2025年度后勤物業(yè)服務(wù)與客戶滿意度提升合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度后勤物業(yè)服務(wù)與客戶滿意度提升合同范本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：______________________乙方（客戶方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方具備后勤物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，乙方需聘請(qǐng)甲方提供后勤物業(yè)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方負(fù)責(zé)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活設(shè)施、公共設(shè)施、綠化、保潔、安保等后勤服務(wù)工作。（1）對(duì)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行日常保潔，確保環(huán)境衛(wèi)生；（2）對(duì)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀；（3）對(duì)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安保設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保安全；（4）對(duì)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行；（5）對(duì)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住戶進(jìn)行服務(wù)，包括但不限于維修、報(bào)修、投訴處理等；（6）根據(jù)乙方要求，開展其他相關(guān)后勤服務(wù)工作。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2甲方應(yīng)在本合同服務(wù)期限內(nèi)，按照約定內(nèi)容提供后勤物業(yè)服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為：____________________________元/年。3.3乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起五日內(nèi)，將首期后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。四、服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)確保后勤服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，滿足乙方需求。4.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。4.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供后勤服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.3乙方未按照約定支付后勤服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)繳欠款，并支付滯納金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：_____________________乙方（客戶方）：_____________________簽訂日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、審計(jì)、評(píng)估等。二、第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了保證本合同的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障雙方的合法權(quán)益。三、第三方介入方式（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理、審計(jì)或評(píng)估；（3）協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；（4）其他雙方約定的第三方介入方式。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方在本合同中的責(zé)任限額為：____________________________元。4.2除非本合同另有約定，第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額不超過上述規(guī)定。五、第三方責(zé)任界定5.1第三方在履行職責(zé)過程中，其責(zé)任范圍限于其專業(yè)領(lǐng)域，且僅限于甲方和乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得超越其授權(quán)范圍，否則由此造成的損失由第三方自行承擔(dān)。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因違反法律法規(guī)或違反合同約定造成甲方或乙方的損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、第三方權(quán)利義務(wù)（1）要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；（2）根據(jù)合同約定，對(duì)甲方和乙方提出意見和建議；（3）根據(jù)合同約定，對(duì)甲方和乙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定；（2）按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；（4）及時(shí)向甲方和乙方報(bào)告工作進(jìn)展情況。七、第三方變更與退出7.1雙方同意，在合同履行過程中，如需更換第三方，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前三十日書面通知甲方和乙方，并協(xié)商確定替代第三方。7.3第三方在履行職責(zé)過程中，如違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方與甲方、乙方之間的法律關(guān)系，以本合同和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。8.2第三方在履行職責(zé)過程中，其行為代表的是甲方或乙方的利益，而非個(gè)人或第三方自身利益。8.3第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、合同約定及實(shí)際履行情況確定。九、爭(zhēng)議解決9.1第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：_____________________乙方（客戶方）：_____________________簽訂日期：____________________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《后勤物業(yè)服務(wù)方案》詳細(xì)要求：詳細(xì)說明甲方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：本附件為甲方提供的服務(wù)具體方案，乙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀。2.附件二：《后勤服務(wù)費(fèi)用清單》詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及時(shí)間。說明：本附件為乙方支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，乙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)核實(shí)費(fèi)用明細(xì)。3.附件三：《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：明確服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、考核方法及獎(jiǎng)懲措施。說明：本附件為甲方提供服務(wù)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，乙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)了解考核方式。4.附件四：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方介入的方式、目的、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額等。說明：本附件為第三方介入的詳細(xì)協(xié)議，雙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀。5.附件五：《合同履行過程中的爭(zhēng)議解決機(jī)制》詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決方式、程序及期限等。說明：本附件為合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)的解決機(jī)制，雙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)了解爭(zhēng)議解決流程。6.附件六：《合同解除及終止條件》詳細(xì)要求：明確合同解除或終止的條件、程序及責(zé)任承擔(dān)等。說明：本附件為合同解除或終止的相關(guān)規(guī)定，雙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)了解相關(guān)條件。7.附件七：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和責(zé)任。說明：本附件為雙方在合同履行過程中的保密協(xié)議，雙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)了解保密要求。8.附件八：《補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中約定的其他事項(xiàng)。說明：本附件為雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的其他事項(xiàng)的補(bǔ)充協(xié)議，雙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)了解補(bǔ)充內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按照約定提供后勤服務(wù)；（2）甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方未按照約定支付后勤服務(wù)費(fèi)用；（4）乙方違反合同約定，擅自變更或終止合同；（5）第三方在履行職責(zé)過程中違反合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金或賠償損失。（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金或賠償損失。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金或賠償損失。3.違約示例說明：（1）示例一：甲方未按時(shí)完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化區(qū)域環(huán)境惡化。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)綠化恢復(fù)費(fèi)用。（2）示例二：乙方未按時(shí)支付后勤服務(wù)費(fèi)用，