物業(yè)管理服務(wù)顧問(wèn)合同范本

物業(yè)管理服務(wù)顧問(wèn)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（顧問(wèn)方）：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.合同雙方本合同由甲方（委托方）與乙方（顧問(wèn)方）共同簽訂。甲方是一家[甲方公司性質(zhì)]的企業(yè)/組織，在[甲方業(yè)務(wù)范圍]等方面有著相關(guān)需求；乙方是一家專(zhuān)業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)顧問(wèn)的企業(yè)/組織，具備豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)資質(zhì)。2.定義與解釋?zhuān)?）“物業(yè)管理服務(wù)”：指乙方依據(jù)本合同約定，為甲方在物業(yè)管理方面提供的包括但不限于規(guī)劃、指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)的總稱(chēng)。（2）“顧問(wèn)報(bào)告”：指乙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供的書(shū)面或電子形式的關(guān)于物業(yè)管理的分析、建議、解決方案等相關(guān)文件。二、服務(wù)范圍1.基本服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理規(guī)劃：乙方將協(xié)助甲方制定全面的物業(yè)管理規(guī)劃，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、人員管理架構(gòu)、服務(wù)流程優(yōu)化等內(nèi)容。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定：依據(jù)甲方物業(yè)的類(lèi)型、定位和目標(biāo)客戶(hù)群體，制定符合市場(chǎng)需求和相關(guān)法律法規(guī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)方面。（3）運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)：針對(duì)甲方物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題提供解決方案，如成本控制、資源分配、工作效率提升等。2.特定服務(wù)項(xiàng)目（1）項(xiàng)目籌備階段：在甲方新的物業(yè)管理項(xiàng)目籌備期間，乙方提供項(xiàng)目可行性分析、前期籌備計(jì)劃制定（包括人員招聘、物資采購(gòu)等方面的建議）。（2）法規(guī)政策解讀：及時(shí)為甲方解讀國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)、政策動(dòng)態(tài)，并提供應(yīng)對(duì)策略和建議，保證甲方的物業(yè)管理活動(dòng)合法合規(guī)。三、服務(wù)期限1.服務(wù)起始日期本合同服務(wù)自[起始日期]起正式開(kāi)始。2.服務(wù)終止條件（1）合同期滿(mǎn)：本合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議時(shí)，服務(wù)終止。（2）違約終止：若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)提前終止合同。嚴(yán)重違約情形包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未履行主要服務(wù)義務(wù)等。（3）不可抗力：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可終止合同。四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）基本服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付的基本服務(wù)費(fèi)用為每月/每年[具體金額]元。該費(fèi)用根據(jù)乙方提供的基本服務(wù)內(nèi)容、市場(chǎng)行情以及乙方的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等因素綜合確定。（2）特定項(xiàng)目費(fèi)用：對(duì)于特定服務(wù)項(xiàng)目，如項(xiàng)目籌備階段的深度咨詢(xún)服務(wù)、特殊法規(guī)政策解讀專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)等，雙方另行協(xié)商確定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.支付方式（1）甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開(kāi)始前的[具體日期]內(nèi)，將本周期的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。（2）支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等合法有效的方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.費(fèi)用調(diào)整（1）在合同履行期間，如因市場(chǎng)物價(jià)指數(shù)大幅波動(dòng)（波動(dòng)幅度超過(guò)[X]%）、服務(wù)范圍和內(nèi)容發(fā)生重大變更等因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本明顯增加或減少時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）費(fèi)用調(diào)整應(yīng)簽訂書(shū)面的補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和生效日期等內(nèi)容。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.顧問(wèn)方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)要求甲方提供與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于物業(yè)基本情況、現(xiàn)有管理架構(gòu)、人員信息等，以便乙方能夠準(zhǔn)確提供服務(wù)。②有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。③在甲方不配合乙方工作或未按照乙方合理建議進(jìn)行操作，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）義務(wù)①按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)。②委派具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的顧問(wèn)人員為甲方服務(wù)，并保證顧問(wèn)人員的穩(wěn)定性。如因特殊原因需要更換顧問(wèn)人員，應(yīng)提前通知甲方并得到甲方認(rèn)可。③定期向甲方提交顧問(wèn)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀地反映物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及改進(jìn)建議等。④為甲方保守商業(yè)秘密，不得將在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方機(jī)密信息泄露給第三方，除非得到甲方的書(shū)面授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定。2.委托方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。②有權(quán)對(duì)乙方提交的顧問(wèn)報(bào)告提出疑問(wèn)和意見(jiàn)，要求乙方進(jìn)行解釋和說(shuō)明。③在乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求時(shí)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取補(bǔ)救措施，如乙方未能及時(shí)改進(jìn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）義務(wù)①向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的信息和資料，為乙方開(kāi)展服務(wù)提供必要的協(xié)助和配合。②按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。③尊重乙方的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，積極配合乙方在物業(yè)管理服務(wù)方面的各項(xiàng)工作安排。六、服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）規(guī)劃與策略方面①乙方提供的物業(yè)管理規(guī)劃應(yīng)具有前瞻性、系統(tǒng)性和可操作性，能夠滿(mǎn)足甲方物業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需求。規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)涵蓋物業(yè)設(shè)施設(shè)備的全生命周期管理、人員的合理配置與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升策略等。②在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)參考行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐案例，保證甲方的物業(yè)管理服務(wù)在安全性、舒適性、便捷性等方面達(dá)到較高水平。例如，安全管理方面，應(yīng)制定完善的安全防范措施，包括門(mén)禁系統(tǒng)管理、巡邏制度、消防安全預(yù)案等，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全；環(huán)境衛(wèi)生方面，應(yīng)明確清潔區(qū)域、清潔頻率、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，保證物業(yè)環(huán)境整潔美觀。（2）咨詢(xún)與建議方面①乙方提供的運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)建議應(yīng)具有針對(duì)性和實(shí)效性，能夠切實(shí)解決甲方在物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。例如，對(duì)于成本控制方面的建議，應(yīng)詳細(xì)分析成本構(gòu)成要素，提供合理的成本削減方案，同時(shí)保證不影響服務(wù)質(zhì)量；對(duì)于資源分配方面的建議，應(yīng)基于物業(yè)的實(shí)際需求和資源現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。②在法規(guī)政策解讀方面，乙方應(yīng)保證解讀準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)為甲方提供應(yīng)對(duì)策略。如遇法律法規(guī)的修訂或新政策的出臺(tái)，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)為甲方提供相關(guān)解讀報(bào)告，并根據(jù)甲方的具體情況制定相應(yīng)的調(diào)整方案。（3）報(bào)告與溝通方面①乙方提交的顧問(wèn)報(bào)告應(yīng)格式規(guī)范、內(nèi)容詳實(shí)、邏輯清晰。報(bào)告應(yīng)包括現(xiàn)狀分析、問(wèn)題診斷、解決方案、實(shí)施計(jì)劃等部分，并且應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，便于甲方理解和執(zhí)行。②乙方應(yīng)建立與甲方的定期溝通機(jī)制，至少每[具體周期]與甲方進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通會(huì)議，及時(shí)匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，解答甲方的疑問(wèn)，同時(shí)了解甲方的需求變化并及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。2.質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估（1）內(nèi)部監(jiān)督①乙方應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督體系，對(duì)顧問(wèn)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。內(nèi)部監(jiān)督應(yīng)包括對(duì)顧問(wèn)人員的工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)成果等方面的考核，保證顧問(wèn)人員嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。②乙方應(yīng)定期對(duì)顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部審查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改，并將審查結(jié)果和整改情況記錄在案，以備甲方查閱。（2）外部評(píng)估①甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括但不限于滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)成果審查、第三方評(píng)估等。甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的[具體時(shí)間]內(nèi)，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果告知乙方。②如果甲方的評(píng)估結(jié)果顯示乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在收到甲方通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)制定并提交整改方案，并按照整改方案進(jìn)行改進(jìn)。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到整改要求，甲方有權(quán)按照本合同約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方在履行本合同過(guò)程中所產(chǎn)生的顧問(wèn)報(bào)告、方案、建議等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)授予甲方在本合同約定的物業(yè)管理范圍內(nèi)的使用權(quán)。（2）甲方提供給乙方用于服務(wù)的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方應(yīng)妥善保管，不得用于本合同以外的其他用途。2.保密信息范圍（1）雙方應(yīng)將在本合同簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等視為保密信息。保密信息包括但不限于物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)模式、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、員工信息、服務(wù)合同條款等。（2）乙方還應(yīng)將在服務(wù)過(guò)程中了解到的甲方物業(yè)內(nèi)的業(yè)主或租戶(hù)的個(gè)人信息視為保密信息，不得泄露。3.保密期限與責(zé)任（1）保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后[具體年限]年。（2）任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償范圍包括但不限于因信息泄露導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)機(jī)會(huì)損失、聲譽(yù)損害等。如果違約行為構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。八、保險(xiǎn)與賠償1.保險(xiǎn)要求（1）乙方應(yīng)自行購(gòu)買(mǎi)足額的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，以應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。（2）乙方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體日期]內(nèi)，向甲方提供保險(xiǎn)單副本，證明其已按照要求購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。2.賠償責(zé)任界定（1）若乙方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、甲方為解決問(wèn)題而支付的合理費(fèi)用等。（2）若甲方因未按照乙方的合理建議進(jìn)行操作，或者因甲方自身提供的信息不準(zhǔn)確等原因?qū)е聯(lián)p失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）在確定賠償責(zé)任時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，可通過(guò)本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。九、合同變更與終止1.合同變更程序（1）本合同的任何變更都需要雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面的變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、變更的生效日期等信息。（2）變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.合同終止情形（1）除了本合同在服務(wù)期限條款中約定的服務(wù)終止條件外，若雙方協(xié)商一致同意終止本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面的終止協(xié)議，并按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和交接。（2）若一方出現(xiàn)解散、破產(chǎn)等法定終止情形，本合同自動(dòng)終止，但該方應(yīng)在法定情形發(fā)生后的[具體日期]內(nèi)通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方進(jìn)行相關(guān)的結(jié)算和交接工作。十、違約責(zé)任1.一般性違約（1）若一方未按照本合同約定履行義務(wù)，但該違約行為未對(duì)對(duì)方造成實(shí)質(zhì)性損害，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于向?qū)Ψ街Ц哆`約金、按照對(duì)方要求進(jìn)行整改等。（2）違約金的金額由雙方根據(jù)違約行為的性質(zhì)、可能造成的損失等因素協(xié)商確定，但最高不超過(guò)本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%。（3）違約方應(yīng)在對(duì)方通知其違約后的[具體日期]內(nèi)采取措施糾正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.嚴(yán)重違約及處理（1）若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，如未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用達(dá)[具體期限]以上、未履行主要服務(wù)義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的等，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違約責(zé)任除了按照一般性違約承擔(dān)違約金外，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等。（3）在解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和交接。如違約方拒絕履行結(jié)算和交接義務(wù)，另一方有權(quán)通過(guò)法律途徑解決。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體日期]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜。（2）在協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，充分交換意見(jiàn)，尋求解決方案。2.仲裁或訴訟（1）如果協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方