血液預(yù)約及采集管理制度

血液預(yù)約及手記管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范和優(yōu)化醫(yī)院的血液預(yù)約及手記服務(wù)，保障患者的權(quán)益和安全，提高工作效率，訂立本管理制度。第二條本管理制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部預(yù)約及手記人員及相關(guān)工作人員，包含但不限于醫(yī)生、護(hù)士、技師等。第三條血液預(yù)約及手記工作必需嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度以及醫(yī)院的操作規(guī)程和質(zhì)量管理體系要求。第四條醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)血液預(yù)約及手記工作的監(jiān)督和考核，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行紀(jì)律處分。第二章預(yù)約管理第五條預(yù)約方式患者可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行血液預(yù)約：1.線上預(yù)約：患者通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、移動(dòng)電話APP等平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約。2.線下預(yù)約：患者前往醫(yī)院血液預(yù)約中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。第六條預(yù)約信息患者進(jìn)行預(yù)約時(shí)，應(yīng)供應(yīng)如下信息：1.患者的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等基本信息。2.預(yù)約的具體日期、時(shí)間和血液檢查項(xiàng)目。第七條預(yù)約確認(rèn)患者進(jìn)行預(yù)約后，醫(yī)院將以電話、短信等方式通知患者預(yù)約是否成功，并告知具體的預(yù)約時(shí)間、地方和注意事項(xiàng)。第八條取消預(yù)約患者如需取消預(yù)約，應(yīng)提前24小時(shí)以上通知醫(yī)院，逾期未取消的，將被視為違約。第九條預(yù)約增補(bǔ)如遇特殊情況，需加添或更改預(yù)約內(nèi)容，患者應(yīng)提前通知醫(yī)院，與醫(yī)院協(xié)商后再行布置。第三章手記管理第十條手記準(zhǔn)備手記人員應(yīng)準(zhǔn)備好所需的手記器具、試劑、標(biāo)本袋等設(shè)備。手記人員應(yīng)在手記前正確確認(rèn)患者身份，核對(duì)患者的基本信息和手記項(xiàng)目。第十一條手記方式依據(jù)不同的血液檢查項(xiàng)目，采用相應(yīng)的手記方法和操作流程，確保血液樣本的準(zhǔn)確與完整。第十二條手記規(guī)范手記人員應(yīng)依照操作規(guī)程和干凈技術(shù)要求進(jìn)行血液手記。手記人員應(yīng)做好手記前的準(zhǔn)備工作，包含正確消毒、佩戴好個(gè)人防護(hù)用品等。手記人員應(yīng)確保手記器具的清潔與無(wú)菌，并在手記后及時(shí)處理廢棄物。第十三條手記記錄手記人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄血液手記的時(shí)間、方式、量和質(zhì)量等信息。手記記錄應(yīng)包含患者的基本信息和手記項(xiàng)目，以及手記人員的簽名和日期。第十四條血液標(biāo)本處理手記人員應(yīng)將手記的血液標(biāo)本妥當(dāng)保管，并確保其安全和完整性。手記人員應(yīng)依照規(guī)定的程序?qū)?biāo)本送至相應(yīng)的試驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)。第四章質(zhì)量管理第十五條質(zhì)量掌控醫(yī)院將建立血液預(yù)約及手記質(zhì)量掌控體系，包含但不限于：1.定期對(duì)手記人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其操作技能和質(zhì)量意識(shí)。2.定期進(jìn)行血液手記流程的質(zhì)量評(píng)估和內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第十六條技術(shù)引導(dǎo)醫(yī)院將派出專業(yè)的技術(shù)人員為血液預(yù)約及手記人員供應(yīng)技術(shù)引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，解決工作中遇到的問(wèn)題。第十七條不良事件處理對(duì)于血液預(yù)約及手記中發(fā)生的不良事件，醫(yī)院將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并做好相關(guān)記錄。醫(yī)院將加強(qiáng)不良事件的分析與研究，提出改進(jìn)措施，防范仿佛事件的再次發(fā)生。第五章管理考核第十八條考核內(nèi)容醫(yī)院將定期對(duì)血液預(yù)約及手記工作進(jìn)行考核，內(nèi)容包含但不限于：1.預(yù)約服務(wù)的滿意度調(diào)查。2.血液手記和標(biāo)本送檢的質(zhì)量檢查。3.預(yù)約及手記工作的工作量和效率。第十九條考核結(jié)果依據(jù)考核結(jié)果，醫(yī)院將對(duì)血液預(yù)約及手記工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀或不符合要求的人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施。第六章附則第二十條責(zé)任追究對(duì)于違反本制度的人員，醫(yī)院將依據(jù)違規(guī)情況進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第二十一條本制度解釋權(quán)歸屬本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，并保存修訂和發(fā)布的權(quán)利。第二十二條生效日期