2025年度家庭健康咨詢熱線服務(wù)協(xié)議書

2025年度家庭健康咨詢服務(wù)協(xié)議書本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度家庭健康咨詢服務(wù)協(xié)議書甲方：________乙方：________鑒于：1.甲方希望提高家庭健康水平，提升家庭成員的健康意識(shí)，為此，甲方?jīng)Q定委托乙方提供家庭健康咨詢服務(wù)。2.乙方具備提供家庭健康咨詢服務(wù)的專業(yè)能力和資源。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供2025年度家庭健康咨詢服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天早8:00至晚22:00。2.服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：健康咨詢、健康知識(shí)普及、疾病預(yù)防、就醫(yī)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)飲食建議等。3.乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和專業(yè)性，確保每位用戶在接到電話后均能得到及時(shí)、準(zhǔn)確的健康咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)方式2.甲方及其用戶可以通過電話方式與乙方取得聯(lián)系，尋求健康咨詢服務(wù)。3.乙方應(yīng)保證咨詢暢通無阻，接聽電話的員工需具備一定的醫(yī)療健康知識(shí)。第三條服務(wù)費(fèi)用1.乙方根據(jù)甲方實(shí)際使用情況收取服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：每次咨詢費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元；月咨詢次數(shù)超過______次，每月額外享受優(yōu)惠______次。2.甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，付款方式為______。第四條服務(wù)期限1.本協(xié)議服務(wù)期限為______個(gè)月，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服務(wù)期滿前一個(gè)月，甲方應(yīng)書面通知乙方是否續(xù)約，若雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可續(xù)約。第五條保密條款1.甲方和乙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在服務(wù)過程中了解的對(duì)方個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起______年。第六條違約責(zé)任1.乙方未能按本協(xié)議規(guī)定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。第七條爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：代表人（簽字）：簽訂日期：______年______月______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定在本協(xié)議中，“第三方”指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)提供方等。二、第三方介入的必要性及范圍1.第三方介入的必要性：乙方在提供服務(wù)過程中，可能需要借助第三方資源，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率；甲方可能需要第三方提供特定服務(wù)，以完善其家庭健康咨詢服務(wù)。2.第三方介入的范圍：第三方介入范圍包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、設(shè)備租賃、人員培訓(xùn)等。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在介入本協(xié)議約定的服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量下降或損害甲方、乙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.第三方責(zé)任限額如下：第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)要求乙方采取措施予以糾正，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量下降，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金最高不超過______元。四、第三方的責(zé)權(quán)利1.第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其在服務(wù)過程中的職責(zé)；第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；第三方應(yīng)遵守甲方、乙方的保密協(xié)議，不得泄露任何涉及甲方、乙方商業(yè)秘密的信息。2.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方、乙方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用；第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的支持和服務(wù)，以保證其履行職責(zé)。3.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，保證其提供的服務(wù)質(zhì)量；第三方應(yīng)積極配合甲方、乙方的工作，共同提高家庭健康咨詢服務(wù)的水平。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方僅向乙方提供服務(wù)；甲方有權(quán)要求乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方采取措施確保服務(wù)質(zhì)量。2.第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間存在直接的合同關(guān)系，乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的合作關(guān)系；乙方有權(quán)要求第三方按照本協(xié)議約定履行職責(zé)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.第三方與其他各方的關(guān)系：第三方與其他各方之間不存在直接的合同關(guān)系，各方之間的合作基于本協(xié)議的約定；各方應(yīng)按照本協(xié)議約定，相互配合，共同提高家庭健康咨詢服務(wù)的水平。六、第三方介入的具體條款1.第三方介入的具體條款由甲方、乙方與第三方另行簽訂，本協(xié)議對(duì)此不構(gòu)成限制。第三方的名稱、地址、法定代表人等基本信息；第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等；第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等；第三方的費(fèi)用、支付方式等；第三方與其他各方的責(zé)任劃分等。3.甲方、乙方與第三方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)與本協(xié)議約定的條款不沖突，如有沖突，以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。七、本部分生效及解釋1.本部分自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本部分的解釋權(quán)歸甲方、乙方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：家庭健康咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出家庭健康咨詢服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、咨詢內(nèi)容、人員資質(zhì)等。說明：本附件作為乙方提供服務(wù)的基本準(zhǔn)則，是評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入的具體條款，包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說明：本附件是第三方介入服務(wù)的法律文件，對(duì)保障各方權(quán)益具有重要意義。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)明確約定甲方、乙方及第三方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件旨在保護(hù)各方商業(yè)秘密，防止信息泄露。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括咨詢費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等。說明：本附件是甲方支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，有助于雙方明確費(fèi)用構(gòu)成。5.附件五：服務(wù)記錄及反饋表詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括服務(wù)過程中的記錄和用戶反饋，以便雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。說明：本附件是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要資料，有助于雙方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能按照本協(xié)議約定提供家庭健康咨詢服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方因等待服務(wù)而遭受的時(shí)間成本損失。2.違約行為：第三方未能按照本協(xié)議約定提供相關(guān)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求第三方賠償因違約行為給甲方造成的損失。示例說明：若第三方提供的咨詢服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方不滿，乙方有權(quán)要求第三方賠償甲方因此遭受的損失。3.違約行為：甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用及違約金。示例說明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)違約金。4.違約行為：任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘