電商平臺上商品銷售免責(zé)合同

電商平臺上商品銷售免責(zé)合同合同編號：__________甲方（電商平臺）：名稱：[甲方平臺名稱]地址：[甲方平臺地址]聯(lián)系方式：[甲方平臺聯(lián)系電話]乙方（商家）：名稱：[乙方商家名稱]地址：[乙方商家地址]聯(lián)系方式：[乙方商家電話]一、合同主體1.甲方（電商平臺）信息甲方作為電商平臺的運(yùn)營者，擁有合法的運(yùn)營資質(zhì)和相關(guān)許可。甲方致力于為商家和消費(fèi)者提供一個安全、便捷的交易平臺，并依據(jù)本合同的約定對平臺上的商品銷售活動進(jìn)行管理和監(jiān)督。甲方有權(quán)根據(jù)市場需求、業(yè)務(wù)發(fā)展和法律法規(guī)的要求，對平臺的功能、規(guī)則和政策進(jìn)行調(diào)整和完善，但應(yīng)提前通知乙方。2.乙方（商家）信息乙方作為在甲方電商平臺上銷售商品的商家，具有合法的經(jīng)營資格和相關(guān)資質(zhì)。乙方應(yīng)按照本合同的約定，如實(shí)提供商品信息，保證商品質(zhì)量，履行售后服務(wù)義務(wù)，并遵守甲方平臺的各項(xiàng)規(guī)則和政策。乙方應(yīng)及時更新其在甲方平臺上的商家信息，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。如乙方的信息發(fā)生變更，應(yīng)在變更后[X]個工作日內(nèi)通知甲方。二、商品信息與銷售1.商品描述與規(guī)格乙方應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)地描述商品的名稱、型號、規(guī)格、材質(zhì)、功能、用途等信息，保證商品描述與實(shí)際商品相符。商品描述應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性的內(nèi)容。乙方應(yīng)提供商品的清晰圖片，展示商品的外觀、細(xì)節(jié)和包裝等信息。圖片應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地反映商品的實(shí)際情況，不得經(jīng)過過度處理或修改。乙方應(yīng)根據(jù)甲方平臺的要求，填寫商品的規(guī)格參數(shù)，如尺寸、重量、顏色、容量等。規(guī)格參數(shù)應(yīng)準(zhǔn)確無誤，以便消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確了解商品的特性。2.商品銷售范圍與限制乙方應(yīng)在甲方平臺規(guī)定的銷售范圍內(nèi)銷售商品，不得超出授權(quán)范圍進(jìn)行銷售。乙方應(yīng)遵守甲方平臺關(guān)于商品銷售區(qū)域的限制，不得向禁止銷售的地區(qū)或國家銷售商品。乙方不得銷售法律法規(guī)禁止銷售的商品，如假冒偽劣商品、侵權(quán)商品、違禁品等。乙方應(yīng)遵守甲方平臺關(guān)于商品銷售的其他限制，如限購數(shù)量、銷售時間等。三、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.一般免責(zé)聲明甲方作為電商平臺，僅為乙方提供商品銷售的平臺服務(wù)，不對乙方的商品質(zhì)量、售后服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等問題承擔(dān)直接責(zé)任。甲方對商品信息的準(zhǔn)確性、完整性和合法性進(jìn)行合理的審查，但不保證商品信息的絕對準(zhǔn)確性和完整性。甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等問題不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失，并及時通知乙方。2.特定情形下的免責(zé)對于因乙方提供的商品信息不準(zhǔn)確、不完整或違法違規(guī)導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴、糾紛或法律責(zé)任，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，并賠償甲方因此遭受的損失。對于因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌纳唐窊p壞、丟失、誤操作等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)按照其售后服務(wù)政策為消費(fèi)者提供相應(yīng)的解決方案。3.責(zé)任限制的范圍與額度甲方對乙方的賠償責(zé)任僅限于乙方因甲方的過錯而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，不包括間接經(jīng)濟(jì)損失、利潤損失、聲譽(yù)損失等。甲方的賠償責(zé)任總額不超過乙方在本合同項(xiàng)下向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用的[X]倍。乙方對消費(fèi)者的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和乙方的售后服務(wù)政策進(jìn)行確定。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)不到位等原因?qū)е碌南M(fèi)者賠償責(zé)任，與甲方無關(guān)。四、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商家的知識產(chǎn)權(quán)保證乙方保證其在甲方平臺上銷售的商品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。乙方應(yīng)自行對其商品的知識產(chǎn)權(quán)狀況進(jìn)行審查，并承擔(dān)因侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。如乙方發(fā)覺其商品被他人侵權(quán)，應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)和資料。甲方將協(xié)助乙方采取相應(yīng)的維權(quán)措施，但不承擔(dān)任何法律責(zé)任。2.平臺對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施甲方有權(quán)對乙方在平臺上發(fā)布的商品信息進(jìn)行審查，如發(fā)覺涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品信息，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料或進(jìn)行修改、刪除。甲方將積極配合知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的維權(quán)行動，如收到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的投訴或舉報(bào)，甲方將及時通知乙方，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則進(jìn)行處理。五、商品質(zhì)量與售后服務(wù)1.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證其在甲方平臺上銷售的商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備應(yīng)有的質(zhì)量、功能和用途。乙方應(yīng)提供商品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、合格證明等相關(guān)文件，以證明商品的質(zhì)量符合要求。乙方應(yīng)按照商品的說明書、標(biāo)簽等標(biāo)識的要求使用和儲存商品，保證商品在保質(zhì)期內(nèi)的質(zhì)量安全。如商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時采取召回、退換貨等措施，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方平臺的要求，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品退換貨、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。乙方應(yīng)在商品銷售頁面上明確公示售后服務(wù)政策，包括售后服務(wù)的時間、范圍、條件、流程等信息。售后服務(wù)政策應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得低于甲方平臺的最低標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)在收到消費(fèi)者的售后服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并處理。對于符合售后服務(wù)條件的請求，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)工作，不得拖延或拒絕。六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.消費(fèi)者信息保護(hù)甲方和乙方應(yīng)共同遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)消費(fèi)者的個人信息安全。甲方應(yīng)采取合理的安全措施，防止消費(fèi)者個人信息的泄露、篡改或丟失。乙方在收集、使用和處理消費(fèi)者個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并獲得消費(fèi)者的明確同意。乙方不得將消費(fèi)者個人信息用于非法目的或向第三方泄露。2.處理消費(fèi)者投訴與糾紛甲方和乙方應(yīng)共同建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時處理消費(fèi)者的投訴和糾紛。甲方應(yīng)在平臺上公示投訴渠道和處理流程，方便消費(fèi)者進(jìn)行投訴。乙方應(yīng)積極配合甲方處理消費(fèi)者投訴，在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者的投訴，并提供相關(guān)的解決方案。對于無法協(xié)商解決的投訴和糾紛，甲方有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則進(jìn)行處理。七、數(shù)據(jù)與信息安全1.數(shù)據(jù)收集與使用規(guī)則甲方有權(quán)收集乙方在平臺上的交易數(shù)據(jù)、商品信息、用戶評價等數(shù)據(jù)，用于平臺的運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析和市場研究等目的。甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理和保護(hù)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。乙方不得拒絕或阻礙甲方的數(shù)據(jù)收集工作。2.信息安全保障措施甲方將采取合理的安全措施，保障平臺的信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。甲方將定期對平臺的信息安全進(jìn)行評估和檢測，及時發(fā)覺和解決信息安全問題。乙方應(yīng)加強(qiáng)自身的信息安全管理，采取必要的安全措施，保護(hù)其在平臺上的賬號、密碼、商品信息等重要信息的安全。乙方不得將其賬號、密碼等信息泄露給他人，否則應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。八、平臺規(guī)則與政策1.平臺運(yùn)營規(guī)則乙方應(yīng)遵守甲方平臺的運(yùn)營規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、評價規(guī)則、違規(guī)處理規(guī)則等。乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解平臺規(guī)則的內(nèi)容，如有疑問，應(yīng)及時向甲方咨詢。甲方有權(quán)根據(jù)平臺的運(yùn)營需要，對平臺規(guī)則進(jìn)行修改和完善。甲方將提前通知乙方，并在平臺上公示修改后的規(guī)則。乙方如不同意修改后的規(guī)則，有權(quán)終止本合同，但應(yīng)在規(guī)則修改生效前書面通知甲方。2.政策變更通知甲方有權(quán)根據(jù)市場變化、法律法規(guī)的要求和平臺的運(yùn)營需要，對平臺的政策進(jìn)行調(diào)整和變更。甲方將提前通知乙方，并在平臺上公示變更后的政策內(nèi)容。乙方應(yīng)及時關(guān)注甲方平臺的政策變更通知，并按照變更后的政策要求進(jìn)行商品銷售和運(yùn)營活動。如乙方未按照變更后的政策要求進(jìn)行操作，甲方有權(quán)按照平臺規(guī)則進(jìn)行處理。九、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。2.合同終止的情形與處理本合同在以下情形下終止：本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；雙方協(xié)商一致，提前終止本合同；乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)提前終止本合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。乙方應(yīng)在合同終止后[X]個工作日內(nèi)，將未完成的訂單處理完畢，并將消費(fèi)者的款項(xiàng)按照甲方的要求進(jìn)行退還。甲方應(yīng)在乙方完成上述工作后，將乙方的保證金（如有）無息退還乙方。十、爭議解決1.協(xié)商解決機(jī)制雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后[X]個工作日內(nèi)開始，雙方應(yīng)在協(xié)商開始后[X]個工作日內(nèi)盡力達(dá)成解決方案。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按照本合同約定的仲裁條款申請仲裁。2.仲裁或訴訟選擇本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本合同的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)]。如雙方未約定仲裁條款，則雙方同意將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。十二、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指一方在本合同簽訂及履行過程中向另一方披露的涉及該方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等未公開的信息。保密信息不包括以下信息：已為公眾所知悉的信息；一方在披露前已合法擁有的信息；一方從第三方合法獲得且未違反該第三方保密義務(wù)的信息；經(jīng)披露方書面同意公開的信息。2.保密義務(wù)的范圍與期限雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)披露方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。保密義務(wù)的期限為本合同的有效期及本合同終止后[X]年。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知另一方。通知自送達(dá)之日起生效。如采用傳真或郵件方式發(fā)送通知，應(yīng)在發(fā)送后[X]個工作日內(nèi)以書面形式確認(rèn)通知的內(nèi)容和送達(dá)情況。2.送達(dá)的確認(rèn)與效力如一方按照本合同約定的通知方式和送達(dá)地址發(fā)送通知，視為通知已送達(dá)對方。對方如未收到通知，應(yīng)在通知送達(dá)后的[X]個工作日內(nèi)書面通知發(fā)送方，否則視為通知已送達(dá)。通知的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，符合本合同的約定和法律法規(guī)的要求。通知的送達(dá)情況將作為雙方履行本合同義務(wù)和解決爭議的重要依據(jù)。十四、其他條款1.不可抗力事件的處理本合同所稱不可抗力事件，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決本合同的履行問題。2.合同的完整性與可分割性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于商品銷售的完整協(xié)議，取代雙方之前就本合同事項(xiàng)所達(dá)