線上咨詢服務(wù)免責(zé)協(xié)議

線上咨詢服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供者）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供的線上咨詢服務(wù)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及相關(guān)的免責(zé)事項(xiàng)和責(zé)任限制。本協(xié)議適用于甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為乙方提供的各類咨詢服務(wù)，包括但不限于法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理等領(lǐng)域的咨詢。2.定義和解釋“線上咨詢服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向乙方提供的專業(yè)咨詢服務(wù)。“服務(wù)內(nèi)容”指甲方根據(jù)乙方的需求，提供的具體咨詢信息和建議?！坝脩簟敝附邮芗追骄€上咨詢服務(wù)的乙方?！胺?wù)提供者”指提供線上咨詢服務(wù)的甲方。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.咨詢服務(wù)的描述甲方將根據(jù)乙方的需求和問題，運(yùn)用其專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，為乙方提供準(zhǔn)確、可靠的咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)的內(nèi)容將根據(jù)乙方的具體要求進(jìn)行定制，包括但不限于問題分析、解決方案建議、信息提供等。2.服務(wù)的提供方式甲方將通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，以文字、語音、視頻等方式為乙方提供咨詢服務(wù)。甲方將保證服務(wù)的提供方式符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.服務(wù)時(shí)間和響應(yīng)甲方將在雙方約定的時(shí)間內(nèi)為乙方提供咨詢服務(wù)。服務(wù)時(shí)間將根據(jù)乙方的需求和甲方的工作安排進(jìn)行確定。甲方將在收到乙方咨詢請求后的[具體時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快為乙方提供咨詢服務(wù)。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)獲得甲方提供的專業(yè)咨詢服務(wù)，有權(quán)要求甲方對其問題進(jìn)行認(rèn)真分析和解答。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，如對服務(wù)不滿意，有權(quán)提出改進(jìn)意見或要求終止服務(wù)。2.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的信息和資料，以便甲方能夠準(zhǔn)確地為其提供咨詢服務(wù)。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)和勞動成果，不得擅自復(fù)制、傳播或使用甲方提供的咨詢內(nèi)容。乙方應(yīng)按時(shí)支付咨詢服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。四、服務(wù)提供者的權(quán)利和義務(wù)1.服務(wù)提供者的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和問題，制定相應(yīng)的咨詢方案和建議。甲方有權(quán)要求乙方提供必要的信息和資料，以便更好地為其提供咨詢服務(wù)。甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取咨詢服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)提供者的義務(wù)甲方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，為乙方提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢請求，解答乙方的問題，并根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)的建議和解決方案。五、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明甲方盡力提供準(zhǔn)確、完整的咨詢服務(wù)，但不保證咨詢內(nèi)容的絕對準(zhǔn)確性和完整性。咨詢內(nèi)容僅供乙方參考，乙方應(yīng)根據(jù)自身情況進(jìn)行判斷和決策。甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)如乙方未能按照甲方的要求提供必要的信息和資料，導(dǎo)致甲方無法準(zhǔn)確地為其提供咨詢服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如乙方對甲方提供的咨詢內(nèi)容進(jìn)行錯(cuò)誤理解或不當(dāng)使用，導(dǎo)致的任何損失或后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍甲方對因咨詢服務(wù)產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)責(zé)任，但賠償金額不超過咨詢服務(wù)費(fèi)用的總額。甲方對因咨詢服務(wù)產(chǎn)生的間接損失、利潤損失、聲譽(yù)損失等不承擔(dān)責(zé)任。六、知識產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方為乙方提供的咨詢服務(wù)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或使用該內(nèi)容。但乙方有權(quán)在其內(nèi)部使用甲方提供的咨詢內(nèi)容，用于解決自身的問題和需求。2.用戶提交信息的知識產(chǎn)權(quán)乙方提交給甲方的信息和資料的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得擅自使用或披露該信息。如甲方需要使用乙方提交的信息和資料進(jìn)行咨詢服務(wù)，應(yīng)事先征得乙方的書面同意。七、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集和使用甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集和使用乙方的個(gè)人信息。收集的信息將僅用于為乙方提供咨詢服務(wù)和滿足法律法規(guī)的要求。甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、濫用或篡改。2.隱私政策的遵守甲方將遵守其制定的隱私政策，保證乙方的隱私得到保護(hù)。乙方可以通過甲方的官方網(wǎng)站或其他指定渠道查看隱私政策的詳細(xì)內(nèi)容。3.數(shù)據(jù)安全措施甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證咨詢服務(wù)過程中涉及的數(shù)據(jù)安全。包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等措施。八、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱的保密信息包括但不限于乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、個(gè)人隱私等信息，以及甲方為乙方提供的咨詢服務(wù)內(nèi)容。2.保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止后[具體期限]內(nèi)仍然有效。3.違反保密條款的責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。違約金的金額為[具體金額]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行協(xié)商和變更。2.協(xié)議的終止條件本協(xié)議在以下情況下可以終止：雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。3.終止后的事項(xiàng)本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理相關(guān)事項(xiàng)：乙方應(yīng)停止使用甲方提供的咨詢服務(wù)，并刪除或銷毀從甲方獲取的咨詢內(nèi)容。甲方應(yīng)停止收集和使用乙方的個(gè)人信息，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行處理。雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定結(jié)算咨詢服務(wù)費(fèi)用，如有未結(jié)清的費(fèi)用，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付給甲方。十、違約責(zé)任1.違約行為的定義本協(xié)議所稱的違約行為包括但不限于以下情形：一方未按照本協(xié)議的約定履行其義務(wù)。一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失。一方違反本協(xié)議的保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款等其他條款。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式如一方發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。3.損害賠償?shù)挠?jì)算如一方違約給對方造成損失，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、預(yù)期利益損失等。損失的計(jì)算方法將根據(jù)具體情況進(jìn)行確定，如無法確定，將由雙方協(xié)商或通過法律途徑解決。十一、爭議解決1.爭議的定義本協(xié)議所稱的爭議包括但不限于雙方在本協(xié)議的解釋、履行、變更、終止等方面發(fā)生的爭議。2.爭議解決的方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.仲裁或訴訟的選擇本協(xié)議的爭議解決方式為訴訟，雙方同意由有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行管轄。十二、法律適用1.適用法律的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.法律解釋的依據(jù)如對本協(xié)議的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)的司法解釋進(jìn)行解釋。如法律法規(guī)沒有明確規(guī)定，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的目的、交易習(xí)慣和誠實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.通知與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知和文件應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：郵寄至對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。雙方應(yīng)及時(shí)更新其聯(lián)系方式，如因聯(lián)系方式變更未及時(shí)通知對方導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于線上咨詢服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.可分割性如本協(xié)議的任何條款或部分被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款或部分應(yīng)被視為從本協(xié)議中分割出去，不影響本協(xié)議其他條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法