病患付款和退費(fèi)管理制度

病患付款和退費(fèi)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范醫(yī)院病患付款和退費(fèi)管理工作，保障患者合法權(quán)益，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，特訂立本制度。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)院內(nèi)部管理制度，由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，全體醫(yī)務(wù)人員遵守。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室、診所、門(mén)診部及其他任何涉及病患付款和退費(fèi)的相關(guān)部門(mén)。第三條定義病患：指到醫(yī)院就診并接受醫(yī)療服務(wù)的個(gè)人。付款：指病患依照規(guī)定支出醫(yī)療費(fèi)用的行為。退費(fèi)：指病患申請(qǐng)并經(jīng)審核后，將已支出的醫(yī)療費(fèi)用退還給病患的行為。第二章病患付款管理第四條醫(yī)療費(fèi)用計(jì)算與通知醫(yī)院應(yīng)依據(jù)患者就診的科室、診療項(xiàng)目、醫(yī)療方案等，合理計(jì)算醫(yī)療費(fèi)用。患者在接受治療前，醫(yī)院應(yīng)提前向患者明示估計(jì)的醫(yī)療費(fèi)用，并告知患者付款方式、時(shí)間和地方。醫(yī)院可依據(jù)患者的實(shí)際病情，適時(shí)調(diào)整醫(yī)療費(fèi)用，并及時(shí)向患者進(jìn)行更改通知。第五條付款方式患者可選擇現(xiàn)金支出、銀行卡支出或第三方支出等合法支出方式進(jìn)行付款。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)現(xiàn)金、POS機(jī)、掃碼支出等支出工具，保障患者支出的便捷性和安全性。醫(yī)院鼓舞和支持患者使用健康醫(yī)療卡等電子支出方式。第六條付款程序患者在接受治療后，應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的付款時(shí)間和程序進(jìn)行付款?；颊咝柘蜥t(yī)院供應(yīng)真實(shí)有效的付款憑證和相關(guān)信息，確保付款記錄的準(zhǔn)確性。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)核對(duì)患者的付款信息，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。第七條醫(yī)保支出對(duì)于具備醫(yī)保資格的患者，醫(yī)院應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用的結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)。醫(yī)院應(yīng)與各家醫(yī)保機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保患者能夠享受到醫(yī)保政策供應(yīng)的便利。第八條發(fā)票管理醫(yī)院應(yīng)予以患者開(kāi)具合規(guī)的發(fā)票。發(fā)票應(yīng)包含醫(yī)院名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、收費(fèi)項(xiàng)目、金額等信息，嚴(yán)禁出具虛假發(fā)票。患者有權(quán)在收到發(fā)票后進(jìn)行核對(duì)，如有問(wèn)題可向醫(yī)院提出申訴。第三章病患退費(fèi)管理第九條退費(fèi)申請(qǐng)患者可依據(jù)實(shí)際情況向醫(yī)院申請(qǐng)退費(fèi)。退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)供應(yīng)申請(qǐng)人身份證明、疾病診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用支出憑證等相關(guān)料子。醫(yī)院應(yīng)在接到退費(fèi)申請(qǐng)后及時(shí)受理并告知患者辦理流程。第十條退費(fèi)審核醫(yī)院應(yīng)設(shè)立退費(fèi)審核委員會(huì)，負(fù)責(zé)審核患者的退費(fèi)申請(qǐng)。退費(fèi)審核委員會(huì)由醫(yī)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、病案部門(mén)等相關(guān)人員構(gòu)成。退費(fèi)審核應(yīng)嚴(yán)格依照醫(yī)保政策和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保退費(fèi)的合法性和準(zhǔn)確性。第十一條退費(fèi)處理經(jīng)退費(fèi)審核委員會(huì)審核通過(guò)的退費(fèi)申請(qǐng)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)處理并辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)應(yīng)依照患者的支出方式進(jìn)行，如現(xiàn)金支出則現(xiàn)金退費(fèi)，如銀行卡支出則銀行卡退費(fèi)等。退費(fèi)時(shí)應(yīng)出具退款憑證，并向患者說(shuō)明退費(fèi)流程和時(shí)間。第十二條退費(fèi)追溯醫(yī)院應(yīng)建立退費(fèi)追溯制度，確保退費(fèi)信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。醫(yī)院應(yīng)妥當(dāng)保管退費(fèi)相關(guān)料子，如退費(fèi)申請(qǐng)、審核看法、退款憑證等，備案存檔。第四章懲罰與監(jiān)督第十三條違規(guī)處理醫(yī)院對(duì)違反本制度的人員和部門(mén)將依法依規(guī)進(jìn)行相應(yīng)懲罰，包含警告、罰款、停職、開(kāi)除等。違規(guī)處理應(yīng)嚴(yán)格依照醫(yī)院內(nèi)部管理制度和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，確保懲罰的公正性和合法性。第十四條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院應(yīng)建立健全病患付款和退費(fèi)管理的監(jiān)督機(jī)制。對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員和外部患者供應(yīng)監(jiān)督舉報(bào)渠道，及時(shí)處理各類(lèi)投訴和舉報(bào)。醫(yī)院應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)矯正。第五章附則第十五條本制度解釋和修訂本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人。如有需要，醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人可依據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度進(jìn)行修訂和完善，并及時(shí)通知全體醫(yī)務(wù)人員。第十六條生效日期本制度自頒布之日起執(zhí)行，有效期五年，并依據(jù)需要進(jìn)行修訂和更新。以上規(guī)章制度依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和相關(guān)法規(guī)訂立，旨在優(yōu)