電商平臺上商品銷售免責協(xié)議模板

電商平臺上商品銷售免責協(xié)議模板合同編號：__________甲方（電商平臺）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（賣家）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方電商平臺上進行商品銷售的活動。乙方通過甲方電商平臺展示、銷售商品，均應遵守本協(xié)議的約定。1.2相關定義（1）“電商平臺”指甲方運營的提供商品交易服務的網(wǎng)絡平臺。（2）“商品”指乙方在電商平臺上展示、銷售的各類物品。二、商品信息與描述2.1商品信息的準確性乙方應保證所提供的商品信息真實、準確、完整，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分、用途等。乙方應及時更新商品信息，以保證消費者獲得最新的準確信息。若因乙方提供的商品信息不準確導致消費者權益受損，乙方應承擔相應的責任。2.2商品描述的責任乙方應如實描述商品的特征、功能、質(zhì)量等情況，不得夸大或虛假宣傳。商品描述應符合相關法律法規(guī)的要求，以及甲方電商平臺的規(guī)定。乙方應承擔因商品描述不當而引起的一切法律責任和后果。三、商品質(zhì)量與售后服務3.1商品質(zhì)量保證乙方保證所銷售的商品符合國家相關質(zhì)量標準和行業(yè)標準，且不存在質(zhì)量缺陷。乙方應向消費者提供商品的質(zhì)量檢驗報告或相關證明文件。若商品存在質(zhì)量問題，乙方應按照相關法律法規(guī)和甲方電商平臺的規(guī)定，為消費者提供退換貨、維修等售后服務。3.2售后服務責任乙方應建立完善的售后服務體系，及時處理消費者的投訴和建議。乙方應在收到消費者投訴后[X]個工作日內(nèi)作出回應，并在合理期限內(nèi)解決問題。若乙方未能及時處理消費者投訴，導致消費者權益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。四、知識產(chǎn)權4.1賣家的知識產(chǎn)權保證乙方保證其在電商平臺上銷售的商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權的情況，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。乙方應保證其對所銷售商品的品牌、設計、標識等擁有合法的使用權。4.2侵權責任的承擔若乙方銷售的商品被認定為侵犯他人知識產(chǎn)權，乙方應承擔全部法律責任和后果，包括但不限于停止侵權行為、賠償損失、消除影響等。甲方有權立即下架涉嫌侵權的商品，并對乙方采取相應的處罰措施，如限制賬戶權限、扣除保證金等。五、消費者權益保護5.1消費者權益的保障乙方應尊重和保護消費者的合法權益，遵守相關法律法規(guī)和甲方電商平臺的消費者權益保護規(guī)定。乙方不得從事任何損害消費者權益的行為，如欺詐、虛假宣傳、強制交易等。5.2處理消費者投訴的流程（1）甲方應建立消費者投訴處理機制，及時接收和處理消費者的投訴。（2）乙方應積極配合甲方處理消費者投訴，提供相關的商品信息和交易記錄。（3）甲方在處理消費者投訴時，應根據(jù)事實和相關法律法規(guī)進行判斷和處理。若消費者投訴屬實，甲方有權要求乙方采取相應的措施解決問題，如退換貨、賠償損失等。（4）乙方應在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成消費者投訴的處理，并將處理結果反饋給甲方和消費者。若乙方未能按時處理消費者投訴，甲方有權代為處理，并從乙方的保證金或貨款中扣除相應的費用。六、平臺規(guī)則與政策6.1賣家遵守平臺規(guī)則的義務乙方應仔細閱讀并遵守甲方電商平臺的各項規(guī)則和政策，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、評價規(guī)則、促銷活動規(guī)則等。乙方應理解并同意，甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對平臺規(guī)則和政策進行修改和完善，乙方應及時關注并遵守修改后的規(guī)則和政策。6.2違反平臺規(guī)則的后果若乙方違反甲方電商平臺的規(guī)則和政策，甲方有權根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴重程度，對乙方采取相應的處罰措施，包括但不限于警告、限制商品發(fā)布、限制交易、扣除保證金、凍結賬戶、終止合作等。乙方應承擔因違反平臺規(guī)則而給甲方和其他用戶造成的損失。七、數(shù)據(jù)保護與隱私7.1數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方和乙方在商品銷售過程中可能會收集和使用消費者的個人信息，雙方應遵守相關法律法規(guī)和隱私政策，保證消費者個人信息的安全和保護。（2）乙方應僅在必要的范圍內(nèi)收集消費者的個人信息，并明確告知消費者收集信息的目的、方式和范圍。乙方應獲得消費者的明確同意后，方可收集和使用其個人信息。（3）甲方有權對乙方收集和使用消費者個人信息的情況進行監(jiān)督和檢查，若發(fā)覺乙方存在違反相關法律法規(guī)和隱私政策的行為，甲方有權要求乙方立即停止并采取相應的整改措施。7.2隱私政策的遵守（1）甲方和乙方應制定并公布各自的隱私政策，明確告知消費者個人信息的處理方式和保護措施。（2）雙方應按照隱私政策的規(guī)定，妥善處理消費者的個人信息，不得泄露、篡改或非法使用消費者個人信息。（3）若發(fā)生個人信息泄露等安全事件，雙方應立即采取措施進行處理，并及時通知消費者和相關監(jiān)管部門。八、免責聲明與限制8.1平臺的免責范圍（1）甲方對乙方在電商平臺上銷售的商品質(zhì)量、合法性、安全性等不承擔任何明示或暗示的擔保責任。（2）甲方對乙方與消費者之間的交易糾紛不承擔任何責任，但應根據(jù)相關法律法規(guī)和平臺規(guī)則提供必要的協(xié)助和支持。（3）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊等不可預見、不可避免的原因?qū)е碌钠脚_服務中斷或數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔任何責任，但應及時采取措施進行修復和恢復。8.2責任限制的條款（1）在任何情況下，甲方對乙方的賠償責任不應超過乙方在本協(xié)議項下向甲方支付的服務費用總額。（2）甲方對乙方的間接損失、利潤損失、商譽損失等不承擔任何賠償責任。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議的變更方式（1）本協(xié)議的任何變更或補充應由甲方以書面形式通知乙方，乙方應在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)作出書面回應。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)作出回應，視為乙方同意甲方的變更或補充內(nèi)容。（2）甲方有權根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務發(fā)展的需要等情況，對本協(xié)議進行變更或補充。變更或補充后的協(xié)議將在甲方電商平臺上公布，乙方應及時關注并遵守。9.2協(xié)議的終止條件（1）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權提前終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責任。（2）若乙方連續(xù)[X]個月未在甲方電商平臺上進行任何交易活動，甲方有權終止本協(xié)議。（3）若甲方電商平臺因業(yè)務調(diào)整或其他原因需要終止服務，甲方應提前[X]個月通知乙方，并按照相關法律法規(guī)和平臺規(guī)則處理乙方的賬戶余額和未完成的交易。十、通知與溝通10.1通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)送，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達時間以收件方實際收到通知的時間為準。（2）甲方和乙方應在本協(xié)議中明確各自的通知接收地址和電子郵箱，若有變更，應及時書面通知對方。10.2溝通渠道的建立（1）甲方和乙方應建立有效的溝通渠道，及時解決商品銷售過程中出現(xiàn)的問題和糾紛。（2）雙方可以通過電話、郵件、在線客服等方式進行溝通，溝通記錄應妥善保存，以備日后查詢和作為證據(jù)使用。十一、法律適用與爭議解決11.1法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。雙方同意，如本協(xié)議的任何條款與相關法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。11.2爭議解決的方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、其他條款12.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于商品銷售的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方確認，除本協(xié)議明確約定的內(nèi)容外，不存在其他任何附加條件、約定或保證。12.2可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應盡力協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的初衷和本協(xié)議的整體目的。十三、附件13.1相關附件的說明本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件的內(nèi)容包括但不限于商品清單、服務費用標準、隱私政策等。雙方應按照附件的約定履行各自的義務。十四、協(xié)議的生效14.1協(xié)議生效的時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生