辦公文檔范本行政人事職責(zé)與規(guī)范

行政人事部職能、職責(zé)、服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范(SOP)

目錄

第一章行政人事部的職能、工作目標(biāo)、組織架構(gòu)與職責(zé)

1.1、行政人事部的職能與工作目標(biāo)

1.2、行政人事部組織架構(gòu)

13.行政人事部的工作職責(zé)

第二章行政人事部各崗位相關(guān)有關(guān)人員崗位職責(zé)、任職資格和考核指標(biāo)相關(guān)要求

21、行政人事總監(jiān)

22、人事經(jīng)理

2.3、培訓(xùn)經(jīng)理

2.4.質(zhì)檢經(jīng)理

2.5.行政經(jīng)理

2.6\招聘專(zhuān)員

27、績(jī)效專(zhuān)員

2.8、薪酬專(zhuān)員

29、檔案管控管理管控員

2.10、培訓(xùn)專(zhuān)員

2.1K質(zhì)檢專(zhuān)員

2.12、行政專(zhuān)員

2.13、司機(jī)

2.14、企業(yè)有關(guān)員工宿舍管控管理管控員

2.15保潔員

216、企業(yè)有關(guān)員工餐廳管控管理管控員

2.17、企業(yè)有關(guān)員工餐廳廚師

2.18、企業(yè)有關(guān)員工餐廳雜工

第三章人事服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.1、相關(guān)有關(guān)人員招聘服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.2、新企業(yè)有關(guān)員工入職服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.3、企業(yè)有關(guān)員工轉(zhuǎn)正辦理服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.4、企業(yè)有關(guān)員工離職辦理服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.5、企業(yè)有關(guān)員工晉級(jí)辦理服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.6、企業(yè)有關(guān)員工休假辦理服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.7、年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.8、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.9、企業(yè)有關(guān)員工入職培訓(xùn)服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.10.崗位技能培訓(xùn)服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.1K質(zhì)檢工作服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

3.12.客人投訴處理服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

第四章行政服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

4.1、會(huì)議安排服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

4.2、收文工作服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

4.3、發(fā)文工作服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

4.4、行政出車(chē)服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

4.5、企業(yè)有關(guān)員工浴室服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

4.6、企業(yè)有關(guān)員工更衣室服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

4.7、企業(yè)有關(guān)員工宿舍管控管理管控服務(wù)審批相關(guān)流程與規(guī)范

第一章、行政人事部的職能、工作目標(biāo)、組織架構(gòu)與職責(zé)

1.1行政人事部的職能與工作目標(biāo)

在集團(tuán)行政人事部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人下，根據(jù)酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略，招聘、選拔、配置、

培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、考核企業(yè)所需的各類(lèi)型人才，制定并實(shí)施與酒店發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

的薪資福利體系以及建立、建設(shè)企業(yè)有關(guān)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃體系，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)

有關(guān)員工的積極性、激發(fā)企業(yè)有關(guān)員工的工作潛能，隨時(shí)保證酒店發(fā)展過(guò)程中對(duì)人才

的需求。同時(shí)要監(jiān)督、檢查、評(píng)審酒店的服務(wù)質(zhì)量以及完成所有的行政相關(guān)工作。行

政人事部的工作目標(biāo)如下：

?確保人盡其才，構(gòu)建對(duì)人才的選、育、用、留、汰管控管理管控體系；

?在保證企業(yè)利益實(shí)現(xiàn)的前提之下，提高企業(yè)有關(guān)員工的工作滿(mǎn)意度和在企業(yè)里

的歸屬感；

?處理好企業(yè)和企業(yè)有關(guān)員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，確保雙方利益的最大化；

?創(chuàng)造使企業(yè)有關(guān)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)和共同發(fā)展的環(huán)境，弘揚(yáng)與企業(yè)發(fā)展相匹

配的企業(yè)文化

?確保企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部人力資源管控管理管控政策完全符合國(guó)家和地方有關(guān)法律

法規(guī)的規(guī)定

?確保酒店各項(xiàng)行政、后勤管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章的制定、實(shí)施、監(jiān)督檢查

并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善

工作審批相關(guān)流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事規(guī)章制度規(guī)

章和審批相關(guān)流程的落實(shí)

相關(guān)有關(guān)人員招聘管1）根據(jù)酒店相關(guān)有關(guān)人員編制，制定年度人力資源需求和

控管理管控招聘方案，包括內(nèi)部流動(dòng)管控管理管控計(jì)劃（針對(duì)內(nèi)部

企業(yè)有關(guān)員工的晉升、降職、輪崗、換崗、淘汰方案與

審批相關(guān)流程）和外部招聘計(jì)劃

2）招聘渠道的拓展與維護(hù)，招聘過(guò)程中的相關(guān)有關(guān)人員測(cè)

評(píng)與甄選

3）組織相關(guān)有關(guān)人員招聘工作的具體實(shí)施

4）建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制

企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)與1）制定酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算

開(kāi)發(fā)2）內(nèi)、外培訓(xùn)師的選拔與管控管理管控

3）培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與管控管理管控

4）企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)的組織與過(guò)程管控管理管控，以及對(duì)

培訓(xùn)效果的評(píng)估

5）管控管理管控企業(yè)有關(guān)員工外出的商務(wù)考察、學(xué)歷教育

和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等工作

6）企業(yè)文化建設(shè)

考核與激勵(lì)1）設(shè)計(jì)酒店績(jī)效考核方案并組織實(shí)施

2）制定酒店人工成本預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行情況

3）設(shè)計(jì)具有內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性的薪資福利體系

4）建立酒店質(zhì)量管控管理管控標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度規(guī)章以及確

保實(shí)施

企業(yè)有關(guān)員工關(guān)系管1）組織年度企業(yè)有關(guān)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，建立良好的溝通渠

控管理管控道

2）協(xié)調(diào)有關(guān)政府機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)監(jiān)督管控管理管控機(jī)

構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系

3）酒店內(nèi)企業(yè)有關(guān)員工勞動(dòng)協(xié)議合同協(xié)議、人事檔案等資

料的管控管理管控

4）企業(yè)有關(guān)員工離職與勞動(dòng)糾紛處理

5）企業(yè)有關(guān)員工壓力與心理健康管控管理管控

6）職業(yè)衛(wèi)生管控管理管控

人事信息管控管理管1）人事信息的錄入、更新

控2）提供各類(lèi)人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析報(bào)告

3）人事管控管理管控系統(tǒng)的使用與日常維護(hù)

第二章行政人事部各崗位相關(guān)有關(guān)人員崗位職責(zé)、知識(shí)及能力相關(guān)要求

2.1行世【人事總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)行政人事總監(jiān)所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)集團(tuán)行政人事直接下級(jí)人事、培訓(xùn)、內(nèi)部流動(dòng)酒管公司行政人

總監(jiān)、總經(jīng)理質(zhì)檢、行政方向事總監(jiān)、酒店副

主管總經(jīng)理

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、行政人力/根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，全面統(tǒng)籌規(guī)劃酒店當(dāng)前的人事行政發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)

資源戰(zhàn)略規(guī)劃和中、長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略

劃與行政人/審查并核準(zhǔn)人事、行政、質(zhì)檢、后勤、車(chē)隊(duì)等相關(guān)規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章

力資源管控/審查并核準(zhǔn)人事、行政、質(zhì)檢、后勤、車(chē)隊(duì)等年度計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和各類(lèi)

管理管控規(guī)方案

章制度規(guī)章/根局酒店的發(fā)展情況，適時(shí)地修訂、完善人力資源管控管理管控規(guī)章制度

建設(shè)規(guī)章

/監(jiān)督、檢查各項(xiàng)行政人事管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章的執(zhí)行情況

2.人力資源/協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店各用人機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的人才招聘與內(nèi)部人才流動(dòng)管控管

管控管理管理管控、企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪資福利、企業(yè)有關(guān)員工關(guān)系管

控與人才儲(chǔ)控管理管控等各項(xiàng)工作

備和開(kāi)發(fā)管,相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店主管和主管級(jí)以上人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、考核與調(diào)配

控管理管控/監(jiān)督酒店人才庫(kù)的建設(shè)以及人才儲(chǔ)備管控管理管控，促進(jìn)內(nèi)部人才的培養(yǎng)

與發(fā)展，保證酒店所需各類(lèi)人才的及時(shí)到位

/建立各崗位的職業(yè)生涯規(guī)劃通道，激發(fā)各級(jí)相關(guān)有關(guān)人員的工作潛力

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目處理酒店管控管理管控過(guò)程中出現(xiàn)的重大人事問(wèn)題

3.服務(wù)質(zhì)量/建立酒店質(zhì)量管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章及各項(xiàng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

管控管理管/監(jiān)督并指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)按照質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，組織、落實(shí)質(zhì)量

控與檢查評(píng)審工作的進(jìn)行以及整改

/制

4.行政管控/協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店行政事務(wù)、總務(wù)后勤、各類(lèi)文書(shū)檔案的保存與管控管理管

管理管控控和車(chē)隊(duì)管控管理管控工作

/組織做好辦公車(chē)輛的合理調(diào)度及車(chē)輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及駕駛員的日常管

控管理管控工作

/代表酒店參加地方政府有關(guān)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)召開(kāi)的會(huì)議

/組織籌劃、籌備、舉辦各種類(lèi)型的企業(yè)有關(guān)員工活動(dòng)，提高企業(yè)有關(guān)員工

的積極性

/協(xié)調(diào)和安排企業(yè)有關(guān)員工宿舍、企業(yè)有關(guān)員工食堂等后勤管控管理管控工

作

/組織酒店內(nèi)部企業(yè)有關(guān)員工刊物的編輯和發(fā)行工作

5.相關(guān)有關(guān)/指導(dǎo)、監(jiān)督和管控管理管控行政人事部所屬相關(guān)有關(guān)人員的工作

人員管控管/培訓(xùn)、發(fā)展有潛力的下屬相關(guān)有關(guān)人員

理管控/完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他工作

任職資格本科及以上學(xué)歷，熟悉國(guó)家有關(guān)政策法期、熟悉人力資源戰(zhàn)略管控管理管控與

規(guī)劃知識(shí)、全面了解行業(yè)內(nèi)人力資源管控管理管控動(dòng)向

8年以上相關(guān)管控管理管控工作經(jīng)驗(yàn)

溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的開(kāi)拓和決策與沖突管控管理管

控能力

考核指標(biāo)每年新培養(yǎng)出領(lǐng)班級(jí)以上人才20名、主管級(jí)以上人才10名、經(jīng)理級(jí)以上人才

5名、相關(guān)有關(guān)人員流失率控制在范圍內(nèi)、招聘渠道暢通、人事行政工作按計(jì)

劃完成率、本部人才培養(yǎng)完成率、行政人事費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)、企業(yè)有關(guān)員工

滿(mǎn)意度指數(shù)、無(wú)重大過(guò)失

2.2人事經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)人事經(jīng)理所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)行政人事總監(jiān)直接下級(jí)招聘專(zhuān)員、內(nèi)部流動(dòng)培訓(xùn)經(jīng)理、質(zhì)檢

績(jī)效專(zhuān)員、方向經(jīng)理、行政經(jīng)理、

薪酬專(zhuān)員、行政人事總監(jiān)

檔案管控管

理管控員

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、日常事務(wù)/組織落實(shí)并監(jiān)督人事相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章的實(shí)施

管控管理管/參與制定或修訂《企業(yè)有關(guān)員工手冊(cè)》、《勞動(dòng)協(xié)議合同協(xié)議》，年度人事

控計(jì)戈IJ

/根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，有針對(duì)性地組織對(duì)企業(yè)有關(guān)員工進(jìn)行崗位調(diào)整、薪酬

變動(dòng)、培訓(xùn)等工作

/組織做好企業(yè)有關(guān)員工的考勤、考核、內(nèi)部流動(dòng)管控管理管控、晉升、獎(jiǎng)

懲與辭退等日常事務(wù)工作

/及時(shí)了解政府政策和行業(yè)情況變更修改，對(duì)酒店各部的相關(guān)有關(guān)人員招聘

以及薪酬體系等提出建議

/與企業(yè)有關(guān)員工溝通、了解思想動(dòng)態(tài)，并為企業(yè)有關(guān)員工提供職業(yè)規(guī)劃的

專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)

/完成上級(jí)交辦的其他工作等

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目企業(yè)有關(guān)員工離職面談

/編制每月人事分析報(bào)告

2、績(jī)效與企/制定合理的績(jī)效考核實(shí)施方案，并組織實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)

業(yè)有關(guān)員工績(jī)效考核過(guò)程

關(guān)系管控管,組織實(shí)施管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員晉升前的考核工作

理管控/組織做好企業(yè)有關(guān)員工勞動(dòng)協(xié)議合同協(xié)議簽訂與續(xù)簽事宜

,受理企業(yè)有關(guān)員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜，及時(shí),妥善地解決

/組織一年一度的企業(yè)有關(guān)員工滿(mǎn)意度調(diào)查

/配合相關(guān)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)

3、薪酬管控/協(xié)助行政人事總監(jiān)制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的、公平的薪酬管控管理管控體系，井

管理管控貫徹實(shí)施

,按月做好人力資源成本分析，提交分析報(bào)告，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的決策提供參

考依據(jù)

4.機(jī)構(gòu)部門(mén)/與行政人事各分機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)以及酒店其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)保持有效的溝

機(jī)構(gòu)內(nèi)外的通，解釋并改進(jìn)人事工作

協(xié)調(diào)工作與/組織與目標(biāo)高校、職業(yè)學(xué)校的校園招聘、校企合作等活動(dòng)，與各類(lèi)人才市

招聘管控管場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)社和街道就業(yè)辦建立良好的合作關(guān)系，保證招聘渠道的

理管控暢通

/協(xié)調(diào)保持與政府機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)以及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系

5.企業(yè)有關(guān)/組織建立并完善企業(yè)有關(guān)員工檔案

員工檔案管/組織對(duì)相關(guān)有關(guān)人員信息的錄入及隨時(shí)更新工作

控管理管控/組織對(duì)人事本部檔案的維護(hù)與管控管理管控工作

6.相關(guān)有關(guān)/傳達(dá)酒店的方針政策、下達(dá)上級(jí)的命令

人員管控管/指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬相關(guān)有關(guān)人員的日常工作

理管控/發(fā)掘培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦傧嚓P(guān)有關(guān)人員

任職資格本科及以上學(xué)歷，，具備人力資源管控管理管控等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

5年以上相關(guān)管控管理管控工作經(jīng)驗(yàn)

嚴(yán)謹(jǐn)、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目；有團(tuán)隊(duì)合作精神、人際溝通、協(xié)調(diào)、組織、抗壓能

力強(qiáng)

考核指標(biāo)人才培養(yǎng)計(jì)劃完成率、相關(guān)有關(guān)人員流失率、招聘計(jì)劃完成率、無(wú)重大過(guò)失

2.3培剪經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)培訓(xùn)經(jīng)理所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)行政人事總監(jiān)直接下級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)員內(nèi)部流動(dòng)人事經(jīng)理、質(zhì)檢

方向經(jīng)理、行政經(jīng)理、

行政人事總監(jiān)

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1v組織建立/擬定和完善酒店企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章，經(jīng)上級(jí)審

酒店培訓(xùn)體批后組織實(shí)施

系,組織相關(guān)相關(guān)有關(guān)人員開(kāi)發(fā)并完善酒店企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)課程體系

/協(xié)助組織并管控管理管控酒店內(nèi)部、外部培訓(xùn)講師隊(duì)伍

2、培訓(xùn)的組/編制全年的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)上級(jí)審批后執(zhí)行

織與實(shí)施/調(diào)查、收集、匯總酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)及相關(guān)有關(guān)人員的培訓(xùn)需求

/編制酒店企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)審批后組織執(zhí)行

,組織做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的相關(guān)行政管控管理管控工作

/對(duì)各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師進(jìn)行管控管理管控，對(duì)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師的培

訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，提出可改善建議

,組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估

/組織企業(yè)文化建設(shè)等活動(dòng)

/組織企業(yè)有關(guān)員工活動(dòng)，企業(yè)有關(guān)員工旅游等

/完成上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他工作

3、培訓(xùn)信息/收集國(guó)內(nèi)外培譏信息，了解本行業(yè)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)

管控管理管/收集、整理培譏資料、培訓(xùn)課程，并歸類(lèi)存檔

控/建立企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)檔案，做好更新、保管工作

4、企業(yè)有關(guān),根據(jù)酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及綜合各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求，參照相關(guān)

員工外部培的外訓(xùn)管控管理管控政策組織企業(yè)有關(guān)員工進(jìn)行外部培訓(xùn)，如專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、

訓(xùn)管控管理商務(wù)考察、出國(guó)學(xué)習(xí)，與其它酒店進(jìn)行的交叉培訓(xùn)等

管控/評(píng)估與本酒店有合作關(guān)系的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)效果，提出必

要的改進(jìn)建議等

5.機(jī)構(gòu)部門(mén),組織協(xié)調(diào)酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)關(guān)系，使其配合企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)工作的順

機(jī)構(gòu)內(nèi)外協(xié)利開(kāi)展

調(diào)組織工作/組織與外部職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作單位建立良好的合作關(guān)系

6.相關(guān)有關(guān)/對(duì)下屬相關(guān)有關(guān)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和培訓(xùn)

人員管控管/監(jiān)督檢查下屬相關(guān)有關(guān)人員按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)

理管控/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目下屬相關(guān)有關(guān)人員的績(jī)效考核和發(fā)展

任職資格本科及以上學(xué)歷，，具備培訓(xùn)、管控管理管控學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

5年以上相關(guān)培訓(xùn)管控管理管控工作經(jīng)驗(yàn)

有責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織能力，良好的親和力，

溝通力和執(zhí)行力

考核指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)課程企業(yè)有關(guān)員工滿(mǎn)意度、每人次培訓(xùn)小時(shí)需達(dá)到40

個(gè)小時(shí)、培訓(xùn)預(yù)算控制在范圍內(nèi)、無(wú)重大過(guò)失

2.4質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)質(zhì)檢經(jīng)理所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)行政人事總監(jiān)直接下級(jí)質(zhì)檢專(zhuān)員內(nèi)部流動(dòng)培訓(xùn)經(jīng)理、人事

方向經(jīng)理、行政經(jīng)理、

行政人事總監(jiān)

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、質(zhì)檢規(guī)章/擬定并不斷完善酒店質(zhì)檢相關(guān)規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章和審批相關(guān)流程，報(bào)相關(guān)

制度規(guī)章體領(lǐng)導(dǎo)人審批后監(jiān)督實(shí)施

/擬定酒店的質(zhì)翼檢￡計(jì)劃及方案，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人審批后實(shí)施

系建設(shè)

/組織制定酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和審批相關(guān)流

程，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

/根據(jù)酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和審批相關(guān)流程，

組織編制各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、各崗位服務(wù)質(zhì)量檢查表

2、組織酒店/按照各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組織對(duì)酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)

質(zhì)檢工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查

/對(duì)酒店存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督

/落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防、糾正措施，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升

整體服務(wù)水平，增強(qiáng)酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

/定期對(duì)酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)

,完成上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他工作

3.相關(guān)有關(guān)/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目對(duì)下屬相關(guān)有關(guān)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和培訓(xùn)

人員管控管/監(jiān)督檢查下屬相關(guān)有關(guān)人員按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)

理管控/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目下屬相關(guān)有關(guān)人員的績(jī)效考核和發(fā)展

任職資格大專(zhuān)及以上學(xué)歷，，具備管控管理管控類(lèi)尤其是酒店管控管理管控等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

知識(shí)

5媼以上相關(guān)管控管理管控工作經(jīng)驗(yàn)

有責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的溝通能力和組織能力

考核指標(biāo)酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范合理性、工作計(jì)劃完成率、質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決率、

質(zhì)量檢查報(bào)告提交及時(shí)率、無(wú)重大過(guò)失

2.5行政經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)行政經(jīng)理所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)行政人事總監(jiān)直接下級(jí)行政專(zhuān)員、內(nèi)部流動(dòng)培訓(xùn)經(jīng)理、人事

司機(jī)、企業(yè)方向經(jīng)理、質(zhì)檢經(jīng)理、

有關(guān)員工宿行政人事總監(jiān)

舍與餐廳管

控管理管控

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、制定行政/組織制定酒店行政管控管理管控的各項(xiàng)規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章，并監(jiān)督執(zhí)行

管控管理管/組織制定行政部工作計(jì)劃，并組織實(shí)施

控規(guī)章制度/參與制定行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出

規(guī)章與工作

計(jì)劃

2、行政事務(wù)/根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定，合理組織、安排行政會(huì)議、辦公文書(shū)處理各項(xiàng)行政事

管控管理管務(wù)

控/組織做好辦公車(chē)輛的合理調(diào)度及車(chē)輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及駕駛員的日常管

控管理管控工作，合理控制用車(chē)成本

/擬定酒店車(chē)輛管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章和司機(jī)安全行車(chē)規(guī)章制度規(guī)章，

報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人審批后組織執(zhí)行

/組織酒店車(chē)輛證照的申請(qǐng)、年檢及保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納工作等

/組織建立車(chē)輛的維修保養(yǎng)臺(tái)賬，做好司機(jī)出車(chē)各類(lèi)臺(tái)賬的登記和匯總、酒

店車(chē)輛每月運(yùn)行公里數(shù)及油耗的統(tǒng)計(jì)分析工作

/受理酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人用車(chē)計(jì)劃與申請(qǐng)，據(jù)此合理調(diào)度車(chē)

輛

/管控管理管控酒店各種證照，配合年檢工作

/統(tǒng)籌酒店內(nèi)部刊物的稿件組織與編輯和發(fā)行

/接待并配合政府相關(guān)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的檢查工作，代表酒店參加政府有關(guān)機(jī)

構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)召開(kāi)的會(huì)議，并向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議有關(guān)內(nèi)容

/組織籌劃、籌備、舉辦各種類(lèi)型的企業(yè)有關(guān)員工活動(dòng)，提高企業(yè)有關(guān)員工

的積極性

/完成上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他工作等

3、后勤管控/根據(jù)工作計(jì)劃，自主協(xié)調(diào)和安排企業(yè)有關(guān)員工宿舍、企業(yè)有關(guān)員工食堂等

管理管控后勤工作，確保酒店整體后勤工作正常有序地進(jìn)行

/與采購(gòu)部和其他機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)企業(yè)有關(guān)員工工服的采購(gòu)和管控管理

管控

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目組織酒店企業(yè)有關(guān)員工的健康證辦理和督查工作

,相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目對(duì)企業(yè)有關(guān)員工宿舍、食堂等日常工作的監(jiān)督與檢查工

作

/制定宿舍和食堂的管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章與獎(jiǎng)懲條例，并組織實(shí)施、

檢查和整改

4.相關(guān)有關(guān)/傳達(dá)酒店的方針政策，下達(dá)上級(jí)的命令

人員管控管/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目對(duì)下屬相關(guān)有關(guān)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和培訓(xùn)

理管控/監(jiān)督檢查下屬相關(guān)有關(guān)人員按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目下屬相關(guān)有關(guān)人員的績(jī)效考核和發(fā)展

任職資格大專(zhuān)及以上學(xué)歷，，具備企業(yè)管控管理管控、行政管控管理管控、公共關(guān)系管

控管理管控等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

5年以上相關(guān)管控管理管控工作經(jīng)驗(yàn)

客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目、踏實(shí)、敬業(yè)，人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng)

考核指標(biāo)行政工作計(jì)劃完成率、企業(yè)有關(guān)員工滿(mǎn)意度、行政后勤費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)、證

照與檔案管控管理管控情況、無(wú)重大過(guò)失

2.6招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)招聘專(zhuān)員所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)人事經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)培訓(xùn)經(jīng)理、人事

方向經(jīng)理、績(jī)效專(zhuān)員、

培訓(xùn)專(zhuān)員、薪酬

專(zhuān)員

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1V編制酒店/協(xié)助人事經(jīng)理制定酒店各類(lèi)企業(yè)有關(guān)員工招聘計(jì)劃

相關(guān)有關(guān)人/定期或不定期對(duì)酒店人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查分析，掌握內(nèi)部相關(guān)有關(guān)人員

員招聘計(jì)劃供求情況，編制酒店相關(guān)有關(guān)人員招聘計(jì)劃周報(bào)

/收集酒店各類(lèi)崗位信息，編制各類(lèi)崗位的工作說(shuō)明書(shū)

/建立并拓展招聘渠道，保證招聘來(lái)源

2、實(shí)施招聘/根據(jù)相關(guān)有關(guān)人員招聘計(jì)劃，制定內(nèi)部及外部招聘方案，依權(quán)限報(bào)上級(jí)審

工作批

,起草招聘信息，發(fā)布招聘廣告

/篩選簡(jiǎn)歷，組織安排初試、復(fù)試等工作，并做好面試記錄

/對(duì)面試合格相關(guān)有關(guān)人員發(fā)放錄用通知，辦理新進(jìn)相關(guān)有關(guān)人員的入職等

3、勞動(dòng)協(xié)議/與新企業(yè)有關(guān)員工簽訂勞動(dòng)協(xié)議合同協(xié)議

合同協(xié)議管/辦理企業(yè)有關(guān)員工協(xié)議合同協(xié)議續(xù)簽、變更、解除及終止勞動(dòng)協(xié)議合同協(xié)

控管理管控議手續(xù)等

4、招聘渠道/尋求與相關(guān)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、各類(lèi)學(xué)校、報(bào)紙和獵頭公司的良好合作

管控管理管/規(guī)劃并執(zhí)行校園招聘計(jì)劃，開(kāi)展校園招聘和校企合作

控

4.招聘資料/管控管理管控應(yīng)聘相關(guān)有關(guān)人員的簡(jiǎn)歷存檔，建立應(yīng)聘相關(guān)有關(guān)人員信息

管控管理管庫(kù)，儲(chǔ)備人才

控/整理并不斷完善各崗位的工作說(shuō)明書(shū)

任職資格大專(zhuān)及以上學(xué)歷，，具備人力資源管控管理管控等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

1年以上招聘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

良好的溝通能力與判斷能力，掌握面試技巧

考核指標(biāo)招聘計(jì)劃達(dá)成率、招聘渠道完成情況、人才庫(kù)建立與完善情況、無(wú)重大過(guò)失

2.7績(jī)效專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)績(jī)效專(zhuān)員所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)人事經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)培訓(xùn)經(jīng)理、人事

方向經(jīng)理、招聘專(zhuān)員、

培訓(xùn)專(zhuān)員、薪酬

專(zhuān)員

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、編制績(jī)效/協(xié)助人事經(jīng)理制定酒店績(jī)效管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章與工作審批相關(guān)

管控管理管流程

控規(guī)章制度/參與建立酒店各崗位企業(yè)有關(guān)員工績(jī)效指標(biāo)考核體系

規(guī)章與考核/根據(jù)考核體系，編制各類(lèi)企業(yè)有關(guān)員工績(jī)效考核表

方案

2、實(shí)施績(jī)效/定期或不定期對(duì)選拔出的后備人才以及他們的主管上級(jí)進(jìn)行訪談，并對(duì)他

考核們的工作表現(xiàn)作出季度總結(jié)

,促進(jìn)并跟蹤后備人才的培訓(xùn)、輪崗、換崗與晉升工作，向上級(jí)提交后備人

才管控管理管控跟進(jìn)報(bào)告

,組織對(duì)企業(yè)有關(guān)員工的績(jī)效考核工作，確?？?jī)效考核工作的順利開(kāi)展

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目向各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)解釋說(shuō)明績(jī)效考核規(guī)章制度規(guī)章、審

批相關(guān)流程等相關(guān)有關(guān)內(nèi)容

/跟蹤績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，及時(shí)對(duì)被考核企業(yè)有關(guān)員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助

/受理企業(yè)有關(guān)員工考核申訴并進(jìn)行申訴調(diào)查，提出處理方案

/完成上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他工作

3、績(jī)效考核/召開(kāi)考核相關(guān)有關(guān)人員的工作例會(huì)，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)

總結(jié)/根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，會(huì)同相關(guān)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，提出對(duì)各類(lèi)相關(guān)有關(guān)

人員的獎(jiǎng)懲、晉升、職位調(diào)整和后備人才干部建設(shè)等處理意見(jiàn)

4.相關(guān)資料/收集酒店各類(lèi)工作崗位績(jī)效信息，為考核指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)

的維護(hù)與處,建立并保管企業(yè)有關(guān)員工績(jī)效考核檔案

理

任職資格大專(zhuān)及以上學(xué)歷，，具備人力資源管控管理管控等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

良好的溝通、協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目

考核指標(biāo)績(jī)效工作計(jì)劃完成率、后備人才庫(kù)建立與完善情況、無(wú)重大過(guò)失

2.8薪酣專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)薪酬專(zhuān)員所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)人事經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)人事經(jīng)理、招聘

方向?qū)T、培訓(xùn)專(zhuān)員、

績(jī)效專(zhuān)員

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、協(xié)助完善/收集國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)等政策以及調(diào)查行業(yè)內(nèi)同等星級(jí)酒店的薪酬福利

酒店薪酬管狀況信息，時(shí)時(shí)調(diào)查了解并分析企業(yè)有關(guān)員工對(duì)薪酬福利的需求

控管理管控/結(jié)合法律法規(guī)并結(jié)合調(diào)查報(bào)告以及酒店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，協(xié)助制定出酒店的工

體系資管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章

2、薪酬福利/建立并維護(hù)酒店的月度工資管控管理管控臺(tái)賬，包括人工成本預(yù)算與實(shí)際

日常管控管發(fā)放的差異總表，各科目差異表和機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)差異表

理管控工作,匯總統(tǒng)計(jì)酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)企業(yè)有關(guān)員工的考勤、加班、休假情況

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店企業(yè)有關(guān)員工工資、獎(jiǎng)金、各項(xiàng)福利的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)

工作，編制酒店各類(lèi)企業(yè)有關(guān)員工工資表

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目企業(yè)有關(guān)員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)、基數(shù)核定、繳費(fèi)等

工作

/解答企業(yè)有關(guān)員工關(guān)于保險(xiǎn)、休假、工資等方面的問(wèn)題

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目離職企業(yè)有關(guān)員工的工資、保險(xiǎn)清算工作

/完成上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他工作

3.相關(guān)資料/建立并保管企業(yè)有關(guān)員工薪資和職位晉升考核瑪案

的維護(hù)與處

理

任職資格大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備人力資源管控管理管控、社會(huì)保障等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一

年以上薪酬相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目，具有良好的協(xié)調(diào)能

力

考核指標(biāo)績(jī)效工作計(jì)劃完成率、后備人才庫(kù)建立與完善情況、無(wú)重大過(guò)失

2.9檔案管控管理管控員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)檔案管控管理所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

管控員門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)人事經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)招聘專(zhuān)員、培訓(xùn)

方向?qū)T、行政專(zhuān)員

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、酒店人事/建立、健全酒店企業(yè)有關(guān)員工花名冊(cè)

檔案管控管/及時(shí)收集并更新企業(yè)有關(guān)員工檔案的相關(guān)資料

理管控/遵循檔案管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章，對(duì)人事檔案進(jìn)行歸檔管控管理管

控，嚴(yán)格借閱程序，保證檔案安全

2、其他工作/協(xié)助人事經(jīng)理辦理企業(yè)有關(guān)員工簽證、暫住證,健康證等工作

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目跟蹤所有行政人事簽單的簽批情況

,完成上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他工作

/統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)每月考勤

/統(tǒng)計(jì)每月企業(yè)有關(guān)員工獎(jiǎng)懲情況

/建立企業(yè)有關(guān)員工假期臺(tái)帳

/編制每月相關(guān)有關(guān)人員報(bào)表

任職資格大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上檔案管控管理管控工作經(jīng)驗(yàn)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、相關(guān)相關(guān)

本次項(xiàng)目，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神與服務(wù)精神

考核指標(biāo)工作計(jì)劃完成率、酒店企業(yè)有關(guān)員工人事檔案資料完整性

2.10培訕專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)培訓(xùn)專(zhuān)員所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)招聘專(zhuān)員、績(jī)效

方向?qū)T、培訓(xùn)經(jīng)理

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、編制企業(yè)/調(diào)查、收集、匯總各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、各崗位及相關(guān)有關(guān)人員的培訓(xùn)需求

有關(guān)員工培/協(xié)助編制酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、各崗位的年度,季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃

訓(xùn)計(jì)劃

2、培訓(xùn)的組/確定培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)所和培訓(xùn)對(duì)象，按時(shí)通知應(yīng)參加培訓(xùn)的學(xué)員

織與實(shí)施/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目記錄培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員的考勤,維持課堂紀(jì)律

3.、培訓(xùn)后的/協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)效果評(píng)估

工作整理,建立和維護(hù)培訓(xùn)學(xué)員的資料與檔案

/整理歸檔培訓(xùn)資料

任職資格本科及以上學(xué)歷，具備管控管理管控學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一年以上培訓(xùn)相關(guān)工作

經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通能力、組織能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

考核指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)效果評(píng)估及時(shí)性

2.11質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)質(zhì)檢專(zhuān)員所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)質(zhì)檢經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)培訓(xùn)經(jīng)理、質(zhì)檢

方向經(jīng)理

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、貫徹落實(shí)/協(xié)助質(zhì)檢經(jīng)理建立并落實(shí)酒店質(zhì)量管控管理管控體系和相關(guān)規(guī)章規(guī)章制

質(zhì)檢體系和度規(guī)章

規(guī)章制度規(guī),跟蹤、監(jiān)督相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目質(zhì)量管控管理管控體系及相關(guān)規(guī)章制度規(guī)章

的執(zhí)行情況

/收集行業(yè)內(nèi)管控管理管控服務(wù)相關(guān)資料及信息適時(shí)提出修改意見(jiàn)

/解釋說(shuō)明酒店質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

2、實(shí)施質(zhì)量/督導(dǎo)、檢查、評(píng)估酒店工作、服務(wù)質(zhì)量

檢查/記錄酒店工作、服務(wù)質(zhì)量的檢查情況，編寫(xiě)檢查日?qǐng)?bào)、月報(bào)

/收集賓客對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的建議或意見(jiàn)，編制賓客意見(jiàn)反映日?qǐng)?bào)、月報(bào)

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店質(zhì)量檢查文件、表格、資料的整理和歸檔

,完成上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他工作

任職資格專(zhuān)科及以上學(xué)歷，具備管控管理管控學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一年以上質(zhì)檢相關(guān)工作

經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)

考核指標(biāo)質(zhì)檢工作計(jì)劃完成率、質(zhì)檢整改效果評(píng)估

2.12行政專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)行政專(zhuān)員所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)行政經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)行政經(jīng)理

方向

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、日常行政/協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章

事務(wù)/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店證照的保管、使用和登記工作

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)辦公用品的保管、發(fā)放和登記工作

/完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其他工作

/接待交處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信事宜

/控制每月辦公室及相關(guān)公司正式正式合約生效方法費(fèi)

/記錄、打印機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)會(huì)議記錄，跟進(jìn)待辦事宜

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目每月機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)物資盤(pán)點(diǎn)，建立物資臺(tái)帳

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)備的維護(hù)及報(bào)修

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目健康證的管控管理管控

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目所屬辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生

2、文件管控,相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店公文、文件的收、發(fā)、轉(zhuǎn)等日常事務(wù)處理工作

管理管控/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目文件的打印、復(fù)印和裝訂工作

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店行政文件的整理、編號(hào)和歸檔

3.酒店內(nèi)刊,策劃編制酒店內(nèi)刊定位

管控管理管/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店內(nèi)刊的有關(guān)內(nèi)容選取與編輯工作以及印刷與發(fā)放

控

3、車(chē)輛管控/受理酒店各機(jī)構(gòu)部門(mén)機(jī)構(gòu)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人用車(chē)計(jì)劃或申請(qǐng)

管理管控/根據(jù)用車(chē)計(jì)劃和用車(chē)申請(qǐng)，合理調(diào)度車(chē)輛

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目司機(jī)出車(chē)各類(lèi)臺(tái)賬的登記和匯總工作

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店車(chē)輛證照的年檢、車(chē)輛規(guī)費(fèi)、保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和辦理工

作

任職資格專(zhuān)科及以上學(xué)歷，文秘、管控管理管控學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)

驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)

考核指標(biāo)企業(yè)有關(guān)員工對(duì)行政滿(mǎn)意度、行政文件的處理情況

2.13司機(jī)崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)司機(jī)所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)行政經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)無(wú)

方向

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、車(chē)輛駕駛/嚴(yán)格遵守交通安全法律法規(guī)，做到安全行車(chē)

,出車(chē)前做好車(chē)輛檢查，按時(shí)、安全完成車(chē)任務(wù)

/執(zhí)行車(chē)隊(duì)有關(guān)規(guī)定，做好車(chē)輛行駛記錄

/定期將車(chē)輛的耗油及行駛里程數(shù)記錄情況報(bào)行政經(jīng)理查核一次，以防浪費(fèi)

,上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車(chē)的，應(yīng)隨時(shí)在車(chē)隊(duì)等候出車(chē)。不準(zhǔn)隨便亂竄其

他辦公室。有要事確需離開(kāi)車(chē)隊(duì)時(shí)，須告知行政經(jīng)理去向和所需時(shí)間，經(jīng)

批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；出車(chē)回來(lái)，應(yīng)立即到行政經(jīng)理處報(bào)到

/司機(jī)應(yīng)服從行政經(jīng)理的工作安排，不得以任何借口拖延或拒不出車(chē)

2、車(chē)輛保養(yǎng)/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目使用車(chē)輛的日常清洗、維護(hù)與保養(yǎng)

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目車(chē)輛小故障的簡(jiǎn)單維修，及時(shí)上報(bào)不能解決的故障，安

排修理

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目運(yùn)送車(chē)輛到指定地點(diǎn)維修，保存并提交維修費(fèi)用明細(xì)

,更換重要、貴重部件須報(bào)主管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人審批

/合理安排保養(yǎng)作業(yè)時(shí)間，確保酒店行政和業(yè)務(wù)用車(chē)的需要

3.其他工作/協(xié)助辦理車(chē)輛牌照、年檢、保險(xiǎn)理賠等事宜

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目本人駕駛執(zhí)照的年檢和參加體檢

任職資格高中及以上學(xué)歷，5年駕齡，有為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人駕車(chē)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉交通

法規(guī)

考核指標(biāo)責(zé)任安全事故數(shù)、交通違章發(fā)生的次數(shù)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人滿(mǎn)意度

2.14企業(yè)有關(guān)員工宿舍管控管理管控員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)企業(yè)有關(guān)員工所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

宿舍管控管理門(mén)機(jī)構(gòu)

管控員

直接上級(jí)行政經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)無(wú)

方向

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、宿舍管控/協(xié)助行政經(jīng)理制定酒店企業(yè)有關(guān)員工宿舍作息,衛(wèi)生等各項(xiàng)管控管理管控

管理管控規(guī)規(guī)章制度規(guī)章

章制度規(guī)章/監(jiān)督住宿企業(yè)有關(guān)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)宿舍管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章

的監(jiān)督執(zhí)行

2、企業(yè)有關(guān)/辦理酒店企業(yè)有關(guān)員工的住宿登記手續(xù)，安排企業(yè)有關(guān)員工入宿

員工宿舍的/分配和調(diào)整企業(yè)有關(guān)員工房間

安排調(diào)整/發(fā)放、配備和補(bǔ)給企業(yè)有關(guān)員工住宿用品

3、企業(yè)有關(guān)/維護(hù)和管控管理管控宿舍樓內(nèi)公共物品

員工宿舍的/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目企業(yè)有關(guān)員工宿舍用水、用電管控管理管控，督促企業(yè)

日常管控管有關(guān)員工節(jié)約水電

理管控/監(jiān)督和定期檢查住宿企業(yè)有關(guān)員工的宿舍整理以及衛(wèi)生清掃情況，并形成

書(shū)面形式

定期召開(kāi)企業(yè)有關(guān)員工宿舍室長(zhǎng)會(huì)議，了解宿舍企業(yè)有關(guān)員工的思想動(dòng)

態(tài)，及時(shí)解決企業(yè)有關(guān)員工宿舍方面的問(wèn)題

,相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目企業(yè)有關(guān)員工宿舍內(nèi)所有家具、床、柜子、門(mén)窗等的報(bào)

修工作

/配合保安相關(guān)有關(guān)人員做好宿舍的安全防衛(wèi)工作

/調(diào)度保潔員做好宿舍樓公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目酒店企業(yè)有關(guān)員工餐卡及工號(hào)牌的制作

任職資格高中及以上學(xué)歷，2年以上宿舍管控管理管控經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，

責(zé)任心強(qiáng)

考核指標(biāo)考勤情況、宿舍紀(jì)律秩序維護(hù)情況、宿舍衛(wèi)生情況

2.15保潔員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)保潔員所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

門(mén)機(jī)構(gòu)

直接上級(jí)企業(yè)有關(guān)員工直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)無(wú)

宿舍管控管理方向

管控員

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、衛(wèi)生清掃/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目企業(yè)有關(guān)員工宿舍公共區(qū)域的每日打掃和清潔

,及時(shí)處理公共區(qū)域的垃圾

/發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修

,隨時(shí)巡視所屬區(qū)域的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清理

2、保潔用具/嚴(yán)格控制易耗保潔用品的使用量，節(jié)約保潔成本

維護(hù)與管控/每次清潔工作完成后，及時(shí)清洗保潔工具、器具

管理管控/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目維護(hù)和保管保潔工具和用品

任職資格初中及以上學(xué)歷，1年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)，勤勞、踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)

考核指標(biāo)公共區(qū)域衛(wèi)生合格率、企業(yè)有關(guān)員工投訴率、保潔用具的使用情況

2.16企業(yè)有關(guān)員工餐廳管控管理管控員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)企業(yè)有關(guān)員工所屬機(jī)構(gòu)部行政人事部工資等級(jí)

餐廳管控管理門(mén)機(jī)構(gòu)

管控員

直接上級(jí)行政經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)內(nèi)部流動(dòng)無(wú)

方向

職責(zé)描述主要工作任務(wù)

1、餐廳安全/協(xié)助行政經(jīng)理制定并落實(shí)企業(yè)有關(guān)員工餐廳管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章

與成本控制和餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

,按照酒店食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督企業(yè)有關(guān)員工餐廳的食品質(zhì)量和安全

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目餐廳的伙食成本核算，合理控制企業(yè)有關(guān)員工伙食成本

/嚴(yán)格控制餐廳物資、能源的使用與消耗

/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目餐廳的衛(wèi)生清潔管控管理管控工作，確保企業(yè)有關(guān)員工

用餐安全

/協(xié)助行政部經(jīng)理，制訂年度費(fèi)用預(yù)算，廚具的更新改造規(guī)劃

2、企業(yè)有關(guān),相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目每日就餐企業(yè)有關(guān)員工的人數(shù)統(tǒng)計(jì)（預(yù)估）及相應(yīng)的物

員工膳食管料準(zhǔn)備

控管理管控/相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目企業(yè)有關(guān)員工餐廳內(nèi)的廚師,雜工崗位配置和相關(guān)有關(guān)

人員調(diào)動(dòng)，保障企業(yè)有關(guān)員工按時(shí)就餐

/配合廚師做好廚房烹調(diào)工作，合理調(diào)整企業(yè)有關(guān)員工的膳食結(jié)構(gòu)

,聽(tīng)取企業(yè)有關(guān)員工意見(jiàn)，解決企業(yè)有關(guān)員工關(guān)于食品質(zhì)量方面的投訴及建