跨境電商平臺(tái)賣家風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議書

跨境電商平臺(tái)賣家風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（跨境電商平臺(tái)）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（賣家）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范乙方作為賣家在甲方跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行銷售活動(dòng)的相關(guān)事宜，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以保障交易的順利進(jìn)行和雙方的合法權(quán)益。2.協(xié)議目的通過本協(xié)議的簽訂，為甲乙雙方在跨境電商交易中的行為提供指導(dǎo)和約束，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，提高交易效率，促進(jìn)跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。3.適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行的所有商品銷售和服務(wù)提供活動(dòng)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“跨境電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的，為賣家和買家提供跨境交易服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。（2）“賣家”指在甲方跨境電商平臺(tái)上注冊(cè)并銷售商品或提供服務(wù)的法人或其他組織。（3）“買家”指在甲方跨境電商平臺(tái)上購買商品或服務(wù)的法人或其他組織或個(gè)人。（4）“商品”指乙方在甲方跨境電商平臺(tái)上銷售的各種有形或無形的產(chǎn)品。（5）“服務(wù)”指乙方在甲方跨境電商平臺(tái)上為買家提供的各種非物質(zhì)性的幫助或支持。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）本協(xié)議中的條款應(yīng)根據(jù)其上下文和本協(xié)議的目的進(jìn)行解釋。三、賣家的權(quán)利與義務(wù)1.賣家的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在甲方跨境電商平臺(tái)上展示和銷售其合法的商品或服務(wù)。（2）乙方有權(quán)根據(jù)甲方跨境電商平臺(tái)的規(guī)則，制定自己的商品價(jià)格和促銷策略。（3）乙方有權(quán)對(duì)自己的店鋪和商品信息進(jìn)行管理和維護(hù)。2.賣家的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方跨境電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方跨境電商平臺(tái)的要求，不得銷售假冒偽劣商品或提供虛假服務(wù)。（3）乙方應(yīng)及時(shí)處理買家的訂單，按照約定的時(shí)間和方式發(fā)貨，并提供良好的售后服務(wù)。（4）乙方應(yīng)如實(shí)填寫商品信息和描述，不得夸大或虛假宣傳商品的功能和功效。（5）乙方應(yīng)保護(hù)買家的個(gè)人信息和隱私，不得泄露或?yàn)E用買家的信息。四、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.平臺(tái)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的店鋪和商品信息進(jìn)行審核和管理，對(duì)不符合要求的信息進(jìn)行修改或刪除。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)違反法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則的行為進(jìn)行處理。（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺(tái)運(yùn)營需要，調(diào)整平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用和規(guī)則。2.平臺(tái)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)提供穩(wěn)定的跨境電商平臺(tái)服務(wù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)行和交易的安全進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方和買家的投訴和糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露或?yàn)E用乙方的信息。（4）甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。五、商品與服務(wù)1.商品信息與描述（1）乙方應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地填寫商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、材質(zhì)、功能等信息，并清晰的商品圖片。（2）乙方應(yīng)使用簡潔、明了的語言對(duì)商品的特點(diǎn)、優(yōu)勢、使用方法等進(jìn)行描述，不得夸大或虛假宣傳商品的功能和功效。（3）乙方應(yīng)根據(jù)商品的實(shí)際情況，選擇合適的商品分類和標(biāo)簽，以便買家能夠準(zhǔn)確地找到所需商品。2.商品質(zhì)量與售后服務(wù)（1）乙方應(yīng)保證所銷售的商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不得銷售假冒偽劣商品或過期商品。（2）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方跨境電商平臺(tái)的要求，為買家提供商品的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。（3）乙方應(yīng)在商品銷售頁面上明確標(biāo)注商品的質(zhì)量保證期限和售后服務(wù)內(nèi)容，如退換貨政策、維修服務(wù)等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（1）乙方應(yīng)遵守甲方跨境電商平臺(tái)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為買家提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)買家的咨詢和提問，解答買家的疑問，提供專業(yè)的建議和幫助。（3）乙方應(yīng)尊重買家的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。六、訂單與交易1.訂單處理（1）乙方應(yīng)及時(shí)處理買家的訂單，在收到訂單后的[具體時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)訂單信息，并按照約定的時(shí)間和方式發(fā)貨。（2）乙方應(yīng)根據(jù)訂單信息準(zhǔn)確地填寫發(fā)貨單號(hào)和物流信息，以便買家能夠及時(shí)查詢訂單的物流狀態(tài)。（3）如乙方無法按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)及時(shí)通知買家并說明原因，協(xié)商解決辦法。2.交易流程（1）買家在甲方跨境電商平臺(tái)上選擇商品并下單，支付貨款后，訂單生效。（2）乙方收到訂單后，按照約定的時(shí)間和方式發(fā)貨，將商品交付給物流公司。（3）物流公司將商品送達(dá)買家手中，買家確認(rèn)收貨后，交易完成。（4）如買家對(duì)商品不滿意，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨，乙方應(yīng)按照約定的退換貨政策處理。3.支付與結(jié)算（1）甲方跨境電商平臺(tái)支持多種支付方式，乙方應(yīng)按照平臺(tái)的要求設(shè)置支付方式，并保證支付方式的安全性和可靠性。（2）買家支付的貨款將先存入甲方跨境電商平臺(tái)的托管賬戶，待買家確認(rèn)收貨后，甲方將貨款結(jié)算給乙方。（3）乙方應(yīng)按照甲方跨境電商平臺(tái)的結(jié)算規(guī)則，及時(shí)提交結(jié)算申請(qǐng)，甲方將在收到申請(qǐng)后的[具體時(shí)間]內(nèi)完成結(jié)算。七、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與免責(zé)范圍1.一般性風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)（1）在跨境電商交易中，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和損失，如因乙方商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨、換貨等費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；因物流公司原因?qū)е碌纳唐穪G失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)，由物流公司承擔(dān)，但乙方應(yīng)積極協(xié)助買家解決問題。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е陆灰谉o法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，共同尋找解決方案，盡量減少雙方的損失。2.特定風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)事項(xiàng)（1）甲方跨境電商平臺(tái)對(duì)因乙方違反法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失不承擔(dān)任何責(zé)任，如乙方銷售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。（2）甲方跨境電商平臺(tái)對(duì)因第三方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和損失不承擔(dān)任何責(zé)任，如銀行系統(tǒng)故障、支付平臺(tái)問題等。（3）甲方跨境電商平臺(tái)對(duì)因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)維護(hù)等原因?qū)е碌慕灰讜和；蛑袛嗖怀袚?dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方和買家，并盡快恢復(fù)交易。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.賣家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任（1）乙方應(yīng)保證其在甲方跨境電商平臺(tái)上銷售的商品和提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如乙方發(fā)覺自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，應(yīng)及時(shí)通知甲方跨境電商平臺(tái)，并提供相關(guān)證據(jù)，甲方將協(xié)助乙方維護(hù)其合法權(quán)益。2.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施（1）甲方跨境電商平臺(tái)應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止他人侵犯。（2）甲方跨境電商平臺(tái)應(yīng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方和買家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，維護(hù)平臺(tái)的正常交易秩序。九、數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方跨境電商平臺(tái)將收集乙方和買家在交易過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，如訂單信息、支付信息、物流信息等，用于平臺(tái)的運(yùn)營和管理。（2）甲方跨境電商平臺(tái)將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管和使用，不得泄露或?yàn)E用。2.隱私保護(hù)政策（1）甲方跨境電商平臺(tái)將制定隱私保護(hù)政策，明確平臺(tái)對(duì)乙方和買家個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)措施。（2）乙方和買家應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守甲方跨境電商平臺(tái)的隱私保護(hù)政策，如發(fā)覺平臺(tái)存在違反隱私保護(hù)政策的行為，有權(quán)向相關(guān)部門投訴。十、違約責(zé)任與賠償1.賣家的違約責(zé)任（1）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方跨境電商平臺(tái)有權(quán)采取警告、罰款、暫停店鋪運(yùn)營、關(guān)閉店鋪等措施，對(duì)乙方進(jìn)行處罰。（2）如乙方的違約行為給甲方跨境電商平臺(tái)或買家造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.平臺(tái)的違約責(zé)任（1）如甲方跨境電商平臺(tái)違反本協(xié)議的約定，給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（2）如甲方跨境電商平臺(tái)因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因無法履行本協(xié)議的約定，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減少雙方的損失。3.賠償范圍與限制（1）雙方同意，在任何情況下，一方對(duì)另一方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）對(duì)于因間接損失、利潤損失、機(jī)會(huì)損失等非直接損失，雙方均不承擔(dān)賠償責(zé)任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議后方可生效。（2）甲方跨境電商平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)運(yùn)營需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更或補(bǔ)充，并在平臺(tái)上發(fā)布公告。乙方如不同意變更或補(bǔ)充內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議，但應(yīng)在公告發(fā)布后的[具體時(shí)間]內(nèi)書面通知甲方跨境電商平臺(tái)。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知甲方跨境電商平臺(tái)，視為乙方同意變更或補(bǔ)充內(nèi)容。2.協(xié)議的終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方跨境電商平臺(tái)有權(quán)終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定對(duì)乙方進(jìn)行處罰。（3）如甲方跨境電商平臺(tái)因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因無法提供服務(wù)，本協(xié)議自動(dòng)終止。十二、爭議解決1.爭議的處理方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方跨境電商平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.法律適用與管轄（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。（2）如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，由甲方跨境電商平臺(tái)所在地的人民法院管轄。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方，否則，通知按照原地址送達(dá)的，視為已送達(dá)。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后[具體時(shí)間]視為送達(dá)。（2）如因收件人原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)或遲延送達(dá)，收件人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電商平臺(tái)賣家風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙