諾基亞案例分析-管理學(xué)作業(yè)

那些年，我們一起追過(guò)的諾基亞如果你也曾擁有一部諾基亞，就算它現(xiàn)在已離你遠(yuǎn)去，你也一定記得它或者現(xiàn)在你用的就是諾基亞那些年，我們一起追過(guò)的諾基亞COLLECTINGPEOPLE科技以人為本諾基亞發(fā)展歷程組織變革發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)CEO危機(jī)管理未來(lái)社會(huì)責(zé)任科技以人為本——王從北歐來(lái)

1865：成立于芬蘭諾基亞市；從事紙漿及造紙

1977：凱拉莫任CEO，定調(diào)走向科技

1984：摩托羅拉推出全球首支手機(jī)

1992：歐里拉接掌CEO后，推出第一支GSM手機(jī)

1997：打敗摩托羅拉，登上全球王座

1998：諾基亞和愛(ài)立信、摩托羅拉、Psion成立Symbian平臺(tái)，目的是整合PDA和手機(jī)

2000～2006稱霸手機(jī)市場(chǎng)

2000：登上Interbrand最有價(jià)值品牌排名第5名

2001：推出第一支Symbian平臺(tái)的諾基亞9210手機(jī)

2003：Samsung推出貝殼機(jī)與彩色屏幕；康培凱接任CEO；Symbian市占達(dá)72.8%，為全球第一

2006：飛利浦、NEC被諾基亞打敗，退出手機(jī)市場(chǎng)諾基亞在其作為世界手機(jī)市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)導(dǎo)者的十五年間真正的做到將手機(jī)放進(jìn)每個(gè)人的口袋。在中國(guó)，諾基亞手機(jī)更是質(zhì)量好，信號(hào)佳的等義詞。2001開(kāi)始推出的Symbian平臺(tái)的手機(jī)更是在此后的很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)成為智能手機(jī)的代名詞。從2001年到2006年，諾基亞度過(guò)了一段最美的時(shí)光，王座穩(wěn)固，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手莫不臣服，對(duì)市場(chǎng)的掌控臻至化境誰(shuí)曾想到，轉(zhuǎn)折來(lái)的如此突然一顆蘋(píng)果顛覆了這宇宙2007年1月9日，一個(gè)不起眼的日子，卻是iphone面世的日子。2007年6月29日，iphone正式開(kāi)始征服世界。開(kāi)啟了觸屏智能機(jī)時(shí)代。隨著二代、三代、四代產(chǎn)品的推出，iphone風(fēng)靡全球，盡管已成為“街機(jī)”，仍然有非常多的人對(duì)其趨之若鶩，甚至有人愿意“賣(mài)腎”換“蘋(píng)果”。在與蘋(píng)果的較量中，諾基亞敗下陣來(lái)。組織變革2003年9月，諾基亞宣布調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)其對(duì)于技術(shù)融合、新型移動(dòng)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的力度。新的組織結(jié)構(gòu)包括移動(dòng)電話部、多媒體部、網(wǎng)絡(luò)部和企業(yè)解決方案部四個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，公司級(jí)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、物流]、制造與技術(shù)部門(mén)，以及企業(yè)戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)與研究等部門(mén)將與四大業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作，進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和效率。重組將于2004年1月1日生效。2007年12月11日，新上任的諾基亞全球副總裁以及主管大中華區(qū)銷(xiāo)售及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的鄧元鋆鄭重宣布：諾基亞將自身定位為“互聯(lián)網(wǎng)公司”，并在未來(lái)以“增值服務(wù)”為戰(zhàn)略重點(diǎn)。為了配合此次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，諾基亞的組織架構(gòu)將再次重新調(diào)整。由原來(lái)的按不同的“手機(jī)使用用途”橫向劃分，變?yōu)閺摹坝布杰浖头?wù)”的縱向劃分。隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的快速變化，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為了大企業(yè)的核心問(wèn)題。技術(shù)的快速發(fā)展以及專業(yè)化的分工，縮短了與高科技相關(guān)產(chǎn)業(yè)從萌芽期到成熟期的時(shí)間，催化了高科技產(chǎn)業(yè)迅速進(jìn)入了以“激烈競(jìng)爭(zhēng)”為特點(diǎn)的“成熟性”產(chǎn)業(yè)階段。諾基亞以柔性的組織架構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的變化，并實(shí)現(xiàn)迅速的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，是成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的前提優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)。上世紀(jì)90年代初，IBM的CEO郭士納就發(fā)現(xiàn)，“企業(yè)IT系統(tǒng)的管理服務(wù)”是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，并開(kāi)始了其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2004年開(kāi)始，小靈通市場(chǎng)開(kāi)始大幅度滑坡，UT斯達(dá)康公司及時(shí)調(diào)整了自己的業(yè)務(wù)，將虧損減至最低。通過(guò)多年的市場(chǎng)調(diào)研，諾基亞發(fā)現(xiàn)“手機(jī)終端+互聯(lián)網(wǎng)”將是未來(lái)手機(jī)產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)有效的前瞻性預(yù)測(cè)，可以大幅度減少企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期的痛苦，并降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。雖然手機(jī)硬件的利潤(rùn)率迅速降低，但是通過(guò)手機(jī)的增值服務(wù)，諾基亞預(yù)測(cè)在未來(lái)的兩年中，其手機(jī)利潤(rùn)率依舊可以達(dá)到20%左右。對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)保持一定的彈性，使之與產(chǎn)業(yè)變化同步，從而減低公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的困難

諾基亞在中國(guó)諾基亞在中國(guó)

諾基亞戰(zhàn)略目標(biāo)諾基亞戰(zhàn)略選擇分析秉承“攜手同行共創(chuàng)未來(lái)”的宗旨諾基亞和本地合作伙伴一起打造在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的道路并致力于成為最佳的合作伙伴。從二十世紀(jì)五十年代起諾基亞就與中國(guó)建立了貿(mào)易關(guān)系。1985年諾基亞在北京開(kāi)設(shè)了第一家辦事處開(kāi)始了在華的初期發(fā)展階段90年代中期諾基亞通過(guò)在中國(guó)建立合資企業(yè)實(shí)現(xiàn)本地化生產(chǎn)并逐步將其發(fā)展成為諾基亞全球主要的生產(chǎn)基地進(jìn)入新世紀(jì)諾基亞通過(guò)加強(qiáng)與中國(guó)在最新的通信技術(shù)領(lǐng)域的密切合作深入?yún)⑴c中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并進(jìn)一步將中國(guó)打造成為諾基亞全球的研發(fā)和人才基地。中國(guó)是諾基亞全球最大的市場(chǎng)并在研發(fā)和生產(chǎn)方面扮演著日益重要的角色。在中國(guó)諾基亞專注于不斷提升本地用戶的溝通體驗(yàn)并幫助他們創(chuàng)建嶄新的分享方式。諾基亞還以青少年教育與發(fā)展以及環(huán)境保護(hù)為切入點(diǎn)積極發(fā)起和參與各種長(zhǎng)期的可持續(xù)性公益項(xiàng)目致力于成為中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)公民之一。中國(guó)是諾基亞具有戰(zhàn)略意義的市場(chǎng)也是諾基亞重要的生產(chǎn)、研發(fā)和創(chuàng)新基地。從2004年開(kāi)始諾基亞移動(dòng)電話憑借豐富創(chuàng)新的產(chǎn)品系列、深入的本地化戰(zhàn)略、成功的渠道建設(shè)以及不斷提高的品牌忠誠(chéng)度贏得了中國(guó)整體手機(jī)市場(chǎng)的第一名。2006年是諾基亞在中國(guó)發(fā)展具有里程碑意義的一年諾基亞在中國(guó)全年銷(xiāo)售及出口總額超過(guò)100億歐元。其中凈銷(xiāo)售額超過(guò)53億歐元出口額達(dá)48億歐元中國(guó)繼續(xù)成為諾基亞全球最大的市場(chǎng)。作為中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)最大的出口企業(yè)之一諾基亞在中國(guó)過(guò)去七年累計(jì)出口總額超過(guò)182億歐元。2006年諾基亞在華本地采購(gòu)超過(guò)350億人民幣。自2001年至2006年諾基亞5次被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)為中國(guó)最受尊敬的企業(yè)作為中國(guó)最大的外商投資企業(yè)之一諾基亞履行著推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)承諾諾基亞戰(zhàn)略目標(biāo)成為領(lǐng)先的移動(dòng)解決方案提供商重返全球第一移動(dòng)終端品牌的地位拓展新領(lǐng)域贏得新增長(zhǎng)。為了鞏固諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)上的地位同時(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)份額和優(yōu)勢(shì)在中國(guó)建立諾基亞中國(guó)3G帝國(guó)獲得30%以上的市場(chǎng)份額挖掘和滲透中國(guó)的潛在市場(chǎng)建立一條把2G2.5G的優(yōu)勢(shì)到3G霸主的完美過(guò)度之路最終完成諾基亞“完全移動(dòng)生活”之夢(mèng)。中國(guó)3G帝國(guó)戰(zhàn)略細(xì)分一、鞏固和拓展諾基亞2G、2.5G手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)二、建立3G中國(guó)帝國(guó)的基礎(chǔ)。

諾基亞戰(zhàn)略選擇分析1.本土化戰(zhàn)略2.品牌戰(zhàn)略3.合作戰(zhàn)略4.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初諾基亞就堅(jiān)信本地化將成為諾基亞決勝中國(guó)的加速器完成從全球到中國(guó)再由中國(guó)支持全球的一個(gè)規(guī)劃。從生產(chǎn)、研發(fā)到人才培養(yǎng)諾基亞在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的承諾是不斷推進(jìn)本地化的進(jìn)程吸納優(yōu)秀的具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的本地人才在中國(guó)建立起穩(wěn)固的市場(chǎng)地位并在出口和納稅方面積極地回報(bào)中國(guó)社會(huì)。當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)從短缺轉(zhuǎn)為買(mǎi)方經(jīng)濟(jì)的時(shí)候諾基亞適時(shí)的轉(zhuǎn)變“產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)理念。它提出“讓品牌刻上中國(guó)印記”強(qiáng)調(diào)諾基亞是全球生產(chǎn)質(zhì)量最好的手機(jī)廠商認(rèn)為科技行業(yè)已經(jīng)走向消費(fèi)品牌手機(jī)作為科技產(chǎn)品也開(kāi)始越來(lái)越多地講究時(shí)尚、款式功能性不再是唯一突出因素。諾基亞致力于中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的承諾使諾基亞在中國(guó)相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)伙伴來(lái)說(shuō)是處于一個(gè)有利的優(yōu)勢(shì)地位。作為企業(yè)發(fā)展不可或缺的引擎合作戰(zhàn)略是一種通過(guò)企業(yè)間合作以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的戰(zhàn)略。通過(guò)與其他公司合作企業(yè)可以為顧客創(chuàng)造增值服務(wù)獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略目標(biāo)?；蛘哒f(shuō)通過(guò)合作戰(zhàn)略企業(yè)可以獲得相對(duì)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。為了比競(jìng)爭(zhēng)者更好地服務(wù)消費(fèi)者并且取得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位諾基亞開(kāi)始采用合作戰(zhàn)略。3G時(shí)代的到來(lái)使得手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況正發(fā)生著巨大的變化盡管諾基亞symbian手機(jī)仍然占有者較大的市場(chǎng)份額但谷歌和蘋(píng)果等高端智能手機(jī)的出現(xiàn)使得諾基亞原有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)正在不斷的弱化。自1996年以來(lái)諾基亞一直占據(jù)市場(chǎng)份額第一。面對(duì)蘋(píng)果公司于2007年推出的iPhone和采用GoogleAndroid的智能手機(jī)夾擊諾基亞連續(xù)14年的全球手機(jī)銷(xiāo)量第一的地位在2011年第二季被蘋(píng)果及三星雙雙超越諾基亞目前是全球第三大手機(jī)生產(chǎn)商。如何從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶奪手機(jī)用戶將是諾基亞生存和發(fā)展的關(guān)鍵諾基亞必須加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境以免被市場(chǎng)淘汰。諾基亞發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施加強(qiáng)本土化建設(shè)生產(chǎn)本土化

研發(fā)本地化人才本地化

可持續(xù)發(fā)展策略服務(wù)本地立足中國(guó)生產(chǎn)本土化針對(duì)通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的狀況諾基亞敏銳地看到了需要借助供應(yīng)商的力量來(lái)建立深層次的本地化。從二十世紀(jì)90年代開(kāi)始諾基亞在北京、蘇州、東莞等地建立生產(chǎn)基地作為當(dāng)?shù)刂匾耐顿Y出口、就業(yè)和納稅的企業(yè)不斷深化本地化戰(zhàn)略。2000年初諾基亞在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)興建世界級(jí)的移動(dòng)通信生產(chǎn)基地-星網(wǎng)(國(guó)際)工業(yè)園吸引了國(guó)內(nèi)外20余家主要手機(jī)零配件廠商和服務(wù)提供商帶動(dòng)了超過(guò)100億人民幣的投資創(chuàng)造了12000多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)共同組建完整的產(chǎn)業(yè)鏈整合資源和優(yōu)化配置目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)當(dāng)天生產(chǎn)當(dāng)天出口的零庫(kù)存運(yùn)作和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。目前星網(wǎng)工業(yè)園已成為北京最大的外商投資項(xiàng)目之一。研發(fā)本地化

研發(fā)活動(dòng)對(duì)于諾基亞實(shí)現(xiàn)"完全移動(dòng)生活"的愿景和保持在移動(dòng)通信行業(yè)的領(lǐng)先地位起著至關(guān)重要的作用。諾基亞在全球的11個(gè)國(guó)家設(shè)有研發(fā)中心其中在中國(guó)設(shè)立了五個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)并與中國(guó)的大學(xué)、領(lǐng)先的科研院所、運(yùn)營(yíng)商以及開(kāi)發(fā)商伙伴建立了廣泛的合作關(guān)系從事廣泛的研發(fā)活動(dòng)人才本地化

隨著公司在中國(guó)發(fā)展步伐的加快諾基亞越來(lái)越重視本地人才的培養(yǎng)和發(fā)展。諾基亞的本地人才發(fā)展策略是通過(guò)吸收、培養(yǎng)、激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)培養(yǎng)中層以上本地人才在商務(wù)、技術(shù)和管理方面的技能。公司還制定接班人計(jì)劃有步驟地培養(yǎng)未來(lái)高層職位的本地接班人。21世紀(jì)諾基亞將把中國(guó)作為其全球的人才基地為世界各地提供全面的高級(jí)人才支持可持續(xù)發(fā)展策略

諾基亞很好地貫徹了本地化戰(zhàn)略主要產(chǎn)品已經(jīng)都在中國(guó)生產(chǎn)它已經(jīng)在中國(guó)設(shè)有20多家代表處、1個(gè)全球研發(fā)中心、7家合資企業(yè)及1家獨(dú)資的全球生產(chǎn)基地。所有主要產(chǎn)品包括基站、基站控制器、移動(dòng)交換中心、最新的手機(jī)產(chǎn)品、接入設(shè)備及數(shù)字交換和傳輸設(shè)備等均可在中國(guó)生產(chǎn)形成了從手機(jī)的芯片、基層軟件的開(kāi)發(fā)配套部件到最終產(chǎn)品的一條龍生產(chǎn)。同時(shí)還加強(qiáng)與本地材料供應(yīng)商的合作并促進(jìn)全球材料供應(yīng)商來(lái)中國(guó)投資建廠積極推進(jìn)本地采購(gòu)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓的步伐。目前已經(jīng)有100多家國(guó)內(nèi)元器件供應(yīng)商獲準(zhǔn)成為諾基亞在中國(guó)的供應(yīng)商。除了在生產(chǎn)和研發(fā)上加強(qiáng)了本土化戰(zhàn)略諾基亞還積極吸引優(yōu)秀本土人才加入而且在市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)渠道上也加快了本土化步伐。服務(wù)本地立足中國(guó)

諾基亞于1999年在北京成立了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心致力于設(shè)計(jì)研發(fā)適合中國(guó)市場(chǎng)的終端產(chǎn)品。幾年來(lái)該中心不斷推出多款在中國(guó)乃至亞太和全球取得成功的產(chǎn)品最值得一提的是諾基亞專為中國(guó)市場(chǎng)研制的首款翻蓋、手寫(xiě)輸入手機(jī)-諾基亞6108在上市四周的時(shí)間內(nèi)就取得了市場(chǎng)銷(xiāo)售前十名的驕人業(yè)績(jī)進(jìn)一步顯示了諾基亞對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的承諾。作為諾基亞移動(dòng)電話全球主要的研發(fā)中心之一北京產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心還將針對(duì)全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)價(jià)格優(yōu)廉的中低端的創(chuàng)新產(chǎn)品。加強(qiáng)品牌建設(shè)強(qiáng)化品牌形象

加強(qiáng)廣告宣傳全民手機(jī)攻略強(qiáng)化品牌形象

當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)從短缺轉(zhuǎn)為買(mǎi)方經(jīng)濟(jì)的時(shí)候諾基亞適時(shí)的轉(zhuǎn)變“產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)理念。它提出“讓品牌刻上中國(guó)印記”強(qiáng)調(diào)諾基亞是全球生產(chǎn)質(zhì)量最好的手機(jī)廠商認(rèn)為科技行業(yè)已經(jīng)走向消費(fèi)品牌手機(jī)作為科技產(chǎn)品也開(kāi)始越來(lái)越多地講究時(shí)尚、款式功能性不再是唯一突出因素。諾基亞致力于中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的承諾使諾基亞在中國(guó)相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)伙伴來(lái)說(shuō)是處于一個(gè)有利的優(yōu)勢(shì)地位

加強(qiáng)廣告宣傳

諾基亞為了繼續(xù)鞏固消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的忠誠(chéng)度在手機(jī)市場(chǎng)上大做廣告加強(qiáng)其在消費(fèi)者心目中的品牌形象地位。大量高密集度廣告的投放給消費(fèi)者的偏好和忠誠(chéng)度以心理優(yōu)勢(shì)在觀念與思想上先征服了消費(fèi)者。全民手機(jī)攻略

諾基亞其實(shí)推出的不僅僅是手機(jī)產(chǎn)品甚至是一種生活方式的倡導(dǎo)。從2003年起它就已經(jīng)開(kāi)始了“全民手機(jī)”攻略將自己的手機(jī)制造業(yè)務(wù)重新劃分為9個(gè)部門(mén)每個(gè)部門(mén)都是針對(duì)特定的人群和階層來(lái)推出相應(yīng)的產(chǎn)品其目的是要乘勝追擊以圖在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持自己目前所占據(jù)的世界手機(jī)市場(chǎng)老大的位置

深化戰(zhàn)略合作與比克電池的戰(zhàn)略合作

其他戰(zhàn)略合作與明復(fù)的戰(zhàn)略合作

與微軟的戰(zhàn)略合作

與英特爾的戰(zhàn)略合作諾基亞公司與深圳比克電池有限公司通過(guò)由芬蘭政府投資承建的非營(yíng)利性的專業(yè)投資咨詢、及創(chuàng)新服務(wù)和商業(yè)服務(wù)平臺(tái)--金橋中心達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。此舉一方面使比克電池成為諾基亞的長(zhǎng)期供應(yīng)商且有利于比克電池找到更多的具有潛在業(yè)務(wù)關(guān)系的合作公司。另一方面通過(guò)與中國(guó)中小企業(yè)的合作諾基亞可以將其開(kāi)發(fā)出的新技術(shù)和解決方案推向歐洲的同時(shí)也推向中國(guó)乃至亞太其他國(guó)家和地區(qū)與崛起中的中國(guó)企業(yè)一起打造一個(gè)新的諾基亞。雙方建立了一個(gè)長(zhǎng)期的合作關(guān)系將計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大性能和高帶寬的移動(dòng)寬帶通信和無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)接入相結(jié)合使互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)、計(jì)算機(jī)進(jìn)一步融合在一起在一個(gè)易于使用的、口袋大小的設(shè)備中實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)提供令人難以置信的移動(dòng)應(yīng)用和隨時(shí)隨地、永遠(yuǎn)在線的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)接入能力。諾基亞與英特爾的成功聯(lián)手不但使諾基亞有望甩開(kāi)蘋(píng)果等緊隨其后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)從未來(lái)的芯片組產(chǎn)品中獲得重要的收入來(lái)源同時(shí)使英特爾成為了諾基亞的芯片組供應(yīng)商有了進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)特別是智能手機(jī)市場(chǎng)的敲門(mén)磚諾基亞與中國(guó)移動(dòng)搜索及拉動(dòng)性廣告的領(lǐng)航者明復(fù)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議雙方在移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)領(lǐng)域展開(kāi)合作為諾基亞手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)提供旗艦搜索方案。它將明復(fù)的搜索服務(wù)直接整合到諾基亞手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)上輕松便捷地為用戶提供各種面向生活信息的搜索服務(wù)涵蓋了商旅、生活、娛樂(lè)、金融、體育等各種各樣的綜合信息搜索。明復(fù)與諾基亞的合作即充分展示了諾基亞的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)又大大體現(xiàn)了明復(fù)卓越的技術(shù)優(yōu)勢(shì)互通有無(wú)為手機(jī)用戶提供了更加靈活的移動(dòng)搜索服務(wù)協(xié)力推動(dòng)移動(dòng)拉動(dòng)性廣告進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代是一場(chǎng)雙贏的戰(zhàn)略手機(jī)廣告合作。2011年4月21日諾基亞與微軟宣布雙方簽署了最終的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系合作協(xié)議其目的可不僅僅只是貼上諾基亞銘牌的WP7手機(jī)那么簡(jiǎn)單而是要建立起一個(gè)全新的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)。微軟的困境在于多年在手機(jī)領(lǐng)域打拼卻一直沒(méi)有突破。重金打造WP7平臺(tái)對(duì)于微軟來(lái)講是一賭勝負(fù)的產(chǎn)品但硬件廠商卻不給力不專心投入三星、HTC將更多的精力投入在安卓系統(tǒng)。對(duì)于微軟來(lái)講正是需要諾基亞這樣一位忠心耿耿的伙伴來(lái)共同打造WP的生態(tài)系。雙方的合作還有一個(gè)契合點(diǎn)諾基亞除美國(guó)市場(chǎng)以外在其他市場(chǎng)都有過(guò)絕對(duì)領(lǐng)先的地位但始終沒(méi)有拿下美國(guó)市場(chǎng)。微軟在美國(guó)市場(chǎng)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)但在很多市場(chǎng)卻總是攻堅(jiān)不下特別是中國(guó)市場(chǎng)。雙方市場(chǎng)的互補(bǔ)性更讓他們對(duì)合作的結(jié)果賦予更多的期待——弱勢(shì)市場(chǎng)的突破諾基亞同時(shí)也在積極尋求與電信運(yùn)營(yíng)商合作,目前至少有一家運(yùn)營(yíng)商表示將支持WindowsPhone操作系統(tǒng)。沃達(dá)豐英國(guó)公司(VodafoneUK)的發(fā)言人表示公司將與諾基亞開(kāi)展緊密的合作并為諾基亞Lumia系列手機(jī)提供全方位的支持。中國(guó)方面,諾基亞沒(méi)有選擇中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通這兩家更有勢(shì)力的運(yùn)營(yíng)商?！芭c中國(guó)電信之間的合作源于當(dāng)我們決定要開(kāi)始做諾基亞WP手機(jī)的時(shí)候中國(guó)電信特別是王曉初董事長(zhǎng)對(duì)于我們所做的這個(gè)決定給予了很大的支持。”艾洛普的官方回答無(wú)法掩蓋一個(gè)事實(shí)中國(guó)電信較弱的市場(chǎng)地位有利于諾基亞開(kāi)展更深層次的合作。與大型電商達(dá)成戰(zhàn)略合作。在國(guó)外新上市Lumia900在亞馬遜非常暢銷(xiāo),一度飆升到銷(xiāo)量排行榜榜首,諾基亞在京東商城首發(fā)大陸行貨版Lumia610和Lumia800C京東商城同時(shí)協(xié)助諾基亞舉行Lumia610和Lumia800C的試用活動(dòng),并對(duì)參與試用的消費(fèi)給予適當(dāng)優(yōu)惠措施。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力改變定價(jià)策略

增加研究開(kāi)發(fā)投入加強(qiáng)人力資源建設(shè)差異化品牌定位策略諾基亞的產(chǎn)品線涵蓋了低端、中端到高端幾乎所有市場(chǎng)不同的市場(chǎng)價(jià)格也不一樣它的產(chǎn)品定位很明確。新機(jī)一上市就會(huì)定出該機(jī)消費(fèi)群體可以接受的價(jià)位。當(dāng)諾基亞某款手機(jī)進(jìn)入成長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入并推出同類的產(chǎn)品時(shí)這是就應(yīng)該選擇降價(jià)的策略將這種產(chǎn)品退居二線降低價(jià)格給新產(chǎn)品定價(jià)讓出一定的空間與新產(chǎn)品在價(jià)格上拉開(kāi)距離同時(shí)還延長(zhǎng)該產(chǎn)品的成熟期。諾基亞一貫認(rèn)為,要在高科技領(lǐng)域、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去,唯一途徑就是永遠(yuǎn)走在別人前面。為此,諾基亞致力于創(chuàng)新,它第一個(gè)打破了每?jī)赡臧l(fā)布一個(gè)新產(chǎn)品的業(yè)界規(guī)律,而代之以平均一個(gè)多月就有一個(gè)新品種問(wèn)世。它的系列移動(dòng)電話在優(yōu)化基本功能的同時(shí),從小處著眼不斷創(chuàng)新,填補(bǔ)了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)空白,并且總是能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。2000年3月諾基亞通過(guò)公眾電話交換網(wǎng)實(shí)現(xiàn)世界上首次WCDMA呼叫這是諾基亞在移動(dòng)通訊技術(shù)研究領(lǐng)域取得的又一重大突破是第三代移動(dòng)通訊歷史性的突破。在怎樣實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新上諾基亞建立在三項(xiàng)基礎(chǔ)之上一是對(duì)尖端技術(shù)與科技動(dòng)態(tài)的追求與把握二是有很高的顧客滿意度三是有員工高度的自覺(jué)意識(shí)。所以從以手機(jī)通訊為發(fā)展方向追求全球高附加值的產(chǎn)品到創(chuàng)造移動(dòng)信息社會(huì)的名牌再到提出“把互聯(lián)網(wǎng)放在每個(gè)人的口袋里”至今諾基亞始終處在全球技術(shù)領(lǐng)先與創(chuàng)新的前沿地帶。為了確保技術(shù)領(lǐng)先與創(chuàng)新,諾基亞公司十分重視技術(shù)開(kāi)發(fā)投入,不惜花費(fèi)巨額研制經(jīng)費(fèi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。在諾基亞全球55000名雇員中,從事技術(shù)研發(fā)的人員超過(guò)17000名,達(dá)到31%,1999年公司用于研發(fā)新產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)達(dá)17.55億歐元,占總營(yíng)業(yè)額的%,約占芬蘭全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品研制總費(fèi)用的四分之一。前諾基亞中國(guó)總裁何慶源對(duì)于培訓(xùn)的作用一直十分看重?fù)?jù)何慶源介紹這個(gè)階段公司的一些高層和資深員工會(huì)向新員工親授“諾基亞之道”。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是介紹諾基亞的行為準(zhǔn)則、公司價(jià)值觀以及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。其中“公司價(jià)值觀”貫穿公司管理和員工日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)是諾基亞公司文化的基石。諾基亞在全球的4個(gè)國(guó)家和地區(qū)中國(guó)、美國(guó)、歐洲以及亞太地區(qū)成立了4所諾基亞學(xué)院。通過(guò)增強(qiáng)持續(xù)學(xué)習(xí)能力和員工的成長(zhǎng)來(lái)確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。諾基亞學(xué)院與全球各地業(yè)務(wù)部門(mén)人員緊密聯(lián)系理解他們的需求以滿足他們技能開(kāi)展的要求。根據(jù)業(yè)務(wù)的技能資源計(jì)劃和需求提供節(jié)約成本的、本地化的培訓(xùn)服務(wù)通過(guò)使用共同的流程與平臺(tái)測(cè)評(píng)和追蹤學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。與培訓(xùn)相輔諾基亞公司還鼓勵(lì)員工參與跨部門(mén)的項(xiàng)目為員工在公司內(nèi)部尋找新的個(gè)人發(fā)展空間創(chuàng)造了有利條件。諾基亞的人才戰(zhàn)略不僅局限在中國(guó)諾基亞在中國(guó)的人才戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是成為諾基亞全球的人才基地。為此諾基亞還為從事同一類工作的員工提供到其他國(guó)家和地區(qū)乃至合資公司工作的機(jī)會(huì)或讓從事某項(xiàng)專業(yè)工作的員工轉(zhuǎn)向其它工作以增加部門(mén)之間的理解并加強(qiáng)合作。一般來(lái)說(shuō)在公司內(nèi)部各部門(mén)流動(dòng)較多并且有全球工作經(jīng)驗(yàn)的員工得到提升的機(jī)會(huì)就越大。1、改變?nèi)藗儗?duì)高科技企業(yè)的思維定勢(shì)。改變了高科技企業(yè)一直以來(lái)以技術(shù)為唯一訴求的單一定位模式。2、體現(xiàn)諾基亞的人文關(guān)懷?？萍嫉恼嬲攘?yīng)該來(lái)自人性本身諾基亞成功地賦予了科技一張人性化的臉把感情提升到很高的地位滿足了一般消費(fèi)者的情感需求品牌在諾基亞與消費(fèi)者之間建立了牢固的情感紐帶。3、建立品牌差異。使諾基亞與其它同類品牌容易區(qū)分開(kāi)不容易陷入高科技的價(jià)格戰(zhàn)。4、擴(kuò)大產(chǎn)品的使用領(lǐng)域。先進(jìn)的通訊技術(shù)在消費(fèi)市場(chǎng)得到推廣和普及從此手機(jī)從原來(lái)只局限于商務(wù)用途轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娚钕M(fèi)品。

諾基亞當(dāng)前戰(zhàn)略任務(wù)1、優(yōu)先發(fā)展智能手機(jī)產(chǎn)品2、市場(chǎng)戰(zhàn)略由硬件向軟件轉(zhuǎn)型3、專注做好一款智能手機(jī)平臺(tái)4、任命一至兩名產(chǎn)品戰(zhàn)略主管5、提高互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)服務(wù)實(shí)力6、尋找美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)突破口7、獲得外部開(kāi)發(fā)者支持8、振作員工士氣9、推出具備市場(chǎng)影響力的產(chǎn)品盡管智能手機(jī)在全球手機(jī)市場(chǎng)所占份額并不高但該業(yè)務(wù)的盈利能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)手機(jī)。在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域諾基亞長(zhǎng)期依賴Symbian操作系統(tǒng)。盡管Symbian給諾基亞帶來(lái)了不少收入但蘋(píng)果2007年推出iPhone智能手機(jī)后立即使諾基亞腹面受敵。對(duì)于蘋(píng)果使用的觸摸屏技術(shù)諾基亞反應(yīng)速度過(guò)慢。另一方面蘋(píng)果iPhone和谷歌Android手機(jī)已經(jīng)獲得了大量外部開(kāi)發(fā)者的支持而諾基亞在這方面依然沒(méi)有重大建樹(shù)從而使消費(fèi)者對(duì)諾基亞高端手機(jī)的興趣有所降低。如果諾基亞失去智能手機(jī)這塊陣地該公司將面臨更多難題。因此發(fā)展智能手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)該成為埃洛普上任后各項(xiàng)工作的重中之重。蘋(píng)果iPhone手機(jī)之所以受到市場(chǎng)歡迎并不僅僅是因?yàn)槠渫庥^設(shè)計(jì)出色而更多是由于其軟件性能良好。就目前而言iPhone手機(jī)平臺(tái)性能仍領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。手機(jī)平臺(tái)無(wú)疑是諾基亞的弱項(xiàng)而埃洛普在微軟的從業(yè)經(jīng)歷無(wú)疑有利于諾基亞提高軟件開(kāi)發(fā)實(shí)力。埃洛普上任后至少應(yīng)意識(shí)到軟件業(yè)務(wù)的重要性。一名諾基亞前員工表示長(zhǎng)期以來(lái)諾基亞一直重視硬件而忽視軟件業(yè)務(wù)。如果諾基亞希望在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域同蘋(píng)果、谷歌一爭(zhēng)高下就必須重視軟件業(yè)務(wù)。諾基亞當(dāng)前產(chǎn)品線可謂非常混亂雖然該現(xiàn)象與諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)規(guī)模較大有關(guān)但總給人雜亂無(wú)章的感覺(jué)。埃洛普上任后應(yīng)大力削減諾基亞現(xiàn)有產(chǎn)品線甚至應(yīng)該將現(xiàn)有產(chǎn)品減掉一半左右并專注于做好一款智能手機(jī)平臺(tái)。該平臺(tái)既可以是Symbian也可以是MeeGo更可以是與微軟合作的WindowsPhone平臺(tái)。埃洛普的強(qiáng)項(xiàng)在于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品管理但并不擅長(zhǎng)制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。在這種情況下埃洛普就有必要任命一至兩名產(chǎn)品戰(zhàn)略主管此類主管既可以從諾基亞內(nèi)部提拔也可考慮從蘋(píng)果、微軟等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒挖角。由于埃洛普曾在微軟工作因此從微軟挖角的成功把握將更大在康培凱執(zhí)掌諾基亞期間他采取的重大措施之一是使諾基亞進(jìn)軍利潤(rùn)更高的互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)服務(wù)領(lǐng)域。但截止目前諾基亞的這種努力并沒(méi)有取得成功。諾基亞此前推出了“ComeswithMusic”音樂(lè)服務(wù)。雖然諾基亞沒(méi)有披露該服務(wù)的具體收入情況但承認(rèn)該服務(wù)在歐洲的市場(chǎng)表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到原先預(yù)期。2007年期間諾基亞以81億美元收購(gòu)數(shù)字地圖服務(wù)商N(yùn)avteq但該業(yè)務(wù)的盈利前景仍不明朗上個(gè)世紀(jì)90年代后期諾基亞一舉超越摩托羅拉進(jìn)而成為全球第一大手機(jī)制造商。無(wú)論是從收入額還是受消費(fèi)者追捧角度看美國(guó)市場(chǎng)在諾基亞當(dāng)時(shí)趕超摩托羅拉過(guò)程中發(fā)揮了重大作用。時(shí)至今日諾基亞在美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的份額已不足10%不及蘋(píng)果、三星及LG等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。鑒于美國(guó)市場(chǎng)的重要性諾基亞迫切需要重新進(jìn)入該市場(chǎng)。在如何尋找美國(guó)市場(chǎng)突破口問(wèn)題上諾基亞應(yīng)考慮重新加強(qiáng)與AT&T、Verizon無(wú)線等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系。就美國(guó)市場(chǎng)而言如果移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商愿意銷(xiāo)售諾基亞手機(jī)無(wú)疑將使諾基亞產(chǎn)品再次受到該國(guó)消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注就美國(guó)市場(chǎng)而言最受外部開(kāi)發(fā)者認(rèn)可的手機(jī)平臺(tái)為iPhone其次是Android諾基亞相應(yīng)排名很可能在第四或第五位。眾所周知能否獲得大量外部開(kāi)發(fā)者的支持對(duì)于手機(jī)平臺(tái)的市場(chǎng)成功至為關(guān)鍵。從這個(gè)角度上講諾基亞急需取得外部開(kāi)發(fā)者的信任自諾基亞于2006年推出其高端手機(jī)N95以來(lái)一直缺乏一款真正具備市場(chǎng)影響力的主打產(chǎn)品從而使其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了可乘之機(jī)。蘋(píng)果iPhone和谷歌Android手機(jī)可謂后來(lái)居上這一結(jié)果反過(guò)來(lái)又加重了摩托羅拉、Palm、RIM及諾基亞在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所面臨的挑戰(zhàn)。諾基亞的價(jià)值觀★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來(lái)價(jià)值，尊重和關(guān)心客戶★尊重個(gè)人：公開(kāi)和誠(chéng)實(shí)的溝通，時(shí)刻公平對(duì)待，相互信任、相互支持，接受不同事物★成就感：共同的眼光和目標(biāo)，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽(yù)★不斷學(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開(kāi)放的思維★扁平、非集中制的組織機(jī)構(gòu)，令決策更有效★建立在主要業(yè)務(wù)發(fā)展需求之上的一套精練有效的系統(tǒng)和程序★有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和企業(yè)家的奮斗精神★建立核心競(jìng)爭(zhēng)力★公司上上下下開(kāi)誠(chéng)布公的溝通和協(xié)作★確立目標(biāo)、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、表彰成績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)★鼓勵(lì)員工內(nèi)部流動(dòng)、發(fā)揚(yáng)光大每個(gè)人的技能和諾基亞價(jià)值觀。以人為本的公司文化通過(guò)“投資于人”（InvestinginPeople）這一業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)，員工的責(zé)任心得到激發(fā)，從而積極影響員工的工作目標(biāo)、表現(xiàn)評(píng)定、個(gè)人發(fā)展及獎(jiǎng)勵(lì)。諾基亞的職業(yè)保健服務(wù)著重于工作場(chǎng)所的健康與安全，還有應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃與員工救助服務(wù)，以滿足更多個(gè)人需要，或應(yīng)付突發(fā)事件。諾基亞鼓勵(lì)員工從進(jìn)入公司第一天起,就能夠通過(guò)員工入職培訓(xùn)計(jì)劃、“投資于人”業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)、工作輪換和培訓(xùn)計(jì)劃不斷取得進(jìn)步。諾基亞擁有遍及全球的培訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)、管理與領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，諾基亞還擁有各種電子學(xué)習(xí)工具。強(qiáng)大的內(nèi)部溝通能幫助諾基亞的員工更好地管理信息，加強(qiáng)組織關(guān)系，從而使公司的戰(zhàn)略能夠在公司內(nèi)部順利傳達(dá)。諾基亞相信，共同的觀點(diǎn)、共同的認(rèn)識(shí)、開(kāi)放性、高速度與整體性是使之實(shí)現(xiàn)的必要條件。每日在線新聞、內(nèi)部雜志及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供的公司信息，是對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和區(qū)域性溝通渠道的良好補(bǔ)充。志愿行動(dòng)在公司生活中起著舉足輕重的作用。通過(guò)諾基亞的援助倡議，已經(jīng)有數(shù)千名員工投身于各種公益事業(yè)，包括在澳大利亞清潔自然環(huán)境、在中國(guó)植樹(shù)造林，在加拿大和波蘭募集基金，在韓國(guó)救助孤兒以及在德國(guó)擔(dān)任青年顧問(wèn)。諾基亞的力量源泉之一就是多元化的員工隊(duì)伍，諾基亞尊重多元化，通過(guò)“傾聽(tīng)您的意見(jiàn)”民意調(diào)查、焦點(diǎn)集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)每個(gè)員工反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)。美國(guó)企業(yè)員工評(píng)論網(wǎng)站G此前發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示諾基亞員工對(duì)該公司的評(píng)價(jià)較好評(píng)分級(jí)別為3.5分即“滿意”級(jí)別。該評(píng)分高于愛(ài)立信(3.3分)、摩托羅拉(2.8分)和三星(2.8分)但低于蘋(píng)果(3.8分)和谷歌(3.9分)。如果諾基亞希望在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域趕超蘋(píng)果和谷歌則需進(jìn)一步振作員工士氣才行。諾基亞文化變革從文化的初衷上，模型的“組織最關(guān)心的是能否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境”就是諾基亞“成為最佳的合作伙伴”的深層基本假設(shè)。1977年，諾基亞的總裁卡拉莫（KarHkanvmo）提出了諾基亞的企業(yè)愿景現(xiàn)在依然在激勵(lì)著諾基亞人----讓現(xiàn)實(shí)的發(fā)展服務(wù)于理想。而這個(gè)愿景就是模型“幻想家”的表現(xiàn)，諾基亞也堅(jiān)信自己“現(xiàn)實(shí)理想主義”的發(fā)展特征。什么的初衷就會(huì)有什么樣的文化扦插方式，也會(huì)有什么樣的成長(zhǎng)歷程。諾基亞中國(guó)的20年，我們把大事記瀏覽一遍，就是模型所說(shuō)“革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒?，組織的主要事務(wù)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并為未來(lái)做好準(zhǔn)備，管理的主要任務(wù)是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應(yīng)和革新能夠獲得新的資源和利潤(rùn)”的基本假設(shè)（核心價(jià)值導(dǎo)向），不斷地適應(yīng)環(huán)境和創(chuàng)造市場(chǎng)的20年。諾基亞在中國(guó)的20年，還給了我們一個(gè)非常有意義的文化提示：企業(yè)文化非常的簡(jiǎn)單，也非常的科學(xué)，它源于初衷又回歸初衷，需要長(zhǎng)期的恪守著秉持著，只有這樣才能保證基業(yè)的常青。而不是象我們一些理論學(xué)者所論述的那樣體系復(fù)雜，幾乎涵蓋了文化的所有概念，還緊盯時(shí)髦的用語(yǔ)，到頭來(lái)反而沒(méi)有什么企業(yè)文化的價(jià)值。

諾基亞堅(jiān)持文化的國(guó)際本土化和本土國(guó)際化相融合，在諾基亞看來(lái)良好的道德規(guī)范是全世界都應(yīng)接受的準(zhǔn)則：中國(guó)人的智慧靈活和芬蘭人的不屈不撓并不存在矛盾。諾基亞也從來(lái)不把文化的問(wèn)題當(dāng)成矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯(cuò)”，這是諾基亞對(duì)于文化問(wèn)題的判定。在公司內(nèi)部，諾基亞提倡開(kāi)放的文化氛圍，在文化融合方面，諾基亞往往從很實(shí)際的地方去考慮，像彈性上班時(shí)間、創(chuàng)建環(huán)保的工作環(huán)境、幫助個(gè)人發(fā)展等等，都是和員工切身利益直接相關(guān)的問(wèn)題，在微觀中體現(xiàn)以人為本的公司文化。文化問(wèn)題在公司中的激化很多時(shí)候是在中外籍員工之間產(chǎn)生。由于語(yǔ)言、文化、習(xí)慣、思維方式、生活經(jīng)歷、教育背景、價(jià)值觀念、收入等諸多方面的懸殊差異，外籍員工與本地員工常常會(huì)在工作中產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生沖突。欣賞勇氣諾基亞喜歡具有獨(dú)立性，有工作熱情，能發(fā)展自己的員工?？梢哉f(shuō)，你有多大的潛質(zhì)就能在公司發(fā)揮多大的才能。諾基亞公司的文化理念是公開(kāi)和坦誠(chéng)。在諾基亞，每個(gè)人都有分享知識(shí)的職責(zé)。公司鼓勵(lì)員工公開(kāi)坦率地與經(jīng)理溝通。在諾基亞，向經(jīng)理提出挑戰(zhàn)是可行的。員工應(yīng)是有創(chuàng)造力的，有時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力也是必要的。認(rèn)識(shí)你自己。公司鼓勵(lì)員工學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己，自己的優(yōu)勢(shì)及應(yīng)提高的領(lǐng)域，有些人干工作并不是為了在工作中去發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，似乎有些人是被諾基亞的品牌所吸引而不是對(duì)工作本身感興趣。但對(duì)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)工作本身感興趣才是最重要的。喜歡對(duì)公司忠誠(chéng)，樂(lè)于為公司做貢獻(xiàn)的人。每?jī)赡昃蛽Q一個(gè)公司不能說(shuō)明對(duì)公司忠誠(chéng)。每個(gè)人有自己的路在諾基亞。要想成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你需對(duì)發(fā)展員工感興趣。你是為員工而存在，而不是相反。如果你不是對(duì)管理人感興趣，你可以走專業(yè)人員的發(fā)展道路。專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展與管理人員的職業(yè)發(fā)展在諾基亞受到同等重視?？s小文化差距。在諾基亞工作的每一個(gè)人都會(huì)遇到文化上的挑戰(zhàn)。因?yàn)閱T工來(lái)自不同的文化背景，有不同的工作方式及溝通方式斯蒂芬·埃洛普(StephenElop)，出生于1963年12月31日.自2010年9月21日一位通信專家擔(dān)任諾基亞總裁兼首席執(zhí)行官，諾基亞任命斯蒂芬·埃洛普(StephenElop),是諾基亞145年歷史中首位非芬蘭籍CEO。埃洛普目前是微軟商業(yè)部門(mén)總裁。在加入微軟之前，擔(dān)任微軟商業(yè)部門(mén)主管。他在美國(guó)數(shù)家上市公司中擔(dān)任高級(jí)管理職位，包括瞻博網(wǎng)絡(luò)(JuniperNetworks)、Adobe和Macromedia公司。他是加拿大人，擁有位于漢密爾頓的麥克馬斯特（McMaster）大學(xué)計(jì)算機(jī)工程和管理學(xué)位。他擔(dān)任過(guò)連鎖餐廳波士頓炸雞(BostonChicken)的首席信息官諾基亞CEO

諾基亞CEO：WindowsPhone將是世界上第一大操作系統(tǒng)

2012年9月，著名的ResearchinMotion公司（黑莓）首席執(zhí)行官托斯頓海因斯告訴記者，在該公司正在進(jìn)行名為“黑莓果醬”系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。而那時(shí)諾基亞CEO史蒂芬?埃洛普（StephenElop）就指出黑莓操作系統(tǒng)不可能會(huì)有更多的發(fā)展也超越空間，而WindowsPhone將會(huì)擁有更多的用戶。

本周彭博商業(yè)周刊在世界移動(dòng)大會(huì)期間的視頻采訪中，記者問(wèn)埃洛普WindowsPhone是否有機(jī)會(huì)成為第二大操作系統(tǒng)的WindowsPhone。而埃洛普回應(yīng)，出乎人們的意料，他表示W(wǎng)indowsPhone將是世界上第一大操作系統(tǒng)。

然而，在這句話后，埃洛普表示要讓W(xué)indowsPhone成為世界上第一大操作系統(tǒng)，我們有很多工作要做，包括與微軟的合作。關(guān)于這個(gè)目標(biāo)何時(shí)可以達(dá)成，埃洛普表示已經(jīng)有了一個(gè)內(nèi)部的時(shí)間表，但是拒絕透露任何前瞻性的信息。

微軟消息稱，本周WindowsPhone應(yīng)用程序下載量正在大大增加。但是，WindowsPhone要與Android和iOS分享目前的市場(chǎng)份額，還有很長(zhǎng)的路要走。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和戰(zhàn)略思考?諾基亞致力于在全球所有運(yùn)營(yíng)的區(qū)域都成為最優(yōu)秀的企業(yè)公民?諾基亞致力于發(fā)起和參與長(zhǎng)期和可持續(xù)的公益項(xiàng)目?諾基亞履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵領(lǐng)域是青少年教育及發(fā)展和環(huán)境保護(hù)，另外，也涵蓋了志愿者行動(dòng)和災(zāi)難救助行為?諾基亞的員工也積極投入到公益志愿活動(dòng)當(dāng)中來(lái)青少年發(fā)展項(xiàng)目諾基亞將青少年發(fā)展作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任核心目標(biāo)之一，是因?yàn)橹Z基亞深知青少年是國(guó)家的未來(lái)。諾基亞青少年發(fā)展項(xiàng)目對(duì)象涵蓋了從學(xué)齡前兒童到大學(xué)畢業(yè)生各個(gè)年齡段的青少年。?2006年4月諾基亞與十幾家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)起“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟”。該同盟旨在將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合，改善、提升并推動(dòng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。自成立以來(lái)，該同盟已經(jīng)組織了多次活動(dòng)，包括組織百名甘肅定西貧困地區(qū)優(yōu)秀教師赴北京大學(xué)進(jìn)修培訓(xùn)，以及安排同盟招募的第一批志愿者前往貴州畢節(jié)赫章縣10所中小學(xué)進(jìn)行為期半年的支教工作等。?2008年4月，諾基亞(中國(guó))投資有限公司捐助的四川的小學(xué)、山西省五臺(tái)縣諾基亞環(huán)椿坪愛(ài)心小學(xué)落成，諾基亞再次捐贈(zèng)各種教學(xué)物資幫助小學(xué)完善電腦室、圖書(shū)室、體育室等設(shè)施。針對(duì)大學(xué)生，諾基亞關(guān)注到有很多優(yōu)秀的青年，因?yàn)榧揖池毨?，無(wú)法完成學(xué)業(yè)夢(mèng)想。2006年，諾基亞助力“圓夢(mèng)計(jì)劃”，成立“諾基亞大學(xué)生助學(xué)基金”，資助師范院校家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)新生完成大學(xué)學(xué)業(yè)。為解決中國(guó)青年就業(yè)問(wèn)題，2005年12月，諾基亞向中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃捐款100萬(wàn)人民幣，作為青年創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)基金，扶持青年創(chuàng)業(yè)。2007年2月，諾基亞向中國(guó)光華科技基金會(huì)捐贈(zèng)670余萬(wàn)元人民幣，用于設(shè)立“諾基亞青年創(chuàng)業(yè)教育基金”，支持并在全國(guó)150所高校內(nèi)培訓(xùn)青年企業(yè)家，為他們提供KAB(KnowaboutBusiness)課程。2009年4月22日，諾基亞宣布向中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃(YBC)捐贈(zèng)1000萬(wàn)人民幣，幫助5?12地震災(zāi)區(qū)青年重新創(chuàng)業(yè)，續(xù)寫(xiě)諾基亞在5?12抗震救災(zāi)初期作出的“切實(shí)做事，可持續(xù)救災(zāi)”的承諾。2010年1月15日，諾基亞宣布再次捐贈(zèng)670萬(wàn)元人民幣，繼續(xù)攜手中華全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)和中國(guó)光華科技基金會(huì)，推進(jìn)第二期2010年至2012年度“諾基亞青年創(chuàng)業(yè)教育計(jì)劃”的開(kāi)展，給予創(chuàng)業(yè)教育大力支持。。。。。。。危機(jī)：安卓來(lái)襲Nokia全球市場(chǎng)份額諾基亞將如何走出危機(jī)諾基亞銷(xiāo)售額的暴跌主要來(lái)自Symbian手機(jī)。之前我們?cè)谖恼轮蟹治鲞^(guò)，諾基亞大大低估了Symbian平臺(tái)衰落的速度，在中國(guó)尤其如此。諾基亞和微軟在中國(guó)市場(chǎng)的動(dòng)作過(guò)于遲緩，諾基亞認(rèn)為Symbian系統(tǒng)仍然在新興市場(chǎng)等中低端市場(chǎng)有一定的生命力，Lumia手機(jī)的推出比其他地區(qū)晚了半年之久。而實(shí)際情況是中國(guó)的Symbian用戶紛紛向Android倒戈，國(guó)產(chǎn)品牌和山寨機(jī)不斷刷新Android手機(jī)的低價(jià)記錄，千元左右的Android手機(jī)充斥市場(chǎng)，Symbian正在迅速被拋棄。我們看到艾洛普表示對(duì)Android手機(jī)在新興市場(chǎng)的迅速普及“感到吃驚”，就明白諾基亞是多么遲鈍了。事實(shí)上Symbian不是燃燒的平臺(tái)，而是已經(jīng)快燃盡還有希望雖然有許多人已經(jīng)開(kāi)始唱衰諾基亞，但我們還不必為諾基亞感到絕望。固然Symbian的頹勢(shì)已無(wú)可挽回，但Lumia的好戲卻還沒(méi)完全開(kāi)始。實(shí)際上，Lumia系列賣(mài)得還算不錯(cuò)。諾基亞在美國(guó)以Lumia系列為主打，并無(wú)幾款Symbia