內(nèi)容一致。8.附件八：安全事件報告詳細要求和說明：規(guī)定乙方在發(fā)現(xiàn)安全事件時的報告流程，包括事件描述、影響范圍、處理措施等。報告應確保甲方能夠及時了解并采取相應措施。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務的，視為違約行為。乙方未按照合同約定的時間完成故障修復的，視為違約行為。乙方泄露甲方信息化系統(tǒng)信息的，視為違約行為。甲方未按照合同約定支付費用的，視為違約行為。2.責任認定標準：乙方未按照合同約定提供服務的，應向甲方支付_______%的違約金。乙方未按照合同約定的時間完成故障修復的，每延遲一小時，應向甲方支付_______元的違約金。乙方泄露甲方信息化系統(tǒng)信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。甲方未按照合同約定支付費用的，應向乙方支付_______%的滯納金。3.示例說明：若乙方在接到故障報告后的_______