《傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展問(wèn)題的原因探析及對(duì)策》6500字（論文）

I傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展問(wèn)題的原因分析及對(duì)策TOC\o"1-2"\h\u5637摘要 14273引言 131125第1章傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題 227911.1門(mén)店數(shù)量和消費(fèi)者數(shù)量不斷減少 2120061.2銷(xiāo)售渠道過(guò)長(zhǎng) 3182321.3運(yùn)營(yíng)成本增加 332651.4消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)變差 432344第2章傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展問(wèn)題的原因分析 4230232.1小規(guī)模零售企業(yè)較多 444202.2受電子商務(wù)沖擊較大 4152102.3受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)習(xí)慣的改變 53112.4品牌影響力的不足 51281第3章促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議 6215703.1轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，線上線下相結(jié)合 620693.2樹(shù)立自己的品牌形象 6131903.3構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)場(chǎng)景 665013.4充分發(fā)揮物流配送的優(yōu)勢(shì) 7144373.5開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 73578結(jié)論 718476參考文獻(xiàn) 8摘要近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上零售業(yè)給傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的沖擊，阻礙了我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)發(fā)展速度呈下降趨勢(shì)。傳統(tǒng)線下零售企業(yè)陷入了發(fā)展的困境，出現(xiàn)了消費(fèi)者人數(shù)下降，營(yíng)業(yè)收入增速緩慢、營(yíng)業(yè)成本不斷上漲、商品的銷(xiāo)售速度變慢、銷(xiāo)售方式不能滿足現(xiàn)階段人們的消費(fèi)需求等現(xiàn)象。所以為了滿足現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的需要，要使傳統(tǒng)零售業(yè)和網(wǎng)上零售業(yè)相融合，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，樹(shù)立企業(yè)自身的品牌形象，優(yōu)化物流配送體系，開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析，更好的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè)；電子商務(wù)；銷(xiāo)售渠道；消費(fèi)者體驗(yàn)引言近年來(lái)，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，給傳統(tǒng)線下零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了很大的影響，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)的交易額不斷增加，而傳統(tǒng)零售業(yè)卻出現(xiàn)實(shí)體店減少，門(mén)店關(guān)閉的現(xiàn)象。在這種發(fā)展形勢(shì)下，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展速度越來(lái)越慢，營(yíng)收驟降、規(guī)模縮減、門(mén)店倒閉，消費(fèi)人數(shù)減少，受到的影響較大。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展形式，分析傳統(tǒng)零售業(yè)存在的問(wèn)題，分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，傳統(tǒng)零售業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到的困難和挑戰(zhàn)，存在哪些不足，以及如何在這種形式的背景下，抓住機(jī)遇，使傳統(tǒng)零售業(yè)可以更好的發(fā)展，網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展給傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。這就需要從我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及在現(xiàn)階段發(fā)展存在的問(wèn)題這些方面去分析。受網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的影響，如何解決發(fā)展中存在的這些問(wèn)題以及如何讓傳統(tǒng)零售業(yè)把握好電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇的這些方面做出簡(jiǎn)單的分析。第1章傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題1.1門(mén)店數(shù)量和消費(fèi)者數(shù)量不斷減少1.1.1門(mén)店數(shù)量不斷減少隨著零售市場(chǎng)越來(lái)越飽和，實(shí)體店的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)速度變得越來(lái)越慢，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，人工成本都在不斷上漲。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)的交易額不斷被突破，而零售業(yè)卻出現(xiàn)傳統(tǒng)實(shí)體店紛紛倒閉的慘淡跡象。[1]我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的利潤(rùn)呈不斷下降的趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展速度變慢。從整體上看，傳統(tǒng)零售業(yè)的實(shí)體門(mén)店數(shù)量在不斷減少，營(yíng)業(yè)額也在不斷減少，這就使得傳統(tǒng)零售業(yè)的營(yíng)業(yè)收入減少，利潤(rùn)減少。還有的大型連鎖企業(yè)關(guān)閉了部分收入不佳的門(mén)店，整體上實(shí)體店鋪的數(shù)量呈下降趨勢(shì)。1.1.2消費(fèi)者數(shù)量不斷減少當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)水平的不斷提高，人們?cè)诠ぷ髦螅鼉A向于健身娛樂(lè)，放松自己，而傳統(tǒng)零售業(yè)雖然可以使消費(fèi)者直觀，近距離的買(mǎi)到自己想要的商品，但是畢竟需要親自去店內(nèi)選購(gòu)，在選購(gòu)上花費(fèi)了更多的時(shí)間，且有的門(mén)店所售賣(mài)的商品并不是很齊全，這就會(huì)使得一部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不到自己想要的商品，就會(huì)使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望下降，轉(zhuǎn)而選擇其他的購(gòu)物方式。并且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)用戶越來(lái)越多，這就會(huì)使得傳統(tǒng)零售業(yè)的消費(fèi)者數(shù)量不斷下降。此外，消費(fèi)者群體年輕人的數(shù)量越來(lái)越多，他們更傾向于方便快捷的購(gòu)物方式，對(duì)于產(chǎn)品的口碑影響，網(wǎng)上直播帶貨，短視頻上的推廣推薦的接納度較高，而傳統(tǒng)零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段不容易引發(fā)年輕消費(fèi)群體的關(guān)注，從而使一部分顧客轉(zhuǎn)而通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的方式購(gòu)買(mǎi)，使得傳統(tǒng)零售業(yè)的消費(fèi)者不斷減少。隨著網(wǎng)上零售業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者不出家門(mén)，就可以輕松便利的在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到自己想要的商品，且現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好，體系越來(lái)越完善，好多快遞都可以送貨上門(mén)，這就大大節(jié)約了人們花費(fèi)在路途上的時(shí)間，選購(gòu)商品的時(shí)間，方便了人民的生活，使得越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，影響到實(shí)體零售店的消費(fèi)者數(shù)量。1.2銷(xiāo)售渠道過(guò)長(zhǎng)傳統(tǒng)線下零售業(yè)的銷(xiāo)售渠道，運(yùn)輸環(huán)節(jié)是比較長(zhǎng)的，主要分為生產(chǎn)商生產(chǎn)商品，然后批發(fā)商從生產(chǎn)商批發(fā)商品轉(zhuǎn)而售給零售商，最后消費(fèi)者去零售商購(gòu)買(mǎi)商品這幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。過(guò)長(zhǎng)的銷(xiāo)售渠道，運(yùn)輸環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品從生產(chǎn)商到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間變長(zhǎng)。在此過(guò)程中，儲(chǔ)存成本和運(yùn)輸成本，人工成本都會(huì)增加，中間商也會(huì)從中賺取利潤(rùn)，這些最后都在一定程度上轉(zhuǎn)移到了價(jià)格上，最后使得商品的銷(xiāo)售價(jià)格變高，會(huì)一定程度上降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，不利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。而通過(guò)網(wǎng)上零售業(yè)，生產(chǎn)商可以直接通過(guò)線上銷(xiāo)售商品，把商品直接賣(mài)給顧客，使中間的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)減少，運(yùn)輸環(huán)節(jié)也減少，從而減少了銷(xiāo)售的時(shí)間，同時(shí)也使得成本下降，使得網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的商品銷(xiāo)售價(jià)格大大低于傳統(tǒng)零售業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，從而吸引更多的消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售產(chǎn)量。由此，通過(guò)傳統(tǒng)零售業(yè)與線上零售業(yè)銷(xiāo)售渠道的比較，可以看出傳統(tǒng)零售業(yè)存在的銷(xiāo)售渠道過(guò)程的問(wèn)題。1.3運(yùn)營(yíng)成本增加傳統(tǒng)零售業(yè)的成本主要是店鋪?zhàn)饨鸷腿肆Τ杀緝纱蠓矫妗Ｔ谶@種形式下，傳統(tǒng)零售企業(yè)正面臨著經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，租金，員工報(bào)酬不斷上漲的影響，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動(dòng)下，現(xiàn)階段的傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)越來(lái)越跟不上時(shí)代的發(fā)展，并且對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用不熟練，原先已有的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)模式相對(duì)于網(wǎng)上零售業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不具有那么大的優(yōu)勢(shì)，部分實(shí)體企業(yè)的利潤(rùn)下降，傳統(tǒng)零售業(yè)的缺點(diǎn)不斷顯示，靈活度低、管理體制的不完善。這些問(wèn)題都在一定程度上影響了我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段的商品價(jià)格的不斷上漲，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本上升，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了負(fù)擔(dān)?！皞鹘y(tǒng)零售業(yè)人工成本高、店面租金大，且需要按照國(guó)家規(guī)定嚴(yán)格納稅，因此銷(xiāo)售價(jià)格要比電子商務(wù)環(huán)境下高出一大部分，才能有利潤(rùn)?！盵2]租金是企業(yè)經(jīng)營(yíng)支出的重要一部分，而大部分零售業(yè)是租賃實(shí)體門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，且面對(duì)網(wǎng)上零售業(yè)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的挑戰(zhàn)，為了銷(xiāo)售更多的商品，吸引消費(fèi)者，有的店家會(huì)降低商品的銷(xiāo)售價(jià)格?！白罱K的結(jié)果只會(huì)逐漸減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，而且產(chǎn)品的質(zhì)量也無(wú)法保證，使企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象大大折扣?！盵3]這就使得實(shí)體零售店的經(jīng)營(yíng)壓力加大，利潤(rùn)減少。且現(xiàn)在的消費(fèi)者的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)零售業(yè)主要是實(shí)體店為主，需要人來(lái)經(jīng)營(yíng)，這就需要招聘員工，才能夠更好的運(yùn)營(yíng)下去。但是近年來(lái)，商家面臨著招人困難的問(wèn)題，為了更好的招到合適的員工，有的商家不得不提高工資，來(lái)吸引更多的人來(lái)應(yīng)聘工作。這就加大了運(yùn)營(yíng)成本。就會(huì)使得傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷(xiāo)售額不斷下降，經(jīng)營(yíng)困難。1.4消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)變差隨著電子商務(wù)不斷發(fā)展，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的渠道，消費(fèi)理念上，購(gòu)物習(xí)慣等方面都發(fā)生了變化，線下實(shí)體店雖然可以使消費(fèi)者更加直觀真實(shí)清晰的看到所列出的各種商品，但是和網(wǎng)上零售相比，線下實(shí)體店所能選擇的商品還是相對(duì)較少的。商品種類(lèi)少，且在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，有的商店員工較多，在消費(fèi)者人數(shù)不多的情況下，受員工的影響較大，有的時(shí)候消費(fèi)者只想自己購(gòu)物，但是員工有的時(shí)候會(huì)在旁邊干擾消費(fèi)者，如果消費(fèi)者沒(méi)有需要服務(wù)的需求，就會(huì)使得購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)變差。還存在消費(fèi)者進(jìn)去選購(gòu)商品，最后沒(méi)有自己想買(mǎi)的商品，而因消費(fèi)者不購(gòu)買(mǎi)商品而態(tài)度變差的情況。這些都會(huì)使消費(fèi)者體驗(yàn)變差。在新時(shí)代下，而傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物相比，銷(xiāo)售模式大多數(shù)還處于實(shí)體銷(xiāo)售模式，無(wú)法滿足消費(fèi)者的便利性需要，不能使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中獲得更加全面的商品信息和商品評(píng)價(jià)。第2章傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展問(wèn)題的原因分析2.1小規(guī)模零售企業(yè)較多從我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的總體結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)的零售業(yè)以小規(guī)模企業(yè)較多，雖然大型的商場(chǎng)，百貨知名度較高，占據(jù)了一定的市場(chǎng)地位。但是從整體上看還是個(gè)體商店占的比重較高，小規(guī)模的企業(yè)占大部分，規(guī)模較小，品牌影響力低，難以形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)，不利于吸引更多的消費(fèi)者，且小規(guī)模零售企業(yè)在管理和經(jīng)營(yíng)方式上不是很健全，存在管理體系不完善的問(wèn)題，難以形成規(guī)模。這就不利于使小型企業(yè)形成自己的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，從而影響總體的發(fā)展。2.2受電子商務(wù)沖擊較大近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越成熟，科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)了很大的影響，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)規(guī)模、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式以及成本和價(jià)格帶來(lái)了一定的沖擊。在現(xiàn)階段下，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)還不能完全取代實(shí)體店，但是逐步形成了以電子商務(wù)為代表的新型零售業(yè)。通過(guò)近兩年發(fā)布的中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)榜。通過(guò)榜單顯示，排名靠前的企業(yè)仍然為京東、天貓、拼多多、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器等。排名靠前的上榜企業(yè)大都是電商企業(yè)。線下零售業(yè)，實(shí)體商店并沒(méi)有顯示?？梢?jiàn)線上企業(yè)對(duì)線下零售企業(yè)影響較大?！叭藗兊纳钤絹?lái)越離不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以說(shuō)這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)滲透到我們生活中的方方面面，衣、食、住、行無(wú)一例外?！盵4]網(wǎng)上零售業(yè)經(jīng)營(yíng)種類(lèi)涉及的范圍越來(lái)越廣，種類(lèi)越來(lái)越多，且購(gòu)物方便，以低廉的價(jià)格，便捷的方式吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，因?yàn)樯碳也挥米忾T(mén)店，不用支付租金，也不用招聘很多服務(wù)員和員工，因此會(huì)使得運(yùn)營(yíng)成本下降，使銷(xiāo)售價(jià)格變低。線上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)也多，更能吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，能滿足消費(fèi)者的多種購(gòu)物需求，更多的傳統(tǒng)零售業(yè)受網(wǎng)上零售業(yè)的影響，面臨著被他搶占的風(fēng)險(xiǎn)。2.3受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)習(xí)慣的改變傳統(tǒng)零售業(yè)有固定的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，固定的售賣(mài)場(chǎng)所，消費(fèi)者會(huì)受到時(shí)間和空間的限制，而網(wǎng)上零售業(yè)可以不受營(yíng)業(yè)時(shí)間，營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)就可以看到商品圖片，選擇的種類(lèi)和數(shù)量也會(huì)更多，可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)想要的商品，不受這些因素的限制，商品的文字介紹以及一些視頻和直播介紹更可以清晰的展示商品信息，消費(fèi)者可以更加清楚方便的在線上對(duì)不同的商家，不同的商品進(jìn)行比較，購(gòu)買(mǎi)，還可以看到其他消費(fèi)者對(duì)商品的多方面評(píng)價(jià)，獲得更多的商品信息，得到更好的購(gòu)物體驗(yàn)。使得消費(fèi)者越來(lái)越認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性和隨機(jī)性，物品的豐富性。且當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，多種購(gòu)物方式多種購(gòu)物渠道的出現(xiàn)，第三發(fā)支付方式被更多的人應(yīng)用，使得消費(fèi)者的消費(fèi)行為改變。2.4品牌影響力的不足“傳統(tǒng)零售企業(yè)的固有渠道從時(shí)間和空間上限制了企業(yè)品牌形象影響，而電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，打破了這種限制，搭建起企業(yè)品牌與消費(fèi)者溝通的新橋梁?！盵5]線下出售的產(chǎn)品和網(wǎng)上零售業(yè)相比較少，且門(mén)店多以小規(guī)模個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主，不容易形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度會(huì)降低，影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。而網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展，打破了這種單一的經(jīng)營(yíng)模式。使得企業(yè)與消費(fèi)者之間的渠道變得多樣化，可以使消費(fèi)者可以更好的，更加方便的了解自己所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，而銷(xiāo)售渠道的多樣化也有利于品牌的傳播。同樣的，通過(guò)網(wǎng)上零售業(yè)，商家可以通過(guò)發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，使得自己的品牌得到更加廣泛地傳播。得到更大范圍的推廣。第3章促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議3.1轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，線上線下相結(jié)合網(wǎng)上零售業(yè)不斷發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)在實(shí)體店銷(xiāo)售的同時(shí)，也應(yīng)該積極開(kāi)展線上銷(xiāo)售，避免出現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的模式。不同的渠道可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相互連通，傳統(tǒng)零售業(yè)也有其線下經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，可以嚴(yán)格控制實(shí)體產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者提供更好服務(wù)。傳統(tǒng)零售業(yè)可以借助網(wǎng)上銷(xiāo)售的渠道，搭建網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，使得門(mén)店和網(wǎng)上零售相互結(jié)合，通過(guò)線上店鋪對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。采取線下和線上銷(xiāo)售相結(jié)合的方式。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品可以銷(xiāo)售中低端的，目標(biāo)是廣大的中等消費(fèi)群體，線下的實(shí)體零售店可以銷(xiāo)售高端產(chǎn)品，更好的讓消費(fèi)者直接看到自己所要購(gòu)買(mǎi)的商品。針對(duì)不同的消費(fèi)群體可以實(shí)施這種不同銷(xiāo)售策略。同時(shí)，網(wǎng)上零售業(yè)可以利用自身的優(yōu)點(diǎn)，如不受營(yíng)業(yè)時(shí)間和營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制、能及時(shí)準(zhǔn)確接收線上訂單、通過(guò)線下門(mén)店進(jìn)行物流配送、完成線上產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的結(jié)合等。此外，店鋪的產(chǎn)品可以通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)造相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)新的技術(shù)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到和實(shí)體店一樣的購(gòu)物效果，這樣更能吸引更多的消費(fèi)者。并且根據(jù)顧客消費(fèi)的不同特點(diǎn)，滿足不同消費(fèi)者的不同購(gòu)買(mǎi)需求，從而提高網(wǎng)店在眾多消費(fèi)者中的品牌度和影響力，擴(kuò)大銷(xiāo)售。3.2樹(shù)立自己的品牌形象目前網(wǎng)上零售業(yè)較多，產(chǎn)品質(zhì)量不能被直觀的看到，感受到，因此，傳統(tǒng)零售業(yè)可以建立屬于自己的品牌形象，打造自己企業(yè)的個(gè)性，提升自己的店鋪知名度，增強(qiáng)自己的品牌影響力，因?yàn)橐粋€(gè)好的品牌形象，在提升店鋪的知名度同時(shí)，也是體現(xiàn)店鋪誠(chéng)信的象征?？梢酝ㄟ^(guò)短視頻播放的渠道進(jìn)行推廣和宣傳。除此之外，還可以通過(guò)代言人形象打造，廣告的播放等方式來(lái)確立自己的品牌形象。還要為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。使自己所經(jīng)營(yíng)的商品得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同。使消費(fèi)者增加對(duì)品牌的信任感，得到消費(fèi)者的信任，更好的提高自己企業(yè)的品牌影響力，樹(shù)立了屬于企業(yè)本身的品牌形象，可以吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。3.3構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)場(chǎng)景消費(fèi)者不僅注重產(chǎn)品本身的價(jià)值，對(duì)購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的感受，對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)也有了更高的要求。所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，不僅僅需要滿足消費(fèi)者的使用商品的需求，也要為消費(fèi)者提供更好更全面的服務(wù)，是消費(fèi)者獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。與網(wǎng)上零售業(yè)相比，線下的實(shí)體銷(xiāo)售店可以利用自身的實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，讓客戶體驗(yàn)到看到感受到更真實(shí)商品，給消費(fèi)者提供更加全面的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者者的不用需求采取不同的服務(wù)方式?？梢葬槍?duì)不同的消費(fèi)者的需求創(chuàng)設(shè)不同的消費(fèi)環(huán)境。滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求。3.4充分發(fā)揮物流配送的優(yōu)勢(shì)隨著傳統(tǒng)零售業(yè)在新形勢(shì)下的長(zhǎng)期發(fā)展，許多大型零售企業(yè)，通過(guò)自身的物流配送體系，建立了功能完善、布局合理、適合自身發(fā)展的配送中心，并以此來(lái)提高銷(xiāo)售效率。通過(guò)線上交易和線下配送的銷(xiāo)售模式，消費(fèi)者可以更方便清晰靈活的在網(wǎng)上選擇要購(gòu)買(mǎi)的商品和選擇適合自己的支付方式。也可以自行到實(shí)體店進(jìn)行選購(gòu)。這個(gè)時(shí)候，零售企業(yè)就可以通過(guò)自身的物流配送系統(tǒng)，根據(jù)消費(fèi)者的需要提供產(chǎn)品體驗(yàn)或產(chǎn)品配送。可以通過(guò)以下方式，改善物流體系的基礎(chǔ)性建設(shè)，整合不同渠道的物流資源?？梢酝ㄟ^(guò)增加倉(cāng)庫(kù)，增加物流設(shè)備和工作人員，車(chē)輛，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，建立一套完整的物流信息體系，使產(chǎn)品的運(yùn)輸速度增快，形成時(shí)間優(yōu)勢(shì)；行業(yè)指導(dǎo)部門(mén)、相關(guān)企業(yè)需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)。建立一套快捷高效的現(xiàn)代物流管理配送系統(tǒng)，切實(shí)解決物流中遇到的問(wèn)題，保障服務(wù)質(zhì)量。[6]這種模式對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，不僅充分利用了傳統(tǒng)實(shí)體零售店原有的商品庫(kù)存、運(yùn)輸渠道，物流渠道，還可以減少網(wǎng)上零售的庫(kù)存，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。但是，對(duì)于一些中小型傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有充分的條件建立屬于自己的物流配送設(shè)施。針對(duì)這種情況，可以和其他物流企業(yè)合作，建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。3.5開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析精細(xì)化運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者在線上購(gòu)物的時(shí)候，購(gòu)物信