智能客服機(jī)器人應(yīng)用開發(fā)合作合同

智能客服應(yīng)用開發(fā)合作合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章合同主體1.1甲方為【甲方公司名稱】，是一家依法注冊(cè)成立的【甲方公司性質(zhì)】公司，具有獨(dú)立法人資格，地址為【甲方公司地址】，聯(lián)系方式為【甲方聯(lián)系方式】。1.2乙方為【乙方公司名稱】，是一家依法注冊(cè)成立的【乙方公司性質(zhì)】公司，具有獨(dú)立法人資格，地址為【乙方公司地址】，聯(lián)系方式為【乙方聯(lián)系方式】。第二章合作項(xiàng)目2.1甲方委托乙方進(jìn)行智能客服應(yīng)用開發(fā)，乙方同意按照甲方的需求及本合同約定，提供相應(yīng)的軟件開發(fā)服務(wù)。2.2項(xiàng)目名稱：智能客服應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目（以下簡稱“本項(xiàng)目”）2.3項(xiàng)目內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，開發(fā)一款智能客服應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)以下功能：2.3.1自動(dòng)識(shí)別客戶咨詢內(nèi)容，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的回復(fù)；2.3.2支持多輪對(duì)話，實(shí)現(xiàn)與客戶的自然交流；2.3.3支持多渠道接入，包括網(wǎng)站、電話等；2.3.4實(shí)現(xiàn)客戶信息管理，包括客戶咨詢記錄、客戶畫像等；2.3.5提供數(shù)據(jù)分析功能，幫助甲方優(yōu)化客服策略。第三章合作期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合作期限】個(gè)月。3.2如雙方同意延長合作期限，應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督，提出合理建議和意見；4.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)和技術(shù)支持；4.1.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向乙方支付合同款項(xiàng)；4.1.4甲方應(yīng)對(duì)乙方開發(fā)成果享有獨(dú)家使用權(quán)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求進(jìn)行軟件開發(fā)，保證軟件質(zhì)量符合甲方要求；4.2.2乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得向第三方披露；4.2.3乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)，并按照甲方要求提供技術(shù)支持；4.2.4乙方應(yīng)保證軟件版權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第五章費(fèi)用與支付5.1軟件開發(fā)費(fèi)用為【開發(fā)費(fèi)用】元，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。5.2甲方應(yīng)在合同生效后【支付期限】日內(nèi)，向乙方支付軟件開發(fā)費(fèi)用的【支付比例】。5.3乙方應(yīng)在完成軟件開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。5.4如乙方未能按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)按照合同約定追究乙方的違約責(zé)任。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收6.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度計(jì)劃完成軟件開發(fā)：6.1.1需求分析及設(shè)計(jì)：自合同生效之日起【需求分析及設(shè)計(jì)周期】內(nèi)完成；6.1.2軟件開發(fā)：自需求分析及設(shè)計(jì)完成后【軟件開發(fā)周期】內(nèi)完成；6.1.3測試與調(diào)試：自軟件開發(fā)完成后【測試與調(diào)試周期】內(nèi)完成；6.1.4驗(yàn)收與交付：自測試與調(diào)試完成后【驗(yàn)收與交付周期】內(nèi)完成。6.2甲方應(yīng)在軟件驗(yàn)收合格后【驗(yàn)收合格確認(rèn)期限】內(nèi)，簽署驗(yàn)收合格報(bào)告。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：軟件應(yīng)滿足以下條件視為驗(yàn)收合格：6.3.1軟件功能符合甲方需求；6.3.2軟件功能穩(wěn)定，無明顯缺陷；6.3.3軟件界面美觀、操作便捷；6.3.4軟件符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證軟件開發(fā)質(zhì)量，保證軟件運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。7.2乙方應(yīng)在軟件交付后【質(zhì)保期限】內(nèi)，對(duì)軟件進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)和升級(jí)。7.3若軟件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后【響應(yīng)時(shí)間】內(nèi)，提供解決方案并進(jìn)行修復(fù)。7.4乙方應(yīng)提供軟件使用說明書、操作手冊(cè)等文檔，并對(duì)甲方人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的軟件成果用于除甲方以外的其他項(xiàng)目。8.3乙方不得將甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等泄露給第三方。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的【違約金比例】。9.2若乙方未能按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。9.3若甲方未能按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停軟件開發(fā)，并要求甲方支付逾期付款違約金。9.4雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如發(fā)生法律糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，積極履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，共同推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。10.5本合同簽訂地：【合同簽訂地】。10.6本合同簽訂日期：【合同簽訂日期】。第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容：本合同項(xiàng)下的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。11.2保密期限：自本合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止，雙方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。11.3保密措施：雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容泄露給第三方。11.4保密例外：法律法規(guī)要求披露的保密內(nèi)容，或雙方事先同意披露的保密內(nèi)容，不視為違約。11.5保密違約：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的【違約金比例】。第十二章爭議解決12.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。12.3爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十三章運(yùn)營與維護(hù)13.1軟件交付后，乙方應(yīng)提供【運(yùn)維服務(wù)期限】的運(yùn)維服務(wù)。13.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包括：軟件運(yùn)行監(jiān)控、故障排查、功能優(yōu)化、安全防護(hù)等。13.3乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后【響應(yīng)時(shí)間】內(nèi)，提供解決方案并進(jìn)行修復(fù)。13.4甲方應(yīng)按照乙方提供的運(yùn)維服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付運(yùn)維費(fèi)用。第十四章合同變更、解除和終止14.1合同變更：雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同解除：在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本合同：14.2.1雙方協(xié)商一致；14.2.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后在【催告期限】內(nèi)仍未糾正；14.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。14.3合同終止：本合同在以下情況下終止：14.3.1合同約定的合作期限屆滿；14.3.2合同解除；14.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。第十五章其他15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同未盡事