2025年初級經(jīng)濟(jì)師工商管理

初級工商工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程企業(yè)是以盈利為目的概念依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿足社會(huì)需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場競爭主體(1)企業(yè)必須擁有一定的資源(2)企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是個(gè)經(jīng)濟(jì)組織特點(diǎn)(3)企業(yè)是可以自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織。(4)企業(yè)必須承擔(dān)對應(yīng)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)是一種獨(dú)立的民事主體作為法人，具有法定的權(quán)利和義務(wù)形成與發(fā)展企業(yè)和市場同樣，都是資源配置的方式。*馬克思主義的社會(huì)分工理論：原因企業(yè)是社會(huì)分工發(fā)展的必然成果。*科斯的交易費(fèi)用理論：企業(yè)的管理費(fèi)用低于市場的交易費(fèi)用。一、工商企業(yè)發(fā)展的重要階段：手工生產(chǎn)時(shí)期→工廠生產(chǎn)時(shí)期→企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期19世紀(jì)30年代至40年代工廠制度的建立標(biāo)志著企業(yè)的真正形成先天性發(fā)展規(guī)定：完善而靈活的經(jīng)營機(jī)制本質(zhì)性系統(tǒng)性功能性良好的企業(yè)素質(zhì)。技術(shù)進(jìn)步途徑企業(yè)吞并多樣化經(jīng)營合并企業(yè)成長投資建立新廠研究開發(fā)新產(chǎn)品基本規(guī)定完善而靈活的經(jīng)營機(jī)制良好的企業(yè)素質(zhì)基本構(gòu)成要素：人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)、知識、時(shí)間、空間、市場、客戶、環(huán)境、管理12項(xiàng)內(nèi)容。產(chǎn)品流程現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值流程人事流程信息流程(1)生產(chǎn)和技術(shù)有效分工和協(xié)作，發(fā)明新的生產(chǎn)力(2)節(jié)省費(fèi)用(3)減少機(jī)會(huì)主義行為優(yōu)勢(4)進(jìn)行有效控制的手段更多(5)處理沖突的機(jī)制更有效(6)能實(shí)現(xiàn)良好的溝通。(1)信息傳遞易缺失弱勢(2)監(jiān)督成本增長(3)鼓勵(lì)機(jī)制效力減弱(4)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。工商企業(yè)國有獨(dú)資國有企業(yè)股份制聯(lián)營、合資集體經(jīng)營或租賃按企業(yè)投資主體集體所有制企業(yè)自然人股份制企業(yè)-股東企業(yè)法人（5人以上）社會(huì)團(tuán)體事業(yè)單位資產(chǎn)私人所有民營企業(yè)企業(yè)規(guī)模相對小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡樸類型領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)由投資者擔(dān)任單個(gè)業(yè)主制企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式合作制企業(yè)-缺承擔(dān)無限責(zé)任企業(yè)壽命短企業(yè)制企業(yè)-共同特性：聯(lián)合性單一企業(yè)按實(shí)體的集約程度多元企業(yè)資源的運(yùn)用程度提高增長了管理難度經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體以資產(chǎn)為紐帶聯(lián)結(jié)起來的若干獨(dú)立企業(yè)法人構(gòu)成的集合體企業(yè)集團(tuán)工業(yè)企業(yè)按企業(yè)附屬的行業(yè)商業(yè)企業(yè)金融企業(yè)特大型企業(yè)按企業(yè)規(guī)模大型企業(yè)中型企業(yè)大中型企業(yè)小型企業(yè)勞動(dòng)密集型企業(yè)按生產(chǎn)要素密集程度資金密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式合資經(jīng)營企業(yè)合作經(jīng)營企業(yè)單個(gè)業(yè)主制企業(yè)類型合作制企業(yè)企業(yè)制企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)關(guān)鍵：產(chǎn)權(quán)制度重要標(biāo)志和保證：有限責(zé)任企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰基本特性權(quán)責(zé)明確政企分開管理科學(xué)把國家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)規(guī)定并予以滿足保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在國內(nèi)外的競爭力一、工商企業(yè)努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)受益職能保證國家財(cái)政收人，逐漸增長員工收人搞好精神文明建設(shè)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)重視職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作承擔(dān)社會(huì)責(zé)任(公共責(zé)任、道德行為和公益支持經(jīng)濟(jì)性經(jīng)營目的社會(huì)性最重要獨(dú)立性盈利性(商品性)社會(huì)責(zé)任遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序保護(hù)和增長社會(huì)福利基本制度規(guī)章制度工作制度責(zé)任制度經(jīng)濟(jì)性滿足社會(huì)需要企業(yè)首要任務(wù)決定企業(yè)生存、發(fā)展的重要條件社會(huì)性企業(yè)目的的雙重性利潤以經(jīng)濟(jì)效益為追求目的企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志承擔(dān)社會(huì)責(zé)任概念：工商企業(yè)管理是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)根據(jù)一定原理、原則和措施，對企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目的的活動(dòng)的總稱。性質(zhì)它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)絡(luò)的自然屬性具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)絡(luò)的社會(huì)屬性。二、工商企業(yè)管理1.計(jì)劃職能(計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能)2.組織職能重要職能3.指揮職能(是手段，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目的的必要途徑)4.控制職能5.協(xié)調(diào)職能6.鼓勵(lì)職能(完畢一切管理任務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力)。產(chǎn)品原則技術(shù)原則措施原則（方產(chǎn)安基）基礎(chǔ)原則安全與環(huán)境原則生產(chǎn)組織原則基礎(chǔ)工作原則化工作管理原則技術(shù)管理原則（技管工）（技生經(jīng)）經(jīng)濟(jì)管理原則工作原則定額工作計(jì)量工作計(jì)量技術(shù)計(jì)量管理信息化工作規(guī)章制度職業(yè)培訓(xùn)第二章工商企業(yè)組織構(gòu)造(一)企業(yè)組織設(shè)計(jì)1．勞動(dòng)分工與專業(yè)化：部門專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化按照分工與專業(yè)化發(fā)展的次序，專業(yè)化形態(tài)零部件專業(yè)化工藝專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化2．管理幅度與管理層次管理程度是指一種主管可以直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。管理層次是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不一樣管理層級管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系。扁平構(gòu)造管理幅度較大，利于培養(yǎng)員工的獨(dú)立工作能力管理層次較少，利于高層靠近低層錐形構(gòu)造管理幅度較小管理層次較多集權(quán)是指將組織中的重要權(quán)力集中到較高的管理層次分權(quán)則是指將組織中的重要權(quán)力分散到整個(gè)組織之中。決策的頻度集權(quán)或分權(quán)程度根據(jù)決策的幅度決策的重要性對決策的控制程度3.集權(quán)與分權(quán)：分權(quán)程度高：較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，范圍越廣，波及的職能越多，對整個(gè)組織的影響程度較大，上級對下級的決策沒有控制。(1)決策的代價(jià)(2)決策的影響面影響原因(3)組織的規(guī)模(4)主管人員的素質(zhì)與數(shù)量(5)控制技術(shù)的完善水平(6)環(huán)境影響是指上級委托給下級一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下具有相稱的決策權(quán)和行動(dòng)權(quán)。4.授權(quán)視能授權(quán)明確授權(quán)范圍基本原則不可越級授權(quán)適度授權(quán)合適控制企業(yè)中的管理人員根據(jù)工作方式與詳細(xì)作用不一樣5.直線與參謀可以分為直線主管和參謀兩種類型。直線關(guān)系是上級指揮下級的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)上是一種命令關(guān)系，參謀：具有不一樣專業(yè)知識的助手一般被稱為“參謀人員”。直線與參謀不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系6.部門化：目的一是將性質(zhì)和內(nèi)容相似或相似的工作歸集在一起，便于互相間的協(xié)作和統(tǒng)一管理;二是有助于明確企業(yè)中各項(xiàng)任務(wù)的分派與責(zé)任的歸屬。普遍采用1.職能部門化發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢（重要措施）輕易產(chǎn)生部門主義或本位主義發(fā)揮人員的技能和專業(yè)知識重要措施2.產(chǎn)品部門化規(guī)定全面管理，增長主管控制協(xié)調(diào)難度利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)3.區(qū)域部門化需要獨(dú)當(dāng)一面的管理人才區(qū)域部門協(xié)調(diào)困難此外，服務(wù)對象部門化、過程部門化、綜合部門化等措施。組織設(shè)計(jì)是以企業(yè)的組織構(gòu)造安排為關(guān)鍵的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作，是現(xiàn)代企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要構(gòu)成部分，是有效實(shí)行企業(yè)管理職能的基本前提條件。7.企業(yè)組織設(shè)計(jì)任務(wù)提供組織構(gòu)造系統(tǒng)圖編制職務(wù)闡明書企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)環(huán)境（戰(zhàn)技發(fā)還）企業(yè)技術(shù)企業(yè)發(fā)展階段統(tǒng)一指揮原則原則權(quán)責(zé)對等原則(事事有人負(fù)責(zé)和事事有條件負(fù)責(zé))（統(tǒng)權(quán)分精）分工與協(xié)作原則精簡原則守業(yè)型企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的類型擴(kuò)張型守業(yè)和擴(kuò)張相宜型直線制適應(yīng)企業(yè)技術(shù)復(fù)雜、管理工作分工細(xì)職能制優(yōu)提高管理的專業(yè)化程度減輕各級領(lǐng)導(dǎo)工作承擔(dān)直線職能制生產(chǎn)區(qū)域管理制有助于發(fā)揮專家在組織中的作用優(yōu)有助于節(jié)省直線人員時(shí)間權(quán)責(zé)明確，構(gòu)造穩(wěn)定橫向聯(lián)絡(luò)較差缺輕易導(dǎo)致本位主義多頭管理（三)企業(yè)組織構(gòu)造形式目的規(guī)劃管理制，縱向管理職能+橫向項(xiàng)目;優(yōu)：縱向和橫向聯(lián)絡(luò)加強(qiáng)矩陣制多頭指揮缺差錯(cuò)時(shí)，不易分清責(zé)任輕易產(chǎn)生臨時(shí)觀念決策緩慢穩(wěn)定性差聯(lián)邦分權(quán)制，國外大型企業(yè)普遍采用;集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)：提高決策質(zhì)量事業(yè)部制缺：橫向聯(lián)絡(luò)差，部門配合難（分權(quán)制）組織規(guī)模大條件組織的產(chǎn)品種類繁多組織的服務(wù)品種繁多產(chǎn)品分類，按地區(qū)市場產(chǎn)權(quán)關(guān)系是紐帶企業(yè)集團(tuán)資源配置最優(yōu)化組織構(gòu)造重疊技術(shù)復(fù)雜工藝高-集權(quán)和分權(quán)并存考慮企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和工藝技術(shù)復(fù)雜工藝不高-分權(quán)技術(shù)簡樸工藝高-集權(quán)形式的選擇技術(shù)簡樸工藝不高-無規(guī)定大型分權(quán)考慮企業(yè)規(guī)模小型集權(quán)中型集和分結(jié)合分權(quán)為主企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)所處的環(huán)境企業(yè)文化(四)新型企業(yè)組織模式(1)具有高效的信息管理系統(tǒng)虛擬企業(yè)的基本特性(2)與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系(3)重視研究開發(fā)能力的構(gòu)建(4)產(chǎn)品趨向數(shù)字化結(jié)盟組員的雙贏性(2)組織構(gòu)造上的松散性戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特性(3)比較優(yōu)勢是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)(4)有助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的提高(5)有助于減少投資風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)間臨時(shí)性的組織(1)組織組員具有共同的愿景(2)組織由多種發(fā)明性團(tuán)體構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織的基本特性(3)“地方為主”的扁平式構(gòu)造(4)組織邊界的重新界定(5)組織組員事業(yè)與生活的平衡(6)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色：設(shè)計(jì)師、仆人、教師彼得·圣吉五項(xiàng)修煉：第一項(xiàng)修煉:自我超越。第二項(xiàng)修煉:改善心智模式。第三項(xiàng)修煉:建立共同愿景。第四項(xiàng)修煉:團(tuán)體學(xué)習(xí)。第五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思索。(五)企業(yè)組織變革組織層次少分工不明確創(chuàng)業(yè)階段產(chǎn)品服務(wù)單一1.企業(yè)組織生命周期：溝通協(xié)調(diào)簡樸直接缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃引入職業(yè)經(jīng)理人集體化階段目的：獲得高速成長的市場機(jī)會(huì)創(chuàng)新愿望強(qiáng)烈分工精細(xì)規(guī)模化階段產(chǎn)品較成熟（規(guī)范化階段）目的：擴(kuò)大市場尋找新的經(jīng)濟(jì)增長領(lǐng)域1.企業(yè)組織生命周期展現(xiàn)出多元化趨勢官僚作風(fēng)興起精細(xì)階段溝通決策減慢一般需要更換高層管理者環(huán)境規(guī)定與企業(yè)內(nèi)部規(guī)定之間的矛盾組織發(fā)展中的矛盾沖突組織目的與個(gè)人目的之間的矛盾科學(xué)、理性與人性之間的矛盾2.基本動(dòng)因外部驅(qū)動(dòng)原因：技術(shù);政治、法律;經(jīng)濟(jì);社會(huì)企業(yè)目的的選擇與修正內(nèi)部驅(qū)動(dòng)原因組織職能的轉(zhuǎn)變企業(yè)組員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化(1)企業(yè)決策效率低下或常常出現(xiàn)決策失誤3.企業(yè)組織變革的先兆(2)企業(yè)溝通渠道不暢(3)企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮(4)企業(yè)缺乏創(chuàng)新工作方式1.技術(shù)變革裝備工藝流程4.企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型2.產(chǎn)品與服務(wù)變革3.戰(zhàn)略與構(gòu)造變革4.文化變革1.企業(yè)戰(zhàn)略;創(chuàng)新變革2.企業(yè)成長領(lǐng)導(dǎo)人變革5.影響企業(yè)成功變革的原因協(xié)調(diào)變革（戰(zhàn)成發(fā)文創(chuàng)）分權(quán)變革3.社會(huì)發(fā)展4.技術(shù)創(chuàng)新(基本動(dòng)因)5.企業(yè)文化較深層次上文化變革企業(yè)變革才會(huì)成功市場調(diào)查與預(yù)測調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者：調(diào)查單位市場調(diào)查措施類型、含義和特點(diǎn)最常用的原始資料搜集的調(diào)查措施產(chǎn)品測試人戶訪問法廣告效果測試消費(fèi)者調(diào)查顧客滿意度調(diào)查社情民意調(diào)查(一)訪問調(diào)查法街頭攔截法攔截式訪問法商場攔截法定點(diǎn)攔截法計(jì)算機(jī)輔助訪問法訪問法焦點(diǎn)小組座談法深層訪談法老式電話調(diào)查(二)電話調(diào)查法CATI計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查民意測驗(yàn)較簡樸的市場調(diào)查項(xiàng)目(三)郵寄調(diào)查法(四)留置調(diào)查法(介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間)直接或通過儀器在現(xiàn)場觀測(不需回答問題)。參與性觀測法(親身經(jīng)歷法)觀測法非參與性觀測法跟蹤觀測法分為儀器觀測法遙感觀測法是調(diào)查中變化某些變量而保持其他變量不變，概念以此來衡量這些變量的影響效果，從而獲得第一手資料的調(diào)查措施。試驗(yàn)調(diào)查法：研究特定問題的各原因之間的因果關(guān)系的有效手段常用于研究某種商品在變化包裝、價(jià)格、廣告時(shí)會(huì)產(chǎn)生的效果1.試驗(yàn)組事前事後對比試驗(yàn)種類2.控制組與試驗(yàn)組對比試驗(yàn)(同步)3.有控制組的事前事後對比試驗(yàn)。文案法是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購置、復(fù)制等手段，搜集二手資料的一種調(diào)查措施。分為:有償搜集和免費(fèi)搜集運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場信息的調(diào)查措施—站點(diǎn)法(被動(dòng)調(diào)查法)電子郵件法(積極調(diào)查法)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法隨機(jī)IP法(積極調(diào)查法)視頻會(huì)議法(積極調(diào)查法)在線訪談法搜索引擎法1.確定市場調(diào)查的目的和規(guī)定;確定調(diào)查內(nèi)容;確定調(diào)查對象和調(diào)查單位;設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或調(diào)查表;市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)5.確定調(diào)查方式和措施市場普查市場抽樣調(diào)查隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣確定調(diào)查的時(shí)間和期限-受調(diào)查工作難易程度工作量大小時(shí)效性規(guī)定的影響確定資料整頓方案;回歸分析確定資料分析方案有關(guān)分析聚類分析確定調(diào)查進(jìn)度;確定調(diào)查費(fèi)用預(yù)算;制定調(diào)查組織計(jì)劃;12.撰寫調(diào)查計(jì)劃書探測性市場調(diào)查市場調(diào)查按市場調(diào)查目的，分為描述性市場調(diào)查-側(cè)重回答“是什么”因果性市場調(diào)查預(yù)測性市場調(diào)查即調(diào)查表，是市場調(diào)研中搜集資料和數(shù)據(jù)的一種基本方式。根據(jù)調(diào)研題目的類型，分開放式問卷(只提供問題)封閉式問卷(規(guī)定答案選擇)派員訪問問卷電話調(diào)查問卷問卷設(shè)計(jì)分類根據(jù)調(diào)研方式，分郵寄調(diào)查問卷網(wǎng)上調(diào)查問卷座談會(huì)調(diào)查問卷根據(jù)問卷的填答方式，分自填式問卷代填式問卷括序言被調(diào)查者項(xiàng)目問卷調(diào)查項(xiàng)目結(jié)束語填表闡明編號定類尺度測量尺度定距尺度定序尺度定比尺度扉頁摘要目錄調(diào)查匯報(bào)的撰寫序言正文結(jié)論提議附件預(yù)測人員影響市場規(guī)律的過程性影響產(chǎn)生誤差的原因調(diào)查資料原因影響預(yù)測措施選擇的影響數(shù)字模型構(gòu)建的影響集合意見法銷售人員集合意見法定性預(yù)測措施業(yè)務(wù)主管人員（廠長、經(jīng)理）集合意見法專家會(huì)議法：一般8-12人合用于新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)改造投資可行性研究分交鋒式會(huì)議法(各抒已見互相爭論)非交鋒式會(huì)議法頭腦風(fēng)暴法;不對他人懷疑批評混合式會(huì)議法質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法第一階段非交鋒第二階段用交鋒式德爾菲法：美國蘭德企業(yè)于1946年。選擇專家(15-25人)準(zhǔn)備資料初步預(yù)測反饋修正(3-4次)確定預(yù)測值(三)定性預(yù)測措施長處：匿名性、反饋性、代表性、量化性缺陷：時(shí)間長、專家征詢費(fèi)用高聯(lián)測法運(yùn)用一部分或局部的市場、經(jīng)濟(jì)資料及有用的有關(guān)比率來預(yù)測另一部分或全局的市場預(yù)測值的措施。轉(zhuǎn)導(dǎo)法根據(jù)政府的經(jīng)濟(jì)預(yù)測推算出預(yù)測成果又稱為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法類比預(yù)測法類比法行業(yè)類比預(yù)測法地區(qū)類比預(yù)測法簡易平均法(四)定量預(yù)測措施移動(dòng)平均法直線趨勢延伸法季節(jié)指數(shù)法相對誤差=絕對誤差/真實(shí)值=（測量值-真實(shí)值）/真實(shí)值生產(chǎn)過程組織(一)生產(chǎn)過程組織概述生產(chǎn)組織：生產(chǎn)組織是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中組織工作的通稱狹義：僅限生產(chǎn)有關(guān)廣義：一切組織活動(dòng)生產(chǎn)過程最基本的活動(dòng);狹義：從準(zhǔn)備到產(chǎn)品制造廣義：指所有生產(chǎn)活動(dòng)協(xié)商配合的運(yùn)行過程包括勞動(dòng)過程自然過程一般企業(yè)的生產(chǎn)過程生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程(前提)基本生產(chǎn)過程關(guān)鍵構(gòu)成工藝過程非工藝過程輔助生產(chǎn)過程服務(wù)于基本生產(chǎn)過程構(gòu)成工藝過程非工藝過程生產(chǎn)服務(wù)過程（原材料供應(yīng)）工藝過程和非工藝過程都是生產(chǎn)過程不可分割的構(gòu)成部分。每一種生產(chǎn)階段，又可劃分為更細(xì)小的單位，這就是一般所說的工序。持續(xù)性比例性規(guī)定節(jié)奏性(均衡性)（原則）準(zhǔn)時(shí)性(按後續(xù)階段和工序的需要生產(chǎn))適應(yīng)性柔性靈活性生產(chǎn)過程組織可變性可調(diào)整性作業(yè)行程最短時(shí)間最省目的花費(fèi)最小按客戶的需要，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。生產(chǎn)類型，按產(chǎn)品品種和產(chǎn)量分大量生產(chǎn)（設(shè)備運(yùn)用率）成批生產(chǎn)生產(chǎn)的穩(wěn)定性很低單件生產(chǎn)生產(chǎn)的專業(yè)化程度很低一般專用設(shè)備和專用工藝裝備規(guī)定工人適應(yīng)多種生產(chǎn)生產(chǎn)過程的空間組織1.指廠房、車間和設(shè)備的布局，包括工廠總平面布置車間布置2.原則有利企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。有助于安全生產(chǎn)保證，有助于職工的身心健康，滿足“三廢”處理規(guī)定。有助于合理運(yùn)用空間，防止揮霍減少運(yùn)送空間。產(chǎn)品品種適應(yīng)性強(qiáng)工藝專業(yè)化布置設(shè)備與面積便于運(yùn)用負(fù)荷系數(shù)高利于提高工人技術(shù)純熟程度3.形式縮短產(chǎn)品加工路線，節(jié)省運(yùn)送工具和人力對象專業(yè)化布置-長處減少產(chǎn)品運(yùn)送時(shí)間和停放時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期（以產(chǎn)品或零部件為對象）減少車間的生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)，簡化計(jì)劃管理核算工作（流水線）有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和減少成本有助于采用先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式混合式布置（最常見）固定布置體積重量大，難以移動(dòng)的產(chǎn)品大型建設(shè)項(xiàng)目次序移動(dòng)：生產(chǎn)過程的時(shí)間組織的方式平行移動(dòng)：搬運(yùn)次數(shù)最多，時(shí)間最短平行次序移動(dòng)：加工中不出現(xiàn)停止次序移動(dòng)方式原理：一批零件經(jīng)多道工序加工時(shí)，在上道工序所有加工完畢後，再統(tǒng)一搬運(yùn)到下道工序去加工的方式。搬運(yùn)次數(shù)少，生產(chǎn)周期長。平行移動(dòng)方式原理：一批零件中的每個(gè)零件在上道工序加工完畢後，立即移到下道工序去加工，由此形成一批零件中的每個(gè)零件在各道工序上平行地進(jìn)行加工。生產(chǎn)周期到達(dá)最短，時(shí)干時(shí)停，對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不利，運(yùn)送次數(shù)多。平行次序移動(dòng)方式原理：次序移動(dòng)方式和平行移動(dòng)方式結(jié)合。吸取兩者的長處，生產(chǎn)周期較短,輸次數(shù)也較多，組織生產(chǎn)也比較復(fù)雜選擇：次序移動(dòng)方式——單件小批，工序勞動(dòng)量不大，重量較輕的零件，工藝專業(yè)化;平行移動(dòng)方式或平行次序移動(dòng)方式——大量大批，組織流水線生產(chǎn)，生產(chǎn)任務(wù)急，工序勞動(dòng)量大，重量很重的零件，對象專業(yè)化;假如變化加工對象時(shí)，不需調(diào)整設(shè)備或調(diào)整設(shè)備所需時(shí)間很少時(shí)，宜采用平行移動(dòng)方式。(四)生產(chǎn)過程組織的詳細(xì)形式(生產(chǎn)線、流水線和自動(dòng)線)生產(chǎn)線是產(chǎn)品生產(chǎn)過程所通過的路線，即從原料進(jìn)人生產(chǎn)現(xiàn)場開始，通過加工、運(yùn)送、裝配、檢查等一系列生產(chǎn)活動(dòng)所構(gòu)成的路線(狹義：對象專業(yè)化)。按范圍大小，分產(chǎn)品生產(chǎn)線1.生產(chǎn)線組織零部件生產(chǎn)線按節(jié)奏快慢，分流水生產(chǎn)線非流水生產(chǎn)線按自動(dòng)化程度，分自動(dòng)化生產(chǎn)線非自動(dòng)化生產(chǎn)線流水線形狀：直線型、直角型、U型、山字型、環(huán)形、S型以規(guī)定的節(jié)拍通過各道工序的加工特性持續(xù)性比例性平等性2.流水生產(chǎn)線組織節(jié)奏性產(chǎn)品構(gòu)造和工藝要相對穩(wěn)定條件產(chǎn)量要足夠大工藝能同期化產(chǎn)面積容納得下加工對象的移動(dòng)方式分類根據(jù)加工對象的輪換方式生產(chǎn)工程的持續(xù)程度很高原則化的加工對象條件先進(jìn)工藝措施對勞動(dòng)力進(jìn)行必要挑選在生產(chǎn)管理、原材料供應(yīng)等方面有更嚴(yán)格規(guī)定按零件與否通過機(jī)床裝夾器具，分通過式自動(dòng)線非通過式自動(dòng)線直接運(yùn)送自動(dòng)線按零件運(yùn)送方式，分間接運(yùn)送自動(dòng)線懸掛運(yùn)送自動(dòng)線3.自動(dòng)線的形式工件升起運(yùn)送自動(dòng)線按加工設(shè)備的連接方式，分剛性連接自動(dòng)線柔性連接自動(dòng)線次序排列的自動(dòng)線按設(shè)備排列方式，分平行排列的自動(dòng)線次序平行混合排列的自動(dòng)線直線式自動(dòng)線按布局形式，分折線式自動(dòng)線封閉式自動(dòng)線安全生產(chǎn)管理勞動(dòng)者的保護(hù)包括對生產(chǎn)、財(cái)物、環(huán)境的保護(hù)防止性1.安全生產(chǎn)特點(diǎn)長期性科學(xué)性群眾性基本方針：安全第一、防止為主投入要素--安全生產(chǎn)文化法制1.安全生產(chǎn)責(zé)任制科技機(jī)器實(shí)現(xiàn)-人與物料到達(dá)安全生產(chǎn)目的環(huán)境設(shè)施安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容安全生產(chǎn)籌劃安全培訓(xùn)教育安全生產(chǎn)檔案生產(chǎn)經(jīng)營單位的重要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制;組織制定單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;3.重要負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)(3)保證本單位安全生產(chǎn)投人的有效實(shí)行;(4)督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患(5)組織制定實(shí)行生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;(6)及時(shí)、如實(shí)匯報(bào)生產(chǎn)安全事故(六)清潔生產(chǎn)與5S管理清潔生產(chǎn)的含義：清潔生產(chǎn)是指不停采用改善設(shè)計(jì)、使用清潔的能源和原料、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合運(yùn)用等措施，從源頭削減污染，提高資源運(yùn)用效率，減少或者防止生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或消除對人類健康和環(huán)境的危害。整頓(現(xiàn)場不需要的東西清理掉)固定的地點(diǎn)和區(qū)域5S整頓:物品擺放要有科學(xué)合理目視化自已的物品自已打掃打掃著眼設(shè)備維修保養(yǎng)改善即查明原因并采用措施物品清潔清潔環(huán)境清潔員工自身清潔5S精神“清潔”提高人員素質(zhì)素養(yǎng)是“SS”活動(dòng)的關(guān)鍵"SS”活動(dòng)始于素質(zhì)也終于素質(zhì)7S：“SS”管理基礎(chǔ)上增長了安全和節(jié)省事故原因未查清安全事故，堅(jiān)決做到四不放過負(fù)責(zé)人未收到處理不放過防備措施未建立事故負(fù)責(zé)人和員工未受到教育安全事故責(zé)任懲罰：一般事故較大事故重大事故特大事故情結(jié)尤其嚴(yán)重的20W------50W-------100W----------500W------1000W----------------質(zhì)量管理(一)質(zhì)量與全面質(zhì)量管理概述質(zhì)量：是指一組固有特性滿足規(guī)定的程度。經(jīng)濟(jì)性特性廣義性(指產(chǎn)品、過程和體系的質(zhì)量）時(shí)效性相對性構(gòu)造內(nèi)在特性性能精度硬件質(zhì)量的特性外在特性直方圖經(jīng)濟(jì)特性質(zhì)量管理特性按對顧客滿意的影響，分關(guān)鍵(直接影響產(chǎn)品整體功能)重要次要從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。包括制定質(zhì)量方針(宗旨方向，準(zhǔn)則)質(zhì)量目的(是質(zhì)量方針的詳細(xì)體現(xiàn))質(zhì)量籌劃(關(guān)鍵是制定質(zhì)量目的并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn))質(zhì)量控制(目的是保證質(zhì)量，滿足規(guī)定)質(zhì)量管理：質(zhì)量保證(關(guān)鍵詞是“信任”)質(zhì)量改善三個(gè)階段質(zhì)量檢查階段(“檢查員的質(zhì)量管理”)記錄質(zhì)量控制階段(休哈特控制圖)全面質(zhì)量管理階段(1961年菲根堡姆;TQM)PDPC法措施矢線圖法關(guān)聯(lián)圖法分層法調(diào)查表法常用的記錄管理的措施散布圖排列圖指一種組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有組員及社會(huì)受益而到達(dá)長期成功的管理途徑。全企業(yè)的質(zhì)量管理“三全一多樣”全過程的質(zhì)量管理全員的質(zhì)量管理所采用的質(zhì)量管理措施多種多樣防止原則全面質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)原則原則協(xié)作原則抓住思想、目的、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)。決策工作程序準(zhǔn)備開始擴(kuò)展綜合計(jì)劃階段(Plan)基本措施—PDCA循環(huán)執(zhí)行階段(Do)檢查階段(Cheek)處理階段(Action)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：第一，PDCA循環(huán)是持續(xù)的循環(huán)過程，每通過一種循環(huán)，質(zhì)量水平就深入提高，是螺旋式的上升;第二，PDCA循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于總結(jié)階段;第三，PDCA循環(huán)過程中要選用最重要的問題去處理，體現(xiàn)了重點(diǎn)論的思想。可靠性服務(wù)質(zhì)量的特性響應(yīng)性保證性移情性質(zhì)量控制措施生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題又稱主次原因分析圖或帕累托圖排列圖根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”原理作用：抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵性問題1.兩圖一表法因果分析圖-作用：找出重要原因?qū)Σ弑恚褐贫ㄌ幚韱栴}的對策影響工序質(zhì)量的原因偶爾性原因2.工序能力分析法系統(tǒng)性原因人機(jī)器影響工序質(zhì)量原因原料4M1E措施環(huán)境產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)與工序能力呈反比在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系目的:實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的作用：提供持續(xù)改善的框架以增長顧客的機(jī)會(huì);可以持續(xù)提供滿足其規(guī)定的產(chǎn)品。(三)質(zhì)量管理體系1.質(zhì)量管理體系的理論闡明理論基礎(chǔ)2.質(zhì)量管理體系規(guī)定與產(chǎn)品規(guī)定3.質(zhì)量管理體系措施質(zhì)量管理體系審核評價(jià)的方式質(zhì)量管理體系評審自我評估修理（四）質(zhì)量擔(dān)保的措施更換退貨包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證（五）質(zhì)量認(rèn)證合格申明第二方合格評估經(jīng)歷的階段第三方獨(dú)立證明風(fēng)箏標(biāo)志合格評估ISO9000構(gòu)造：第一部分：關(guān)鍵原則第二部分：支持性原則和文獻(xiàn)六西格碼管理含義：西格瑪在記錄學(xué)上用來表達(dá)原則偏差值(原則差)，即在總體中的個(gè)體數(shù)據(jù)相對于平均值的偏離程度，或正態(tài)數(shù)據(jù)的離散程度(值越大，缺陷或錯(cuò)誤就越少;)。在質(zhì)量管理領(lǐng)域用來表達(dá)質(zhì)量控制水平。管理流程：基本內(nèi)涵提高顧客滿意度減少組織的資源成本工作程序DMAIC：界定、測量、分析、改善、控制。以顧客為關(guān)注中心。根據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué)。六格西瑪通過提高顧客滿意度和減少資源成本，促使組織的業(yè)績提高。特性聚焦于流程改善。有預(yù)見的積極管理。強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，以項(xiàng)目為基本單元而運(yùn)作。無邊界合作。追求完美，容忍失誤。是一種量化的綜合管理措施;是一種目的管理方式;優(yōu)勢是一種積極改善型管理;是績效管理;是一種文化管理。以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者(負(fù)責(zé)人)為領(lǐng)導(dǎo)層;組織構(gòu)造以黑帶大師(高級專家顧問)、黑帶(專職)為骨干層;以綠帶、白帶為詳細(xì)執(zhí)行層。質(zhì)量管理委員會(huì)(企業(yè)高級管理層)副總裁一級質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量管理委員會(huì)的召集者和重要組員;管理負(fù)責(zé)企業(yè)的質(zhì)量工作企業(yè)高級管理層，兼職組織及組員：倡導(dǎo)者決定“該做什么”;管理和領(lǐng)導(dǎo)黑帶大師和黑帶黑帶大師(全職，中流抵柱，決定“該怎樣做”，)黑帶(全職，中堅(jiān)力量)綠帶(兼職，基層)可行性研究，確定與否推行;如推行由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)予以支持和推進(jìn)。六格西瑪(2)成立專門委員會(huì)，構(gòu)成六西格瑪團(tuán)體。實(shí)行程序(3)培訓(xùn)。(4)流程實(shí)績評估(度量單位DPMO(每百萬機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù)))。確定改善目的并堅(jiān)持得到改善成果。持續(xù)改善。確定改善目的(成功實(shí)行第一步)測量既有體系改善模型DMAIC(3)分析體系差距改善既有體系;監(jiān)控新體系的運(yùn)行(應(yīng)用ISO9000系列原則來保證新體系的對的性)。產(chǎn)品質(zhì)量法(1993年2月22曰七屆人大常委會(huì)第三拾次會(huì)議通過第一部修改)加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理提高產(chǎn)品質(zhì)量水平《產(chǎn)品質(zhì)量法》立法宗旨明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益更好地維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序有限范圍原則原則統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因，在要有如下三種狀況：(1)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е虏缓侠砦ｋU(xiǎn)(也稱設(shè)計(jì)缺陷)。(2)制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)(也稱制造缺陷)。(3)因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)(也稱告知缺陷、指示缺陷、闡明缺陷)。第六章技術(shù)改造與新產(chǎn)品開發(fā)（舊技術(shù)替代新技術(shù)）內(nèi)容廣義——對企業(yè)進(jìn)行整體性改造、改建和設(shè)備更新。設(shè)備更新工藝改革產(chǎn)品更新?lián)Q代狹義——局部的技術(shù)改造廠房生產(chǎn)性建筑物翻新改造公用工程的翻新改造燃料原材料綜合運(yùn)用對粉塵噪聲的治理零星固定資產(chǎn)的購置(1)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來。(2)以內(nèi)涵為主擴(kuò)大再生產(chǎn)。(一)技術(shù)改造原則(3)全面規(guī)劃，首先抓好處理企業(yè)關(guān)鍵問題、微弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)改造，處理好目前和長遠(yuǎn)的關(guān)系。(4)量力而行，從企業(yè)人力、財(cái)力、物力的實(shí)際出發(fā)。(5)“成龍配套”，以產(chǎn)品生產(chǎn)為主體，以工藝技術(shù)為基礎(chǔ)，使各個(gè)方面工作協(xié)調(diào)配套。把技術(shù)先進(jìn)性、生產(chǎn)合用性、經(jīng)濟(jì)合理性結(jié)合起來。(1)表層技術(shù)改造新設(shè)備的添置新廠房的建造層次(2)內(nèi)層技術(shù)改造(科技術(shù)運(yùn)用)深層技術(shù)改造(企業(yè)科學(xué)化管理的實(shí)行)。(1)調(diào)查研究基本程序(2)提出目的(3)提出改造方案(4)可行性研究是指企業(yè)在較長時(shí)期內(nèi)對企業(yè)的技術(shù)改造方向、任務(wù)和措施進(jìn)行的計(jì)劃規(guī)劃有總體改造規(guī)劃和單項(xiàng)改造計(jì)劃有企業(yè)內(nèi)攻關(guān)項(xiàng)目和必要的技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目。(1)確定投資方向階段可行性研究(2)項(xiàng)目的初步選擇階段(卻出倪萍)(3)項(xiàng)目擬訂階段(一)技術(shù)改造(4)項(xiàng)目的評價(jià)和決定階段技術(shù)可行性分析的關(guān)鍵是企業(yè)技術(shù)改造的技術(shù)選擇問題。企業(yè)應(yīng)遵照的原則一是以最小的代價(jià)獲得最佳的效果;二是有助于增進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步;三是保證改造後可以消化推廣。投資回收期法-合用于靜態(tài)忽視時(shí)間價(jià)值分析優(yōu)化選擇措施效益成本法追加投資回收期法使用壽命壽命經(jīng)濟(jì)壽命(考慮設(shè)備的有形磨損，根據(jù)最小使用費(fèi)用(成本)原則確定;投資費(fèi)用分?jǐn)偱c經(jīng)營費(fèi)用之和最低)(二)設(shè)備技術(shù)壽命(使用到因技術(shù)進(jìn)步而更新所經(jīng)歷的時(shí)間)。前提根據(jù)：設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命更新確定設(shè)備的最佳更新期措施低劣化數(shù)值法設(shè)備的局部更換。面值法改造：重點(diǎn)首先是那些耗能高、效率低、精度差不能滿足工藝規(guī)定的陳舊落後設(shè)備嚴(yán)重污染環(huán)境、危害人類身心健康的設(shè)備試用率試銷環(huán)節(jié)，要掌握的數(shù)據(jù)再購率購置頻率是重要形式(三)新產(chǎn)品①自行研制開發(fā)合用于科技開發(fā)能力、籌資能力和人力資源較雄厚的企業(yè)技術(shù)合作、技術(shù)轉(zhuǎn)移、購置技術(shù)專利開發(fā)方式②引進(jìn)開發(fā)縮短開發(fā)周期、減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、競爭劇烈;合用于產(chǎn)品有廣闊市場的企業(yè)③結(jié)合開發(fā)自行研制開發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合;合用于具有一定技術(shù)開發(fā)能力的企業(yè)內(nèi)外部科技開發(fā)力量聯(lián)合④合作開發(fā)發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，加速開發(fā)進(jìn)程，提高科技含量是開發(fā)和攻克技術(shù)難關(guān)的有效方式全局性開發(fā)戰(zhàn)略的特性未來性系統(tǒng)性相對穩(wěn)定性調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設(shè)想新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思(顧客的需求是出發(fā)點(diǎn)）優(yōu)缺陷列舉法創(chuàng)意構(gòu)思的篩選措施價(jià)值工程法綜合評分法環(huán)節(jié)經(jīng)驗(yàn)篩選評價(jià)篩選新產(chǎn)品開發(fā)決策(三)新產(chǎn)品開發(fā)過程試制樣品試制小批試制設(shè)計(jì)資料與否完整鑒定樣品鑒定-內(nèi)容外觀質(zhì)量與否符合技術(shù)零部件備件與否完整小批鑒定確定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)域開發(fā)關(guān)鍵內(nèi)容新產(chǎn)品開發(fā)的目的到達(dá)目的的途徑和措施試用率市場試銷再購率購置頻率投放市場前，要確定(時(shí)間、地點(diǎn)、對象、方略)搶先進(jìn)入若競爭者也推相似新產(chǎn)品時(shí)的投放時(shí)間同步進(jìn)入：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)滯後：節(jié)省宣傳費(fèi)用競爭域在最終用途和技術(shù)目的為迅速擴(kuò)大規(guī)模提高擁有率①進(jìn)取戰(zhàn)略創(chuàng)意來源于市場營銷或研發(fā);創(chuàng)新能到達(dá)首創(chuàng)或部分首創(chuàng);率先投人;自行研制開發(fā)或合作開發(fā);實(shí)力雄厚的大企業(yè));競爭域是產(chǎn)品或最終用途標(biāo)為規(guī)模有所擴(kuò)大②緊隨戰(zhàn)略創(chuàng)意來源于市場營銷和生產(chǎn)過程;仿制的改善品;敏捷選擇市場投放時(shí)機(jī);自行研制或委托開發(fā);有信息敏捷的技術(shù)情報(bào)專家，(三)新產(chǎn)品-開發(fā)戰(zhàn)略很強(qiáng)的新產(chǎn)品研究與仿制能力，規(guī)模較小開發(fā)能力不強(qiáng)的中小企業(yè))最常采用競爭域是推廣新產(chǎn)品目的是維持或合適擴(kuò)大;③保持地位戰(zhàn)略創(chuàng)意來源是市場營銷;模仿品;自行研制開發(fā)或引進(jìn)開發(fā);實(shí)力一般資源較少，成熟或夕陽產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)競爭域是最終用途和技術(shù)的結(jié)合;迅速發(fā)展和大幅度提高擁有率;構(gòu)思來源：企業(yè)研發(fā)成果或許可貿(mào)易④冒險(xiǎn)戰(zhàn)略首創(chuàng)甚至是藝術(shù)性突破;率先投入;自行研發(fā)、引進(jìn)開發(fā)或合作開發(fā);實(shí)力雄厚的大企業(yè)最佳更換年限：√（2（原始價(jià)值-殘值）√年低劣增長值第七章員工招聘與員工培訓(xùn)也叫職位分析、崗位分析主體:進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員客體:企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位內(nèi)容：是與各個(gè)職位有關(guān)的狀況信息成果工作闡明書(也可以叫做職位闡明書或者崗位闡明書)工作分析匯報(bào)為貫徹企業(yè)戰(zhàn)略和優(yōu)化組織構(gòu)造奠定基礎(chǔ);作用為制定人力資源規(guī)劃提供信息;為員工招聘提供原則;為員工培訓(xùn)和開發(fā)提供根據(jù);為績效考核工作提供根據(jù);為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎(chǔ)。確定目的制定計(jì)劃(一)工作分析準(zhǔn)備階段組建小組建立有效溝通確定樣本搜集背景資料環(huán)節(jié)調(diào)查階段基本數(shù)據(jù)與信息工作任職者的意見和提議分析階段審查工作信息分析工作信息成果形成階段形成工作分析匯報(bào);工作闡明書--包括“職位描述書”“任職闡明書”應(yīng)用反饋階段(不停完善)觀測法直接觀測輔助措施簡樸迅速地搜集信息措施面談法可控性強(qiáng)合用面廣問卷法職務(wù)定向人員定向工作曰志法工作標(biāo)識工作概述工作聯(lián)絡(luò)編寫工作職責(zé)工作權(quán)限績效原則工作條件(二)工作闡明書任職者資格邏輯性精確性原則實(shí)用性完整性統(tǒng)一性環(huán)節(jié)：全面獲取工作信息→綜合處理信息→完畢撰寫工作闡明書彌補(bǔ)空缺職位;作用改善員工構(gòu)造;樹立企業(yè)形象;節(jié)省開發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用信息公開原則公正平等效率優(yōu)先雙向選擇方式與措施(三)員工招聘規(guī)模(一)制定招聘計(jì)劃范圍時(shí)間預(yù)算制定招聘決策關(guān)鍵職位人員需要特殊處理的工作選擇招聘渠道(內(nèi)部招聘和外部招聘);內(nèi)部工作公告法檔案記錄法廣告招聘程序外出招聘選擇招聘措施外部借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘推薦招聘委托各類學(xué)校廣泛原則及時(shí)原則公布招聘信息層次原則真實(shí)原則程序全面原則搜集求職資料(初步篩選);知識考試(七)確定錄取人員-心理測驗(yàn)智力測驗(yàn)職位轉(zhuǎn)換能力測驗(yàn)形式晉升(三)員工招聘調(diào)動(dòng)積極性，防止人才流失減少誤用或錯(cuò)用率內(nèi)部招聘長處減少有關(guān)費(fèi)用;提高忠誠度，助于開展工作;有助于培養(yǎng)人才輕易“近親繁殖”不利于工作創(chuàng)新渠道局限性產(chǎn)生職位空缺;導(dǎo)致部門與員工間矛盾;導(dǎo)致不滿和效率減少媒體廣告招聘(最常見)、人才招聘會(huì)招聘注人新鮮血液拓展視野外部招聘長處招聘到更優(yōu)秀人才;時(shí)間短速度快風(fēng)險(xiǎn)性局限性打擊內(nèi)部員工的極性;新員工“調(diào)整期”較長目的：企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析(1)使新進(jìn)入畢業(yè)生符合職位規(guī)定。(2)使在崗員工不停地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。（四）員工培訓(xùn)目的(3)使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求自我發(fā)展以實(shí)現(xiàn)。培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足。提高整體績效、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的目的得以實(shí)現(xiàn)。(1)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際、學(xué)以致用原則。原則(2)知識技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧原則。全員培訓(xùn)和關(guān)鍵員工培訓(xùn)相結(jié)合原則。過程管理與成果考核相結(jié)合原則。企業(yè)企業(yè)目的資金影響寬度和深度企業(yè)資源時(shí)間影響內(nèi)容效果需求分析人力影響實(shí)行效果企業(yè)特性企業(yè)所處的環(huán)境工作的復(fù)雜程度工作飽和程度難易程度內(nèi)容和形式的變化知識構(gòu)造員工專業(yè)年齡構(gòu)造個(gè)性能力分析內(nèi)容要素目的確定原則要素條件要素提高員工在企業(yè)中的角色意識劃分獲取知識，提高技能（四）員工培訓(xùn)態(tài)度與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)的目的。員工培訓(xùn)的內(nèi)容。計(jì)劃的制定員工培訓(xùn)的對象。員工培訓(xùn)者。員工培訓(xùn)時(shí)間。員工培訓(xùn)的地點(diǎn)、設(shè)施等後勤保障。員工培訓(xùn)的措施及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與籌措。1.師帶徒2.工作輪換在職培訓(xùn)措施3.教練分類4.行動(dòng)學(xué)習(xí)5.初級董事會(huì)對中層人員培訓(xùn)讓他們提提議1.演講法脫產(chǎn)培訓(xùn)措施2.案例研究法3.情景模擬法4.行為示范法職業(yè)生涯中期：非常關(guān)懷自已的收入工作態(tài)度內(nèi)容績效考核民主評議法措施書面鑒定法關(guān)鍵事件法比較法社會(huì)保險(xiǎn)法定條款勞動(dòng)酬勞勞動(dòng)協(xié)議期限試用期約定條款福利待遇(可協(xié)商)培訓(xùn)保守商業(yè)秘密提議勞動(dòng)協(xié)議簽訂程序協(xié)商簽約勞動(dòng)者義務(wù)勞動(dòng)給付忠誠義務(wù)勞動(dòng)酬勞給付的義務(wù)企業(yè)義務(wù)照顧的義務(wù)提供勞動(dòng)條件的義務(wù)分類-按工作時(shí)間不一樣，分全曰制勞動(dòng)協(xié)議非全曰制勞動(dòng)協(xié)議暴力非常狀況限制人身自由勞動(dòng)者可單方面離職且不必告知單位違章作業(yè)，危機(jī)人身安全提前書面告知解除勞動(dòng)協(xié)議環(huán)節(jié)征求工會(huì)意見經(jīng)濟(jì)賠償分類法定解除協(xié)商解除對無效勞動(dòng)協(xié)議導(dǎo)致的損失的處理方式返還財(cái)產(chǎn)賠償損失第八章財(cái)務(wù)管理(一)財(cái)務(wù)管理概述財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理是運(yùn)用價(jià)值形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行的管理，是組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合性管理工作。特點(diǎn)：側(cè)重價(jià)值管理資金、成本、收人等價(jià)值指標(biāo);資金收支活動(dòng)的價(jià)值管理綜合性的管理工作(各方面關(guān)系親密、滲透全過程)迅速反應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況企業(yè)經(jīng)營的一系列活動(dòng)，物資及資金的一系列流轉(zhuǎn)最終都會(huì)由價(jià)值形式體現(xiàn)又稱理財(cái)目的，是企業(yè)理財(cái)活動(dòng)所但愿實(shí)現(xiàn)的成果，是評價(jià)企業(yè)理財(cái)活動(dòng)與否合理的基本原則。1.以利潤最大化為目的(忽視了資金的時(shí)間價(jià)值);目的2.以每股收益(權(quán)益資本凈利率)最大化為目的(股份有限企業(yè)，非股份有限企業(yè)→權(quán)益資本凈利率;沒有考慮時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn));以股東財(cái)富最大化為目的(股票價(jià)格或股票市值最大化);與資產(chǎn)評估有關(guān)以企業(yè)價(jià)值最大化企業(yè)收益、折現(xiàn)率-折現(xiàn)率不變，反比（學(xué)術(shù)界比較承認(rèn)）風(fēng)險(xiǎn)與折現(xiàn)率-反比企業(yè)價(jià)值與預(yù)期收益成正比企業(yè)價(jià)值與預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)成反比;(二)財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念資金的時(shí)間價(jià)值觀念：揭示了不一樣步點(diǎn)上的資金之間的換算關(guān)系，是財(cái)務(wù)決策的基礎(chǔ)。其一是相對數(shù)即時(shí)間價(jià)值率，是扣除風(fēng)險(xiǎn)酬勞和通貨膨脹縮水後的平均資金利潤率或平均酬勞率;其二是絕對數(shù)即時(shí)間價(jià)值額，是資金在生產(chǎn)經(jīng)營過程中帶來的真實(shí)增值額，即一定數(shù)額的資金與時(shí)間價(jià)值率的乘積。在假設(shè)沒有風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹的狀況下，即可以利率和利息代表時(shí)間價(jià)值。計(jì)算：一般是按復(fù)利計(jì)算——一次性收付款項(xiàng)的復(fù)利終值(終值=現(xiàn)值×(1+即期利率)的n次方)與現(xiàn)值(現(xiàn)值=終值×(1+即期利率)的-n次方);2.年金(一定期期內(nèi)發(fā)生的等額、定期的系列收付款項(xiàng);定期繳納保險(xiǎn)費(fèi)、用直線法提的固定資產(chǎn)折舊、分期付款購房、等額支付貸款等;分為後付年金(一般年金，期末發(fā)生)、先付年金(即付年金，期初支付)、遞延年金、永續(xù)年金(優(yōu)先股股利))終值與現(xiàn)值。資金的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念：投資者預(yù)期酬勞率=資金時(shí)間價(jià)值(無風(fēng)險(xiǎn)酬勞率;國債收益率)+風(fēng)險(xiǎn)酬勞率;單項(xiàng)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)衡量：確定概率分布(越集中越靠近預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)越小，越分散風(fēng)險(xiǎn)越大)。計(jì)算期望值(期望酬勞率=所有(酬勞率×概率)之和)。計(jì)算原則離差(原則離差=所有[(也許酬勞率-期望酬勞率)的平方×對應(yīng)概率]項(xiàng)的和的開方;離差越小風(fēng)險(xiǎn)越小;只能比較期望酬勞率相似的各項(xiàng)投資的風(fēng)險(xiǎn)程度計(jì)算原則離差率(原則離差率=原則離差/期望酬勞率;期望酬勞率不一樣是，原則離差率越大風(fēng)險(xiǎn)越大，原則離差率越小風(fēng)險(xiǎn)越小)。風(fēng)險(xiǎn)酬勞估計(jì)：風(fēng)險(xiǎn)酬勞率=風(fēng)險(xiǎn)酬勞系數(shù)×原則離差率;報(bào)效酬勞率=資金時(shí)間價(jià)值(無風(fēng)險(xiǎn)酬勞率)+風(fēng)險(xiǎn)酬勞率(三)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容在籌資需求狀況下，通過資本成本籌資風(fēng)險(xiǎn)合法性原則規(guī)模適度適時(shí)性構(gòu)造合理政府財(cái)政資金--國企銀行信貸(僅是債務(wù)資本)商業(yè)銀行--為各類企業(yè)貸款政策銀行--為特定企業(yè)1.籌資非銀行金融機(jī)構(gòu)：保險(xiǎn)、信托、證券、租賃、財(cái)務(wù)企業(yè)渠道其他法人:企業(yè)間資金通融民間自然人資金企業(yè)自留資本國外及我國港澳臺直接投資優(yōu)：可永久使用發(fā)行一般股-股份制企業(yè)分散控制權(quán)缺無抵稅成本高優(yōu)：成本低、可滴水方式發(fā)行債券-股份制企業(yè)或國有獨(dú)資企業(yè)缺：籌資風(fēng)險(xiǎn)大銀行借款-各類企業(yè)缺：風(fēng)險(xiǎn)高、條件多商業(yè)信用-各類企業(yè)-賒款、預(yù)收貨款租賃籌資：實(shí)物優(yōu)：限制少缺：資本成本高于銀行貸款運(yùn)用留存收益、發(fā)行短期融資券優(yōu)：成本低、數(shù)量大可轉(zhuǎn)換債券成一般股具有股性和債性可在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)發(fā)行其他金融工具認(rèn)購權(quán)證：具有期權(quán)特性可分離交易債券：同步籌得債、股投資決策的關(guān)鍵：財(cái)務(wù)決策特性為生產(chǎn)經(jīng)營而持有的使用壽命超過一種會(huì)計(jì)年度（一）固定資產(chǎn)包括廠房新建、擴(kuò)建、改建設(shè)備的購進(jìn)及更新投資數(shù)額大特點(diǎn)回收時(shí)間長變現(xiàn)能力差2.投資管理確定投資目的（出發(fā)點(diǎn)）回收期程序評價(jià)收益率凈現(xiàn)值內(nèi)涵報(bào)價(jià)率決策控制和實(shí)行是對外投資，即長期股權(quán)投資控制（子企業(yè)）股權(quán)投資包括重大影響：非控制、屬聯(lián)營合營計(jì)量措施成本法權(quán)益法：聯(lián)營、合營運(yùn)行資金=流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負(fù)債財(cái)務(wù)管理流動(dòng)資產(chǎn)管理負(fù)債資產(chǎn)管理以貨幣形式存在庫存資金：3-5天開支（一）現(xiàn)金不得坐支現(xiàn)金-不得用收到的現(xiàn)金直接支付現(xiàn)金不得出借銀行賬戶不得保留賬外公款營運(yùn)資金管理是流動(dòng)性最佳的資產(chǎn)（二）交易性金融資產(chǎn)：可隨時(shí)變現(xiàn)重點(diǎn)是制定合適的應(yīng)收賬款政策客戶獲得企業(yè)信用最低條件同行狀況信用原則考慮企業(yè)承擔(dān)違約險(xiǎn)能力客戶資信程度