社區(qū)服務(wù)協(xié)議

社區(qū)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本社區(qū)服務(wù)協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由甲方和乙方共同簽署，旨在明確雙方在社區(qū)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行和雙方的合法權(quán)益得到保障。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范甲方為乙方提供的社區(qū)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的需求，同時(shí)促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方在社區(qū)內(nèi)為乙方提供的各類服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、文化活動(dòng)、安全保衛(wèi)等方面的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目（1）甲方將為乙方提供以下社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目：物業(yè)管理服務(wù)，包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)和管理。環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，定期清理垃圾，保持社區(qū)環(huán)境整潔。文化活動(dòng)服務(wù)，組織各類文化、體育活動(dòng)，豐富居民生活。安全保衛(wèi)服務(wù)，保證社區(qū)內(nèi)的安全和秩序。（2）具體服務(wù)項(xiàng)目可根據(jù)乙方的需求和社區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范，為乙方提供高質(zhì)量的服務(wù)。（2）物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無垃圾堆積和污漬。綠化植物養(yǎng)護(hù)良好，無病蟲害和枯萎現(xiàn)象。公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)維修和保養(yǎng)。（3）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)做到：垃圾定期清運(yùn)，垃圾桶保持清潔。社區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，環(huán)境整潔美觀。（4）文化活動(dòng)服務(wù)應(yīng)滿足：活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，符合居民的興趣和需求?；顒?dòng)組織有序，安全保障措施到位。（5）安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)保證：社區(qū)內(nèi)24小時(shí)有專人巡邏，保障居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，外來人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記。3.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)（1）服務(wù)時(shí)間：甲方提供的服務(wù)時(shí)間為每天[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]，特殊情況除外。（2）服務(wù)地點(diǎn)：甲方提供的服務(wù)地點(diǎn)為乙方所在的社區(qū)范圍內(nèi)。三、服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)1.提供服務(wù)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供社區(qū)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況和乙方的需求，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。2.服務(wù)質(zhì)量保障義務(wù)（1）甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議的約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和解決問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（3）如因甲方的原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.人員管理義務(wù)（1）甲方應(yīng)配備足夠的、具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的服務(wù)人員，為乙方提供服務(wù)。（2）甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。（3）甲方應(yīng)要求服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不得損害乙方的合法權(quán)益。4.信息保密義務(wù)（1）甲方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的乙方的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等信息予以保密，不得泄露或向第三方提供。（2）甲方應(yīng)采取必要的措施，保證信息的安全和保密性。（3）如因甲方的原因?qū)е滦畔⑿孤?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)1.享受服務(wù)的權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，享受甲方提供的社區(qū)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見和建議。2.遵守服務(wù)規(guī)定的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)定和社區(qū)管理制度，配合甲方的服務(wù)工作。（2）乙方不得妨礙甲方正常的服務(wù)工作，不得損害甲方的合法權(quán)益。（3）如乙方違反服務(wù)規(guī)定和社區(qū)管理制度，甲方有權(quán)要求乙方改正，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。3.支付費(fèi)用的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式詳見本協(xié)議第五章的約定。（3）如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照本協(xié)議第七章的約定追究乙方的違約責(zé)任。4.反饋與建議義務(wù)（1）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋服務(wù)過程中存在的問題和不足之處。（2）乙方應(yīng)積極向甲方提出改進(jìn)服務(wù)的建議和意見，促進(jìn)甲方提高服務(wù)質(zhì)量。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方為乙方提供的社區(qū)服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。何飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米[具體金額]元。環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用為每月每戶[具體金額]元。文化活動(dòng)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況另行收取。安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用為每月每戶[具體金額]元。（2）服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。2.支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)按照以下方式和時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：支付方式：乙方可以通過現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間：乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如因社區(qū)的實(shí)際情況發(fā)生變化或市場(chǎng)行情發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。（2）甲方應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知乙方服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的事宜，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。（3）乙方如對(duì)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在接到通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出書面意見，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。六、服務(wù)變更與終止1.服務(wù)內(nèi)容變更（1）雙方可以協(xié)商變更服務(wù)內(nèi)容，變更后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。（2）如因法律法規(guī)、政策變化或社區(qū)實(shí)際需求等原因，甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)提前通知乙方，并說明變更的原因和內(nèi)容。乙方有權(quán)根據(jù)變更情況決定是否繼續(xù)接受服務(wù)。如乙方不同意變更，雙方可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。2.服務(wù)終止的情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未改正的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。（5）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止。3.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)清各自應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在本協(xié)議終止后，停止為乙方提供服務(wù)，并將相關(guān)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備等歸還乙方或按照乙方的要求進(jìn)行處理。（3）乙方應(yīng)在本協(xié)議終止后，將甲方提供的服務(wù)場(chǎng)所等歸還甲方。七、違約責(zé)任1.服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（2）若甲方違反信息保密義務(wù)，泄露乙方的個(gè)人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（3）若甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方按照原約定繼續(xù)履行服務(wù)義務(wù)，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.服務(wù)接受方的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方支付所欠服務(wù)費(fèi)用及違約金。（2）若乙方違反本協(xié)議的約定，妨礙甲方正常的服務(wù)工作，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（3）若乙方違反服務(wù)規(guī)定和社區(qū)管理制度，甲方有權(quán)要求乙方改正，并根據(jù)情節(jié)輕重收取一定的違約金。若乙方拒不改正，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式為：違約金額=違約行為所涉及的服務(wù)費(fèi)用×違約金比例。（2）違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)支付給對(duì)方。如雙方對(duì)違約金的數(shù)額有爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]內(nèi)達(dá)成協(xié)商一致意見。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解應(yīng)在一方提出書面調(diào)解請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]內(nèi)達(dá)成調(diào)解協(xié)議。如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.仲裁雙方在本協(xié)議中約定，如發(fā)生爭(zhēng)議，可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。4.訴訟如雙方未約定仲裁，或仲裁裁決被人民法院裁定撤銷或不予執(zhí)行，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的通知與證明（1）如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件。（2）通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等內(nèi)容。3.不可抗力的后果（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理措施減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的終止或變更事宜。十、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)的范圍（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用保密信息，除非得到對(duì)方的書面同意。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全和保密性。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]。保密期限屆滿后，雙方的保密義務(wù)自動(dòng)解除，但對(duì)在保密期限內(nèi)知悉的保密信息，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為送達(dá)日期；以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）如通知被退回或無法送達(dá)，應(yīng)以退回或無法送達(dá)的日期為送達(dá)日期。十二、協(xié)議的生效與變更1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的變更方式（1）本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。（2）如法律法規(guī)、政策發(fā)生變化或社區(qū)實(shí)際情況發(fā)生重大變化，需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更的，一方應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明變更的原因和內(nèi)容。雙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于社區(qū)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。3.協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，如雙方對(duì)本協(xié)議的條款有不同的理解，