04-01-第四章 - 物流工程管理基礎(chǔ)

2022.7朱占峰教授、博士后、博士生導(dǎo)師高級物流師、高級咨詢師

《物流工程導(dǎo)論》——引子：“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃

“互聯(lián)網(wǎng)+”是兩化融合的升級版，不僅僅是工業(yè)化，而是將互聯(lián)網(wǎng)作為當前信息化發(fā)展的核心特征，提取出來，并與工業(yè)，商業(yè)，金融業(yè)等服務(wù)業(yè)的全面融合?！滦螒B(tài)！——新業(yè)態(tài)！——新趨勢！第4章物流工程管理基礎(chǔ)

4.1物流工程信息平臺管理4.1.1物流工程信息平臺的構(gòu)成4.1.2物流工程信息平臺的應(yīng)用4.1.3物流工程信息平臺的創(chuàng)新根據(jù)《中華人民共和國國家標準物流術(shù)語》，物流信息（Logisticsinformation）是指在物流活動各環(huán)節(jié)，如采購、運輸、倉儲、配送等過程中所產(chǎn)生或使用的各種信息，是反映物流活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息伴隨著物流活動的發(fā)生而產(chǎn)生，貫穿于物流活動的整個過程，通過其自身對整體物流活動進行有效地控制。物流信息有時被稱為現(xiàn)代物流的中樞神經(jīng)，它決定著整個物流活動的效益和效率?！锪餍畔?/p>

物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem，LIS）是指由人員、計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其它辦公設(shè)備組成的人機交互系統(tǒng)，其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運作決策的支持，以達到組織的戰(zhàn)略競優(yōu)，提高物流運作的效率與效益?！锪餍畔⑾到y(tǒng)

平臺，按其字面意義是指一個場所或者環(huán)境。信息平臺有兩個基本含義：一是信息的載體，這是信息平臺的理論形態(tài)；二是基于數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運行的信息系統(tǒng)，這是信息平臺的實物形態(tài)。信息平臺的產(chǎn)生，在主客觀之間嵌入了新的結(jié)構(gòu)，改變了人與世界的關(guān)系，引發(fā)了當代的信息中介革命。

物流信息平臺（LogisticsInformationPlatform）是在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，為有效連接物流節(jié)點，滿足物流市場需求，由各種物流信息設(shè)施設(shè)備構(gòu)成的系統(tǒng)或載體。作為基礎(chǔ)平臺，物流信息平臺是現(xiàn)代物流發(fā)展的重要支持體系?！锪餍畔⑵脚_——物流信息平臺構(gòu)成問題請思考：物流信息平臺的主要功能？①數(shù)據(jù)交換功能②信息發(fā)布功能③電子商務(wù)功能④政府服務(wù)功能——物流園區(qū)信息平臺物流園區(qū)（logisticspark）（德國稱貨運村——FreightVillage，日本稱物流團地DistributionPark）是指在物流作業(yè)集中的地區(qū)，在幾種運輸方式銜接地，將多種物流設(shè)施和不同類型的物流企業(yè)在空間上集中布局的場所，也是一個有一定規(guī)模的和具有多種服務(wù)功能的物流企業(yè)的集結(jié)點。要設(shè)計哪些功能？物流業(yè)務(wù)信息平臺是由各個物流中心、配送中心的物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)整合而成，它以每個中心內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為基礎(chǔ),通過先進的信息技術(shù)對該中心業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的一切信息進行處理。采用模塊化設(shè)計的物流業(yè)務(wù)信息平臺主要包括六大功能模塊。物流管理；貨運管理；會員管理；擔保服務(wù)管理；發(fā)票管理；系統(tǒng)維護?！锪鳂I(yè)務(wù)信息平臺第三方物流信息平臺的經(jīng)營方不直接參與物流活動的具體運作，其只是利用網(wǎng)絡(luò)通過提供物流信息服務(wù)的方式間接地從事物流物流活動。它相對服務(wù)自家的企業(yè)自建的物流信息平臺而言，其服務(wù)對象是廣大的物流企業(yè)和有物流需求的機構(gòu)或者個人，服務(wù)對象眾多且服務(wù)區(qū)域范圍廣?！谌轿锪餍畔⑵脚_——物流工程信息平臺的創(chuàng)新4.2物流工程作業(yè)流程管理4.2.1物流工程作業(yè)流程的規(guī)劃4.2.2物流工程作業(yè)流程的組織4.2.3物流工程作業(yè)流程的控制向上游客戶尋求物流業(yè)務(wù)下游客戶訂單處理流通加工進貨儲存揀貨出貨送貨搬運搬運搬運搬運盤點補貨

——物流工程作業(yè)流程的規(guī)劃——物流作業(yè)流程規(guī)劃◆核心環(huán)節(jié)四階段再造隊伍、尋求再造機會、重新設(shè)計流程和著手再造?！袅鞒桃?guī)劃八原則：一是明晰目標；二是篩選人員；三是信息處理；四是資源整合；五是著眼過程；六是因地制宜；七是信息可靠；八是領(lǐng)導(dǎo)支持?！锪鞴こ探M織要素◆工程組織五要素：從工程學(xué)的角度，工程組織就是依據(jù)工程本身的特點，將人力、資金、材料、機械和施工方法這五要素進行科學(xué)、合理的安排，使之在一定時間內(nèi)得以實現(xiàn)有組織、有計劃、有秩序的施工，使得工程項目質(zhì)量好、進度快、成本低?！繇椖渴┕そM織三環(huán)節(jié)：時間組織、空間組織和資源組織，這是工程組織最重要的三大環(huán)節(jié)?！袅鞒炭刂迫愋停?/p>

前饋控制；

現(xiàn)場控制；

反饋控制。

4.3物流工程績效評價管理4.3.1物流工程績效評價的概念和原則4.3.2物流工程績效評價的內(nèi)容4.3.3物流工程績效評估的方法 ——績效評價的概念和原則

績效評價（Performanceappraisal）是工程實施主體及其管理單位（或受主體委托的第三方單位）依照預(yù)先確定的標準和一定的評價程序，運用科學(xué)的評價方法、按照評價的內(nèi)容和標準對評價對象的工作任務(wù)、工作過程、工作能力、工作業(yè)績等要素進行定期和不定期的測評考核的過程?！艨冃гu價的五原則：①動態(tài)與靜態(tài)的統(tǒng)一。②定量與定性的統(tǒng)一③技術(shù)先進性和經(jīng)濟合理性的統(tǒng)一④當前經(jīng)濟效益與長遠經(jīng)濟效益的統(tǒng)一⑤經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一——物流工程績效評價的內(nèi)容◆績效評價的對象——實施前工作預(yù)案的評價?！獙嵤┻^程的評價。——工程竣工后的回顧評價?！こ踢\營后的跟蹤評價?！糁笜梭w系①技術(shù)性指標：性能、壽命、可靠性、安全性。②經(jīng)濟性指標：成本、效益、建設(shè)周期、投資回收期。③政策性指標：政府的大政方針的要求。④社會性指標：社會效益、綜合發(fā)展。⑤環(huán)境性指標：廢物排放量、污染程度、生態(tài)環(huán)境平衡。⑥資源性指標：土地利用率、原材料構(gòu)成。⑦其他指標：包括工期、工程等級?！艨冃гu價的步驟①明確評價的目的、對象和具體內(nèi)容。②確定評價要素。③制定評價指標體系。④制定評價準則和評價方法。⑤展開單項評價。⑥進行綜合評價?！冃гu價方法◆比較常用的績效評價方法——層次分析法；——模糊綜合評價法；——基于灰色系統(tǒng)的評價方法；——數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）法；——功效系數(shù)法；——綜合效用法?！獙嶋H案例——層次分析法

層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，簡稱AHP）是美國運籌學(xué)家Saaty教授于70年代初期提出的一種簡便、靈活而又實用的多準則決策方法。層次分析法(AHP)是一種將定性分析與定量分析進行有效結(jié)合的方法。這種方法充分地利用了專家的經(jīng)驗和意見，即在確定的環(huán)境下，首先依據(jù)人的經(jīng)驗作出判斷，把一些在評價分析過程中的重要定性因素列舉出來，然后再以定量的形式表現(xiàn)出來，從而克服單獨采用定性或定量分析方法的一些片面結(jié)論的出現(xiàn)。

層次分析法根據(jù)所需解決問題的性質(zhì)及所要達到的目標，將問題劃分為有差異的因素，找出各要素間的相互聯(lián)系及隸屬關(guān)系后，將它們排列為不同層次的組合，這樣就可構(gòu)建成一個多層次的分析模型；接著就可以判斷出不同層次中的所有元素的相對重要性；再就是要計算出最低層的各元素相對于最高層的重要性權(quán)值，這時可以通過各層次因素的單排列與逐層的總排序來計算，最終就能確定出方案的優(yōu)劣排序?！獙哟畏治龇ǖ牟襟E第一步：建立層次結(jié)構(gòu)模型在建立層次結(jié)構(gòu)模型時將層次劃分為最高層(目標層）、中間層（準則層）和最底層（方案層、措施層）。第二步：構(gòu)造判斷矩陣在應(yīng)用層次分析法進行評價的時候，將簡單的因素按照一定的關(guān)系或關(guān)聯(lián)性進行分類或分組，把其中相互聯(lián)系的因素進行組合歸入小類，再將小類歸入大類，這樣就形成了一種有序的判斷矩陣。第三步：層次單排序及一致性檢驗層次單排序一般可歸結(jié)于計算判斷矩陣的特征值和特征向量的問題?？筛鶕?jù)上一層元素的判斷矩陣，計算本層次與之有聯(lián)系元素間相對重要性的排序權(quán)值。層次單排序一致性檢驗有兩個指標：一致性檢驗指標CI平均隨機一致性指標CRCR=CI∕RI第四步：層次總排序及一致性檢驗層次總排序是指計算同一層次所有元素對最高層相對重要性的排序權(quán)值?！：C合評價法

模糊綜合評價始于20世紀80年代后期，是由美國模糊數(shù)學(xué)的創(chuàng)始人、著名控制論專家查德首次提出來的，一般認為，它是模糊數(shù)學(xué)的一個應(yīng)用方向。模糊綜合評價是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，運用模糊關(guān)系合成原理將一些邊界不清，不易定量的因素定量化進行綜合評價的一種方法。

通過專家學(xué)者大量的實踐探索，發(fā)現(xiàn)了模糊綜合評判結(jié)果在信息的質(zhì)和量上都具有優(yōu)越性。這是由于，模糊綜合評價的結(jié)果是一個集合，而不是一個點