二零二五年度酒店客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合作協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1合作雙方基本信息1.2合作協(xié)議目的和依據(jù)1.3合作期限1.4合作范圍1.5合作方式2.酒店客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1客房設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)2.1.1客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單2.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3設(shè)施設(shè)備更新標(biāo)準(zhǔn)2.2客房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)2.2.1客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.2客房環(huán)境舒適度標(biāo)準(zhǔn)2.2.3客房安全標(biāo)準(zhǔn)2.3客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)人員素質(zhì)要求2.3.2服務(wù)流程與規(guī)范2.3.3服務(wù)態(tài)度要求2.4客房服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)2.4.1評價方式2.4.2評價內(nèi)容2.4.3評價結(jié)果運(yùn)用3.合作雙方權(quán)利與義務(wù)3.1酒店的權(quán)利與義務(wù)3.1.1酒店提供客房設(shè)施設(shè)備3.1.2酒店維護(hù)客房環(huán)境3.1.3酒店提供客房服務(wù)3.2合作方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1合作方監(jiān)督酒店客房服務(wù)質(zhì)量3.2.2合作方提供技術(shù)支持3.2.3合作方協(xié)助酒店提升服務(wù)質(zhì)量4.合作費(fèi)用與支付方式4.1合作費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間4.4費(fèi)用支付違約責(zé)任5.合作成果與獎勵5.1合作成果評估標(biāo)準(zhǔn)5.2獎勵方式與標(biāo)準(zhǔn)5.3獎勵發(fā)放時間5.4獎勵資金支付方式6.違約責(zé)任6.1酒店違約責(zé)任6.2合作方違約責(zé)任6.3違約賠償方式6.4違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點(diǎn)7.4爭議解決費(fèi)用8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件8.4合同解除程序9.合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更方式9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容9.3合同變更與補(bǔ)充程序10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)時間10.4送達(dá)證明11.合同附件11.1附件一：客房設(shè)施設(shè)備清單11.2附件二：客房服務(wù)流程與規(guī)范11.3附件三：客房服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)12.合同份數(shù)與生效12.1合同份數(shù)12.2合同生效日期12.3合同生效條件13.其他約定事項13.1保密條款13.2不可抗力條款13.3合同解除條件13.4合同解除程序14.合同簽署與生效14.1簽署時間14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員14.4簽署生效日期第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方基本信息1.1.1酒店名稱：_______1.1.2酒店地址：_______1.1.3酒店聯(lián)系方式：_______1.1.4合作方名稱：_______1.1.5合作方地址：_______1.1.6合作方聯(lián)系方式：_______1.2合作協(xié)議目的和依據(jù)1.2.1本協(xié)議旨在明確雙方在客房服務(wù)質(zhì)量方面的合作內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)。1.2.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合作期限1.3.1本合作協(xié)議自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止。1.4合作范圍1.4.1本合作協(xié)議適用于酒店所有客房。1.5合作方式1.5.1酒店負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的提供和維護(hù)。1.5.2合作方負(fù)責(zé)對酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。第二條酒店客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1客房設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)2.1.1客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單：包括床、衣柜、電視、空調(diào)、電話、衛(wèi)生間設(shè)施等。2.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：確保設(shè)施設(shè)備完好無損，定期進(jìn)行清潔和檢修。2.1.3設(shè)施設(shè)備更新標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場需求，及時更新?lián)Q代老舊設(shè)施設(shè)備。2.2客房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)2.2.1客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：房間整潔、無異味、無灰塵、床上用品干凈、地面干凈等。2.2.2客房環(huán)境舒適度標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)溫度適宜、濕度適中、通風(fēng)良好。2.2.3客房安全標(biāo)準(zhǔn)：確?？头績?nèi)消防設(shè)施齊全有效，預(yù)防安全事故發(fā)生。2.3客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.2服務(wù)流程與規(guī)范：明確客房服務(wù)流程，確保服務(wù)規(guī)范、高效。2.3.3服務(wù)態(tài)度要求：熱情、周到、耐心、細(xì)致，滿足客人合理需求。2.4客房服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)2.4.1評價方式：通過客人滿意度調(diào)查、客房服務(wù)質(zhì)量檢查等方式進(jìn)行評價。2.4.2評價內(nèi)容：包括設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.4.3評價結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)評價結(jié)果對酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。第三條合作雙方權(quán)利與義務(wù)3.1酒店的權(quán)利與義務(wù)3.1.1酒店提供客房設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備完好無損。3.1.2酒店維護(hù)客房環(huán)境，保持客房整潔、衛(wèi)生、舒適。3.1.3酒店提供客房服務(wù)，滿足客人合理需求。3.2合作方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1合作方監(jiān)督酒店客房服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。3.2.2合作方提供技術(shù)支持，協(xié)助酒店提升服務(wù)質(zhì)量。3.2.3合作方協(xié)助酒店進(jìn)行客房服務(wù)人員培訓(xùn)。第四條合作費(fèi)用與支付方式4.1合作費(fèi)用總額：_______元。4.2費(fèi)用支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或支票。4.3費(fèi)用支付時間：每月_______日前支付上月費(fèi)用。4.4費(fèi)用支付違約責(zé)任：逾期未支付費(fèi)用，按日收取_______%的滯納金。第五條合作成果與獎勵5.1合作成果評估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客房服務(wù)質(zhì)量檢查、客人滿意度調(diào)查等指標(biāo)進(jìn)行評估。5.2獎勵方式與標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)異的酒店給予_______元的獎勵。5.3獎勵發(fā)放時間：每年_______月_______日。5.4獎勵資金支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。第六條違約責(zé)任6.1酒店違約責(zé)任：如酒店未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，合作方有權(quán)要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任。6.2合作方違約責(zé)任：如合作方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，酒店有權(quán)要求合作方承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約賠償方式：違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金。6.4違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約金按實(shí)際損失的一定比例計算。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。7.2爭議解決程序：如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3爭議解決地點(diǎn)：_______市_______區(qū)人民法院。7.4爭議解決費(fèi)用：雙方各自承擔(dān)。第八條合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1雙方簽署本協(xié)議。8.1.2雙方簽署后的協(xié)議經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。8.2合同終止條件8.2.1合作期限屆滿。8.2.2雙方協(xié)商一致決定終止。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.3合同解除條件8.3.1一方未履行合同主要義務(wù)，經(jīng)催告后仍未履行。8.3.2一方違反合同約定，給對方造成重大損失。8.3.3法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他解除條件。8.4合同解除程序8.4.1提出解除合同的一方應(yīng)提前_______日書面通知對方。8.4.2雙方應(yīng)就解除合同的有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致。8.4.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第九條合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更方式9.1.1雙方協(xié)商一致，書面修改合同內(nèi)容。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同內(nèi)容無法履行，需變更合同內(nèi)容。9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容9.2.1雙方協(xié)商一致，可增加合同條款。9.2.2合同條款存在遺漏或需要完善的地方。9.3合同變更與補(bǔ)充程序9.3.1雙方協(xié)商一致后，由一方起草變更或補(bǔ)充協(xié)議。9.3.2變更或補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1書面通知：通過信函、電報、電子郵件等方式。10.1.2口頭通知：在緊急情況下，可通過電話、口頭傳達(dá)等方式。10.2送達(dá)地址10.2.1酒店送達(dá)地址：_______10.2.2合作方送達(dá)地址：_______10.3送達(dá)時間10.3.1書面通知：自發(fā)出通知之日起_______日內(nèi)送達(dá)對方。10.3.2口頭通知：自通知發(fā)出之日起_______日內(nèi)，以對方確認(rèn)收到通知為準(zhǔn)。10.4送達(dá)證明10.4.1雙方應(yīng)妥善保管送達(dá)證明，以備不時之需。第十一條合同附件11.1附件一：客房設(shè)施設(shè)備清單11.1.1客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單11.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄11.2附件二：客房服務(wù)流程與規(guī)范11.2.1客房服務(wù)流程圖11.2.2服務(wù)規(guī)范及注意事項11.3附件三：客房服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)11.3.1客房服務(wù)質(zhì)量檢查表11.3.2客人滿意度調(diào)查問卷第十二條其他約定事項12.1保密條款12.1.1雙方對本合作協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容。12.2不可抗力條款12.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.2.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.3合同解除條件12.3.1因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等原因，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方有權(quán)解除合同。12.4合同解除程序12.4.1提出解除合同的一方應(yīng)提前_______日書面通知對方。12.4.2雙方應(yīng)就解除合同的有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致。第十三條合同簽署與生效13.1簽署時間13.1.1本協(xié)議簽署日期：_______年_______月_______日。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1簽署地點(diǎn)：_______13.3簽署人員13.3.1酒店代表：_______13.3.2合作方代表：_______13.4簽署生效日期13.4.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中所述第三方，指在甲乙雙方協(xié)議事項中，由甲乙雙方共同或單獨(dú)委托，提供相關(guān)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評估或其他輔助行為的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方，以及甲乙雙方直接或間接控制、共同控制或重大影響的任何公司、企業(yè)或其他實(shí)體。第二條第三方介入的同意2.2第三方介入的具體方式、職責(zé)和權(quán)利范圍，應(yīng)在甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方的主要職責(zé)包括但不限于：3.1.1提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；3.1.2對甲乙雙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督和評估；3.1.3協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭議；3.1.4其他甲乙雙方約定的職責(zé)。3.2第三方的權(quán)利包括但不限于：3.2.1收取約定的服務(wù)費(fèi)用；3.2.2根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評估；3.2.3在合同履行過程中，有權(quán)向甲乙雙方提出合理化建議；3.2.4在甲乙雙方違約時，有權(quán)根據(jù)合同約定采取相應(yīng)措施。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲乙雙方在合同履行中的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.2第三方在執(zhí)行職責(zé)時，應(yīng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。4.3第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，如涉及甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息，應(yīng)予以保密。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。5.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方的責(zé)任限額，應(yīng)在甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。第六條第三方變更與退出6.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需變更第三方，應(yīng)提前通知對方并獲得對方書面同意。6.2第三方因故退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)另行選擇合適的第三方繼續(xù)履行合同。第七條第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入的費(fèi)用，應(yīng)在甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。7.2第三方介入的費(fèi)用，由甲乙雙方按約定的比例承擔(dān)。7.3如第三方介入的費(fèi)用超出原合同約定，超出部分由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3第三方介入的爭議解決，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第九條本合同修正9.1本合同有關(guān)第三方介入的修正條款，自雙方簽署之日起生效。9.2本合同修正條款的生效，不影響甲乙雙方根據(jù)原合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。9.3本合同修正條款與本合同其他條款不一致的，以本合同修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括客房內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購買日期、保修期限等信息。說明：本清單作為客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的依據(jù)，需定期更新。2.附件二：客房服務(wù)流程與規(guī)范詳細(xì)要求：詳細(xì)列出客房服務(wù)流程，包括接待、入住、退房等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范。說明：本規(guī)范作為客房服務(wù)人員培訓(xùn)的依據(jù)，需嚴(yán)格執(zhí)行。3.附件三：客房服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括客房服務(wù)質(zhì)量的各項評價指標(biāo)，如設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等。說明：本標(biāo)準(zhǔn)作為客房服務(wù)質(zhì)量檢查的依據(jù)，需定期調(diào)整。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。說明：本協(xié)議作為第三方介入的依據(jù)，需雙方簽署并執(zhí)行。5.附件五：費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：包括費(fèi)用支付時間、金額、支付方式、收款人等信息。說明：本憑證作為費(fèi)用支付的證明，需妥善保管。6.附件六：客房服務(wù)人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等信息。說明：本記錄作為客房服務(wù)人員培訓(xùn)效果的證明，需定期更新。7.附件七：客房服務(wù)質(zhì)量檢查記錄詳細(xì)要求：包括檢查時間、檢查人員、檢查結(jié)果、整改措施等信息。說明：本記錄作為客房服務(wù)質(zhì)量檢查的依據(jù)，需定期更新。8.附件八：客人滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包括調(diào)查時間、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等信息。說明：本問卷作為客房服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)，需定期進(jìn)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：酒店未按約定提供客房設(shè)施設(shè)備。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：酒店應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因設(shè)施設(shè)備缺失給客人造成的損失。示例：客房內(nèi)空調(diào)損壞，酒店未在約定時間內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致客人無法使用空調(diào)。2.違約行為：酒店未按約定維護(hù)客房環(huán)境。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：酒店應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的清潔、消毒等費(fèi)用。示例：客房內(nèi)出現(xiàn)蟑螂，酒店未在約定時間內(nèi)處理，導(dǎo)致客人投訴。3.違約行為：酒店未按約定提供客房服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：酒店應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因服務(wù)質(zhì)量問題給客人造成的損失。示例：客房服務(wù)人員態(tài)度惡劣，導(dǎo)致客人不滿。4.違約行為：合作方未按約定監(jiān)督和評估酒店客房服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合作方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因服務(wù)質(zhì)量問題給酒店造成的損失。示例：合作方未及時發(fā)現(xiàn)酒店客房服務(wù)質(zhì)量問題，導(dǎo)致客人投訴。5.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因未履行職責(zé)給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方未按約定提供專業(yè)咨詢，導(dǎo)致酒店客房服務(wù)質(zhì)量未得到提升。全文完。2025年度酒店客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2合同術(shù)語的定義2.合作目的與范圍2.1合作目的2.2合作范圍3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.1客房清潔3.1.2客房消毒3.1.3客房設(shè)備檢查3.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1客房接待3.2.2客房餐飲服務(wù)3.2.3客房設(shè)施維修4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)4.2檢查方式與頻率4.3質(zhì)量問題處理流程5.責(zé)任與義務(wù)5.1酒店的義務(wù)5.1.1提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的客房5.1.2配合監(jiān)督檢查5.1.3處理客戶投訴5.2合作方的義務(wù)5.2.1監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量5.2.2協(xié)助酒店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量5.2.3及時反饋問題6.合作期限與終止條件6.1合作期限6.2終止條件6.2.1合同到期6.2.2違約終止6.2.3單方終止7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.解除合同與終止9.1解除合同9.2終止合同9.3終止后的責(zé)任與義務(wù)10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決10.2.1訴訟10.2.2調(diào)解11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查記錄表12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.合同生效與修改13.1合同生效13.2合同修改14.其他約定14.1不可抗力14.2通知與送達(dá)14.3爭議解決14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方的定義（1）甲方：指提供客房服務(wù)質(zhì)量的酒店。（2）乙方：指對酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查的合作方。1.2合同術(shù)語的定義（1）“客房”指甲方提供的用于住宿的房間。（2）“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件一中所列明的各項標(biāo)準(zhǔn)。（3）“監(jiān)督檢查”指乙方對甲方客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的定期檢查和評估。2.合作目的與范圍2.1合作目的本合同旨在明確甲方與乙方就客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合作，確保甲方提供的客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2合作范圍本合同適用于甲方所有客房，包括但不限于客房衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施等方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.1客房清潔客房需在入住前進(jìn)行徹底清潔，包括但不限于床上用品更換、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等。3.1.2客房消毒客房內(nèi)所有公共區(qū)域需定期進(jìn)行消毒處理，確保無細(xì)菌和病毒滋生。3.1.3客房設(shè)備檢查客房內(nèi)所有設(shè)備需在入住前檢查，確保正常運(yùn)行，如有損壞及時報修。3.2客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1客房接待接待員需熱情、禮貌，為客人提供入住指引和咨詢服務(wù)。3.2.2客房餐飲服務(wù)客房餐飲服務(wù)需按時提供，菜品質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3客房設(shè)施維修客房設(shè)施如有損壞，需在接到報修后24小時內(nèi)進(jìn)行維修。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)乙方作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對甲方客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估。4.2檢查方式與頻率乙方每月至少對甲方客房進(jìn)行一次全面檢查，檢查結(jié)果以書面報告形式提交甲方。4.3質(zhì)量問題處理流程乙方在檢查過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知甲方，甲方需在接到通知后3個工作日內(nèi)制定整改措施并予以實(shí)施。5.責(zé)任與義務(wù)5.1酒店的義務(wù)5.1.1提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的客房甲方需確保提供的客房符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2配合監(jiān)督檢查甲方需積極配合乙方的監(jiān)督檢查工作，提供必要的資料和便利條件。5.1.3處理客戶投訴甲方需認(rèn)真對待客戶投訴，及時解決客戶提出的問題。5.2合作方的義務(wù)5.2.1監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量乙方需對甲方客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2協(xié)助酒店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量乙方需協(xié)助甲方發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)客房服務(wù)質(zhì)量問題。5.2.3及時反饋問題乙方需在檢查過程中及時向甲方反饋發(fā)現(xiàn)的問題。6.合作期限與終止條件6.1合作期限本合同有效期為一年，自雙方簽訂之日起計算。6.2終止條件6.2.1合同到期本合同到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。6.2.2違約終止如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止合同。6.2.3單方終止雙方均可在本合同到期前一個月提出終止合同，但需提前書面通知對方。8.保密條款8.1保密信息（1）甲乙雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。（2）合同內(nèi)容、協(xié)議條款、檢查結(jié)果等。8.2保密義務(wù)（1）甲乙雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密義務(wù)不因合同終止而失效。8.3保密期限本合同的保密期限為合同生效之日起至合同終止后三年。9.解除合同與終止9.1解除合同（1）如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。（2）如合同約定的解除條件成就，合同自行解除。9.2終止合同（1）合同到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。（2）如一方或雙方認(rèn)為繼續(xù)履行合同已無必要，可提前終止合同。9.3終止后的責(zé)任與義務(wù)（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自剩余的義務(wù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互歸還已收取的款項。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附件一詳細(xì)列出了本合同所約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施等方面的具體要求。11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查記錄表附件二用于記錄乙方對甲方客房質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督檢查情況，包括檢查時間、檢查人員、檢查結(jié)果等。12.通知與送達(dá)12.1通知方式通知可采用書面形式，通過郵寄、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址甲方送達(dá)地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方送達(dá)地址：[乙方詳細(xì)地址]13.合同生效與修改13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改合同的任何修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.其他約定14.1不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依據(jù)不可抗力原則免除責(zé)任。14.2通知與送達(dá)通知和送達(dá)的具體規(guī)定見第12條。14.3爭議解決爭議解決的具體規(guī)定見第10條。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）第三方指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)而介入的獨(dú)立法人或其他組織。（2）第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍限于提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、技術(shù)評估、質(zhì)量檢測等。15.3第三方選擇與指定（2）第三方一經(jīng)選定，甲乙雙方應(yīng)共同指定具體介入事項及責(zé)任范圍。16.第三方責(zé)任與義務(wù)16.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方指定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)服務(wù)。（2）第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）第三方在介入過程中，若因違反法律法規(guī)或操作規(guī)程造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的合同約定，保守商業(yè)秘密。（2）第三方應(yīng)配合甲乙雙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額約定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明。17.2超額責(zé)任如第三方因違約行為造成損失，超出合同約定的責(zé)任限額部分，由第三方自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在直接的法律關(guān)系，甲方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由甲乙雙方另行約定。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間不存在直接的法律關(guān)系，乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由甲乙雙方另行約定。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由本合同約定，第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容，并相應(yīng)調(diào)整合同條款。19.2合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，