私人訂制旅行團(tuán)行程更改與退款協(xié)議

私人訂制旅行團(tuán)行程更改與退款協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行團(tuán)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（旅行者）信息甲方作為本次私人訂制旅行團(tuán)的參與者，應(yīng)提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話及電子郵箱等，以便乙方能夠及時(shí)與其取得聯(lián)系并提供相關(guān)服務(wù)。2.乙方（旅行團(tuán)提供方）信息乙方作為旅行團(tuán)的組織者和服務(wù)提供者，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。乙方應(yīng)向甲方提供公司名稱、法定代表人、公司地址、聯(lián)系電話及電子郵箱等信息，保證甲方在需要時(shí)能夠與乙方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“行程更改”指在旅行團(tuán)出發(fā)前或行程中，對(duì)原計(jì)劃的行程安排進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于景點(diǎn)游覽順序、停留時(shí)間、交通方式、住宿安排等方面的變化。（2）“退款”指在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，乙方將甲方已支付的部分或全部費(fèi)用退還給甲方。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。（4）“意外事件”指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病等，但不包括不可抗力事件。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和執(zhí)行。（2）本協(xié)議中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋，除非上下文另有明確規(guī)定。（3）如本協(xié)議中的條款存在歧義或模糊之處，應(yīng)按照有利于甲方的原則進(jìn)行解釋。三、行程更改條款1.行程更改的原因（1）乙方可能會(huì)因?yàn)橐韵略驅(qū)π谐踢M(jìn)行更改：不可抗力因素，如自然災(zāi)害、惡劣天氣等，導(dǎo)致原行程無法按照計(jì)劃執(zhí)行。行為或政策調(diào)整，如景區(qū)關(guān)閉、交通管制等，影響原行程的正常進(jìn)行。旅行團(tuán)成員的特殊需求或突發(fā)情況，如部分成員身體不適需要調(diào)整行程安排。其他不可預(yù)見的原因，如旅行社合作伙伴的問題導(dǎo)致行程需要更改。（2）乙方應(yīng)在行程更改前，盡力采取措施避免或減少對(duì)甲方行程的影響，并及時(shí)通知甲方行程更改的原因。2.行程更改的通知方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)通過書面通知（包括郵件、短信等）的方式將行程更改的信息告知甲方。通知應(yīng)包括行程更改的具體內(nèi)容、原因、調(diào)整后的行程安排以及對(duì)甲方可能產(chǎn)生的影響等。（2）乙方應(yīng)在行程更改發(fā)生前的合理時(shí)間內(nèi)通知甲方。具體通知時(shí)間根據(jù)行程更改的原因和影響程度而定，一般情況下，應(yīng)提前不少于[X]天通知甲方。如因不可抗力等特殊原因?qū)е聼o法提前通知的，乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知甲方，并說明原因。3.旅行者對(duì)行程更改的反饋與協(xié)商（1）甲方在收到行程更改通知后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般為收到通知后的[X]天內(nèi)）向乙方反饋?zhàn)约旱囊庖姾徒ㄗh。甲方可以選擇同意行程更改，或與乙方協(xié)商尋求其他解決方案。（2）如甲方對(duì)行程更改有異議，雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，共同尋求解決方案。如協(xié)商不成，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定申請(qǐng)退款或采取其他法律措施維護(hù)自己的權(quán)益。四、退款政策1.可退款的情形（1）如因乙方原因?qū)е滦谐倘∠驘o法按照原計(jì)劃執(zhí)行，甲方有權(quán)要求全額退款。（2）如因甲方原因（如個(gè)人原因取消行程、未按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)等）導(dǎo)致行程無法正常進(jìn)行，乙方將根據(jù)以下情況進(jìn)行退款：在行程出發(fā)前[X]天以上通知乙方取消行程的，乙方將退還甲方已支付費(fèi)用的[X]%。在行程出發(fā)前[X]天至[X]天內(nèi)通知乙方取消行程的，乙方將退還甲方已支付費(fèi)用的[X]%。在行程出發(fā)前[X]天內(nèi)通知乙方取消行程的，乙方將退還甲方已支付費(fèi)用的[X]%。（3）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致行程無法正常進(jìn)行，乙方將根據(jù)實(shí)際情況退還甲方部分或全部費(fèi)用。具體退款金額將根據(jù)行程的實(shí)際執(zhí)行情況和費(fèi)用支出情況進(jìn)行核算。2.退款的計(jì)算方式（1）退款金額將按照甲方實(shí)際支付的費(fèi)用減去已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用（如預(yù)訂酒店、交通費(fèi)用等不可退還的費(fèi)用）以及乙方按照本協(xié)議規(guī)定應(yīng)收取的違約金（如有）后進(jìn)行計(jì)算。（2）如甲方在行程中享受了部分服務(wù)后因特殊原因需要提前結(jié)束行程，乙方將按照未享受服務(wù)的比例退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。3.退款的流程與時(shí)間（1）甲方提出退款申請(qǐng)后，應(yīng)向乙方提供相關(guān)的證明材料（如行程取消通知、身份證明等）。（2）乙方在收到甲方的退款申請(qǐng)和證明材料后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過，乙方將在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還至甲方指定的銀行賬戶或支付平臺(tái)賬戶。（3）如乙方對(duì)甲方的退款申請(qǐng)有異議，應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，并說明原因。雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議的規(guī)定通過仲裁或訴訟解決爭議。五、責(zé)任與義務(wù)1.甲方的責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定按時(shí)支付旅行費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)遵守旅行團(tuán)的行程安排和相關(guān)規(guī)定，不得擅自離團(tuán)或違反團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。（3）甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，如有特殊需求或疾病應(yīng)提前告知乙方。（4）如因甲方原因?qū)е滦谐谈幕蛉∠追綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。2.乙方的責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)，保證行程的安全和順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方行程更改的信息，并與甲方進(jìn)行友好協(xié)商，尋求解決方案。（3）乙方應(yīng)妥善處理甲方的退款申請(qǐng)，按照本協(xié)議的規(guī)定及時(shí)退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。（4）乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保護(hù)，不得泄露或用于其他非法目的。六、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件（如停工、騷亂等）等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議的規(guī)定履行義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取一切可能的措施減少不可抗力事件對(duì)甲方造成的損失。2.意外事件的處理方式（1）意外事件是指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病等。（2）如在旅行過程中發(fā)生意外事件，乙方應(yīng)立即采取救援措施，保證甲方的生命安全和身體健康。同時(shí)乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方的家屬或緊急聯(lián)系人，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。（3）如因意外事件導(dǎo)致行程更改或取消，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，尋求解決方案。如甲方因此遭受損失，乙方應(yīng)根據(jù)過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方在不可抗力與意外事件中的權(quán)利與義務(wù)（1）在不可抗力或意外事件發(fā)生后，雙方應(yīng)互相配合，共同采取措施減少損失。（2）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致行程無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定協(xié)商解決退款等相關(guān)事宜。（3）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力或意外事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)，并通知對(duì)方。如不可抗力或意外事件持續(xù)時(shí)間超過[X]天，雙方有權(quán)解除本協(xié)議。七、保密條款1.保密信息的定義（1）本協(xié)議所稱保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開的信息。（2）保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、行程安排、游客信息等。2.保密義務(wù)的范圍與期限（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）保密義務(wù)的期限為本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。3.違反保密條款的責(zé)任（1）如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。（2）如因一方違反保密條款導(dǎo)致對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或個(gè)人隱私被泄露，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定按時(shí)支付旅行費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如逾期超過[X]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生的費(fèi)用及違約金。（2）如甲方違反旅行團(tuán)的行程安排和相關(guān)規(guī)定，擅自離團(tuán)或違反團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)甲方進(jìn)行警告、罰款或解除本協(xié)議。如因甲方的行為給乙方或其他旅行團(tuán)成員造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)，導(dǎo)致甲方的行程受到影響或遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，但最高不超過甲方已支付的旅行費(fèi)用。（2）如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定及時(shí)通知甲方行程更改的信息或未妥善處理甲方的退款申請(qǐng)，每逾期一天，應(yīng)按照甲方已支付費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方無法參加旅行團(tuán)或遭受其他損失，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式按照本協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行，如雙方對(duì)違約金的計(jì)算方式有爭議，應(yīng)按照法律規(guī)定進(jìn)行處理。（2）違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[X]天內(nèi)支付給對(duì)方。如逾期未支付，應(yīng)按照逾期金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц稖{金。九、爭議解決1.爭議的定義本協(xié)議所稱爭議是指雙方在履行本協(xié)議過程中所發(fā)生的任何糾紛或爭議，包括但不限于行程更改、退款、違約責(zé)任等方面的爭議。2.協(xié)商解決的方式與期限（1）如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]天內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。（2）如協(xié)商不成，雙方可以向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解應(yīng)在申請(qǐng)后的[X]天內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極配合調(diào)解工作，爭取通過調(diào)解解決爭議。3.仲裁或訴訟的選擇與程序（1）如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。十、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]及相關(guān)司法解釋的規(guī)定。2.法律解釋與適用的原則（1）如本協(xié)議中的條款與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。（2）如對(duì)本協(xié)議中的條款存在不同的理解或解釋，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和通常的理解進(jìn)行解釋。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)送達(dá)至對(duì)方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）如一方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)在變更后的[X]天內(nèi)書面通知對(duì)方。否則，對(duì)方按照原聯(lián)系地址或電子郵箱發(fā)出的通知視為有效送達(dá)。2.送達(dá)的確認(rèn)與效力（1）通知以信函方式送達(dá)的，以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）如通知因地址不詳、拒收等原因無法送達(dá)，視為通知已經(jīng)送達(dá)對(duì)方。對(duì)方應(yīng)自行承擔(dān)因無法送達(dá)而產(chǎn)生的后果。十二、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款，以使本協(xié)議能夠繼續(xù)履行。2.合同解除的情形與后果（1）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定處理相關(guān)事宜，如退款、賠償?shù)?。十三、其他條款1.未盡事宜的處理本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.合同的份數(shù)與效力本協(xié)議