2025年度洗車場客戶滿意度調(diào)查與分析服務(wù)協(xié)議

2025年度洗車場客戶滿意度調(diào)查與分析服務(wù)協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方為提高洗車服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，決定委托乙方進(jìn)行2025年度洗車場客戶滿意度調(diào)查與分析工作，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)對甲方洗車場客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括但不限于問卷調(diào)查、電話調(diào)查、現(xiàn)場訪問等方式。2.乙方負(fù)責(zé)對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成客戶滿意度調(diào)查報告。3.乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出針對性的改進(jìn)措施建議，協(xié)助甲方提升服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為_______個月。三、服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為_______元。2.甲方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起_______日內(nèi)，向乙方支付_______元，剩余_______元于服務(wù)期限屆滿后_______日內(nèi)支付。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)：（1）提供必要的調(diào)查場所和條件；（2）配合乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（3）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）對乙方提供的服務(wù)保密。2.乙方權(quán)利義務(wù)：（1）按照甲方要求，按時完成客戶滿意度調(diào)查工作；（2）保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整；（3）在服務(wù)期限內(nèi)，及時向甲方提交調(diào)查報告及改進(jìn)措施建議；（4）對甲方提供的信息和資料保密。五、保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)及甲方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后_______年內(nèi)均有效。六、違約責(zé)任1.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。2.若乙方未按時完成客戶滿意度調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。3.若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢公司、數(shù)據(jù)收集公司、數(shù)據(jù)分析公司等，其參與本協(xié)議項下的服務(wù)或工作。二、第三方介入的情形1.乙方在履行本協(xié)議過程中，如需借助第三方資源或服務(wù)，應(yīng)事先征得甲方的同意。2.在特殊情況下，如乙方無法獨立完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)甲方同意，可引入第三方協(xié)助完成。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方的責(zé)任限額為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的_______%，且最高不超過_______元。四、第三方責(zé)權(quán)利界定1.第三方權(quán)利：（1）根據(jù)本協(xié)議約定，享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在甲方和乙方的監(jiān)督下，獨立完成所承擔(dān)的工作；（3）在履行本協(xié)議過程中，有權(quán)獲取必要的信息和資料。2.第三方義務(wù)：（1）遵守本協(xié)議的約定，按照甲方和乙方的要求完成工作；（2）保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整；（3）對甲方和乙方提供的信息和資料保密；（4）在履行本協(xié)議過程中，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)向甲方提供本協(xié)議約定的服務(wù)，甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估；（2）第三方在履行本協(xié)議過程中，如造成甲方損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)向乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)，乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估；（2）第三方在履行本協(xié)議過程中，如造成乙方損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的關(guān)系，確保第三方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。六、第三方介入的審批流程1.乙方在引入第三方前，應(yīng)向甲方提交第三方資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等相關(guān)材料。2.甲方應(yīng)在收到乙方提交的材料后_______日內(nèi)，對第三方的資質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審核，并作出是否同意引入的決定。3.未經(jīng)甲方同意，乙方不得引入第三方。七、第三方變更1.如乙方在履行本協(xié)議過程中，需要更換第三方，應(yīng)提前_______日通知甲方，并提交新第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等相關(guān)材料。2.甲方應(yīng)在收到乙方提交的材料后_______日內(nèi)，對新的第三方進(jìn)行審核，并作出是否同意更換的決定。八、第三方退出1.如第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因無法繼續(xù)履行義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提交新的第三方或自行完成剩余工作。2.甲方應(yīng)在收到乙方通知后_______日內(nèi)，對新的第三方或乙方的解決方案進(jìn)行審核，并作出是否同意的決定。九、本部分修正條款與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細(xì)要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包括所有條款和附件。說明：本附件為合同主體，包含所有合同條款和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷設(shè)計應(yīng)科學(xué)、合理，能夠全面反映客戶滿意度。說明：本附件用于收集客戶滿意度數(shù)據(jù)，是調(diào)查分析的基礎(chǔ)。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含調(diào)查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析結(jié)果和改進(jìn)建議。說明：本附件為調(diào)查分析的成果，用于指導(dǎo)甲方提升服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：證明文件應(yīng)真實、有效，證明第三方的專業(yè)能力和信譽(yù)。說明：本附件用于證明第三方具備履行本協(xié)議的能力。5.附件五：費(fèi)用預(yù)算詳細(xì)要求：預(yù)算應(yīng)詳細(xì)列出各項費(fèi)用，包括人力、物力、時間等成本。說明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用，確保雙方權(quán)益。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確保密范圍、保密期限和違約責(zé)任。說明：本附件用于保護(hù)甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中的商業(yè)秘密。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按時完成客戶滿意度調(diào)查工作。第三方泄露甲方和乙方提供的信息和資料。任何一方違反保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。乙方未按時完成客戶滿意度調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。第三方泄露甲方和乙方提供的信息和資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，應(yīng)向乙方支付_______元違約金。乙方應(yīng)在合同