2025年度門窗售后服務(wù)保障體系合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度門窗售后服務(wù)保障體系合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_____________________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_____________________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________鑒于甲方為門窗制造及銷售企業(yè)，乙方為門窗產(chǎn)品購買及使用單位，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供2025年度門窗售后服務(wù)保障體系事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）門窗產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修服務(wù)；（2）門窗產(chǎn)品保修期外，因正常使用過程中發(fā)生的維修服務(wù)；（3）門窗產(chǎn)品使用過程中，因安裝、使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障排除服務(wù)；（4）門窗產(chǎn)品配件的更換、維修服務(wù)；（5）門窗產(chǎn)品使用咨詢、技術(shù)支持服務(wù)；（6）其他與門窗產(chǎn)品使用相關(guān)的售后服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可簽訂新的服務(wù)合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方為乙方提供的門窗售后服務(wù)保障體系，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。3.2乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起______個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具正式發(fā)票。四、服務(wù)責(zé)任4.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。4.2甲方在接到乙方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)完成維修工作。4.3甲方在維修過程中，如因自身原因?qū)е戮S修質(zhì)量不合格，應(yīng)免費(fèi)重新維修。4.4甲方在服務(wù)過程中，如因乙方原因?qū)е戮S修質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)向乙方收取合理的維修費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中的商業(yè)秘密。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（服務(wù)提供方）簽字（或蓋章）：_______________________乙方（服務(wù)接受方）簽字（或蓋章）：_______________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外，因本合同履行需要介入的任何自然人、法人或其他組織。（1）維修服務(wù)提供方：指具備門窗產(chǎn)品維修資質(zhì)，經(jīng)甲方認(rèn)可，為本合同提供維修服務(wù)的單位或個(gè)人。（2）技術(shù)支持服務(wù)提供方：指具備門窗產(chǎn)品技術(shù)支持能力，經(jīng)甲方認(rèn)可，為本合同提供技術(shù)支持服務(wù)的單位或個(gè)人。（3）配件供應(yīng)商：指為本合同提供門窗產(chǎn)品配件的供應(yīng)商。（4）中介方：指為甲乙雙方提供溝通、協(xié)調(diào)等中介服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。二、第三方責(zé)權(quán)利界定2.1第三方責(zé)任：（1）維修服務(wù)提供方：保證維修質(zhì)量，按約定時(shí)間完成維修任務(wù)；如因維修原因?qū)е麻T窗產(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）技術(shù)支持服務(wù)提供方：提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持，解決乙方在使用過程中遇到的問題；如因技術(shù)支持原因?qū)е麻T窗產(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）配件供應(yīng)商：保證配件質(zhì)量，按約定時(shí)間交付配件；如因配件原因?qū)е麻T窗產(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）中介方：協(xié)助甲乙雙方溝通、協(xié)調(diào)，保證合同順利履行；如因中介方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方權(quán)利：（1）維修服務(wù)提供方、技術(shù)支持服務(wù)提供方、配件供應(yīng)商有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）中介方有權(quán)收取中介服務(wù)費(fèi)用。2.3第三方義務(wù)：（1）維修服務(wù)提供方、技術(shù)支持服務(wù)提供方、配件供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）中介方應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。3.2第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成乙方損失的，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲方承擔(dān)。四、第三方介入流程4.1乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，并說明介入原因。4.2甲方應(yīng)在接到乙方申請(qǐng)后______小時(shí)內(nèi)，確認(rèn)是否同意第三方介入。4.3第三方介入后，甲方、乙方、第三方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.4第三方介入期間，甲方、乙方、第三方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決問題。五、第三方變更與解除5.1如乙方需變更第三方，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，并說明變更原因。5.2甲方應(yīng)在接到乙方申請(qǐng)后______小時(shí)內(nèi)，確認(rèn)是否同意變更第三方。5.3如第三方需解除合同，應(yīng)提前向甲方、乙方提出申請(qǐng)，并說明解除原因。5.4甲方、乙方應(yīng)在接到第三方解除合同申請(qǐng)后______小時(shí)內(nèi)，確認(rèn)是否同意解除合同。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。6.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系僅限于合同約定范圍內(nèi)，不得影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.3第三方在履行本合同過程中，如因自身原因造成損失，由第三方自行承擔(dān)。6.4第三方在履行本合同過程中，如因甲乙雙方原因造成損失，由甲乙雙方按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、其他7.1本部分內(nèi)容為甲乙雙方對(duì)第三方介入事宜的附加說明，與本合同具有同等法律效力。7.2本部分內(nèi)容未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：門窗產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定維修服務(wù)的內(nèi)容、流程、費(fèi)用、時(shí)間等，以及維修服務(wù)的質(zhì)量保證。說明：本附件作為本合同的一部分，用于明確維修服務(wù)的具體細(xì)節(jié)，確保雙方權(quán)益。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、方式、響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用等，以及技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證。說明：本附件作為本合同的一部分，用于明確技術(shù)支持服務(wù)的具體細(xì)節(jié)，確保雙方權(quán)益。3.附件三：配件供應(yīng)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定配件的種類、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交付時(shí)間等，以及配件的質(zhì)量保證。說明：本附件作為本合同的一部分，用于明確配件供應(yīng)的具體細(xì)節(jié)，確保雙方權(quán)益。4.附件四：中介服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定中介服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、期限等，以及中介服務(wù)的質(zhì)量保證。說明：本附件作為本合同的一部分，用于明確中介服務(wù)的具體細(xì)節(jié)，確保雙方權(quán)益。5.附件五：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：記錄服務(wù)過程中的各項(xiàng)信息，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。說明：本附件作為本合同的一部分，用于記錄服務(wù)過程中的重要信息，作為后續(xù)服務(wù)的依據(jù)。6.附件六：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)項(xiàng)目、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等。說明：本附件作為本合同的一部分，用于結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，確保雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)提供維修服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未按時(shí)提供，應(yīng)向乙方支付違約金。示例：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用_____%的違約金。（2）乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)向甲方支付違約金。示例：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用_____%的違約金。（3）第三方未按約定提供維修、技術(shù)支持或配件。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定提供維修、技術(shù)支持或配件，如未按約定提供，應(yīng)向甲方或乙方支付違約金。示例：第三方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供配件，應(yīng)向甲方或乙方支付相當(dāng)于配件費(fèi)用_____%的違約金。（4）任何一方泄露