企業(yè)文化建設-王成榮

主講人：王成榮北京財貿管理干部學院副院長、教授、管理學博士中國企業(yè)文化研究會副理事長企業(yè)文化建設中盟信德CorporateCulture提示：本課件僅用于本次培訓學員參考，未經許可，不得使用與傳播企業(yè)文化2

引言

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CorporateCulture

CORPORTECULTURE文化如此重要嗎？什么是文化？什么是企業(yè)文化？歸納與總結哥本哈根世界氣候大會：聯合國氣候變化框架公約、京都議定書，企業(yè)社會責任感中國的“五門事件〞與“豐田召回門〞事件：企業(yè)誠信觀與質量文化企業(yè)文化2企業(yè)文化3主要內容1–對企業(yè)文化地位與作用的新認識2–企業(yè)文化的主流開展趨勢3–企業(yè)文化的實踐創(chuàng)新

企業(yè)文化

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CorporateCulture

CORPORTECULTURE企業(yè)文化3企業(yè)文化4中盟信德2021-07-25CorporateCulureWANGCHENGRONG一、對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化5十七大報告指出：當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素。激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力。建設社會主義核心價值體系，增強社會主義意識形態(tài)的吸引力和凝聚力。建設和諧文化，培育文明風氣。弘揚中華文化，建設中華民族共有精神家園。推進文化創(chuàng)新，增強文化開展活力。對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化82.企業(yè)文化是企業(yè)生命的遺傳基因對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化93.企業(yè)文化是企業(yè)品牌之根對企業(yè)文化地位與作用的新認識品牌價值的內涵：文化與科技品牌的至高境界是文化，文化的至高境界是品牌

企業(yè)文化10分析：冰山露出水面的局部為有形科學管理；隱在水下面的局部為無形的文化管理。文化管理所占比例大，決定企業(yè)整體管理的特色及效率。4.企業(yè)文化在企業(yè)管理中處于根基地位冰山理論對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化11企業(yè)文化從“無形之手〞變?yōu)橛行沃郑葱纬梢环N管理方式企業(yè)文化管理方式的特征：強調共同價值強調自律機制強調穩(wěn)定模式強調獨特風格企業(yè)文化是一種全新的管理方式對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化12古訓：

同仁堂的例子炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力現代品牌核心價值：修合無人見存心有天知同修仁德濟世養(yǎng)生對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化135.企業(yè)文化理論的核心是雙核論對企業(yè)文化地位與作用的新認識企業(yè)文化14中盟信德2021-07-25二、企業(yè)文化的主流開展趨勢CorporateCulureWANGCHENGRONG企業(yè)文化15兩個并存的環(huán)境企業(yè)變革企業(yè)文化創(chuàng)新1.企業(yè)文化面臨全面創(chuàng)新

企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化16企業(yè)變革的趨勢企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化17知識所有者在企業(yè)權利關系中的地位提高

資本所有者知識所有者重點分析對企業(yè)的統治地位逐漸讓位于企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化18首先向大家提一個問題CEO是指什么人？〔10萬人〕…………企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化19

首先向大家提一個問題CEO是指什么人？首席執(zhí)行官比爾·蓋茨〔BillGates〕杰克·韋爾奇〔JackWelch〕斯蒂夫·喬布斯〔SteveJobs〕約翰·布朗〔JohnBrowne〕邁克爾·戴爾〔MichaelDell〕張瑞敏威廉·阿梅里奧(WilliamAmelio)企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化20CEO〔首席執(zhí)行官〕又是指誰？董事長？總經理？董事長兼總經理？…………企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化21CEO是指什么人？知識所有者代表——知本家

企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化22具體分析企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化23答案：知識所有者決定企業(yè)文化的主脈和方向資本所有者所秉承的“企業(yè)利潤最大化〞的價值觀受到沖擊，知識所有者倡導的“顧客利益最大化〞和追求企業(yè)基業(yè)長青的價值觀，越來越大行其道。再加上經濟全球化給企業(yè)帶來的市場觀、信息觀、競爭觀、盈利觀、資源觀、人才觀等一系列挑戰(zhàn)，因此促使企業(yè)文化發(fā)生轉型，促使企業(yè)文化的全面創(chuàng)新。知識所有者在企業(yè)權利關系中的地位提高給企業(yè)文化帶來什么變化？企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化24人本與能本文化：“人的能力本位〞協作與共享文化：“塑造高效率團隊〞差異與競爭文化：“競爭決定效率〞創(chuàng)新與變革文化：“不創(chuàng)新即死亡〞學習與超越文化：“學習型組織〞整合與借力文化：“打造核心競爭力〞信用與信譽文化：“嚴守游戲規(guī)那么〞社會責任文化：“生存最好的生物是利他的〞2.企業(yè)文化的開展趨勢企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化25人本——人性管理，世界潮流人的生命本位(仁愛精神)；人的獨立人格與尊嚴；人的自我價值；人的參與與分享權利；人的全面開展。員工對企業(yè)：職業(yè)良心、職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律能本——人本的開展，市場經濟與知識經濟的共同要求以能力為本位的招聘選拔制度以能力為本位的評價體系以能力為本位的鼓勵機制以能力為本位的培訓模式1.人本與能本文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化26企業(yè)是一個系統，是一個由假設干人靠契約結合的團隊，和諧共享是本質屬性。和諧內涵：天人合一、人人合德人與人之和諧，人與事之和諧，人與環(huán)境之和諧。人與人和諧：法律契約——與市場經濟造就的獨立人格相適應的文化；心靈契約——與特有家族主義或團隊精神相適應的文化：分工協作——與大生產相適應的文化。人與企業(yè)關系的重新詮釋：東航返航門事件。人與事和諧：人--機關系。人與環(huán)境和諧：與顧客、合作者和諧，與社會和諧，與自然和諧。2.和諧與共享文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化27差異是客觀的：天賦、教育、經歷與經驗、環(huán)境等——成認能力差異——決定分工差異〔做不同能級的工作〕——決定收入方式差異〔高層拿薪酬、員工拿工資〕——決定收入水平差異〔美國的清潔工與總經理20000與2900000〕收入差距〔工人與CEO〕：美國531倍、亞洲200-300倍。尊重人權與收入差異無關制造差異的目的：激活員工競爭性和進取心，創(chuàng)造企業(yè)活力。效率與公平的關系案例：唐駿轉會門事件、一元年薪的討論3.差異與競爭文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化28工薪收入〔一般勞動收入〕知識收入〔特殊勞動收入〕風險收入〔職業(yè)壓力：身價貶值、丟飯碗〕分紅收入〔資本收入〕變化趨勢知識收入上升〔調琴師的故事〕分紅收入下降風險收入加大工薪收入緩慢提高

收入形式企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化29

美國政府救助的7家企業(yè)美國國際集團、花旗集團、美國銀行、通用汽車公司、克萊斯勒公司、克萊斯勒財務公司和通用汽車金融效勞公司將各自25名待遇最好的高管年薪平均砍掉大約90％。高級管理人員年薪不得超過50萬美元。任何一名高管如果索要價值超過2．5萬美元的私人飛機、俱樂部會員等特殊待遇，必須征得政府同意。企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化304.創(chuàng)新與變革文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化31企業(yè)永恒定律：不創(chuàng)新即死亡。危機意識：微軟18個月后倒閉—摩爾定律，馬云與任正非適度冒險：掌握50%信息時決策最正確寬容失敗：不犯合理錯誤將被解雇善于行動：行動是金〔Letmehaveatry〕海爾推廣SBU(StrategicalBusinessUnit)即戰(zhàn)略事業(yè)單位。強調每個人都是老板；人人都是創(chuàng)新主體。SBU的四個要素是：市場目標、市場訂單、市場效果、市場報酬。海爾把每個員工看成是一個SBU,把企業(yè)速度和創(chuàng)新的目標量化到每個員工頭上，而每個員工的速度和創(chuàng)性能會保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現。日本能率協會富坂先生認為這種做法是對經營管理學的新奉獻。4.創(chuàng)新與變革文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化32行動是金〔Letmehaveatry〕一般行為模式：“預備——瞄準——放〞美國企業(yè)的行為模式：“預備——放——瞄準〞企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化335.學習與超越文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化34再造流程，借助外力實現虛擬經營創(chuàng)造差異優(yōu)勢，形成核心能力培育品牌，贏得級差利益幾個案例：伊藤洋華堂〔7-11〕、麥當勞、杜邦、耐克6.整合與借力文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化35市場經濟是信用經濟。西方19世紀初形成，與市場發(fā)育有關，也與民族文化有關：游牧民族和農耕民族。入世入的是信用關：自覺遵守游戲規(guī)那么。信用是企業(yè)文化底線，又是根基。信譽是信用的積累，構成企業(yè)的無形資產。信用是在處理信用關系的實踐中積累的。美國企業(yè)家的做法借錢買信用。三鹿奶粉門事件的啟發(fā)：企業(yè)文化的底線中國人缺乏的敬畏之心：神、法、人。澳門國際公開大學周國強：行業(yè)保護神。7.信用與信譽文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化36人企業(yè)智商(IQ)————

智商(CIQ)情商(EQ)————

情商(CEQ)財商(FQ)————

財商(CFQ)健商(HQ)————

健商(CHQ)

信用是屬于健商(社會商〕健商主要指誠信精神、環(huán)境意識和社會責任感企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化37中國企業(yè)信用缺失損失沉重企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化38信用機制與文化的層次企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化39個人信用自律靠教育、靠規(guī)那么、靠法制企業(yè)信用管理文化養(yǎng)成、組織與制度保證：西方企業(yè)有道德總裁社會信用管理國家信用管理：信用局社會征信系統和信用信息管理系統新聞監(jiān)督：質量月、質量萬里行等信用三個層次的治理企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化40諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙的論斷：生存得最好的生物是對周圍環(huán)境最有利的生物。同樣,開展得最好的企業(yè)是對社會公眾最有利的企業(yè)。經濟責任、政治責任、社會道德義務、開展人的責任、文化進步責任、環(huán)境保護責任。王石捐款門事件。論語與算盤：責任與利益的矛盾。法律的缺失、不負責任的代價。最近案例：伊利集團、絲綢之路感恩文化：愛心與責任的前提。從小沒有感恩文化的培養(yǎng)，沒有敬畏文化的培養(yǎng)8.社會責任文化企業(yè)文化的主流發(fā)展趨勢企業(yè)文化41中盟新德2021-07-25三、企業(yè)文化的實踐創(chuàng)新CorporateCulureWANGCHENGRONG企業(yè)文化42企業(yè)精神產品的生產企業(yè)軟實力的核心企業(yè)戰(zhàn)略的支撐“一把手〞工程與“全員工程〞

企業(yè)文化實踐創(chuàng)新1.明確戰(zhàn)略定位企業(yè)文化43組織保證制度保證教育保證物質保證

企業(yè)文化實踐創(chuàng)新2.建立保證體系企業(yè)文化44企業(yè)文化實踐創(chuàng)新3.選準時機與切入點時機:企業(yè)文化45

從解決企業(yè)面臨的主要矛盾入手從總結和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統入手從企業(yè)資產重組和制度的重大創(chuàng)新入手

企業(yè)文化實踐創(chuàng)新

切入點:企業(yè)文化46(1)“科學盤點〞調研關鍵“點〞：企業(yè)面臨市場環(huán)境的特殊點企業(yè)管理經驗的成功點企業(yè)優(yōu)良傳統的閃光點企業(yè)開展過程中的主要矛盾點領導者行為方式和工作作風的獨特點員工心理期望的共識點企業(yè)未來開展的目標點企業(yè)文化實踐創(chuàng)新4.創(chuàng)新建設程序與方法企業(yè)文化47企業(yè)文化實踐創(chuàng)新(2)做好規(guī)劃企業(yè)文化48企業(yè)使命與社會責任企業(yè)愿景與開展戰(zhàn)略核心價值觀企業(yè)道德企業(yè)精神經營理念管理理念效勞理念人才理念企業(yè)作風

企業(yè)文化實踐創(chuàng)新(3)定格理念系統企業(yè)文化49精神灌輸松下幸之助在教堂的感受，張瑞敏作牧師要有文化啟動儀式。創(chuàng)業(yè)者或CEO是第一個發(fā)布人內部傳播會議、播送、電視、報紙、文體活動傳播外部傳播媒體傳播，經營效勞、公關活動傳播研討交流主題演講比賽、同讀一本書演講比賽企業(yè)文化實踐創(chuàng)新(4)文化傳播——積極引導根底上的共識企業(yè)文化50裝飾在環(huán)境中天士力建造的大型花崗巖浮雕；同仁堂大堂擺著人體針灸穴位模型和祖宗留下的老藥柜。凝石。滲透在制度里用先進文化精神改造現有制度，建立表達先進文化的新制度表達在領導者行為中文化變革的推動者、新文化的倡導者、培育者、身體力行者。制定行為準那么聚焦在文化楷模的形象上先進文化的集中表達者：共生楷模與情勢楷模企業(yè)文化實踐創(chuàng)新(5)文化推展

企業(yè)文化51制度—標準—他律執(zhí)行〔最低境界〕氣氛—感染—模仿執(zhí)行〔一般境界