家具維修行業(yè)市場細(xì)分與定位策略考核試卷

家具維修行業(yè)市場細(xì)分與定位策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本試卷旨在考核學(xué)生對家具維修行業(yè)市場細(xì)分與定位策略的理解和應(yīng)用能力，通過案例分析、策略設(shè)計等題型，考察考生對市場調(diào)研、競爭分析、目標(biāo)客戶定位等方面的掌握程度。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.家具維修行業(yè)市場細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪項？（）

A.地理因素

B.經(jīng)濟因素

C.人口因素

D.心理因素

E.技術(shù)因素

2.以下哪項不是家具維修行業(yè)市場細(xì)分的步驟？（）

A.市場調(diào)研

B.確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

C.選擇目標(biāo)市場

D.制定營銷策略

E.評估市場細(xì)分效果

3.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，以下哪種方法最能有效識別潛在客戶？（）

A.用戶訪談

B.數(shù)據(jù)分析

C.競爭對手分析

D.產(chǎn)品分析

E.市場調(diào)查問卷

4.在家具維修行業(yè)，以下哪項不是影響消費者購買決策的重要因素？（）

A.價格

B.品牌知名度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.服務(wù)態(tài)度

E.產(chǎn)品外觀設(shè)計

5.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪項不是市場定位的目的？（）

A.提高市場占有率

B.增強品牌競爭力

C.降低生產(chǎn)成本

D.建立良好的客戶關(guān)系

E.拓展市場份額

6.以下哪項不是家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時考慮的外部因素？（）

A.競爭對手

B.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

C.消費者需求

D.企業(yè)內(nèi)部資源

E.政策法規(guī)

7.家具維修行業(yè)市場定位的策略包括以下哪項？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價格定位

C.渠道定位

D.促銷定位

E.以上都是

8.以下哪項不是家具維修企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時應(yīng)該注意的問題？（）

A.細(xì)分市場的可進(jìn)入性

B.細(xì)分市場的盈利性

C.細(xì)分市場的增長潛力

D.細(xì)分市場的穩(wěn)定性

E.細(xì)分市場的多樣性

9.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪種細(xì)分方法最適用于新進(jìn)入者？（）

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

E.利益細(xì)分

10.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪種方法有助于識別競爭對手？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.市場份額分析

D.產(chǎn)品生命周期分析

E.以上都是

11.以下哪項不是家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時應(yīng)該考慮的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)能力

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)使命

E.企業(yè)價值觀

12.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪種細(xì)分方法適用于高端市場？（）

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

E.利益細(xì)分

13.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪種方法有助于提高品牌知名度？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價格優(yōu)勢

C.渠道策略

D.促銷策略

E.以上都是

14.以下哪項不是家具維修行業(yè)市場細(xì)分時應(yīng)該注意的風(fēng)險？（）

A.市場飽和

B.消費者需求變化

C.競爭加劇

D.政策法規(guī)變化

E.以上都不是

15.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪種方法有助于建立良好的客戶關(guān)系？（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪

C.良好的口碑

D.以上都是

E.以上都不是

16.以下哪項不是家具維修行業(yè)市場細(xì)分時應(yīng)該考慮的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.收入水平

B.年齡

C.性別

D.地域

E.產(chǎn)品類別

17.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪種方法有助于提高市場占有率？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價格競爭

C.品牌建設(shè)

D.以上都是

E.以上都不是

18.以下哪項不是家具維修行業(yè)市場細(xì)分時應(yīng)該注意的市場細(xì)分特點？（）

A.目標(biāo)市場明確

B.市場規(guī)模適中

C.消費者需求多樣化

D.市場增長潛力大

E.以上都是

19.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪種細(xì)分方法適用于地域性市場？（）

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

E.利益細(xì)分

20.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪種方法有助于拓展市場份額？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價格策略

C.品牌建設(shè)

D.以上都是

E.以上都不是

21.以下哪項不是家具維修行業(yè)市場細(xì)分時應(yīng)該注意的市場細(xì)分趨勢？（）

A.消費者需求個性化

B.市場細(xì)分多樣化

C.競爭加劇

D.市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)化

E.以上都是

22.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪種方法有助于提高消費者忠誠度？（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪

C.良好的口碑

D.以上都是

E.以上都不是

23.以下哪項不是家具維修行業(yè)市場細(xì)分時應(yīng)該注意的市場細(xì)分挑戰(zhàn)？（）

A.市場細(xì)分成本高

B.市場細(xì)分風(fēng)險大

C.市場細(xì)分效果不確定

D.市場細(xì)分實施困難

E.以上都是

24.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪種細(xì)分方法適用于細(xì)分市場領(lǐng)導(dǎo)者？（）

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

E.利益細(xì)分

25.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪種方法有助于提升品牌形象？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價格策略

C.品牌建設(shè)

D.以上都是

E.以上都不是

26.以下哪項不是家具維修行業(yè)市場細(xì)分時應(yīng)該注意的市場細(xì)分機會？（）

A.新興市場

B.潛在市場

C.競爭空白

D.市場細(xì)分飽和

E.以上都是

27.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪種方法有助于提高市場競爭力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價格優(yōu)勢

C.品牌建設(shè)

D.以上都是

E.以上都不是

28.以下哪項不是家具維修行業(yè)市場細(xì)分時應(yīng)該注意的市場細(xì)分限制？（）

A.市場規(guī)模限制

B.消費者需求限制

C.競爭對手限制

D.政策法規(guī)限制

E.以上都是

29.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪種細(xì)分方法適用于細(xì)分市場追隨者？（）

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

E.利益細(xì)分

30.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪種方法有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價格策略

C.社會責(zé)任

D.以上都是

E.以上都不是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.家具維修行業(yè)市場細(xì)分的主要方法包括：（）

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

E.利益細(xì)分

2.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，需要考慮的因素有：（）

A.消費者需求

B.競爭對手

C.市場規(guī)模

D.企業(yè)資源

E.政策法規(guī)

3.家具維修行業(yè)市場定位的常見策略有：（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價格定位

C.渠道定位

D.促銷定位

E.品牌定位

4.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，需要收集的數(shù)據(jù)包括：（）

A.消費者購買行為

B.消費者收入水平

C.消費者地域分布

D.消費者心理特征

E.消費者產(chǎn)品偏好

5.以下哪些是家具維修行業(yè)市場細(xì)分時應(yīng)該避免的錯誤？（）

A.過度細(xì)分

B.過度競爭

C.忽視市場變化

D.忽視消費者需求

E.忽視競爭對手

6.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪些是內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)能力

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)戰(zhàn)略

E.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

7.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪些是外部因素？（）

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)競爭態(tài)勢

C.消費者偏好

D.政策法規(guī)

E.技術(shù)發(fā)展趨勢

8.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪些是市場定位的目標(biāo)？（）

A.增加市場份額

B.提高品牌知名度

C.建立良好的客戶關(guān)系

D.提升產(chǎn)品競爭力

E.提高盈利能力

9.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪些是市場細(xì)分的特點？（）

A.目標(biāo)市場明確

B.市場規(guī)模適中

C.消費者需求多樣化

D.市場增長潛力大

E.市場競爭激烈

10.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪些是市場定位的策略？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價格定位

C.渠道定位

D.促銷定位

E.服務(wù)定位

11.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪些是市場細(xì)分的方法？（）

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

E.利益細(xì)分

12.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，以下哪些是市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.收入水平

B.年齡

C.性別

D.地域

E.產(chǎn)品類別

13.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪些是市場細(xì)分的好處？（）

A.提高市場響應(yīng)速度

B.降低市場風(fēng)險

C.提高產(chǎn)品差異化

D.提高品牌忠誠度

E.提高企業(yè)競爭力

14.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪些是市場定位的步驟？（）

A.確定市場定位目標(biāo)

B.分析競爭對手

C.確定目標(biāo)市場

D.設(shè)計市場定位策略

E.評估市場定位效果

15.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪些是市場細(xì)分的風(fēng)險？（）

A.市場細(xì)分成本高

B.市場細(xì)分風(fēng)險大

C.市場細(xì)分效果不確定

D.市場細(xì)分實施困難

E.市場細(xì)分競爭激烈

16.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪些是市場定位的挑戰(zhàn)？（）

A.市場細(xì)分過于狹窄

B.市場定位策略不當(dāng)

C.市場定位成本過高

D.市場定位效果不佳

E.市場定位過于復(fù)雜

17.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪些是市場細(xì)分的機會？（）

A.新興市場

B.潛在市場

C.競爭空白

D.市場細(xì)分飽和

E.市場細(xì)分多樣化

18.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪些是市場定位的要素？（）

A.產(chǎn)品特點

B.價格水平

C.渠道選擇

D.促銷方式

E.品牌形象

19.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，以下哪些是市場細(xì)分的影響因素？（）

A.消費者需求

B.競爭態(tài)勢

C.市場規(guī)模

D.企業(yè)資源

E.政策法規(guī)

20.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，以下哪些是市場定位的考慮因素？（）

A.市場需求

B.競爭環(huán)境

C.企業(yè)實力

D.消費者偏好

E.市場趨勢

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.家具維修行業(yè)市場細(xì)分的第一步是______。

2.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的消費者特征包括______、______、______等。

3.家具維修行業(yè)市場細(xì)分的目的在于______和______。

4.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)遵循的三大原則是______、______和______。

5.家具維修行業(yè)市場定位的三個層次包括______、______和______。

6.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)避免的過度細(xì)分問題包括______、______和______。

7.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的地理因素包括______、______、______等。

8.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的心理因素包括______、______、______等。

9.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的行為因素包括______、______、______等。

10.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的競爭對手因素包括______、______、______等。

11.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的宏觀經(jīng)濟因素包括______、______、______等。

12.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的微觀經(jīng)濟因素包括______、______、______等。

13.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的政策法規(guī)因素包括______、______、______等。

14.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的技術(shù)發(fā)展趨勢包括______、______、______等。

15.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的社會文化因素包括______、______、______等。

16.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的消費者生活方式包括______、______、______等。

17.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的消費者購買動機包括______、______、______等。

18.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的消費者購買行為包括______、______、______等。

19.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的消費者價格敏感度包括______、______、______等。

20.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的消費者品牌忠誠度包括______、______、______等。

21.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的消費者服務(wù)質(zhì)量預(yù)期包括______、______、______等。

22.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的消費者服務(wù)滿意度包括______、______、______等。

23.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的消費者售后服務(wù)需求包括______、______、______等。

24.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)考慮的消費者服務(wù)便利性包括______、______、______等。

25.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)考慮的消費者服務(wù)個性化需求包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.家具維修行業(yè)市場細(xì)分是按照消費者的購買習(xí)慣來劃分市場的。（）

2.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，應(yīng)該選擇最小的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。（）

3.家具維修行業(yè)市場細(xì)分的目的之一是降低市場風(fēng)險。（）

4.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)該忽略競爭對手的存在。（）

5.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)該將所有消費者都視為同一目標(biāo)群體。（）

6.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)該選擇與競爭對手完全不同的定位策略。（）

7.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，地理因素是影響市場細(xì)分的最主要因素之一。（）

8.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，心理因素對消費者購買決策沒有影響。（）

9.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，行為因素可以幫助企業(yè)更好地了解消費者的購買動機。（）

10.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)該忽略消費者的價格敏感度。（）

11.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，應(yīng)該選擇市場增長率最高的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。（）

12.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的資源能力來選擇目標(biāo)市場。（）

13.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，政策法規(guī)的變化對市場細(xì)分沒有影響。（）

14.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)該將所有產(chǎn)品都定位在高端市場以提高品牌形象。（）

15.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，消費者的生活方式是影響市場細(xì)分的重要因素之一。（）

16.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)該忽略消費者的購買周期。（）

17.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，消費者的售后服務(wù)需求是影響市場細(xì)分的重要因素之一。（）

18.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)該選擇與競爭對手相同的定位策略以避免競爭。（）

19.家具維修行業(yè)市場細(xì)分時，消費者的服務(wù)便利性是影響市場細(xì)分的重要因素之一。（）

20.家具維修企業(yè)進(jìn)行市場定位時，應(yīng)該忽略消費者的個性化需求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合家具維修行業(yè)的特點，闡述市場細(xì)分的重要性，并舉例說明如何進(jìn)行有效的市場細(xì)分。

2.設(shè)計一個家具維修企業(yè)的市場定位策略，包括目標(biāo)市場選擇、市場定位策略和實施步驟。

3.分析家具維修行業(yè)中的兩種主要競爭對手，討論如何通過市場細(xì)分和定位策略來應(yīng)對競爭。

4.結(jié)合實際案例，探討家具維修企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分和定位時可能遇到的問題及解決方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某家具維修企業(yè)近年來在市場上遇到了增長瓶頸，其產(chǎn)品線較為單一，主要針對中高端消費者市場。請分析該企業(yè)面臨的市場細(xì)分和定位問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。

2.案例題：某家具維修企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時，發(fā)現(xiàn)市場上的消費者對服務(wù)速度和價格敏感度有所不同。請根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，設(shè)計一個針對不同細(xì)分市場的服務(wù)策略，并解釋如何實施這一策略以提升企業(yè)競爭力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.E

2.E

3.D

4.E

5.C

6.E

7.E

8.E

9.D

10.E

11.E

12.D

13.E

14.E

15.D

16.E

17.D

18.E

19.A

20.E

21.D

22.D

23.E

24.D

25.E

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.市場調(diào)研

2.年齡、收入、教育水平

3.明確目標(biāo)市場、提高市場效率

4.目標(biāo)市場原則、競爭優(yōu)勢原則、適應(yīng)性原則

5.產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位

6.細(xì)分市場重疊、細(xì)分市場過小、細(xì)分市場不穩(wěn)定

7.地域分布、氣候條件、人口密度

8.消費者心理、生活方式、價值觀

9.消費者購買習(xí)慣、使用習(xí)慣、品牌忠誠度

10.競爭對手的市場份額、競爭策略、競爭產(chǎn)品

11.經(jīng)濟增長率、通貨膨脹率、失業(yè)率

12.消費者購買力、消費者支出、市場飽和度

13.相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)政策、政府監(jiān)管

14.技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展趨勢、技術(shù)成熟度

15.社會文化背景、消費者價值觀、生活方式

16.消費者日?；顒印蕵贩绞?、消費偏好

17.消費者購買動機、購買目的、購買原因

18.消費者購買行為、購買決策、購買結(jié)果

19.價格敏感度、價格彈性、價格承受力

20.品牌忠誠度、重復(fù)購買率、口碑傳播

21.服務(wù)質(zhì)量預(yù)期、服務(wù)滿意度、服務(wù)效果

22.服務(wù)滿意度、服務(wù)體驗