2025年度工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)爭議處理與調(diào)解合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)爭議處理與調(diào)解合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（業(yè)主方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方為_______工業(yè)園區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)方，乙方為該工業(yè)園區(qū)內(nèi)的業(yè)主，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)爭議處理與調(diào)解事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍1.1甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例及本合同約定，對工業(yè)園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等進(jìn)行全面、有效的物業(yè)管理服務(wù)。1.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。1.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保障業(yè)主的合法權(quán)益。二、服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)等；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)、更新；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控等工作；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴處理、調(diào)解等工作。（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備更新、改造；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生等工作；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控等工作；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主投訴處理、調(diào)解等工作。三、服務(wù)期限3.1本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，共計_______個月。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)等費(fèi)用；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)、更新費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控等費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴處理、調(diào)解等費(fèi)用。五、爭議處理與調(diào)解5.1乙方在物業(yè)管理過程中，如對甲方提供的服務(wù)有異議，可向甲方提出書面投訴。5.2甲方應(yīng)在接到乙方書面投訴之日起_______個工作日內(nèi)，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予書面答復(fù)。5.3如乙方對甲方的答復(fù)仍有異議，可向工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦公室申請調(diào)解。5.4工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦公室應(yīng)在接到申請后_______個工作日內(nèi)，組織調(diào)解，并作出書面調(diào)解意見。六、違約責(zé)任6.1甲方如違反本合同約定，未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付_______元違約金。6.2乙方如違反本合同約定，未能按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付_______元違約金。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（物業(yè)服務(wù)方）簽字（或蓋章）：_______乙方（業(yè)主方）簽字（或蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的概念和定義1.1本合同所指的第三方，是指在物業(yè)服務(wù)爭議處理過程中，由甲乙雙方共同委托或由一方委托，以獨(dú)立第三方身份介入爭議處理的專業(yè)機(jī)構(gòu)、調(diào)解員或仲裁機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入的目的在于公正、公平、高效地解決物業(yè)服務(wù)爭議，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。二、第三方介入的條件2.1甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生爭議，且雙方無法自行協(xié)商解決。2.2甲乙雙方同意委托第三方介入爭議處理。2.3第三方具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠公正、公平地處理爭議。三、第三方介入的程序3.1甲乙雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后_______個工作日內(nèi)，共同協(xié)商確定第三方介入的機(jī)構(gòu)和人員。3.2第三方介入后，應(yīng)在_______個工作日內(nèi)向甲乙雙方發(fā)出調(diào)解通知，明確調(diào)解的時間和地點(diǎn)。3.3第三方介入調(diào)解過程中，應(yīng)充分聽取甲乙雙方的意見，調(diào)查核實(shí)爭議事實(shí)，并提出調(diào)解建議。3.4第三方在調(diào)解過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。四、第三方的責(zé)任和權(quán)利（1）依法履行調(diào)解職責(zé)，確保調(diào)解過程的公正、公平；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私；（3）在調(diào)解過程中，不得泄露任何可能損害甲乙雙方利益的信息。（1）要求甲乙雙方提供與爭議有關(guān)的證據(jù)材料；（2）要求甲乙雙方按照調(diào)解程序進(jìn)行調(diào)解；（3）根據(jù)調(diào)解情況，提出調(diào)解建議。五、第三方責(zé)任限額5.1第三方在介入爭議處理過程中，如因自身原因?qū)е抡{(diào)解結(jié)果不公，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的_______%，最高不超過_______元。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入爭議處理，僅限于甲乙雙方之間的物業(yè)服務(wù)爭議。6.2第三方不參與甲乙雙方與園區(qū)內(nèi)其他業(yè)主之間的物業(yè)服務(wù)爭議。6.3第三方在調(diào)解過程中，不得干預(yù)甲乙雙方與其他業(yè)主之間的物業(yè)服務(wù)爭議。七、第三方介入的終止7.1如甲乙雙方在第三方介入調(diào)解過程中達(dá)成一致意見，第三方應(yīng)終止調(diào)解，并出具調(diào)解書。7.2如甲乙雙方在第三方介入調(diào)解過程中未能達(dá)成一致意見，第三方應(yīng)終止調(diào)解，并出具調(diào)解終止通知。八、本部分修正條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。九、本部分修正條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同同時執(zhí)行。甲方（物業(yè)服務(wù)方）簽字（或蓋章）：_______乙方（業(yè)主方）簽字（或蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同副本：詳細(xì)列明甲方與乙方之間的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等條款。2.物業(yè)管理規(guī)章制度：包括園區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度。3.爭議處理流程圖：展示爭議處理的具體步驟和流程。4.第三方調(diào)解協(xié)議：甲方與乙方就第三方介入調(diào)解達(dá)成的協(xié)議。5.第三方調(diào)解書：第三方在調(diào)解過程中出具的具有法律效力的調(diào)解結(jié)果。6.違約通知：甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)對方違約時發(fā)出的書面通知。7.違約金支付憑證：違約方支付違約金的憑證。8.其他相關(guān)文件：如與爭議處理相關(guān)的政府文件、法律文書等。附件詳細(xì)要求和說明：1.物業(yè)服務(wù)合同副本：應(yīng)加蓋甲方和乙方的公章，并由法定代表人或授權(quán)代表簽字。2.物業(yè)管理規(guī)章制度：應(yīng)經(jīng)甲方和乙方共同討論通過，并由雙方蓋章確認(rèn)。3.爭議處理流程圖：應(yīng)清晰、簡潔地展示爭議處理的步驟，便于雙方理解和執(zhí)行。4.第三方調(diào)解協(xié)議：應(yīng)明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任和權(quán)利，并由甲乙雙方及第三方簽字。5.第三方調(diào)解書：應(yīng)詳細(xì)列明爭議事實(shí)、調(diào)解結(jié)果、執(zhí)行期限等，并由第三方蓋章。6.違約通知：應(yīng)明確違約事實(shí)、違約責(zé)任、整改要求等，并由發(fā)出方簽字或蓋章。7.違約金支付憑證：應(yīng)加蓋銀行印章，證明違約金已實(shí)際支付。8.其他相關(guān)文件：應(yīng)真實(shí)、合法，與爭議處理相關(guān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)；（2）甲方未按照物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行；（3）乙方未按照物業(yè)服務(wù)合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（4）乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度；（5）第三方在調(diào)解過程中未能公正、公平處理爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金；（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金；（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金。簡要示例說明：1.甲方未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損，甲方應(yīng)向乙方支付違約金_______元。2.乙方未按照物業(yè)服務(wù)合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金_______元。3.第三方在調(diào)解過程中未能公正、公平處理爭議，導(dǎo)致甲乙雙方利