香港科技大學(xué)（廣州）《航空企業(yè)管理與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁香港科技大學(xué)（廣州）《航空企業(yè)管理與實(shí)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)愿景主要包括（）。A.核心信仰和未來前景B.核心信仰和企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)定位D.未來前景和企業(yè)定位2、PDCA循環(huán)最早是由（）提出的一種科學(xué)的工作程序。A.戴明B.休哈特C.石川馨D.費(fèi)根堡姆3、關(guān)于企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循的原則說法錯(cuò)誤的是（）。A.合理分配原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.組織彈性原則4、下列網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的營銷方式是（）。A.即時(shí)通訊營銷B.RSS營銷C.SNS營銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷5、下列生產(chǎn)過程空間組織形式中，最有利于充分利用生產(chǎn)設(shè)備、提高生產(chǎn)設(shè)備負(fù)荷系數(shù)的是（）。A.對(duì)象專業(yè)化布置B.工藝專業(yè)化布置C.固定布置D.部門專業(yè)化布置6、從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開始到產(chǎn)成品入庫為止的全部生產(chǎn)活動(dòng)都與生產(chǎn)進(jìn)度有關(guān)。生產(chǎn)進(jìn)度控制的目標(biāo)是（）。A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B.縮短生產(chǎn)周期C.降低成本D.最大化生產(chǎn)負(fù)荷7、（）是指整個(gè)供應(yīng)鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時(shí)間間隔。A.供應(yīng)鏈計(jì)劃周期B.供應(yīng)鏈分析周期C.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期D.供應(yīng)鏈生產(chǎn)周期8、關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.物流貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶B.物流的發(fā)展催生了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象C.供應(yīng)鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用D.物流外包使供應(yīng)鏈由外部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為內(nèi)部供應(yīng)鏈9、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（）。A.增大了員工通過技術(shù)和能力的提升增加薪酬的可能性B.職位等級(jí)能夠反映出職位的價(jià)值差異C.充分考慮了員工在本單位工作的時(shí)間D.體現(xiàn)了員工職位評(píng)價(jià)的結(jié)果10、下列關(guān)于董事會(huì)的職責(zé)，說法錯(cuò)誤的是（）。A.決議的執(zhí)行職責(zé)B.宏觀決策的職責(zé)C.監(jiān)督檢查的職責(zé)D.經(jīng)營管理職責(zé)11、下列關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的重要性，說法錯(cuò)誤的是（）。A.生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略是企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分B.生產(chǎn)運(yùn)營體現(xiàn)企業(yè)的核心戰(zhàn)略職能C.生產(chǎn)運(yùn)營對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義D.生產(chǎn)運(yùn)營是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的發(fā)展方向和關(guān)系企業(yè)全局、長遠(yuǎn)的運(yùn)營問題所作的重大謀劃。12、采用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，WT戰(zhàn)略是指（）。A.利用企業(yè)優(yōu)勢，利用環(huán)境機(jī)會(huì)B.利用環(huán)境機(jī)會(huì)，克服企業(yè)劣勢C.利用企業(yè)優(yōu)勢，避免環(huán)境威脅D.克服企業(yè)劣勢，避免環(huán)境威脅13、相鄰兩批相同產(chǎn)品或零件投入的時(shí)間間隔或產(chǎn)出的時(shí)間間隔是指（）。A.生產(chǎn)周期B.生產(chǎn)間隔期C.生產(chǎn)提前期D.生產(chǎn)節(jié)拍14、下列各項(xiàng)不屬于主導(dǎo)設(shè)計(jì)具有的特征的是（）。A.領(lǐng)先性B.主導(dǎo)性C.綜合性D.先進(jìn)性15、某標(biāo)準(zhǔn)件廠質(zhì)量控制中心正在分析某型號(hào)螺母的工序能力和質(zhì)量控制問題，該型號(hào)螺母的內(nèi)徑設(shè)計(jì)尺寸為16±0.15mm，在生產(chǎn)過程中某道工序承擔(dān)該型號(hào)螺母內(nèi)徑的最后加工，通過對(duì)加工完成該道工序的內(nèi)徑尺寸隨機(jī)抽樣，經(jīng)計(jì)算得知：樣本內(nèi)徑均值和公差中心重合，樣本標(biāo)準(zhǔn)差s＝0.025mm。該工序的工序能力指數(shù)CP為（）。A.2B.1.8C.1.4D.0.616、某鉗工車間生產(chǎn)面積500平方米，單一生產(chǎn)產(chǎn)品A，單位面積有效工作時(shí)間為每日8小時(shí)，每件產(chǎn)品A占用生產(chǎn)面積2.5平方米，生產(chǎn)一件產(chǎn)品A占用時(shí)間為1小時(shí)，則該鉗工車間的日生產(chǎn)能力是（）件。A.800B.1200C.1500D.160017、使投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率是（）。A.必要報(bào)酬率B.平均報(bào)酬率C.獲利指數(shù)D.內(nèi)部報(bào)酬率18、下列各項(xiàng)不屬于產(chǎn)品成熟期企業(yè)宜采取的策略的是（）。A.加大品牌商標(biāo)宣傳力度B.市場改進(jìn)C.改進(jìn)產(chǎn)品D.改進(jìn)營銷組合19、某乳制品公司將消費(fèi)者細(xì)分為嬰幼兒，青少年和中老年，該公司市場細(xì)分依據(jù)變量是（）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量20、從檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)特征來看，質(zhì)量檢驗(yàn)可分為（）。A.固定檢驗(yàn)和流動(dòng)檢驗(yàn)B.驗(yàn)收檢驗(yàn)和過程檢驗(yàn)C.破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢驗(yàn)D.全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)21、下列關(guān)于資本成本的表述錯(cuò)誤的是（）。A.資本成本是企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價(jià)B.從投資者的角度看，資本成本是投資者要求的必要報(bào)酬率或最低報(bào)酬率C.長期資本的用資費(fèi)用是經(jīng)常性的，籌資費(fèi)用通常是在籌資時(shí)一次全部支付D.資本成本一般用絕對(duì)數(shù)表示22、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證B.質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品或過程C.質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)，必須由可以充分信任的第三方來進(jìn)行D.質(zhì)量認(rèn)證必須由產(chǎn)品采購者進(jìn)行認(rèn)證23、根據(jù)資本結(jié)構(gòu)理論中的啄序理論，公司傾向于首先選擇的籌資方式是（）A.發(fā)行股票B.銀行借款C.發(fā)行債券D.內(nèi)部籌資24、某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并聚集了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，構(gòu)建了企業(yè)的核心競爭力，該企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為（）。A.關(guān)系競爭力B.環(huán)境競爭力C.資源競爭力D.市場競爭力25、大批量流水線上前后兩個(gè)相鄰加工對(duì)象投入或出產(chǎn)的時(shí)間間隔稱為（）。A.間節(jié)B.節(jié)奏C.節(jié)拍D.間隔二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定2、與實(shí)驗(yàn)調(diào)查法相比，文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要有()。A.收集的資料具有很強(qiáng)的時(shí)效性B.收集的資料多C.收集資料過程方便、容易、迅速D.收集資料時(shí)間短、費(fèi)用低E.能直接滿足調(diào)查者的需求3、工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過程，一般應(yīng)包括()等步驟。A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應(yīng)用反饋階段4、電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層D.公共政策層E.電子支付層5、關(guān)于市場調(diào)查的特點(diǎn)，下列說法正確的有()。A.市場調(diào)查是一種有目的、有意識(shí)的認(rèn)識(shí)市場的活動(dòng)，任何一項(xiàng)市場調(diào)查，都不是盲目進(jìn)行，而是圍繞企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調(diào)查的具體對(duì)象是市場體系，即市場主體（個(gè)人、家庭、政府、企業(yè)）和市場客體（消費(fèi)品和生產(chǎn)要素）C.市場調(diào)查需要借助科學(xué)的方法，只有借助科學(xué)的方法才能保證收集的信息和數(shù)據(jù)以及調(diào)查結(jié)果真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確D.市場調(diào)查是一種認(rèn)識(shí)市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業(yè)的決策服務(wù)的E.市場調(diào)查的重點(diǎn)對(duì)象是生產(chǎn)者市場6、按照生產(chǎn)加工的流程，企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中的質(zhì)量檢驗(yàn)可分為()。A.驗(yàn)收檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.進(jìn)貨檢驗(yàn)D.工序檢驗(yàn)E.完工檢驗(yàn)7、下列屬于實(shí)施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會(huì)，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團(tuán)隊(duì)B.培訓(xùn)C.流程實(shí)績評(píng)估D.總結(jié)E.持續(xù)改進(jìn)8、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略9、企業(yè)對(duì)員工績效考核的項(xiàng)目主要包括（）A.工作目標(biāo)B.工作業(yè)績C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度10、電子商務(wù)按照運(yùn)行方式可以分為（）。A.完全電子商務(wù)B.非完全電子商務(wù)C.全球電子商務(wù)D.遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)E.區(qū)域化電子商務(wù)三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字化營銷等，探討企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。2、（本題5分）在企業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救策略中，如何及時(shí)響應(yīng)顧客的投訴和不滿，采取有效的補(bǔ)救措施，恢復(fù)顧客的滿意度和忠誠度？3、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行市場滲透策略時(shí)可以采取的手段，如增加產(chǎn)品使用頻率、擴(kuò)大用戶群體、提高市場份額等，并說明如何評(píng)估市場滲透策略的效果。4、（本題5分）論述企業(yè)如何通過創(chuàng)新管理來提升自身的競爭力，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面，并說明創(chuàng)新過程中可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。5、（本題5分）闡述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是什么，例如利潤最大化、股東財(cái)富最大化等，并分析不同目標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況。四、解析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，在制定產(chǎn)品市場營銷策略之前，分別將消費(fèi)者分為男性和女性兩個(gè)子市場，針對(duì)不同子市場消費(fèi)者需求特點(diǎn)，推出不同產(chǎn)品，制定不同的營銷策略。該企業(yè)為了督促客戶盡快付款，對(duì)經(jīng)銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時(shí),該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場向顧客介紹和銷售產(chǎn)品,在各經(jīng)銷店鋪開展免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷售等活動(dòng)。

1.該企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

2.該企業(yè)采用的定價(jià)策略是什么?

3.該企業(yè)采用的促銷方式有哪些?2、（本題10分）某大批大量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運(yùn)用在制品定額法來編制下一個(gè)生產(chǎn)周期的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。在下一個(gè)生產(chǎn)周期，各車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃如下：丁車間出產(chǎn)量為2000件，計(jì)劃允許廢品及損耗量為60件，期末在制品定額為200件，期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量為100件；丙車間投入