電子商務(wù)概論教案

第10章跨境電子商務(wù)第10章跨境電子商務(wù)課時(shí)數(shù)6教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）1．掌握跨境電子商務(wù)的定義、基本流程和特征。2．了解跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。3．理解典型跨境電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用與商務(wù)推廣方式。教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)重點(diǎn)：跨境電子商務(wù)的定義、基本流程和特征難點(diǎn)：跨境電子商務(wù)流程主要教學(xué)內(nèi)容第10章跨境電子商務(wù)引例（Case）：快速躥升的東南亞電商巨頭——Shopee（蝦皮）10.1跨境電子商務(wù)概述10.1.1跨境電子商務(wù)的定義跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。10.1.2跨境電子商務(wù)的基本流程1．跨境電子商務(wù)的出口業(yè)務(wù)流程（1）客戶詢盤。即從電子商務(wù)平臺(tái)、展會(huì)、老客戶等途徑得到的詢價(jià)。（2）報(bào)價(jià)。業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客戶詢問，確定貨物品名、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝規(guī)格及柜型等，給客戶做正式報(bào)價(jià)。（3）得到訂單。經(jīng)過洽談，企業(yè)收到客戶的訂單。（4）下生產(chǎn)訂單。在客戶確認(rèn)訂單后，企業(yè)給工廠下生產(chǎn)訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。（5）下達(dá)生產(chǎn)通知。對各方面審核無誤后企業(yè)即可下達(dá)生產(chǎn)通知。審核注意事項(xiàng)如下。對于采用信用證付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)信用證已經(jīng)收到，收到信用證后業(yè)務(wù)員和單證員應(yīng)分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤、交貨期的要求是否合理及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客戶改正。對于采用電匯付款的客戶，要確認(rèn)定金是否已經(jīng)到賬。如果是通過承兌交單等方式收匯的，需由經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。（6）驗(yàn)貨。在交貨期前一周，企業(yè)要通知驗(yàn)貨員驗(yàn)貨；如果客戶要親自驗(yàn)貨或指定驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨，企業(yè)要在交貨期前一周約客戶驗(yàn)貨并將驗(yàn)貨日期告知計(jì)劃部；如果客戶指定由第三方驗(yàn)貨公司或公證行等驗(yàn)貨，企業(yè)要在交貨期前兩周與第三方驗(yàn)貨公司或公證行等聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間，確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。（7）制備基本文件?；疚募赋隹诤贤?、出口商業(yè)發(fā)票、裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)員制作，交給單證員審查）。（8）商檢。如果是國家法定的商檢產(chǎn)品，企業(yè)在給工廠下生產(chǎn)訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同、商業(yè)發(fā)票等商檢所需資料，而且要告知工廠產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。此外，企業(yè)應(yīng)在發(fā)貨期一周之前拿到商檢換證憑單/條。（9）租船訂艙。如果企業(yè)跟客戶簽訂的合同是FOBCHINA條款，通常客戶會(huì)指定運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司。企業(yè)應(yīng)盡早與其聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸、開船日等情況，確認(rèn)工廠的交貨期能否早于開船日至少一周，以及開船日能否滿足客戶對交貨期的要求。企業(yè)應(yīng)在交貨期前兩周向運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司發(fā)出書面訂艙通知，通常在開船前一周可拿到訂艙單。如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，企業(yè)應(yīng)盡早向運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司咨詢開船日、運(yùn)價(jià)、出口口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠、信譽(yù)好、開船日合適的運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司，并由業(yè)務(wù)員告知客戶。如客戶不同意要另選客戶認(rèn)可的運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司，開船前兩周發(fā)出書面訂艙通知，其余程序同上。如果貨物裝不滿一個(gè)小柜，需發(fā)散貨，企業(yè)應(yīng)向運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司訂散貨艙位。拿到訂艙單后，企業(yè)還要了解截關(guān)時(shí)間、入艙報(bào)關(guān)要求等內(nèi)容。向運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司訂艙時(shí)，企業(yè)一定要傳真書面訂艙通知，注明所訂開船日、柜型、數(shù)量及目的港等內(nèi)容，以避免出現(xiàn)差錯(cuò)。（10）安排拖柜。驗(yàn)貨通過后，企業(yè)應(yīng)委托拖車公司提柜、裝柜。企業(yè)應(yīng)選擇安全可靠、價(jià)格合理的拖車公司簽訂協(xié)議進(jìn)行長期合作。企業(yè)要給拖車公司傳真以下資料：訂艙確認(rèn)書、放柜紙、運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司名稱、訂艙號(hào)、拖柜委托書（注明裝柜時(shí)間、柜型、數(shù)量及裝柜地址）、報(bào)關(guān)行及出口口岸等。如果有驗(yàn)貨公司看裝柜，企業(yè)要專門聲明其不能晚到，并要求其回傳一份上柜資料，上柜資料中需列明柜號(hào)、車牌號(hào)及司機(jī)聯(lián)系電話等。企業(yè)要傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時(shí)間、柜型、訂艙號(hào)、訂單號(hào)、車牌號(hào)及司機(jī)聯(lián)系電話。企業(yè)應(yīng)要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，裝貨通知中需列明貨柜離廠時(shí)間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并將裝箱號(hào)碼和封條號(hào)碼作為提單的資料。企業(yè)應(yīng)要求工廠在貨物裝柜后上封條。（11）委托報(bào)關(guān)。在安排拖柜的同時(shí)企業(yè)應(yīng)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作的報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。企業(yè)通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。委托報(bào)關(guān)時(shí)，企業(yè)應(yīng)提供一份裝柜資料，其內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量、出口口岸、運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司的名稱、訂艙號(hào)、柜號(hào)、船開/截關(guān)時(shí)間、拖車公司名稱、柜型及數(shù)量、本企業(yè)的聯(lián)系人及其電話等。（12）獲得運(yùn)輸文件。最遲在開船后兩天內(nèi)，企業(yè)要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司。提單補(bǔ)料內(nèi)容要按照信用證、客戶的要求及一些特殊要求填寫，并且其中應(yīng)列明正確的貨物數(shù)量。企業(yè)應(yīng)督促運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司盡快出具提單樣本及運(yùn)費(fèi)賬單。仔細(xì)核對樣本無誤后，企業(yè)應(yīng)向運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需由客戶確認(rèn)，企業(yè)要先傳真提單樣本給客戶，得到客戶的確認(rèn)后再要求運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司出具正本。企業(yè)應(yīng)及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知運(yùn)輸代理公司或船運(yùn)公司及時(shí)取得提單等運(yùn)輸文件。企業(yè)支付運(yùn)費(fèi)時(shí)應(yīng)做好記錄。（13）準(zhǔn)備其他文件。①商業(yè)發(fā)票。信用證要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票的要求最嚴(yán)格，商業(yè)發(fā)票的日期應(yīng)在開證日之后、交貨期之前。商業(yè)發(fā)票中的貨物描述應(yīng)與信用證中的完全相同，小寫和大寫金額都要準(zhǔn)確無誤。信用證上對商業(yè)發(fā)票的要求應(yīng)顯示出來，且要顯示嘜頭。如果商業(yè)發(fā)票需辦理對方大使館認(rèn)證，一般要提前20天辦理。②FORMA原產(chǎn)地證書。FORMA原產(chǎn)地證書要在發(fā)貨之前到國家出入境檢驗(yàn)檢疫局申辦。需注意的是，運(yùn)輸日期要在信用證規(guī)定的交貨期和開船日之前，在商業(yè)發(fā)票的日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，且需提供報(bào)關(guān)單、提單等文件。③一般原產(chǎn)地證書。一般原產(chǎn)地證書可在中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)辦理，要求相對較低。企業(yè)可在發(fā)貨之后補(bǔ)辦，但時(shí)間不要拖得太久。如果一般原產(chǎn)地證書上需要大使館簽章，則要提前20天辦理。④裝運(yùn)通知。一般要求企業(yè)在開船后幾天之內(nèi)通知客戶發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名、航班次、開船日、預(yù)計(jì)抵港日、貨物及數(shù)量、金額、包裝件數(shù)、嘜頭和目的港代理人等。有時(shí)信用證要求提供發(fā)送證明，如傳真報(bào)告書、發(fā)函底單等，企業(yè)應(yīng)注意按客戶要求的時(shí)間辦理。⑤裝箱單。裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物的裝箱情況，要顯示每箱所裝貨物的數(shù)量，每箱的毛重、凈重、外箱尺寸。按外箱尺寸計(jì)算出來的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。裝箱單上要顯示嘜頭和箱號(hào)，以便客戶查找。裝箱單上列明的重量、體積要與提單相符。（14）交單。采用信用證收匯的企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯(cuò)誤，再交銀行議付。采用電匯收匯的企業(yè)在取得提單后應(yīng)馬上傳真提單給客戶，要求其付款，確認(rèn)收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客戶。采用電匯收匯的企業(yè)要等收款后再安排拖柜，拿到提單后可立即寄提單正本給客戶。（15）業(yè)務(wù)登記存檔。每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)登記，包括在計(jì)算機(jī)上登記及進(jìn)行書面登記，以便以后查詢、統(tǒng)計(jì)等。所有的文件必須留存一整套以備查用。2．跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)流程跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在事前對企業(yè)信息、商品信息進(jìn)行備案，當(dāng)境內(nèi)消費(fèi)者成功支付訂單后，跨境電子商務(wù)企業(yè)將訂單信息發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，支付企業(yè)將訂單支付信息發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，跨境物流企業(yè)在成功訂艙后，將對應(yīng)的訂艙單信息（含運(yùn)單信息）發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)。服務(wù)平臺(tái)集齊三單信息后，自動(dòng)生成清單供有報(bào)關(guān)報(bào)檢資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行申報(bào)。清單經(jīng)海關(guān)、國家出入境檢驗(yàn)檢疫局審核后，若無異常，則放行進(jìn)入終端配送環(huán)節(jié)。（1）備案：跨境電子商務(wù)平臺(tái)首先要在跨境公共服務(wù)平臺(tái)備案。（2）備貨：境外供應(yīng)商會(huì)根據(jù)商品銷售情況，對一些銷量較好的商品，在跨境監(jiān)管倉庫備貨，以便消費(fèi)者下單后，及時(shí)發(fā)出商品，節(jié)約物流時(shí)間。（3）下單購買支付：消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上下單購買支付。電子商務(wù)平臺(tái)將訂單信息發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)，支付企業(yè)發(fā)送支付信息至服務(wù)平臺(tái)，物流企業(yè)發(fā)送訂艙單信息（含運(yùn)單信息）至服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)平臺(tái)將接收到的三單（訂單、支付單、訂艙單）信息匯總生成清單。（4）生成訂單：跨境電子商務(wù)平臺(tái)將訂單生成給跨境公共服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)核對信息是否完整準(zhǔn)確，確認(rèn)無誤后，將相關(guān)信息（三單和清單信息）分別申報(bào)至海關(guān)管理平臺(tái)和檢驗(yàn)檢疫管理平臺(tái)。（5）發(fā)送訂單：跨境公共服務(wù)平臺(tái)審單分為電子審單和人工審單兩種。根據(jù)審單規(guī)則（包括企業(yè)分類管理參數(shù)等風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)），審單結(jié)果包括：審單通過、退單。審核通過的訂單發(fā)送給跨境監(jiān)管倉庫和境內(nèi)物流企業(yè)。（6）清關(guān)：跨境公共服務(wù)平臺(tái)與企業(yè)通知海關(guān)、商檢人員對貨物進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)。監(jiān)管場所運(yùn)營人員對包裹物流單進(jìn)行逐一掃描，通過X光機(jī)對申報(bào)貨物進(jìn)行同屏對比，機(jī)檢正常則自動(dòng)放行，機(jī)檢異常則對相應(yīng)的包裹進(jìn)行下線查驗(yàn)處理。海關(guān)人員和商檢人員分別對下線包裹實(shí)施拆包查驗(yàn)，查驗(yàn)完畢后記錄查驗(yàn)結(jié)果。查驗(yàn)結(jié)果包括查驗(yàn)放行、改單、刪單、移交緝私處理等。（7）放行：機(jī)檢完畢后，企業(yè)應(yīng)在服務(wù)平臺(tái)的清單查詢系統(tǒng)里査詢每一單的海關(guān)、商檢指令狀態(tài)，確保每一單的指令均為放行（如未查驗(yàn)，請海關(guān)和商檢錄查再次核驗(yàn)結(jié)果），海關(guān)檢查后，將這些通過的商品放行，去往跨境監(jiān)管倉庫?？缇畴娮由虅?wù)倉庫場站人員對機(jī)檢放行的包裹進(jìn)行逐單掃描，掃描無誤后，放行出庫。（8）撿貨出倉：跨境監(jiān)管倉庫根據(jù)海關(guān)放行指令，進(jìn)行相關(guān)貨物的撿貨，將其進(jìn)行包裝后，打印相關(guān)信息標(biāo)簽，通知境內(nèi)物流企業(yè)生成物流單號(hào)。（9）派送：境內(nèi)物流企業(yè)通過自有物流或與第三方物流合作，將商品及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。（10）境外結(jié)算：跨境公共服務(wù)平臺(tái)會(huì)與境外供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算，包括貨款與物流費(fèi)用，倉儲(chǔ)費(fèi)用等，其中對于產(chǎn)生行郵稅的物品，海關(guān)管理平臺(tái)自動(dòng)匯總生成《海關(guān)進(jìn)境物品進(jìn)口稅繳單》。企業(yè)可按照有關(guān)程序繳納稅款，稅單核銷完畢后，跨境公共服務(wù)平臺(tái)中的保證金賬戶扣款自動(dòng)退回賬戶。10.1.3跨境電子商務(wù)的特征1．全球性2．無形性3．匿名性4．即時(shí)性5．無紙化6．快速演進(jìn)10.2跨境電子商務(wù)的類型與發(fā)展趨勢10.2.1跨境電子商務(wù)平臺(tái)的類型1．以產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類（1）B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)。B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要作用是為企業(yè)或集團(tuán)客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)等的相關(guān)信息。（2）B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)。B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)面對的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，針對個(gè)人消費(fèi)者，以網(wǎng)上零售的方式將產(chǎn)品售賣給他們。（3）C2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)。C2C跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的個(gè)人賣家對個(gè)人買家在線銷售產(chǎn)品和服務(wù)，由個(gè)人賣家通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息，由個(gè)人買家進(jìn)行篩選并通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行下單、支付等的一系列國際商業(yè)活動(dòng)。2．以服務(wù)類型分類（1）信息服務(wù)平臺(tái)。信息服務(wù)平臺(tái)主要是為境內(nèi)外會(huì)員商戶提供的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，以傳遞供應(yīng)商或采購商等的產(chǎn)品或服務(wù)信息，促成雙方完成交易。（2）在線交易平臺(tái)。在線交易平臺(tái)不僅為用戶提供產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的信息，并且使用戶可以通過平臺(tái)在線上完成搜索、咨詢、對比、下單、支付、物流、評(píng)價(jià)等全部購物環(huán)節(jié)。3．以平臺(tái)運(yùn)營方分類（1）第三方開放平臺(tái)。第三方開放平臺(tái)通過在線上搭建商城，并整合物流、支付、運(yùn)營等服務(wù)資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電子商務(wù)交易服務(wù)。同時(shí)，第三方開放平臺(tái)以收取商家傭金和增值服務(wù)傭金作為主要盈利模式。（2）自營型平臺(tái)。自營型平臺(tái)是在線上搭建的，平臺(tái)方會(huì)整合供應(yīng)商資源，以較低的價(jià)格采購商品，然后以較高的價(jià)格出售商品。自營型平臺(tái)主要以賺取商品差價(jià)作為盈利模式。10.2.2跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1．繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢2．小語種國家（地區(qū)）成為新的區(qū)域增長點(diǎn)3．傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將成為跨境電子商務(wù)的主要參與者10.3典型跨境電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用與商務(wù)推廣方式10.3.1典型跨境電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用1．亞馬遜（1）入駐門檻高。（2）自建倉儲(chǔ)。（3）跨境支付生態(tài)系統(tǒng)。2．eBay（1）賺取交易傭金，而不是服務(wù)費(fèi)用。（2）不僅有二手貨，還有新品。（3）交易方式豐富。（4）致力于開展個(gè)人電子商務(wù)。（5）不自建物流，采取外部合作方式。3．全球速賣通（1）交流方式快速便捷。（2）支付方式安全可靠。（3）物流方式便捷高效。4．Wish（1）用戶“標(biāo)簽化”。（2）賣家準(zhǔn)入門檻低，但后期講究“優(yōu)勝劣汰”（3）移動(dòng)購物方便快捷。5．敦煌網(wǎng)（1）收入來源豐富。（2）服務(wù)對象定位明確。（3）提供一體化服務(wù)。10.3.2典型跨境電子商務(wù)平臺(tái)的商務(wù)推廣方式1．郵件營銷郵件營銷是指通過電子郵件的方式向用戶發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息及其他促銷信息，以達(dá)到營銷目的的活動(dòng)。按發(fā)送的郵件是否得到用戶許可，郵件營銷可分為許可式郵件營銷和未經(jīng)許可的垃圾郵件營銷。郵件營銷的應(yīng)用價(jià)值。第一，增加品牌曝光度。郵件營銷是一種很直觀的品牌曝光傳播媒介，企業(yè)在發(fā)送郵件時(shí)，可以很自然地將品牌名稱、Logo、產(chǎn)品、服務(wù)等信息植入郵件，從而增加品牌的曝光度。第二，提高網(wǎng)站流量。郵件營銷是一種很好的觸達(dá)用戶的方式，很多企業(yè)都會(huì)采用郵件營銷的方式觸達(dá)用戶，從而提升網(wǎng)站的流量。第三，獲取新用戶。企業(yè)僅需要少量的用戶信息（郵件地址）即可建立起與用戶的聯(lián)系。企業(yè)發(fā)送的令其感興趣的內(nèi)容，會(huì)刺激其成為重復(fù)購買用戶。第四，增加銷量。在營銷活動(dòng)中，除了增加曝光量外，企業(yè)的一個(gè)重要需求是增加銷量。①用戶細(xì)分工具的工作原理。郵件列表是在互聯(lián)網(wǎng)上獲得特定用戶群體的郵件地址并快速、方便地發(fā)送大批量電子郵件的一種工具，主要用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。簡單來說，郵件列表就是用來細(xì)分用戶的工具。②用戶生命周期。根據(jù)用戶的生命周期，用戶可以分為潛在用戶、重復(fù)購買用戶、VIP用戶、非活躍用戶4種類型。（3）效果評(píng)價(jià)指標(biāo)投放任何一種廣告后，企業(yè)都需要一些效果評(píng)價(jià)指標(biāo)來衡量投放的效果。在投放郵件廣告時(shí)，企業(yè)主要考慮的因素是目標(biāo)用戶的數(shù)量和目標(biāo)市場的定位程度。確定目標(biāo)用戶后，企業(yè)一般根據(jù)開信率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率的效果分析。2．谷歌推廣搜索引擎是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)中非常重要的信息入口和流量來源。搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization，SEO）是指通過對網(wǎng)站進(jìn)行站內(nèi)優(yōu)化、技術(shù)改進(jìn)和站外優(yōu)化，從而提高網(wǎng)站在搜索引擎算法中的友好度，提高網(wǎng)站的權(quán)重，最終達(dá)到提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名的目的，GoogleSEO由關(guān)鍵詞優(yōu)化、SEO基礎(chǔ)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)外部鏈接優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化等部分組成。GoogleAdWords是谷歌推出的搜索引擎廣告系統(tǒng)。當(dāng)用戶每次在搜索引擎中搜索關(guān)鍵詞時(shí)，谷歌會(huì)針對關(guān)鍵詞展示對應(yīng)的廣告內(nèi)容。這種廣告是按照點(diǎn)擊付費(fèi)的，即當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告時(shí)谷歌才會(huì)向廣告主收取費(fèi)用。GoogleAdWords的廣告推廣效果非常好，是目前最重要的網(wǎng)絡(luò)廣告投放渠道之一。3．YouTube視頻營銷視頻本身有著先天的優(yōu)勢，企業(yè)通過YouTube視頻展示產(chǎn)品，比使用圖片更容易吸引訪客關(guān)注。同時(shí)，YouTube有相當(dāng)強(qiáng)大的關(guān)鍵詞搜索能力。只要訪客輸入關(guān)鍵詞，所有相關(guān)的視頻都會(huì)顯示出來。最主要的是，這些視頻不是按時(shí)間排序的，因?yàn)閅ouTube的推廣有著長期的有效性。YouTube視頻內(nèi)容專業(yè)且有創(chuàng)意。清晰的畫質(zhì)和詳盡的產(chǎn)品介紹是一個(gè)良好的營銷視頻的基礎(chǔ)，能讓訪客對視頻內(nèi)容的專業(yè)性產(chǎn)生信服感，如3C產(chǎn)品的營銷視頻中可以詳細(xì)介紹產(chǎn)品型號(hào)、零部件等。同時(shí)，視頻需要具有自己的風(fēng)格，且要有創(chuàng)意，而創(chuàng)意是企業(yè)結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)，經(jīng)過較長時(shí)間的探索才能形成的。②視頻播放時(shí)間的長短。企業(yè)應(yīng)該合理控制視頻的時(shí)長，一般以短視頻為宜。另外，企業(yè)要隨時(shí)監(jiān)控視頻的評(píng)論，把握輿論導(dǎo)向，如果視頻出現(xiàn)較多的負(fù)面評(píng)論，企業(yè)需要考慮如何優(yōu)化評(píng)論或刪除視頻。③視頻更新。更新視頻的頻率要高，企業(yè)最好定時(shí)發(fā)布新的視頻，并根據(jù)瀏覽量的多少和評(píng)論數(shù)據(jù)合理地調(diào)整視頻的內(nèi)容。（3）YouTube視頻營銷的運(yùn)營策略①制作頻道介紹短片。許多YouTube自頻道在頁面頂部會(huì)有一個(gè)介紹短片，訪客到來時(shí)會(huì)自動(dòng)播放。企業(yè)也可以將過去制作的視頻短片中較精彩的部分拼接在一起，形成一個(gè)花絮或預(yù)告型介紹視頻，并放在頻道首頁，以讓新訪客快速了解企業(yè)的頻道主旨。②想一段有趣的廣告詞。大多數(shù)YouTube視頻主播會(huì)在視頻即將結(jié)束時(shí)說