第1章項(xiàng)目管理概論

第1章項(xiàng)目管理概述知識(shí)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念和特性項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程和趨勢(shì)項(xiàng)目管理資格認(rèn)證第一節(jié)項(xiàng)目的概念和特性一、項(xiàng)目的定義“項(xiàng)目”一詞是一個(gè)專業(yè)術(shù)語，有科學(xué)的定義。人們從不同的角度給出了項(xiàng)目的定義，其中有代表性的有如下幾種：4項(xiàng)目舉例-世界節(jié)能減排-美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選-奧運(yùn)會(huì)和世錦賽的承辦-大飛機(jī)的制造-上海世博會(huì)-裝修房子討論：你心目中項(xiàng)目概念是怎樣的？請(qǐng)同學(xué)們做筆記從不同的角度給出的項(xiàng)目的定義美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的定義國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）的定義國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的定義德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（DIN）的定義項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)。項(xiàng)目是受時(shí)間和成本約束的、用以實(shí)現(xiàn)一系列既定的可交付物、同時(shí)滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和需求的一次性活動(dòng)。項(xiàng)目是一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過程。項(xiàng)目是指在總體上符合一定條件的唯一任務(wù)。項(xiàng)目定義包含三層含義1.項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求

2.在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)利用有限資源在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)

3.任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。目的性。項(xiàng)目最為重要和最需要項(xiàng)目管理者關(guān)注的特性。獨(dú)特性。項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)，有某些方面是以前所沒有做過的，是獨(dú)特的。一次性。每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的項(xiàng)目開始和項(xiàng)目完成或中止的時(shí)間，不是不斷重復(fù)的。二項(xiàng)目管理的特點(diǎn)11

。制約性

每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。

質(zhì)量成本進(jìn)度成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。項(xiàng)目的三重約束“鐵三角”各因素之間的關(guān)系，做筆記9時(shí)間質(zhì)量成本各因素之間互相影響互相制約鐵三角中三者之間的關(guān)系各因素的重要性因項(xiàng)目而不同重要性因階段而不同平衡動(dòng)態(tài)過程性。不確定性。項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性。成果的不可挽回性。三、項(xiàng)目的分類

項(xiàng)目可按照不同的性質(zhì)進(jìn)行分類按行業(yè)不同制造業(yè)項(xiàng)目建筑業(yè)項(xiàng)目

服務(wù)業(yè)項(xiàng)目按業(yè)主性質(zhì)不同企業(yè)項(xiàng)目政府項(xiàng)目非盈利機(jī)構(gòu)項(xiàng)目按盈利性質(zhì)不同盈利性項(xiàng)目非盈利項(xiàng)目按項(xiàng)目的規(guī)模分類大項(xiàng)目項(xiàng)目子項(xiàng)目

四、項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的比較1117

做筆記：Project與Operation比較第二節(jié)項(xiàng)目管理的概念和特性一、項(xiàng)目管理的定義現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為：項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動(dòng)。項(xiàng)目管理內(nèi)涵1、項(xiàng)目管理根本目的是滿足或超越有關(guān)項(xiàng)目各方對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。2、項(xiàng)目管理的根本手段是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法和工具開展管理活動(dòng)。資源目標(biāo)和需求項(xiàng)目組織項(xiàng)目環(huán)境二、項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目環(huán)境231文化和意識(shí)物質(zhì)財(cái)富，精神財(cái)富政治和經(jīng)濟(jì)政局穩(wěn)定、金融危機(jī)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家法律、行業(yè)規(guī)章1.普遍性項(xiàng)目管理作為一種組織創(chuàng)新活動(dòng)普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣?huì)生活之中。2.目的性一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。三、項(xiàng)目管理的特性3.獨(dú)特性它有自己獨(dú)特的管理對(duì)象——項(xiàng)目，有自己獨(dú)特的管理活動(dòng)，有自己獨(dú)特的管理方法和工具，是一種全新的管理活動(dòng)。4.創(chuàng)新性

項(xiàng)目管理是對(duì)于創(chuàng)新的管理，項(xiàng)目管理本身需要?jiǎng)?chuàng)新，沒有一成不變的模式和方法。5.集成性

項(xiàng)目的管理中必須根據(jù)具體項(xiàng)目各要素或各專業(yè)之間的配置關(guān)系做好集成性的管理，而不能孤立地開展項(xiàng)目各個(gè)專項(xiàng)或?qū)I(yè)的獨(dú)立管理。第三節(jié)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系與框架現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中開展的各種管理活動(dòng)所要使用的各種理論、方法和工具，以及所涉及的各種角色的職責(zé)和他們之間的相互關(guān)系等一系列項(xiàng)目管理理論與知識(shí)的總稱。兩大項(xiàng)目管理研究體系IPMA和PMI。以歐洲為首的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)以美國(guó)為首的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI成立于1969年，創(chuàng)造性地制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由PMI組織編寫的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》已經(jīng)成為項(xiàng)目管理領(lǐng)域最權(quán)威教科書，被譽(yù)為項(xiàng)目管理“圣經(jīng)”。一、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）該協(xié)會(huì)推出的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格（PMP）認(rèn)證已經(jīng)成為全球權(quán)威的項(xiàng)目管理資格認(rèn)證，受到越來越多人的青睞?！俄?xiàng)目管理知識(shí)體系指南》PMBOK1996年正式頒布PMBOK現(xiàn)在使用的是2004年發(fā)行的第4版。

在PMBOK中，項(xiàng)目管理被劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。集成管理（IntegrationManagement）范圍管理（ScopeManagement）時(shí)間管理（TimeManagement）成本管理（CostManagement）質(zhì)量管理（QualityManagement）人力資源管理（HumanResource

Management）溝通管理（CommunicationManagement）風(fēng)險(xiǎn)管理（RiskManagement）采購(gòu)管理（ProcurementManagement）項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域IPMA的成員主要是各個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，宗旨是促進(jìn)全球項(xiàng)目管理發(fā)展。國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（IPMP）是IPMA在全球推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。IPMP認(rèn)證的基準(zhǔn)是《國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（ICB）。二、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）第四節(jié)

項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程和趨勢(shì)一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程項(xiàng)目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個(gè)階段：80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段，80年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。主要是應(yīng)用于發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)防工程建設(shè)和工業(yè)、民用建設(shè)工程建設(shè)方面。信息系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程、大型建設(shè)工程以及高科技項(xiàng)目的研究與開發(fā)等項(xiàng)目管理新領(lǐng)域的出現(xiàn)，促使項(xiàng)目管理在理論和方法等方面不斷地發(fā)展和現(xiàn)代化傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段80年代以前80年代之后關(guān)鍵路徑法（CPM）計(jì)劃評(píng)審（PERT）技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理發(fā)展階段項(xiàng)目管理在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和例外管理中的作用越來越重要?dú)W洲的ABB公司要求其絕大部分工作都開展項(xiàng)目管理IBM公司公開承認(rèn)項(xiàng)目管理是對(duì)其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素北京奧運(yùn)會(huì)要求進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)論證上海世博會(huì)創(chuàng)建了項(xiàng)目管理信息平臺(tái)現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段

二、項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)項(xiàng)目管理理論、方法、手段的科學(xué)化現(xiàn)代管理理論的應(yīng)用：信息論、控制論、系統(tǒng)論、行為科學(xué)等現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用：測(cè)技術(shù)、決策技術(shù)、排隊(duì)論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、模糊數(shù)學(xué)等等現(xiàn)代管理手段的應(yīng)用：現(xiàn)代圖文處理技術(shù)、通信技術(shù)、精密儀器、多媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等項(xiàng)目管理的全球化國(guó)際間的項(xiàng)目合作日益增多國(guó)際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國(guó)際共享項(xiàng)目管理的多元化行業(yè)多元化；項(xiàng)目類型多元化；項(xiàng)目規(guī)模多元化項(xiàng)目管理的專業(yè)化

知識(shí)體系；學(xué)歷教育；學(xué)科探索項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化規(guī)范化的定義和名詞解釋；規(guī)范化的項(xiàng)目管理工作流程；統(tǒng)一的成本劃分方法；信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化等項(xiàng)目管理的社會(huì)化發(fā)展趨勢(shì)第五節(jié)

項(xiàng)目管理資格認(rèn)證項(xiàng)目管理資格認(rèn)證是伴隨著項(xiàng)目管理學(xué)科體系的發(fā)展和應(yīng)用的需要而產(chǎn)生。IPMP認(rèn)證 PMP介紹國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(IPMP)是國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)在全球推行的4級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。根據(jù)IPMP認(rèn)證等級(jí)劃分獲得IPMP各級(jí)項(xiàng)目管理認(rèn)證的人員，將分別具有負(fù)責(zé)大型國(guó)際項(xiàng)目、大型復(fù)雜項(xiàng)目、一般復(fù)雜項(xiàng)目或具有從事項(xiàng)目管理專業(yè)工作的能力。

一、IPMP認(rèn)證認(rèn)證體系

IPMA依據(jù)國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)項(xiàng)目管理人員專業(yè)水平的不同將項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證劃分為4個(gè)等級(jí)，即A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)，每個(gè)等級(jí)分別授予不同級(jí)別的證書。A級(jí)(LevelA)證書是認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理(CPD),有能力指導(dǎo)一個(gè)公司(或一個(gè)分支機(jī)構(gòu))包括有諸多項(xiàng)目的復(fù)雜規(guī)劃，有能力管理該組織的所有項(xiàng)目，或者管理一項(xiàng)國(guó)際合作的復(fù)雜項(xiàng)目。B級(jí)(LevelB)證書是認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理(CPM),可以管理一般復(fù)雜項(xiàng)目。4個(gè)等級(jí)C級(jí)(LevelC)證書是認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家(CPMP),能夠管理一般非復(fù)雜項(xiàng)目，也可以在所有項(xiàng)目中輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。D級(jí)(LevelD)證書是認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員(CPMF), 具有項(xiàng)目管理從業(yè)的基本知識(shí)，并可以將他們應(yīng)用于某些領(lǐng)域。4個(gè)等級(jí)

考核方式IPMP注重經(jīng)驗(yàn)、能力的考核“能力＝知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)+個(gè)人素質(zhì)”是IPMP考核的最基本定義。有一套嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范化的程序，每個(gè)級(jí)別有其相應(yīng)的認(rèn)證程序，包括筆試（涵蓋理論知識(shí)及與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問題）、研討會(huì)、項(xiàng)目報(bào)告、面試。Thankyou!IPMA允許各成員國(guó)的項(xiàng)目管理專業(yè)組織結(jié)合本國(guó)特點(diǎn)，參照ICB制定的在本國(guó)認(rèn)證國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(NCB)我國(guó)的IPMP認(rèn)證是經(jīng)IPMA授權(quán)，由中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)(PMRC)正規(guī)引進(jìn)的。引進(jìn)方式IPMA全權(quán)授權(quán)PMRC負(fù)責(zé)中國(guó)的IPMP認(rèn)證工作。IPMP中國(guó)認(rèn)證委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證學(xué)員培訓(xùn)并組織IPMP考試。證書的管理二、PMPPMP指項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證由美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)發(fā)起的目的是為了給項(xiàng)目管理人員提供統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1999年，PMP考試在所有認(rèn)證考試中第一個(gè)獲得ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。認(rèn)證體系只有一個(gè)級(jí)別，對(duì)參加PMP認(rèn)證學(xué)員資格的要求與IPMP的C級(jí)相當(dāng)?？己朔绞?/p>

PMP申請(qǐng)者必須通過兩種形式的考核：

項(xiàng)目管理經(jīng)歷的審查要求申請(qǐng)者必須經(jīng)過筆試考核引進(jìn)方式

PMP在中國(guó)的認(rèn)證，是完全學(xué)習(xí)PMI的做法由國(guó)家外國(guó)專家局的直屬事業(yè)單位國(guó)家外國(guó)專家局培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)代理在國(guó)內(nèi)組織和實(shí)施PMP資格認(rèn)證和考試。第一章項(xiàng)目管理概論重點(diǎn)知識(shí)回顧一、項(xiàng)目的特征（8個(gè)）二、項(xiàng)目管理的特征（5個(gè)）三、項(xiàng)目管理的要素（4個(gè)）四、項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別有哪些？（5點(diǎn)）根本目的和作用；結(jié)果和收回模式；工作性質(zhì)與內(nèi)容不同；工作環(huán)境與方式不同；組織管理模式不同。一、單項(xiàng)選擇題1．對(duì)項(xiàng)目而言，“一次性”是指（A）。A．每個(gè)項(xiàng)目都有明確的起止時(shí)間B．項(xiàng)目周期短C．項(xiàng)目將在未來不能確定的時(shí)候完成D．項(xiàng)目隨時(shí)可能取消2．項(xiàng)目是一系列（D）的活動(dòng)和任務(wù)。A．具有特定目標(biāo)B．具有明確開始和終止日期C．消耗資源D．以上皆是3．下列屬于項(xiàng)目的是（C）。A、生產(chǎn)線上生產(chǎn)汽車B、管理一個(gè)公司C、修建一座水庫(kù)D、信息系統(tǒng)的維護(hù)二、多項(xiàng)選擇題1．項(xiàng)目管理的基本特性有（

ABCDE）。A、目的性

B、獨(dú)特性

C、普遍性

D、創(chuàng)新性

E、集成性2．以下關(guān)于項(xiàng)目和日常運(yùn)營(yíng)說法正確的是（

ABCD）。A、項(xiàng)目中存在較多創(chuàng)新性、一次性的工作和活動(dòng)B、日常運(yùn)營(yíng)中存在較多確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復(fù)的工作或活動(dòng)C、項(xiàng)目的環(huán)境是相對(duì)不確定的D、項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的E、運(yùn)營(yíng)工作的組織管理模式主要是基于過程和活動(dòng)的管理系統(tǒng)為主四、論述題

1.項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)有哪些不同點(diǎn)？答：（1）根本目的和作用不同：（2）結(jié)果和回收模式不同：（3）工作性質(zhì)與內(nèi)容不同：（4）工作環(huán)境與方式不同：（5）組織管理模式不同：第一章市場(chǎng)最好的移動(dòng)電話案例問題：根據(jù)以上材料，分析諾基亞公司的成功之道1、優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。2、項(xiàng)目注重創(chuàng)新。3、項(xiàng)目中傾聽干系人的聲音。4、項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員專長(zhǎng)。5、合適的項(xiàng)目時(shí)機(jī)。6、項(xiàng)目一直注重提升項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量。7、明確的項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目目標(biāo)。8、諾基亞公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)看作一個(gè)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理。9、應(yīng)對(duì)變化的響應(yīng)速度（項(xiàng)目變更控制流暢）9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。12:45:5012:45:5012:452/11/202512:45:50PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2512:45:5012:45Feb-2511-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。12:45:5012:45:5