DB32T3468-2018村（社區(qū)）綜合性文化服務中心服務規(guī)范

ICS97.200.01

A16

備案號：60505-2018DB32

江蘇省地方標準

DB32/T3468—2018

村（社區(qū)）綜合性文化服務中心服務規(guī)范

Village(community)comprehensiveculturalservice

centerservicespecification

2018-11-09發(fā)布2018-11-30實施

江蘇省質量技術監(jiān)督局發(fā)布

DB32/T3468—2018

村（社區(qū)）綜合性文化服務中心服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了村（社區(qū)）綜合性文化服務中心的場所、人員、服務、運行、監(jiān)督等內容。

本標準適用于行政村（社區(qū)）綜合性文化服務中心（以下簡稱為“文化服務中心”）的服務工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

村（社區(qū)）綜合性文化服務中心village(community)comprehensiveculturalservicecenter

由行政村（社區(qū)）建設管理的，集宣傳文化、黨員教育、科學普及、體育健身等公共服務于一體的

基層綜合性文化場所。

4場所

4.1基本要求

4.1.1設立應盡量靠近居民區(qū)，各活動室、功能室應與村（居）委辦公區(qū)域分離。各類文化服務項目

不得影響居民正常生活。服務區(qū)域內，應保持良好的活動秩序。

4.1.2應設置圖書室（農家書屋）、活動室、書畫室、電子閱覽室、多功能室、便民服務室、體育健

身室，有條件的根據需要可設置綜合辦公室、衛(wèi)生室、調解室、居家養(yǎng)老日托站、生活用品超市和農資

超市（社區(qū)不作要求），并在戶外配套設置文化廣場。室內外環(huán)境布置，應突出功能需求，可兼顧地域

特色和民族特色。

4.1.3在功能布局上，應動靜相宜，合理安排，減少互擾，并設置公共衛(wèi)生間、垃圾收集箱等公共設

施。殘疾人活動空間，宜設置在地面一層。

4.2標識標牌

4.2.1應在戶外顯著位置處標注“XX村（社區(qū)）綜合文化服務中心”標識。

4.2.2應設立無障礙設施且有明顯標識。

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4.2.3應在入口處顯著位置公開樓層設施功能分布圖、開放時間、資費標準、規(guī)章制度、服務項目、

工作人員名錄等內容。

4.2.4設備器材應張貼使用說明、警示標識等信息。

4.2.5文字和標識的使用應符合GB/T10001.1的要求。服務對象主要面向少數民族的，應在標識標牌

中增設少數民族文字。

4.3設施設備

4.3.1應配備或租借演奏樂器、服裝、道具、便攜式錄放機、圖書報刊、棋牌等配套設備。各類設備

應定期做好保養(yǎng)更新工作。

4.3.2藏書量應不少于1200種1500冊，報刊不少于10種，年新增圖書不少于80冊。

4.3.3應配備數字文化設施，提供無線網絡服務，應為未成年人提供安全、健康的上網服務。

4.3.4應設置服務臺和服務電話，宜提供物品存放、失物招領、應急處置等便民服務。

4.4環(huán)境衛(wèi)生

4.4.1應保持空氣流通，環(huán)境整潔衛(wèi)生無異味。

4.4.2采光照明應滿足開展文化活動的要求。

4.4.3室內服務區(qū)域，夏季溫度不高于26℃，冬季不低于16℃。

4.5應急安全

應制定和健全安全管理制度以及各項緊急應對預案和措施，保證消防設施完好，消防通道暢通，各

通道應有明顯的指引牌和應急指示牌。

5人員

5.1由村（居）委會明確1名文化服務中心負責人，確定1名以上具有高中以上學歷，熱愛群眾文化

工作，善于組織群眾開展文化活動的專兼職文化輔導員。

5.2積極發(fā)掘和培育文化志愿者，協(xié)助專兼職文化輔導員開展工作，為居民提供公共文化服務。

5.3加強業(yè)余文體隊伍建設，每個村（社區(qū)）業(yè)余文體團隊不少于3支，并鼓勵團隊成員開展文化活

動，參與公共文化服務。

5.4負責人主要職責是：

a)堅持正確的服務方向，禁止提供反動、淫穢、迷信、賭博等法律禁止或內容不健康的服務。

b)根據上級要求和群眾需求，完成組織文化活動、文化信息共享工程、統(tǒng)計報送等相關任務。

c)指導、監(jiān)督專兼職文化輔導員完成各項任務，考核任務完成情況。

d)做好月年度文化活動計劃和居民滿意度測評工作。

e)做好應急預防和安全工作，處理緊急情況。

f)完成其他工作。

5.5專兼職文化輔導員主要職責是：

a)按時開放文化設施，維持管理秩序，保障居民正常文化服務需求。

b)根據村（居）民需求和上級要求，制定年度和月度文化活動計劃，組織開展各類文化活動，提

供文化信息共享和文獻信息流通等服務。

c)根據村（居）民需求，組織輔導、培訓居民，提高村（居）民文化技能和文化修養(yǎng)。

d)負責設施設備日常維護，保障正常運營，提高設施設備的使用效率。

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e)每季度末做好村（居）民文化需求調查和滿意度調查登記工作，有針對性滿足村（居）民文化

需求。

f)做好日常文化活動資料整理，做好固定資產登記，每季度清查一次。

g)保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，每周進行統(tǒng)一消毒。

h)做好安全工作。遇突發(fā)情況，及時啟動應急預案，幫助設施內的居民脫離危險。

i)及時收集、上報各類文化活動信息、基礎數據、統(tǒng)計報表。

j)主動對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站，承接上級政府和文化服務機構的文化惠民活動等任務。

6服務

6.1服務內容

提供圖書報刊閱覽、演出排練、展覽展示、文藝創(chuàng)作、文化信息資源、廣播影視播放、娛樂健身、

黨員教育、普法教育、科技普及、健康教育、農技推廣、技能培訓、校外活動和學生自習等基本公共文

化服務。

6.2服務要求

6.2.1工作人員應經崗前培訓。工作期間應著裝整齊，佩戴服務牌，微笑服務，用語文明。

6.2.2應做好宣傳工作，在活動舉辦前7日發(fā)布活動信息，公布聯(lián)系電話。

6.2.3工作人員應做好文化活動的登記備案和居民滿意度調查等工作。

6.3服務時間

6.3.1應全年（含節(jié)假日）免費開放。周累計開放時間應不少于42小時。

6.3.2不能開放的，應提前7日向居民公告，并向鎮(zhèn)政府（街道辦事處）備案。

7運行

7.1村（居）委會是文化服務中心的管理責任主體，村（居）委會主要負責人為第一責任人。文化服

務中心的建設和日常管理應接受縣（區(qū)）文化行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）指導監(jiān)督。

7.2鼓勵文化服務中心加入所在地文化館、圖書館總分館體系，實現(xiàn)區(qū)域內公共文化資源共建共享、

互聯(lián)互通。

7.3推行服務開展情況年報制度，有計劃地開展宣傳教育、群眾文化活動。每年開展室外文體活動不

少于6次；行政村全年放映電影不少于12場次，全年組織特殊群體專項文體活動不少于6次。

7.4鼓勵主動接受社會力量參與村（社區(qū)）公共文化服務建設，發(fā)展文化志愿者參與服務和管理。

7.5專兼職文化輔導員、文化志愿者等應參加培訓，全年培訓時間不少于5天。

8監(jiān)督

8.1根據上級績效考核要求制定并實施激勵考