網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)領(lǐng)域免責(zé)協(xié)議書(shū)

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)領(lǐng)域免責(zé)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶(hù)）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的需求，甲方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和流程，以及對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任進(jìn)行合理的劃分。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、漏洞檢測(cè)、安全防護(hù)等服務(wù)。（2）“保密信息”指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等具有保密性的信息。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例，如遇條款含義不明確的情況，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.服務(wù)詳細(xì)描述（1）甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供全面的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于定期的網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、實(shí)時(shí)的漏洞監(jiān)測(cè)以及針對(duì)性的安全防護(hù)措施建議。（2）網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估將涵蓋乙方的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)配置、應(yīng)用程序等方面，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具和方法，對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分析。（3）漏洞檢測(cè)將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面掃描，及時(shí)發(fā)覺(jué)并報(bào)告存在的安全漏洞。（4）根據(jù)評(píng)估和檢測(cè)結(jié)果，甲方將為乙方提供詳細(xì)的安全防護(hù)措施建議，包括但不限于系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、訪問(wèn)控制策略調(diào)整、安全設(shè)備配置優(yōu)化等。2.服務(wù)范圍界定（1）本協(xié)議所涵蓋的服務(wù)范圍僅限于乙方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備，具體范圍以雙方書(shū)面確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。（2）如乙方需要對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行調(diào)整或擴(kuò)展，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。四、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明（1）甲方在提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過(guò)程中，將盡最大努力保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性，但由于網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的復(fù)雜性和不確定性，甲方無(wú)法保證完全避免安全事件的發(fā)生。（2）對(duì)于因不可抗力、第三方行為、乙方自身原因等導(dǎo)致的安全問(wèn)題或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)限制（1）如乙方未按照甲方的建議及時(shí)采取安全防護(hù)措施，導(dǎo)致安全事件的發(fā)生或損失的擴(kuò)大，甲方對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致甲方無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估和檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全狀況，進(jìn)而引發(fā)的安全問(wèn)題或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、服務(wù)提供與執(zhí)行1.服務(wù)提供方式（1）甲方將通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合的方式為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。遠(yuǎn)程監(jiān)控將通過(guò)專(zhuān)業(yè)的安全監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)將根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，定期或不定期地進(jìn)行。（2）甲方將為乙方提供24小時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理，將損失降到最低。2.服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方將按照行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為乙方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中將嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)和道德規(guī)范，保證服務(wù)的合法性和公正性。（2）甲方將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿意度。如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有任何異議，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知甲方，甲方將在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果書(shū)面反饋給乙方。六、客戶(hù)的責(zé)任與義務(wù)1.客戶(hù)配合事項(xiàng)（1）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息、安排相關(guān)人員配合甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、及時(shí)響應(yīng)甲方的需求等。（2）乙方應(yīng)保證其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因乙方提供的信息不實(shí)導(dǎo)致甲方無(wú)法正常提供服務(wù)或服務(wù)效果不佳，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.客戶(hù)信息提供義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、應(yīng)用程序清單等。（2）乙方應(yīng)保證其提供的信息不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)，如因乙方提供的信息引發(fā)的法律糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。七、保密條款1.保密信息的定義（1）雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過(guò)程中，一方可能會(huì)向另一方披露某些保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)計(jì)劃等。（2）保密信息的范圍包括但不限于以書(shū)面、口頭、電子等形式披露的信息，以及通過(guò)觀察、分析等方式獲取的信息。2.保密義務(wù)的范圍與期限（1）雙方同意，對(duì)于對(duì)方披露的保密信息，接收方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)披露方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用該保密信息。（2）保密義務(wù)的期限為本協(xié)議生效之日起至雙方合作結(jié)束后[X]年內(nèi)。在此期間，接收方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、軟件代碼、文檔等，歸甲方所有。（2）乙方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的服務(wù)成果，但不得擅自復(fù)制、修改、傳播或用于其他商業(yè)目的。2.客戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)（1）雙方確認(rèn)，乙方在本協(xié)議履行過(guò)程中向甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等，歸乙方所有。（2）甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用或侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因甲方的原因?qū)е乱曳降闹R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)被視為違約。違約行為包括但不限于未按時(shí)履行義務(wù)、未按約定提供服務(wù)、泄露保密信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。（2）若一方的違約行為給對(duì)方造成了損失，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償相應(yīng)的損失。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）對(duì)于違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于采取補(bǔ)救措施、支付違約金、賠償損失等。違約金的數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的[X]%，具體數(shù)額根據(jù)違約情況確定。（2）若違約方的違約行為給對(duì)方造成了實(shí)際損失，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。實(shí)際損失包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。賠償范圍應(yīng)包括對(duì)方為維護(hù)自身權(quán)益所支付的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，及時(shí)協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）若一方違反本協(xié)議的任何條款，且在收到對(duì)方書(shū)面通知后的[X]日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）若因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律適用地]法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：專(zhuān)人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，并由對(duì)方簽收。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知通過(guò)掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞的方式郵寄至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的主題、具體內(nèi)容、通知方的聯(lián)系方式以及通知的日期。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）若通知以專(zhuān)人送達(dá)的方式送達(dá)，對(duì)方簽收之日為送達(dá)日期。（2）若通知以郵寄送達(dá)的方式送達(dá)，郵戳日期為送達(dá)日期。（3）若通知以郵件送達(dá)的方式送達(dá)，郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。雙方確認(rèn)，除本協(xié)議明確約定的內(nèi)容外，不存在其他任何默示的協(xié)議或約定。2.不可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起