第十章 社會階層

第十章社會階層【學習目標】掌握社會階層的基本概念，了解其主要特點；了解決定社會階層的因素有哪些；了解不同社會階層的消費者行為的主要特點?！灸芰δ繕恕拷Y合日常實際，能對社會階層進行正確的分類；根據(jù)自身消費體驗以及通過對社會的觀察，能夠分析不同社會階層的消費行為的主要特點；根據(jù)本章節(jié)的主要研究內容和框架，進行相關的案例分析；具有運用本章節(jié)的主要知識點分析和預測不同社會階層的消費者行為的能力。

課前思考題

閱讀本章引導案例素材，回答下列問題1．卡薩帝兩款洗碗機的目標市場是哪種類型的消費者？有何異同？2．此類消費者有怎樣的特點？10.1社會階層概述10.1.1社會階層的含義社會階層是個統(tǒng)一體，各社會階層成員處于特定社會地位。——希夫曼社會階層是在一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣、愛好和行為方式?！评铡た铺乩找粋€消費者在社會中的地位或社會階層是由一些復雜的變量所決定的，這些變量包括收入、家庭背景和職業(yè)。——所羅門社會階層是指對社會進行等級劃分，即將社會按態(tài)度、價值觀和生活方式等劃分為若干具有獨特特征的人口群體?！艚鹚股鐣A層是由具有相同或類似社會地位的社會成員組成的相對持久的群體，是由包括收入、家庭背景以及職業(yè)在內的復雜變量集合所決定的。——江林每一個體都會在社會中占據(jù)一定的位置，有的人占據(jù)非常顯赫的位置，有的人則占據(jù)一般或較低的位置。——符國群社會階層是在社會分群上被認為具有相同社會地位的一群人。——林建煌綜上所述，社會階層是人們因經濟狀況、家庭背景、教育水平或從事職業(yè)的不同而分出的層次差別。10.1.2社會階層的特點展示一定的社會地位評價指標的多維性層次性對行為具有限定性同質性動態(tài)性10.1.3社會階層的決定因素經濟變量職業(yè)收入、財富社會互動變量個人聲望、成就社會聯(lián)系和社會化政治變量權力階層意識流動性10.1.4社會階層的類別財富、權力和威望是用來評定社會地位的重要指標10.2社會階層的測量10.2.1單項指數(shù)法從某一個特定方面去評價人們的社會地位單項指標教育情況收入水平職業(yè)情況10.2.2綜合指數(shù)法運用多個社會經濟變量從不同層面測量消費者的社會地位科爾曼地位指數(shù)法科爾曼地位指數(shù)法從職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入幾個方面綜合測量消費者所處的社會階層。表10-4科爾曼—雷茵沃特社會等級結構霍林舍社會地位指數(shù)法霍林舍社會地位指數(shù)法是從職業(yè)和教育兩個層面來綜合測量社會階層的一種方法，是用來衡量、反映個人或家庭在某一社區(qū)或社會集團內部所處的社會地位。表10-5霍林舍社會地位指數(shù)10.3不同社會階層消費者的行為差異1.3.1不同社會階層消費者行為差異的體現(xiàn)支出模式消費者行為差異信息接收和處理休閑活動產品選擇購物方式品牌忠誠度1.3.2地位符號與社會資本指能夠展示個體所處社會階層的地位的符號。1.地位符號某種消費可能是對一個更一般的需求的反應——也就是說，這種消費補償某些類型的需求。2.補償性消費指的是富裕的上層階級通過對物品的超出實用和生存所必需的浪費性、奢侈性消費，向他人炫耀和展示自己的財力和社會地位，以及這種地位所帶來的榮耀、聲望和名譽。3.炫耀性消費

課堂案例分析題閱讀“金字塔底層的成功”案例素材，回答以下問題：1．金字塔底層用戶群體有何特征？2．誠信諾如何應對金字塔底層的消費需求？3．誠信諾在印度市場的成功對我國企業(yè)滿足消費需求的經營活動有何借鑒意義？

課后實踐活動題（任選一題完成）1．花一小時觀看某一電視劇片段，記錄一下其所出現(xiàn)的人物數(shù)量及其職業(yè)，根據(jù)人物的穿著等外在特征判斷其所屬的社會階層。2．卡薩帝是海爾集團旗下的高端品牌。不