2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與獎勵機制合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與獎勵機制合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與獎勵機制合同甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會）：鑒于甲方為__________小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，乙方為該小區(qū)的業(yè)主/業(yè)主委員會，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與獎勵機制達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍1.1甲方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，共同提高物業(yè)管理水平。二、服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1甲方應(yīng)制定2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升計劃，明確具體目標(biāo)。（1）加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平；（2）完善設(shè)備設(shè)施，確保正常運行；（3）加強環(huán)境衛(wèi)生管理，保持小區(qū)整潔；（4）加強安全防范，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（5）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；（6）積極開展業(yè)主溝通活動，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聯(lián)系。三、獎勵機制3.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)獎勵基金，用于獎勵在物業(yè)服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的個人或團(tuán)隊。3.2獎勵基金來源包括：（1）物業(yè)服務(wù)費提取部分；（2）其他合法渠道籌集的資金。3.3獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）對表現(xiàn)突出的個人，給予一定的物質(zhì)獎勵；（2）對表現(xiàn)突出的團(tuán)隊，給予一定的物質(zhì)獎勵和榮譽稱號。四、監(jiān)督與考核4.1乙方有權(quán)對甲方履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督。4.2雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。4.3甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行考核。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，可向有關(guān)行政部門申請調(diào)解或依法向人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會）：__________代表人（簽字）：____________代表人（簽字）：____________日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、監(jiān)督等職能的獨立法人或其他組織。（1）物業(yè)管理顧問公司；（2）專業(yè)評估機構(gòu)；（3）法律顧問；（4）審計機構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。二、第三方介入的適用范圍（1）甲方在履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)時，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或咨詢；（2）乙方對甲方服務(wù)質(zhì)量有異議，需第三方進(jìn)行評估或監(jiān)督；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入的情況。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：（1）第三方責(zé)任限額為人民幣____元；（2）如第三方責(zé)任限額不足以賠償損失，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。四、第三方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，獨立開展專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、監(jiān)督等工作；（2）要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助；（3）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)對甲方和乙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和檢查。4.2第三方的義務(wù)：（1）按照本合同約定，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（4）對因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)明確區(qū)分其與甲方、乙方的責(zé)任范圍。5.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方、乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過甲乙雙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需甲乙雙方提供協(xié)助，應(yīng)提前向甲乙雙方提出，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可實施。六、第三方變更與退出6.1如甲乙雙方認(rèn)為有必要更換第三方，應(yīng)提前通知對方，并書面確認(rèn)。6.2第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)的，應(yīng)提前向甲乙雙方提出，并書面確認(rèn)退出。6.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)重新選擇第三方，并簽訂補充協(xié)議。七、保密條款7.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或保密事項公開之日止。八、其他8.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，是甲乙雙方在履行本合同過程中，為保障合同目的的實現(xiàn)而特別約定的。8.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。8.3本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會）：__________代表人（簽字）：____________代表人（簽字）：____________日期：____年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同副本要求：清晰復(fù)印甲方與乙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，確保合同內(nèi)容完整無缺。2.2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升計劃要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量提升的具體措施、時間節(jié)點、預(yù)期效果等。3.獎勵基金管理制度要求：明確獎勵基金的使用范圍、審批流程、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等。4.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量考核的項目、指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)等。5.第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等合法經(jīng)營文件。6.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)的內(nèi)容、期限、費用、責(zé)任等。7.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、流程、期限等。8.保密協(xié)議要求：明確甲乙雙方及第三方在履行合同過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、賠償?shù)?。示例：若甲方未按時維修公共設(shè)施，造成業(yè)主財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)賠償業(yè)主損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定支付物業(yè)服務(wù)費，影響甲方正常運營。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)甲方因違約產(chǎn)生的合理費用。示例：若乙方未按時支付物業(yè)服務(wù)費，甲方有權(quán)收取滯納金，并要求乙方承擔(dān)因違約產(chǎn)生的催收費用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、賠償?shù)?。示例：若第三方在評估過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致甲方或乙方財產(chǎn)受損，第三方應(yīng)賠償損失。4.爭議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定履行爭議解決協(xié)議。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、