意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用考核試卷

意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的掌握程度，包括數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用策略和營(yíng)銷效果評(píng)估等方面。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析的第一步是：

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

C.數(shù)據(jù)清洗

D.數(shù)據(jù)展示

2.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用場(chǎng)景？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.客戶細(xì)分

C.產(chǎn)品定價(jià)

D.營(yíng)銷渠道選擇

3.在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，大數(shù)據(jù)分析常用的方法是：

A.邏輯回歸

B.決策樹

C.主成分分析

D.線性回歸

4.以下哪項(xiàng)不是影響意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵大數(shù)據(jù)指標(biāo)？

A.累計(jì)賠付金額

B.客戶滿意度

C.市場(chǎng)份額

D.銷售業(yè)績(jī)

5.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的價(jià)值主要體現(xiàn)在：

A.提高營(yíng)銷效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

D.以上都是

6.在進(jìn)行客戶行為分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.社交媒體

B.購(gòu)物記錄

C.健康記錄

D.電話記錄

7.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中常見的應(yīng)用工具？

A.Hadoop

B.Spark

C.Excel

D.Python

8.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析的核心是：

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)處理

C.數(shù)據(jù)分析

D.數(shù)據(jù)展示

9.以下哪項(xiàng)不是影響意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的關(guān)鍵因素？

A.客戶年齡

B.職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

C.地域差異

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

10.在大數(shù)據(jù)分析中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)清洗的步驟？

A.缺失值處理

B.異常值處理

C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.數(shù)據(jù)歸一化

11.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的價(jià)值體現(xiàn)？

A.提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力

B.增強(qiáng)客戶洞察力

C.優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)

D.降低客戶流失率

12.在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.購(gòu)買行為

13.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用領(lǐng)域？

A.營(yíng)銷策略

B.客戶服務(wù)

C.保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.保險(xiǎn)理賠

14.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)？

A.歷史賠付數(shù)據(jù)

B.客戶健康狀況

C.地域風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

D.保險(xiǎn)費(fèi)率

15.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)？

A.實(shí)時(shí)性

B.高效性

C.精準(zhǔn)性

D.可視化

16.在進(jìn)行客戶洞察時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的數(shù)據(jù)分析方法？

A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

B.聚類分析

C.聚合分析

D.時(shí)間序列分析

17.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)安全

B.數(shù)據(jù)質(zhì)量

C.技術(shù)難度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

18.在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的定價(jià)模型？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)

B.成本加成定價(jià)

C.需求導(dǎo)向定價(jià)

D.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)定價(jià)

19.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用案例？

A.通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)客戶

B.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷渠道

C.基于客戶行為進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

D.以上都是

20.在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的細(xì)分維度？

A.地域

B.行業(yè)

C.職業(yè)類別

D.健康狀況

21.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的價(jià)值體現(xiàn)？

A.提高客戶滿意度

B.降低賠付成本

C.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.以上都是

22.在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的數(shù)據(jù)分析方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

C.技術(shù)更新?lián)Q代

D.以上都是

24.在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用？

A.客戶需求預(yù)測(cè)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.客戶流失預(yù)警

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)？

A.降低風(fēng)險(xiǎn)

B.提高效率

C.優(yōu)化決策

D.以上都是

26.在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用？

A.需求挖掘

B.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

C.產(chǎn)品優(yōu)化

D.以上都是

27.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)獲取難度

B.數(shù)據(jù)處理能力

C.技術(shù)人才短缺

D.以上都是

28.在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用？

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.目標(biāo)客戶定位

C.品牌建設(shè)

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的價(jià)值體現(xiàn)？

A.提升品牌知名度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)？

A.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下哪些目標(biāo)？

A.提高客戶滿意度

B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中常用的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.社交媒體

B.財(cái)務(wù)報(bào)告

C.健康記錄

D.購(gòu)物記錄

3.在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪些因素是常用的細(xì)分維度？

A.年齡

B.性別

C.地域

D.行業(yè)

4.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中常用的數(shù)據(jù)分析方法？

A.機(jī)器學(xué)習(xí)

B.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

C.聚類分析

D.預(yù)測(cè)分析

5.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)？

A.數(shù)據(jù)泄露

B.技術(shù)過(guò)時(shí)

C.分析偏差

D.客戶隱私侵犯

6.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)是重要的？

A.歷史賠付數(shù)據(jù)

B.客戶健康狀況

C.地域風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

D.保險(xiǎn)費(fèi)率

7.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用場(chǎng)景？

A.產(chǎn)品定價(jià)

B.營(yíng)銷策略

C.客戶服務(wù)

D.保險(xiǎn)理賠

8.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的價(jià)值體現(xiàn)？

A.提高運(yùn)營(yíng)效率

B.降低賠付成本

C.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

D.增強(qiáng)決策能力

9.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)？

A.實(shí)時(shí)性

B.精準(zhǔn)性

C.可視化

D.自動(dòng)化

10.在進(jìn)行客戶洞察時(shí)，以下哪些是常用的數(shù)據(jù)分析方法？

A.客戶細(xì)分

B.行為分析

C.情感分析

D.購(gòu)買力分析

11.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.技術(shù)能力

C.道德和法律問(wèn)題

D.資源配置

12.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用工具？

A.Hadoop

B.Spark

C.Tableau

D.Excel

13.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的價(jià)值體現(xiàn)？

A.提升客戶忠誠(chéng)度

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

14.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)？

A.數(shù)據(jù)安全

B.分析錯(cuò)誤

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.客戶流失

15.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用案例？

A.通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)客戶

B.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷渠道

C.基于客戶行為進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

D.以上都是

16.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)？

A.提高決策效率

B.降低錯(cuò)誤率

C.增強(qiáng)市場(chǎng)洞察力

D.以上都是

17.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)獲取難度

B.技術(shù)復(fù)雜性

C.人才短缺

D.以上都是

18.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用領(lǐng)域？

A.營(yíng)銷策略

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.客戶服務(wù)

D.保險(xiǎn)理賠

19.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的價(jià)值體現(xiàn)？

A.提高客戶滿意度

B.降低賠付成本

C.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.增強(qiáng)品牌影響力

20.以下哪些是大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)？

A.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.優(yōu)化資源配置

C.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

D.以上都是

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析的第一步是______。

2.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析的核心是______。

3.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用場(chǎng)景包括______、______和______。

4.在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括______、______和______。

5.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的價(jià)值體現(xiàn)在______、______和______。

6.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括______、______和______。

7.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

8.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)清洗的步驟包括______、______和______。

9.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用工具包括______、______和______。

10.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)包括______、______和______。

11.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)______、______和______的目標(biāo)。

12.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)包括______、______和______。

13.在進(jìn)行客戶洞察時(shí)，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括______、______和______。

14.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，常用的定價(jià)模型包括______、______和______。

15.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)包括______、______和______。

16.在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括______、______和______。

17.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)優(yōu)化______、______和______。

18.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用案例包括______、______和______。

19.在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)______、______和______。

20.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)提高_(dá)_____、______和______。

21.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

22.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)安全是______、______和______的關(guān)鍵。

23.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用工具可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)______、______和______。

24.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)降低______、______和______。

25.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)可以幫助企業(yè)提高_(dá)_____、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的大數(shù)據(jù)分析僅限于收集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。（）

2.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)零成本運(yùn)營(yíng)。（）

3.在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，年齡和性別是常用的細(xì)分維度。（）

4.數(shù)據(jù)清洗是大數(shù)據(jù)分析中的第一步。（）

5.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

6.客戶滿意度是大數(shù)據(jù)分析中最重要的指標(biāo)之一。（）

7.機(jī)器學(xué)習(xí)是大數(shù)據(jù)分析中的一種數(shù)據(jù)分析方法。（）

8.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)主要包括數(shù)據(jù)安全和隱私問(wèn)題。（）

9.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，所有客戶都可以使用相同的產(chǎn)品定價(jià)策略。（）

10.大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

11.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，歷史賠付數(shù)據(jù)是最重要的指標(biāo)。（）

12.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用可以提高營(yíng)銷效率。（）

13.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)清洗步驟包括數(shù)據(jù)去重和數(shù)據(jù)驗(yàn)證。（）

14.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（）

15.數(shù)據(jù)可視化是大數(shù)據(jù)分析中的一種數(shù)據(jù)展示方法。（）

16.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

17.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用可以提高客戶體驗(yàn)。（）

18.在進(jìn)行客戶洞察時(shí)，聚類分析是一種常用的數(shù)據(jù)分析方法。（）

19.大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)主要包括技術(shù)能力和人才短缺。（）

20.意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用價(jià)值及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析大數(shù)據(jù)如何幫助意外傷害保險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和產(chǎn)品定價(jià)。

3.闡述大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中客戶細(xì)分的重要性，并舉例說(shuō)明如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的客戶細(xì)分。

4.討論大數(shù)據(jù)在意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某意外傷害保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)城市地區(qū)的意外傷害保險(xiǎn)理賠案件數(shù)量呈上升趨勢(shì)，而農(nóng)村地區(qū)的理賠案件數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定。請(qǐng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，分析可能導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略調(diào)整建議。

2.案例題：

一家保險(xiǎn)公司推出了新型意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品，但市場(chǎng)反響平平。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在目標(biāo)客戶群體中的需求并不強(qiáng)烈。請(qǐng)分析可能的原因，并提出改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或營(yíng)銷策略的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.B

4.D

5.D

6.C

7.C

8.C

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.數(shù)據(jù)收集

2.數(shù)據(jù)分析

3.產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷策略、客戶服務(wù)

4.年齡、性別、地域

5.提高客戶滿意度、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

6.機(jī)器學(xué)習(xí)、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、聚類分析

7.數(shù)據(jù)泄露、技術(shù)過(guò)時(shí)、分析偏差

8.缺失值處理、異常值處理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

9.Hadoop、Spark、Tableau

10.歷史賠付數(shù)據(jù)、客戶健康狀況、地域風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

11.提高客戶滿意度、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、降低運(yùn)營(yíng)成本

12.實(shí)時(shí)性、精準(zhǔn)性、可視化

13.客戶細(xì)分、行為分析、情感分析

14.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)、成本加成定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)

15.數(shù)據(jù)質(zhì)量、技術(shù)能力、道德和法律問(wèn)題

16.SWOT分析、PEST分析、五力模型

17.營(yíng)銷策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)

18.通過(guò)數(shù)據(jù)