2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱1.2出租車公司地址1.3出租車公司聯(lián)系人1.4出租車司機(jī)姓名1.5出租車司機(jī)聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)3.1服務(wù)態(tài)度3.2行車安全3.3車輛衛(wèi)生3.4乘客滿意度4.監(jiān)控方法與手段4.1監(jiān)控設(shè)備4.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)收集與分析4.3監(jiān)控結(jié)果反饋5.服務(wù)質(zhì)量提升措施5.1培訓(xùn)與教育5.2考核與獎(jiǎng)勵(lì)5.3車輛維護(hù)與保養(yǎng)6.合同履行與監(jiān)督6.1合同履行責(zé)任6.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)與方式6.3違約責(zé)任與處理7.費(fèi)用與報(bào)酬7.1監(jiān)控費(fèi)用7.2培訓(xùn)費(fèi)用7.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰8.保密條款8.1信息保密8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.法律適用與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件13.2其他約定14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車1.2出租車公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3出租車公司聯(lián)系人：張先生1.4出租車司機(jī)姓名：李師傅1.5出租車司機(jī)聯(lián)系方式：138xxxx56782.合同期限2.1合同起始日期：2025年1月1日2.2合同終止日期：2025年12月31日3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)3.1服務(wù)態(tài)度：包括禮貌用語、耐心解答、尊重乘客等。3.2行車安全：包括遵守交通規(guī)則、安全駕駛、避免疲勞駕駛等。3.3車輛衛(wèi)生：包括車內(nèi)整潔、無異味、座椅干凈等。3.4乘客滿意度：包括服務(wù)態(tài)度、行車安全、車輛衛(wèi)生等方面的滿意度調(diào)查。4.監(jiān)控方法與手段4.1監(jiān)控設(shè)備：安裝GPS定位系統(tǒng)、行車記錄儀等。4.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)收集與分析：定期收集司機(jī)行駛數(shù)據(jù)、乘客評(píng)價(jià)等，進(jìn)行分析評(píng)估。4.3監(jiān)控結(jié)果反饋：每月向司機(jī)提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告，指出問題并提出改進(jìn)建議。5.服務(wù)質(zhì)量提升措施5.1培訓(xùn)與教育：定期組織司機(jī)進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、行車安全、車輛衛(wèi)生等方面的培訓(xùn)。5.2考核與獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的司機(jī)進(jìn)行考核。5.3車輛維護(hù)與保養(yǎng)：確保車輛定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，保障車輛安全行駛。6.合同履行與監(jiān)督6.1合同履行責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。6.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)與方式：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。6.3違約責(zé)任與處理：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體處理方式由雙方協(xié)商確定。8.保密條款8.1信息保密：雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：未經(jīng)對(duì)方同意，不得披露或使用對(duì)方的商標(biāo)、專利、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.合同變更與解除9.1變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件：在下列情況下，任何一方有權(quán)解除合同：9.2.1合同履行期限屆滿，雙方協(xié)商一致同意解除；9.2.2一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.2.4合同履行完畢或合同目的已實(shí)現(xiàn)。9.3解除程序：任何一方要求解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明解除原因。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決期限：自提交仲裁之日起，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)作出仲裁裁決。11.合同生效與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.法律適用與管轄12.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由市區(qū)人民法院管轄。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控表、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等。13.2其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署日期：2024年12月15日14.2簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)出租車14.3簽署人簽字：甲方（出租車公司）：[簽字]乙方（出租車司機(jī)）：[簽字]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中的第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行、監(jiān)督或提供服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.2.1作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)，對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；15.2.2作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；15.2.3作為車輛維護(hù)機(jī)構(gòu)，對(duì)出租車進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；15.2.4作為其他必要的服務(wù)提供方。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)約定，并在本合同中予以明確。16.2.1不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失；16.2.2因甲乙雙方未能履行合同義務(wù)導(dǎo)致的第三方損失；16.2.3第三方在履行合同過程中，已盡合理注意義務(wù)但仍無法避免的損失。17.第三方權(quán)利17.1.1獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料；17.1.2依照合同約定，獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動(dòng)；17.1.3依法獲得報(bào)酬。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告、培訓(xùn)記錄、車輛維護(hù)記錄等；18.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)記錄和報(bào)告；18.1.3甲方對(duì)第三方的違約行為有權(quán)要求賠償。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；18.2.2乙方應(yīng)積極配合第三方的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作；18.2.3乙方對(duì)第三方的違約行為有權(quán)要求賠償。19.第三方介入的合同簽訂19.1第三方介入的合同簽訂：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)與本合同具有同等法律效力，并作為本合同的附件。19.2第三方介入的合同履行：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。20.第三方介入的合同解除20.1.1第三方嚴(yán)重違反合同約定；20.1.2第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；20.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。20.2第三方介入的合同解除程序：甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方解除服務(wù)協(xié)議，并說明解除原因。第三方應(yīng)在收到通知后，按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車公司及司機(jī)基本信息表要求：包含公司名稱、地址、聯(lián)系人信息，司機(jī)姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號(hào)等。說明：用于記錄合同雙方的基本信息。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控表要求：詳細(xì)記錄司機(jī)服務(wù)態(tài)度、行車安全、車輛衛(wèi)生、乘客滿意度等指標(biāo)。說明：用于監(jiān)控司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，作為考核依據(jù)。3.培訓(xùn)記錄要求：記錄司機(jī)參加的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。說明：用于評(píng)估培訓(xùn)效果，提高司機(jī)服務(wù)質(zhì)量。4.考核結(jié)果表要求：記錄司機(jī)每月的考核結(jié)果，包括得分、排名、獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施等。說明：用于激勵(lì)司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量。5.車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄要求：記錄車輛定期維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等。說明：確保車輛處于良好狀態(tài)，保障行車安全。6.乘客滿意度調(diào)查報(bào)告要求：定期收集乘客對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，分析滿意度。說明：了解乘客需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方介入的方式、責(zé)任、權(quán)利等。說明：規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。8.違約行為處理記錄要求：記錄違約行為、處理措施、處理結(jié)果等。說明：規(guī)范違約行為，維護(hù)合同雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1出租車司機(jī)未按時(shí)參加培訓(xùn)或考核；1.2出租車司機(jī)在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故；1.3出租車司機(jī)在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題；1.4出租車司機(jī)違反交通法規(guī)，造成交通事故；1.5出租車公司未按時(shí)支付司機(jī)報(bào)酬；1.6出租車公司未按時(shí)提供培訓(xùn)或考核；1.7第三方未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控或培訓(xùn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1出租車司機(jī)違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，給予警告、罰款、停工、解除合同等處理；2.2出租車公司違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，給予警告、罰款、賠償損失、解除合同等處理；2.3第三方違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，給予警告、罰款、賠償損失、解除服務(wù)協(xié)議等處理。3.違約行為示例說明：3.1出租車司機(jī)在服務(wù)過程中，因駕駛不當(dāng)造成乘客受傷，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.2出租車公司未按時(shí)支付司機(jī)報(bào)酬，司機(jī)有權(quán)要求支付欠款，并可根據(jù)合同約定要求賠償；3.3第三方未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（相關(guān)方名稱）地址：（相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：為提高出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，保障乘客的出行安全與舒適，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同推進(jìn)出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升工作。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)關(guān)于出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.出租車司機(jī)：指從事出租車運(yùn)營(yíng)的駕駛員。2.服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中，為乘客提供安全、舒適、便捷、文明的服務(wù)水平。3.監(jiān)控：指對(duì)出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.出租車：指用于出租的機(jī)動(dòng)車輛，具備一定的載客能力和行駛路線。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：指對(duì)出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估。3.服務(wù)質(zhì)量提升：指通過監(jiān)控、培訓(xùn)、考核等手段，提高出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.權(quán)利：a.對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估；b.對(duì)乙方違反合同約定的事項(xiàng)，有權(quán)要求乙方改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；c.對(duì)乙方在服務(wù)質(zhì)量提升方面取得的成果，有權(quán)進(jìn)行宣傳和推廣。2.義務(wù)：a.為乙方提供必要的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)和支持；b.對(duì)乙方在服務(wù)質(zhì)量提升過程中遇到的問題，給予指導(dǎo)和幫助；c.保障乙方在合同履行過程中的合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.權(quán)利：a.享有甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)和支持；b.對(duì)甲方提出的合理要求，有權(quán)提出異議和建議；c.在合同履行過程中，享有合法權(quán)益。2.義務(wù)：a.按照合同約定，履行服務(wù)質(zhì)量提升工作；b.積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、評(píng)估；c.對(duì)甲方提出的合理要求，予以配合和執(zhí)行。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：全國(guó)范圍內(nèi)。5.3合同履行方式：1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、檢查、評(píng)估；2.乙方負(fù)責(zé)按照合同約定，開展服務(wù)質(zhì)量提升工作；3.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)質(zhì)量提升工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未了事項(xiàng)；2.合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用：甲方為乙方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)的費(fèi)用；2.培訓(xùn)費(fèi)用：甲方為乙方提供服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)的費(fèi)用；3.考核費(fèi)用：甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核的費(fèi)用；4.其他費(fèi)用：因合同履行產(chǎn)生的其他必要費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用總額的50%；2.乙方完成服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用的100%；3.甲方應(yīng)在每個(gè)考核周期結(jié)束后十五個(gè)工作日內(nèi)，支付考核費(fèi)用的100%；4.其他費(fèi)用的支付方式，雙方另行協(xié)商確定。7.3支付時(shí)間1.監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)；2.培訓(xùn)費(fèi)用支付時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)；3.考核費(fèi)用支付時(shí)間：每個(gè)考核周期結(jié)束后十五個(gè)工作日內(nèi)；4.其他費(fèi)用支付時(shí)間：雙方另行協(xié)商確定。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付通知后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)；3.若因乙方原因?qū)е录追綗o法按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止合同履行。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按合同約定提供監(jiān)控服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.若甲方未按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；3.若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.若乙方未按合同約定配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、檢查、評(píng)估，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；3.若乙方未按合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照本合同約定支付違約金；2.若違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；2.雙方在合同履行過程中知悉的涉及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升的相關(guān)信息。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；3.雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；3.政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；2.雙方應(yīng)采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響；3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；3.政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變更等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商解決期限屆滿，爭(zhēng)議仍未解決，雙方可申請(qǐng)調(diào)解；2.若調(diào)解不成，雙方可申請(qǐng)仲裁或訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；2.經(jīng)雙方同意，本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)可轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下的保密條款；2.本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任條款；3.本合同項(xiàng)下的不可抗力條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，雙方均保留對(duì)其所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完全所有權(quán)；2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得以任何方式轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升工作的最終解釋權(quán)；2.乙方保留對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升方案和措施的建議權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為本合同的有效組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同原有內(nèi)容不一致的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行；2.雙方應(yīng)就服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升工作中的重大問題進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論和解決服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升工作中的問題；2.雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持日常溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同的完整和獨(dú)立文件，任何與合同內(nèi)容不一致的口頭協(xié)議或聲明均無效。16.3增減條款本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升方案2.出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃4.出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控記錄表5.出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果通知單6.保密協(xié)議7.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供監(jiān)控服務(wù)，認(rèn)定違約；未按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，認(rèn)定違約；未按合同約定支付費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)，認(rèn)定違約；未按合同約定配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、檢查、評(píng)估，認(rèn)定違約；未按合同約定支付費(fèi)用，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.違約金：指合同當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的金錢。4.賠償責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц顿r償金的責(zé)任。5.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過程中，司機(jī)對(duì)監(jiān)控提出異議。解決辦法：及時(shí)與司機(jī)溝通，了解異議原因，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整或解釋。2.問題：培訓(xùn)過程中，司機(jī)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不滿意。解決辦法：收集司機(jī)反饋，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高培訓(xùn)效果。3.問題：費(fèi)用支付過程中，出現(xiàn)支付延誤。解決辦法：加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度，確保及時(shí)支付費(fèi)用。4.問題：合同履行過程中，出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：按照合同約定處理，減輕不可抗力事件的影響。5.問題：合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：（第三方名稱）2.第三方地址：（第三方地址）3.第三方聯(lián)系人：（第三方聯(lián)系人）4.第三方聯(lián)系電話：（第三方聯(lián)系電話）5.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)支持；第三方負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提出改進(jìn)建議。6.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；第三方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)外發(fā)布相關(guān)報(bào)告。7.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乘客的隱私。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持；乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果提出異議，并要求甲方進(jìn)行解釋；乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升措施進(jìn)行優(yōu)化。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)確保乙方在合同履行過程中獲得合理的利潤(rùn)；甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益不受侵害。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未提供必要的培訓(xùn)和支持，乙方有權(quán)要求賠償；若甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求賠償；甲方不得限制乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行考核；甲方可要求乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升措施進(jìn)行優(yōu)化；甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.甲方的利益條款：乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和考核。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求賠償；若乙方泄露乘客隱私，甲方有權(quán)要求賠償；乙方不得在合同履行過程中損害甲方的利益。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升合同2合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同范圍4.合同期限二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)1.乘客滿意度2.行車規(guī)范3.安全駕駛4.服務(wù)態(tài)度5.線路規(guī)劃6.車輛維護(hù)三、服務(wù)質(zhì)量提升措施1.培訓(xùn)計(jì)劃2.技能考核3.車輛升級(jí)4.安全教育5.乘客服務(wù)規(guī)范6.應(yīng)急處理四、合同履行與監(jiān)督1.合同履行要求2.監(jiān)督機(jī)制3.違約責(zé)任4.爭(zhēng)議解決五、合同付款與結(jié)算1.付款方式2.結(jié)算周期3.付款條件4.逾期付款六、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.變更與解除程序4.通知與生效七、保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.違約責(zé)任八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.使用許可3.侵權(quán)責(zé)任九、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力事件3.不可抗力處理十、合同終止1.合同終止條件2.終止通知3.終止后的處理十一、法律法規(guī)1.適用法律2.法律變更3.法律解釋十二、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控表2.服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃3.付款憑證4.其他附件十三、其他約定1.通知方式2.通信地址3.合同份數(shù)4.其他約定事項(xiàng)十四、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案3.合同生效日期合同編號(hào)2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升合同一、合同概述1.合同背景本合同簽訂于2025年，旨在規(guī)范出租車司機(jī)的服務(wù)行為，提升出租車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益。2.合同目的通過實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升措施，提高出租車司機(jī)的服務(wù)意識(shí)和技能，提升乘客滿意度。3.合同范圍本合同適用于所有在2025年度內(nèi)從事出租車運(yùn)營(yíng)的司機(jī)。4.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)1.乘客滿意度2.行車規(guī)范司機(jī)須遵守交通法規(guī)，不得違反禁行區(qū)域、超速、闖紅燈等違規(guī)行為。3.安全駕駛司機(jī)需確保行車安全，不得疲勞駕駛、酒后駕駛，車輛安全設(shè)施須齊全有效。4.服務(wù)態(tài)度司機(jī)需禮貌待客，不得粗魯、辱罵乘客。5.線路規(guī)劃司機(jī)需合理規(guī)劃線路，避免繞道、多收費(fèi)等行為。6.車輛維護(hù)司機(jī)需保持車輛整潔，定期進(jìn)行車輛維護(hù)，確保車輛運(yùn)行良好。三、服務(wù)質(zhì)量提升措施1.培訓(xùn)計(jì)劃公司將為司機(jī)提供定期培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范、行車安全、應(yīng)急處理等。2.技能考核司機(jī)需通過公司組織的技能考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、行車規(guī)范、線路規(guī)劃等。3.車輛升級(jí)公司將對(duì)老舊車輛進(jìn)行升級(jí)改造，提升車輛舒適性和安全性。4.安全教育公司定期開展安全教育，提高司機(jī)的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。5.乘客服務(wù)規(guī)范公司制定乘客服務(wù)規(guī)范，要求司機(jī)遵守并執(zhí)行。6.應(yīng)急處理司機(jī)需熟悉應(yīng)急處理流程，確保在發(fā)生意外情況時(shí)能夠及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。四、合同履行與監(jiān)督1.合同履行要求司機(jī)需按照合同約定，履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升義務(wù)。2.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.違約責(zé)任司機(jī)違反合同約定，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取警告、罰款、解除合同等措施。4.爭(zhēng)議解決合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。五、合同付款與結(jié)算1.付款方式司機(jī)服務(wù)收入按月結(jié)算，公司將在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付。2.結(jié)算周期結(jié)算周期為一個(gè)月。3.付款條件司機(jī)需按照合同約定，完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升任務(wù)。4.逾期付款公司逾期付款，需向司機(jī)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。六、合同變更與解除1.合同變更條件雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。2.合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法履行。3.變更與解除程序變更或解除合同，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照規(guī)定程序辦理。4.通知與生效變更或解除合同的通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。七、保密條款1.保密范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密范圍。2.保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.違約責(zé)任違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)、商業(yè)秘密、服務(wù)標(biāo)識(shí)等，歸公司所有。2.使用許可司機(jī)在合同有效期內(nèi)，獲得公司授權(quán)，可使用合同中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.侵權(quán)責(zé)任司機(jī)若因侵權(quán)行為導(dǎo)致公司遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、不可抗力1.不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.不可抗力事件發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。3.不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，合同可部分或全部免除履行責(zé)任，具體處理方式由雙方協(xié)商確定。十、合同終止1.合同終止條件合同到期、雙方協(xié)商一致或發(fā)生合同解除條件等情況，合同終止。2.終止通知合同終止前，雙方應(yīng)提前通知對(duì)方。3.終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事項(xiàng)，包括但不限于車輛歸還、結(jié)算等。十一、法律法規(guī)1.適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。2.法律變更法律法規(guī)變更，不影響本合同的效力。3.法律解釋本合同條款的解釋，以中華人民共和國(guó)法律法規(guī)為準(zhǔn)。十二、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控表2.服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃3.付款憑證4.其他附件十三、其他約定1.通知方式雙方通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為合同中約定的地址。2.通信地址雙方應(yīng)及時(shí)更新通信地址，確保通知的有效送達(dá)。3.合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.其他約定事項(xiàng)雙方約定的其他事項(xiàng)，均應(yīng)在本合同中明確約定。十四、合同生效與備案1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同備案本合同需報(bào)送相關(guān)部門備案。3.合同生效日期本合同自2025年1月1日起生效。甲方（公司）簽字：____________________日期：____年__月__日乙方（司機(jī)）簽字：____________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方培訓(xùn)責(zé)任說明：甲方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任提供必要的培訓(xùn)資源，保障乙方在合同履行期間能夠不斷提升自身服務(wù)水平。2.甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方。說明：甲方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。3.甲方車輛維護(hù)責(zé)任說明：甲方作為車輛所有者，有責(zé)任保障車輛的安全性和舒適性，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.甲方違約責(zé)任若甲方未履行合同約定的培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、車輛維護(hù)等義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：甲方作為合同主導(dǎo)方，有責(zé)任確保合同條款得到有效執(zhí)行，如因甲方原因?qū)е潞贤康臒o法實(shí)現(xiàn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方信息保密甲方對(duì)乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。說明：甲方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任保護(hù)乙方個(gè)人信息和商業(yè)秘密，確保乙方合法權(quán)益不受侵害。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾在合同履行期間，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。說明：乙方作為合同主導(dǎo)方，有責(zé)任保證自身服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方和乘客的需求。2.乙方培訓(xùn)參與乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提升自身服務(wù)技能和知識(shí)水平。說明：乙方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任不斷提升自身能力，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和合同要求。3.乙方車輛維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)和清潔，確保車輛整潔、安全、舒適。說明：乙方作為車輛使用者，有責(zé)任保障車輛的良好狀態(tài)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.乙方違約責(zé)任若乙方未履行合同約定的服務(wù)質(zhì)量承諾、培訓(xùn)參與、車輛維護(hù)等義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：乙方作為合同主導(dǎo)方，有責(zé)任確保合同條款得到有效執(zhí)行，如因乙方原因?qū)е潞贤康臒o法實(shí)現(xiàn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方信息保密乙方對(duì)甲方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。說明：乙方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任保護(hù)甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密，確保甲方合法權(quán)益不受侵害。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明1.中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同簽訂、履行、監(jiān)督和爭(zhēng)議解決等工作。說明：第三方中介在合同中扮演協(xié)調(diào)者的角色，確保合同各方的合法權(quán)益得到保障。2.中介費(fèi)用中介費(fèi)用由甲方和乙方按照約定比例分?jǐn)?。說明：中介費(fèi)用是第三方中介提供服務(wù)的報(bào)酬，由合同雙方共同承擔(dān)。3.中介保密第三方中介對(duì)甲方和乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)同意不得向任何第三方泄露。說明：第三方中介作為中介方，有責(zé)任保護(hù)合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。4.中介違約責(zé)任若第三方中介未履行合同約定的職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：第三方中介有責(zé)任確保合同履行過程的順利進(jìn)行，如因中介原因?qū)е潞贤康臒o法實(shí)現(xiàn)，中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.中介解除合同若第三方中介違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)解除與中介的合同關(guān)系。說明：合同雙方有權(quán)根據(jù)中介的表現(xiàn)和合同履行情況，決定是否繼續(xù)與中介合作。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控表2.服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃3.付款憑證4.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.司機(jī)培訓(xùn)記錄6.車輛維護(hù)記錄7.乘客滿意度調(diào)查報(bào)告8.合同變更通知9.合同解除通知10.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：司機(jī)未達(dá)到乘客滿意度要求。司機(jī)違反行車規(guī)范或安全駕駛規(guī)定。司機(jī)未按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。司機(jī)未按照合同約定進(jìn)行車輛維護(hù)。甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)或監(jiān)控服務(wù)。甲方未按照合同約定支付司機(jī)報(bào)酬。雙方未按照合同約定進(jìn)行合同變更或解除。違約認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控表、乘客滿意度調(diào)查報(bào)告等文件進(jìn)行認(rèn)定。根據(jù)行車記錄、安全檢查報(bào)告等文件進(jìn)行認(rèn)定。根據(jù)服務(wù)記錄、乘客反饋等文件進(jìn)行認(rèn)定。根據(jù)車輛維護(hù)記錄、檢查報(bào)告等文件進(jìn)行認(rèn)定。根據(jù)培訓(xùn)記錄、監(jiān)控報(bào)告等文件進(jìn)行認(rèn)定。根據(jù)支付憑證、銀行記錄等文件進(jìn)行認(rèn)定。根據(jù)雙方溝通記錄、合同變更通知等文件進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密義務(wù)：指合同各方對(duì)合同內(nèi)容和涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密責(zé)任。4.合同解除：指合同在未履行完畢前，經(jīng)雙方協(xié)商一致或按照法定條件，提前終止合同關(guān)系。5.爭(zhēng)議解決：指合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：司機(jī)對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果有異議。解決辦法：雙方應(yīng)進(jìn)行復(fù)核，必要時(shí)可聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。2.問題：甲方未能及時(shí)提供培訓(xùn)。解決辦法：甲方應(yīng)制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行。3.問題：車輛維護(hù)不及時(shí)。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)車輛維護(hù)管理，確保車輛始終處于良好狀態(tài)。4.問題：合同變更或解除過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，按照合同約定或法律法規(guī)解決分歧。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.出租車公司對(duì)司機(jī)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升。2.第三方中介機(jī)構(gòu)為出租車公司和司機(jī)提供合同履行服務(wù)。3.合同用于規(guī)范出租車司機(jī)與公司之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.合同適用于不同規(guī)模和類型的出租車公司。5.合同可用于處理司機(jī)與乘客之間的糾紛。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的鑒于我國(guó)出租車行業(yè)在近年來取得了長(zhǎng)足發(fā)展，為進(jìn)一步提高出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范出租車市場(chǎng)秩序，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同推進(jìn)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升工作。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.出租車司機(jī)：指從事出租汽車運(yùn)營(yíng)的駕駛員。2.服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的尊重、服務(wù)態(tài)度、安全駕駛、車輛狀況等方面的綜合表現(xiàn)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.監(jiān)控：指對(duì)出租車司機(jī)運(yùn)營(yíng)過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。2.提升服務(wù)：指通過培訓(xùn)、考核等方式，提高出租車司機(jī)的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利：a.對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；b.對(duì)乙方提出的服務(wù)質(zhì)量提升要求；c.對(duì)乙方違反合同約定的事項(xiàng)進(jìn)行處理。2.義務(wù)：a.為乙方提供必要的培訓(xùn)、考核等支持；b.對(duì)乙方提出的合理意見予以采納；c.對(duì)乙方違反合同約定的事項(xiàng)進(jìn)行糾正。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利：a.要求甲方提供必要的培訓(xùn)、考核等支持；b.對(duì)甲方提出的監(jiān)控、提升要求予以配合；c.對(duì)甲方違反合同約定的事項(xiàng)提出異議。2.義務(wù)：a.遵守合同約定，確保出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量；b.積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；c.對(duì)甲方提出的服務(wù)質(zhì)量提升要求予以落實(shí)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的出租車運(yùn)營(yíng)區(qū)域。5.3合同履行方式1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)乙方提出的服務(wù)質(zhì)量提升要求；2.乙方負(fù)責(zé)落實(shí)甲方提出的服務(wù)質(zhì)量提升要求，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)督。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)書面通知乙方。6.4終止后果1.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；2.合同解除后，雙方應(yīng)相互退還已收付款項(xiàng)；3.本合同解除后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.監(jiān)控費(fèi)用：甲方承擔(dān)對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)費(fèi)用，包括設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、軟件使用費(fèi)、人工成本等。2.培訓(xùn)費(fèi)用：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供專業(yè)培訓(xùn)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。3.考核費(fèi)用：甲方對(duì)乙方出租車司機(jī)進(jìn)行定期考核，考核費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方司機(jī)根據(jù)考核結(jié)果需支付相應(yīng)費(fèi)用。4.提升服務(wù)費(fèi)用：甲方提供提升服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)，包括咨詢服務(wù)、技術(shù)支持等，費(fèi)用由乙方支付。7.2支付方式1.甲方與乙方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等支付方式。2.甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)，將首筆費(fèi)用支付給乙方。7.3支付時(shí)間1.監(jiān)控費(fèi)用：按季度支付，甲方在每個(gè)季度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付上季度費(fèi)用。2.培訓(xùn)費(fèi)用：乙方在參加培訓(xùn)后，于30個(gè)工作日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用。3.考核費(fèi)用：甲方在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付考核費(fèi)用。4.提升服務(wù)費(fèi)用：雙方協(xié)商確定支付時(shí)間。7.4支付條款1.雙方應(yīng)在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，共同簽訂費(fèi)用支付明細(xì)表，明確支付金額、時(shí)間、方式等。2.任何一方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于應(yīng)付款項(xiàng)千分之二的滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.甲方未按約定提供培訓(xùn)、考核等服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按時(shí)支付培訓(xùn)、考核等費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。2.乙方未按約定落實(shí)服務(wù)質(zhì)量提升要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.甲方和乙方應(yīng)按照法律法規(guī)及合同約定，對(duì)因違約給對(duì)方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。2.賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，賠償方式包括但不限于現(xiàn)金、等值物品、服務(wù)等形式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中所了解到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；2.合同條款、協(xié)議、費(fèi)用明細(xì)等信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)，雙方均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。9.3保密履行方式1.雙方對(duì)本合同保密內(nèi)容不得對(duì)外泄露；2.雙方對(duì)本合同保密內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部管理的，應(yīng)采取必要的保密措施。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：如軍事沖突、戰(zhàn)爭(zhēng)等；3.政府行為：如政策調(diào)整、法規(guī)變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并相互協(xié)助處理因不可抗力導(dǎo)致的事宜；2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，可解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致合同履行地點(diǎn)受損；2.因政府政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟；2.也可雙方書面約定提交仲裁委員會(huì)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利義務(wù)；2.因合并、分立等原因?qū)е潞贤黧w變更的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等不得轉(zhuǎn)讓；2.依法不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的最終決定權(quán)；2.甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量提升工作的監(jiān)督權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在必要時(shí)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核的權(quán)力；2.甲方保留對(duì)乙方違反合同約定行為的處理權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.雙方對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)書面進(jìn)行；2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效；2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本合同內(nèi)容不一致的，以修改和補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)