塑料鞋品牌形象宣傳與公關(guān)策略考核試卷

塑料鞋品牌形象宣傳與公關(guān)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)塑料鞋品牌形象宣傳與公關(guān)策略的理解和應(yīng)用能力，包括對(duì)品牌定位、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略、公關(guān)活動(dòng)等方面的知識(shí)和實(shí)際操作技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.塑料鞋品牌形象宣傳的核心是（）。

A.環(huán)保理念

B.時(shí)尚設(shè)計(jì)

C.低價(jià)策略

D.功能性

2.在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是塑料鞋品牌需要考慮的因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.政策法規(guī)

D.天氣變化

3.塑料鞋品牌公關(guān)策略中，以下哪種方式最適合社交媒體宣傳？（）

A.發(fā)布新聞稿

B.開展線下活動(dòng)

C.制作短視頻

D.發(fā)布產(chǎn)品說明書

4.塑料鞋品牌在塑造形象時(shí)，以下哪個(gè)方面最需要關(guān)注？（）

A.品牌故事

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格定位

D.銷售渠道

5.以下哪項(xiàng)不是影響塑料鞋品牌形象的因素？（）

A.品牌代言人

B.媒體報(bào)道

C.產(chǎn)品包裝

D.天然材料使用

6.在制定塑料鞋品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)目標(biāo)是首要考慮的？（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷售額

C.塑造良好口碑

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

7.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)危機(jī)處理時(shí)，以下哪個(gè)步驟是錯(cuò)誤的？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.公開透明

C.避免責(zé)任

D.積極溝通

8.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌公關(guān)策略的組成部分？（）

A.危機(jī)管理

B.品牌合作

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.媒體關(guān)系

9.塑料鞋品牌在進(jìn)行形象宣傳時(shí)，以下哪個(gè)方式最適合目標(biāo)消費(fèi)群體？（）

A.傳統(tǒng)廣告

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.口碑傳播

D.明星代言

10.在策劃塑料鞋品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)因素不是首要考慮的？（）

A.活動(dòng)預(yù)算

B.活動(dòng)效果

C.活動(dòng)主題

D.活動(dòng)時(shí)間

11.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌形象宣傳的長(zhǎng)期策略？（）

A.建立品牌故事

B.提升產(chǎn)品質(zhì)量

C.定期舉辦活動(dòng)

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

12.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，以下哪種方式最適合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的展示？（）

A.公益活動(dòng)

B.產(chǎn)品功能宣傳

C.媒體報(bào)道

D.線下活動(dòng)

13.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌公關(guān)策略的短期效果？（）

A.提高品牌知名度

B.增加客戶滿意度

C.提升市場(chǎng)份額

D.建立品牌忠誠(chéng)度

14.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是必要的？（）

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)總結(jié)

15.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理的原則？（）

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.隱瞞事實(shí)

D.誠(chéng)信原則

16.塑料鞋品牌在進(jìn)行形象宣傳時(shí)，以下哪個(gè)方式最適合塑造品牌形象？（）

A.廣告宣傳

B.口碑營(yíng)銷

C.媒體報(bào)道

D.社交媒體互動(dòng)

17.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌公關(guān)策略的組成部分？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)公關(guān)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.產(chǎn)品研發(fā)

18.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)因素不是首要考慮的？（）

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)預(yù)算

C.活動(dòng)效果

D.活動(dòng)時(shí)間

19.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌形象宣傳的長(zhǎng)期策略？（）

A.建立品牌故事

B.提升產(chǎn)品質(zhì)量

C.定期舉辦活動(dòng)

D.增加產(chǎn)品種類

20.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，以下哪種方式最適合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的展示？（）

A.公益活動(dòng)

B.產(chǎn)品功能宣傳

C.媒體報(bào)道

D.線下活動(dòng)

21.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌公關(guān)策略的短期效果？（）

A.提高品牌知名度

B.增加客戶滿意度

C.提升市場(chǎng)份額

D.建立品牌忠誠(chéng)度

22.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是必要的？（）

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)總結(jié)

23.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理的原則？（）

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.隱瞞事實(shí)

D.誠(chéng)信原則

24.塑料鞋品牌在進(jìn)行形象宣傳時(shí)，以下哪個(gè)方式最適合塑造品牌形象？（）

A.廣告宣傳

B.口碑營(yíng)銷

C.媒體報(bào)道

D.社交媒體互動(dòng)

25.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌公關(guān)策略的組成部分？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)公關(guān)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.產(chǎn)品研發(fā)

26.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)因素不是首要考慮的？（）

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)預(yù)算

C.活動(dòng)效果

D.活動(dòng)時(shí)間

27.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌形象宣傳的長(zhǎng)期策略？（）

A.建立品牌故事

B.提升產(chǎn)品質(zhì)量

C.定期舉辦活動(dòng)

D.增加產(chǎn)品種類

28.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，以下哪種方式最適合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的展示？（）

A.公益活動(dòng)

B.產(chǎn)品功能宣傳

C.媒體報(bào)道

D.線下活動(dòng)

29.以下哪個(gè)不是塑料鞋品牌公關(guān)策略的短期效果？（）

A.提高品牌知名度

B.增加客戶滿意度

C.提升市場(chǎng)份額

D.建立品牌忠誠(chéng)度

30.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是必要的？（）

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)總結(jié)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.塑料鞋品牌在形象宣傳中，以下哪些是提升品牌形象的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.品牌故事

C.媒體曝光

D.市場(chǎng)定位

E.客戶服務(wù)

2.在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些是塑料鞋品牌需要考慮的市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.消費(fèi)者偏好變化

B.環(huán)保意識(shí)提升

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

E.技術(shù)創(chuàng)新

3.塑料鞋品牌公關(guān)策略中，以下哪些方式可以增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)？（）

A.社交媒體互動(dòng)

B.線下活動(dòng)參與

C.顧客評(píng)論反饋

D.電子郵件營(yíng)銷

E.產(chǎn)品試用活動(dòng)

4.塑料鞋品牌在塑造形象時(shí)，以下哪些方面需要特別注意？（）

A.品牌形象一致性

B.產(chǎn)品質(zhì)量保證

C.客戶滿意度

D.媒體報(bào)道正面性

E.員工培訓(xùn)

5.以下哪些是塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟？（）

A.事實(shí)調(diào)查

B.快速響應(yīng)

C.信息公開

D.損害控制

E.后續(xù)改進(jìn)

6.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，以下哪些方式可以有效提升品牌知名度？（）

A.品牌合作

B.媒體廣告

C.社交媒體營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

E.口碑傳播

7.以下哪些因素會(huì)影響塑料鞋品牌的公關(guān)活動(dòng)效果？（）

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)地點(diǎn)

E.活動(dòng)參與者

8.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)危機(jī)處理時(shí)，以下哪些策略是有效的？（）

A.主動(dòng)溝通

B.透明公開

C.損害控制

D.避免責(zé)任

E.長(zhǎng)期修復(fù)

9.以下哪些是塑料鞋品牌在社交媒體上進(jìn)行宣傳的優(yōu)勢(shì)？（）

A.目標(biāo)受眾精準(zhǔn)

B.成本效益高

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.可測(cè)量效果

E.靈活性高

10.塑料鞋品牌在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)容量

D.產(chǎn)品特性

E.企業(yè)資源

11.以下哪些是塑料鞋品牌公關(guān)策略中常見的危機(jī)類型？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量事故

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.員工不當(dāng)行為

D.環(huán)境污染事故

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

12.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是評(píng)估活動(dòng)效果的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.參與人數(shù)

B.媒體曝光度

C.活動(dòng)滿意度

D.銷售轉(zhuǎn)化率

E.品牌認(rèn)知度提升

13.以下哪些是塑料鞋品牌在公關(guān)危機(jī)處理中需要遵循的原則？（）

A.及時(shí)性

B.誠(chéng)信性

C.主動(dòng)性

D.私密性

E.長(zhǎng)期性

14.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，以下哪些方式可以有效提升品牌好感度？（）

A.故事營(yíng)銷

B.影響者合作

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)

E.顧客推薦計(jì)劃

15.以下哪些是塑料鞋品牌在公關(guān)策略中需要考慮的長(zhǎng)期目標(biāo)？（）

A.建立品牌忠誠(chéng)度

B.提升市場(chǎng)占有率

C.塑造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

D.擴(kuò)大品牌影響力

E.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

16.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是活動(dòng)策劃的關(guān)鍵步驟？（）

A.明確活動(dòng)目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容

C.制定活動(dòng)預(yù)算

D.選擇活動(dòng)時(shí)間

E.評(píng)估活動(dòng)效果

17.以下哪些是塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理中的常見誤區(qū)？（）

A.避免責(zé)任

B.透明公開

C.長(zhǎng)期修復(fù)

D.隱瞞事實(shí)

E.過度解釋

18.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，以下哪些方式可以有效提升品牌信任度？（）

A.真實(shí)透明的溝通

B.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

C.正面積極的媒體報(bào)道

D.顧客口碑

E.專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持

19.以下哪些是塑料鞋品牌在公關(guān)策略中需要考慮的短期目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷售量

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.塑造行業(yè)地位

E.建立客戶關(guān)系

20.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵因素？（）

A.活動(dòng)場(chǎng)地布置

B.活動(dòng)流程安排

C.活動(dòng)人員培訓(xùn)

D.活動(dòng)預(yù)算控制

E.活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.塑料鞋品牌形象宣傳的目的是提升品牌_______和_______。

2.市場(chǎng)分析中的SWOT分析，S代表_______，W代表_______。

3.塑料鞋品牌公關(guān)策略中的CrisisCommunication，簡(jiǎn)稱_______。

4.塑料鞋品牌在社交媒體上進(jìn)行宣傳時(shí)，常用的平臺(tái)包括_______、_______和_______。

5.塑料鞋品牌塑造形象時(shí)，應(yīng)注重品牌_______的一致性。

6.塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理的第一步是_______。

7.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)效果評(píng)估的指標(biāo)包括_______和_______。

8.塑料鞋品牌公關(guān)策略中的KOL營(yíng)銷，KOL指的是_______。

9.塑料鞋品牌在進(jìn)行品牌定位時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素包括_______、_______和_______。

10.塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理中，應(yīng)遵循的原則包括_______、_______和_______。

11.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注的目標(biāo)受眾_______、_______和_______。

12.塑料鞋品牌公關(guān)策略中的品牌合作，可以采取_______、_______和_______等方式。

13.塑料鞋品牌在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法包括_______、_______和_______。

14.塑料鞋品牌塑造形象時(shí)，應(yīng)注重產(chǎn)品的_______、_______和_______。

15.塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理中，應(yīng)避免的誤區(qū)包括_______、_______和_______。

16.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確?；顒?dòng)的_______、_______和_______。

17.塑料鞋品牌公關(guān)策略中的內(nèi)容營(yíng)銷，主要通過_______、_______和_______來吸引和留住用戶。

18.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)包括_______、_______和_______。

19.塑料鞋品牌塑造形象時(shí)，應(yīng)注重品牌的_______、_______和_______。

20.塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理中，應(yīng)采取的步驟包括_______、_______和_______。

21.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確?；顒?dòng)的_______、_______和_______。

22.塑料鞋品牌公關(guān)策略中的社交媒體營(yíng)銷，主要通過_______、_______和_______來實(shí)現(xiàn)品牌傳播。

23.塑料鞋品牌在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)環(huán)境因素包括_______、_______和_______。

24.塑料鞋品牌塑造形象時(shí)，應(yīng)注重品牌的_______、_______和_______。

25.塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理中，應(yīng)遵循的原則包括_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.塑料鞋品牌形象宣傳的唯一目的是提高品牌銷量。（）

2.市場(chǎng)分析中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格。（）

3.塑料鞋品牌公關(guān)策略的核心是危機(jī)管理。（）

4.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，社交媒體營(yíng)銷是唯一有效的手段。（）

5.塑料鞋品牌塑造形象時(shí)，品牌故事比產(chǎn)品質(zhì)量更重要。（）

6.塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理中，隱瞞事實(shí)可以避免更大的損失。（）

7.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)效果評(píng)估主要是看參與人數(shù)。（）

8.塑料鞋品牌公關(guān)策略中的KOL營(yíng)銷，KOL指的是消費(fèi)者。（）

9.塑料鞋品牌在進(jìn)行品牌定位時(shí)，應(yīng)完全依賴市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)。（）

10.塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理中，快速響應(yīng)比危機(jī)解決更重要。（）

11.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，應(yīng)避免使用過于夸張的廣告語。（）

12.塑料鞋品牌公關(guān)策略中的內(nèi)容營(yíng)銷，主要是發(fā)布產(chǎn)品說明書。（）

13.塑料鞋品牌塑造形象時(shí)，應(yīng)忽略消費(fèi)者的反饋意見。（）

14.塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理中，長(zhǎng)期修復(fù)比短期應(yīng)對(duì)更重要。（）

15.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)預(yù)算應(yīng)該是最重要的考慮因素。（）

16.塑料鞋品牌公關(guān)策略中的品牌合作，只能與知名品牌合作。（）

17.塑料鞋品牌在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)忽略宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。（）

18.塑料鞋品牌塑造形象時(shí)，品牌文化比產(chǎn)品特性更重要。（）

19.塑料鞋品牌公關(guān)危機(jī)處理中，應(yīng)避免公開道歉，以免影響品牌形象。（）

20.塑料鞋品牌在進(jìn)行公關(guān)宣傳時(shí)，應(yīng)避免使用負(fù)面詞匯描述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一家塑料鞋品牌如何通過有效的公關(guān)策略提升品牌形象。

2.五、論述在當(dāng)前環(huán)保趨勢(shì)下，塑料鞋品牌如何通過宣傳策略來平衡環(huán)保理念與品牌形象。

3.五、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)塑料鞋品牌的公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)后的品牌修復(fù)策略。

4.五、探討在數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代，塑料鞋品牌如何利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行形象宣傳和公關(guān)活動(dòng)，并提出具體實(shí)施步驟。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某塑料鞋品牌近期推出了一款環(huán)保概念的鞋款，但在市場(chǎng)推廣過程中遭遇了消費(fèi)者的質(zhì)疑，認(rèn)為該品牌并未真正實(shí)現(xiàn)環(huán)保承諾。請(qǐng)分析該品牌應(yīng)如何通過公關(guān)策略來應(yīng)對(duì)這一危機(jī)，并重塑消費(fèi)者對(duì)其環(huán)保形象的認(rèn)知。

2.六、案例題：一家塑料鞋品牌在社交媒體上發(fā)起了一項(xiàng)公益活動(dòng)，旨在通過捐贈(zèng)塑料鞋給貧困地區(qū)的兒童來提升品牌形象。然而，活動(dòng)過程中出現(xiàn)了物資分配不均的問題，導(dǎo)致輿論負(fù)面。請(qǐng)針對(duì)這一情況，設(shè)計(jì)一套公關(guān)策略，以修復(fù)品牌形象并確保公益活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.A

5.D

6.A

7.C

8.C

9.B

10.D

11.D

12.A

13.D

14.D

15.C

16.A

17.D

18.C

19.A

20.B

21.C

22.D

23.D

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.品牌認(rèn)知，品牌好感

2.優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)

3.危機(jī)溝通

4.微博，微信，抖音

5.視覺，聲音，觸覺

6.事實(shí)調(diào)查

7.參與人數(shù)，活動(dòng)滿意度

8.KeyOpinionLeader

9.企業(yè)資源，產(chǎn)品特性，市場(chǎng)定位

10.及時(shí)性，誠(chéng)信性，主動(dòng)性

11.年齡，性別，消費(fèi)習(xí)慣

12.品牌合作，產(chǎn)品合作，活動(dòng)合作

13.問卷調(diào)查，深度訪談，觀察法

14.外觀，舒適度，耐用性

15.避免責(zé)任，長(zhǎng)期修復(fù)，過度解釋

16.活動(dòng)場(chǎng)地，活動(dòng)流程，活動(dòng)人員

17.文章，視頻，圖片