2025年度會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)協(xié)議與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)協(xié)議與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：鑒于：1.甲方是一家提供各類(lèi)服務(wù)的公司，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2.乙方是甲方的會(huì)員，已享受甲方提供的會(huì)員服務(wù)。一、會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)1.甲方同意在2025年度內(nèi)，為乙方提供會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)。2.乙方同意在會(huì)員服務(wù)到期前，按照甲方規(guī)定的方式和流程，進(jìn)行自動(dòng)續(xù)費(fèi)。（1）會(huì)員服務(wù)費(fèi)用按照甲方規(guī)定執(zhí)行；（2）乙方有權(quán)在自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)期間，享受甲方提供的會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠；（3）乙方有權(quán)在自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)期間，享受甲方提供的各類(lèi)增值服務(wù)。二、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃1.甲方承諾在2025年度內(nèi)，不斷優(yōu)化會(huì)員服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，了解乙方對(duì)會(huì)員服務(wù)的意見(jiàn)和建議。（1）優(yōu)化會(huì)員服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；（2）針對(duì)乙方提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行整改和優(yōu)化；（3）加強(qiáng)會(huì)員溝通，及時(shí)解決乙方遇到的問(wèn)題。三、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利：（1）對(duì)乙方進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)會(huì)員服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化；（3）要求乙方遵守本合同約定。2.甲方義務(wù)：（1）為乙方提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)；（2）按照本合同約定，保障乙方的權(quán)益；（3）在乙方提出意見(jiàn)和建議后，及時(shí)進(jìn)行處理。3.乙方權(quán)利：（1）享受甲方提供的會(huì)員服務(wù)；（2）提出意見(jiàn)和建議，要求甲方予以改進(jìn)；（3）在自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)期間，享受甲方提供的會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠。4.乙方義務(wù)：（1）按照本合同約定，履行自動(dòng)續(xù)費(fèi)義務(wù)；（2）配合甲方進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查；（3）遵守甲方制定的會(huì)員服務(wù)規(guī)則。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、其他1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________甲方代表人（簽字）：__________________乙方代表人（簽字）：__________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中“第三方”指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，因特定需求或特殊情況，由甲方或乙方邀請(qǐng)或授權(quán)第三方參與合同履行的行為。二、第三方介入的情形1.甲方或乙方在履行本合同時(shí)，如需專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或咨詢(xún)服務(wù)，可邀請(qǐng)第三方介入。3.甲方或乙方在處理乙方投訴或建議時(shí)，可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在介入本合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。3.若第三方責(zé)任限額未在本合同中明確，則第三方責(zé)任限額為乙方會(huì)員服務(wù)費(fèi)用的百分之十。四、第三方的責(zé)權(quán)利1.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相關(guān)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方在介入過(guò)程中，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。2.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。3.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成工作任務(wù)。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方與甲方、乙方之間，應(yīng)明確各自的權(quán)利義務(wù)，避免責(zé)任不清。2.第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方和乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方或乙方的利益。3.甲方和乙方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)積極配合，共同保障合同履行。六、第三方變更與退出1.若第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因需要更換，經(jīng)甲乙雙方同意后，可更換第三方。2.第三方退出合同履行，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。3.第三方退出合同履行后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。七、違約責(zé)任1.若第三方違反本合同約定，給甲方或乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方或乙方違反本合同約定，給第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏瑁追交蛞曳接袡?quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他1.本合同附件中關(guān)于第三方介入的條款，為本合同不可分割的部分。2.本合同附件中關(guān)于第三方介入的條款，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________甲方代表人（簽字）：__________________乙方代表人（簽字）：__________________簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：會(huì)員服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括會(huì)員服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、退訂流程、會(huì)員權(quán)益等。說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了會(huì)員服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)則，作為本合同的重要組成部分，會(huì)員應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守。2.附件二：滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式、調(diào)查時(shí)間等。說(shuō)明：本附件用于收集會(huì)員對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度反饋，甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、保密條款、責(zé)任限制等。說(shuō)明：本附件規(guī)定了第三方服務(wù)的具體條款，甲方和乙方應(yīng)共同遵守。4.附件四：違約責(zé)任明細(xì)詳細(xì)要求：包括各類(lèi)違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額等。說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了各類(lèi)違約行為及其對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任，作為本合同的重要組成部分。5.附件五：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決期限、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：本附件規(guī)定了爭(zhēng)議解決的流程，甲方和乙方應(yīng)按照約定處理爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：①未按時(shí)提供會(huì)員服務(wù)；②未按照合同約定，擅自調(diào)整會(huì)員服務(wù)內(nèi)容；③泄露乙方商業(yè)秘密。（2）乙方違約：①未按時(shí)支付會(huì)員服務(wù)費(fèi)用；②未按照合同約定，擅自終止會(huì)員服務(wù)；③泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任：①未按時(shí)提供會(huì)員服務(wù)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為會(huì)員服務(wù)費(fèi)用的百分之十；②泄露乙方商業(yè)秘密：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約責(zé)任：①未按時(shí)支付會(huì)員服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為會(huì)員服務(wù)費(fèi)用的百分之十；②泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.示例說(shuō)明：（1）示例一：甲方未按時(shí)提供會(huì)員服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。（2）示例二：乙方未按時(shí)支付會(huì)員服務(wù)費(fèi)用，