2025年度智能客服系統(tǒng)簡(jiǎn)單技術(shù)服務(wù)合同模板

2025年度智能客服系統(tǒng)簡(jiǎn)單技術(shù)服務(wù)合同模板本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：合同編號(hào)：_______簽訂日期：_______甲方（服務(wù)方）名稱：_______甲方（服務(wù)方）地址：_______乙方（接受服務(wù)方）名稱：_______乙方（接受服務(wù)方）地址：_______鑒于甲方從事_______行業(yè)，需要引入智能客服系統(tǒng)以提高客戶服務(wù)質(zhì)量，乙方愿意提供智能客服系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)服務(wù)，雙方本著平等互利、誠信自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）智能客服系統(tǒng)軟件及硬件的供應(yīng)；（2）系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；（4）系統(tǒng)安全性能保障；（5）甲方提出的相關(guān)需求解決方案。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為_______年。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元（大寫：_______元整）。（1）首期支付人民幣_(tái)______元，在合同簽訂之日起_______個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）第二期支付人民幣_(tái)______元，在系統(tǒng)交付使用后_______個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）余款人民幣_(tái)______元，在服務(wù)期滿后_______個(gè)工作日內(nèi)支付。第四條系統(tǒng)交付及驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)按照合同約定，在服務(wù)期限屆滿前將智能客服系統(tǒng)交付甲方。4.2甲方在收到系統(tǒng)后，應(yīng)按照乙方提供的使用說明書進(jìn)行驗(yàn)收，并在_______個(gè)工作日內(nèi)將驗(yàn)收意見書面通知乙方。第五條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1乙方在合同有效期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在_______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作。第六條系統(tǒng)安全6.1乙方應(yīng)確保智能客服系統(tǒng)的安全性能，防止系統(tǒng)遭受惡意攻擊、病毒侵入等安全風(fēng)險(xiǎn)。6.2甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)安全漏洞，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)漏洞。第七條違約責(zé)任7.1如一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2任何一方未按時(shí)履行付款義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵______%的違約金。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。9.2本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)方）簽字（蓋章）：________________________乙方（接受服務(wù)方）簽字（蓋章）：________________________甲方（服務(wù)方）法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________乙方（接受服務(wù)方）法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________附件：1.智能客服系統(tǒng)軟件及硬件清單2.系統(tǒng)使用說明書3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)方案4.系統(tǒng)安全方案第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在甲方與乙方履行本合同過程中，因提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、資金支持、設(shè)備供應(yīng)、人員培訓(xùn)等與合同履行相關(guān)的任何自然人、法人或其他組織。二、第三方介入的條件2.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（1）具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力，能夠滿足本合同約定的服務(wù)需求；（2）不損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）不違反國(guó)家法律法規(guī)和政策。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е录追皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。責(zé)任限額如下：（1）中介方：不超過中介服務(wù)費(fèi)用總額的_______%；（2）技術(shù)支持方：不超過技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用總額的_______%；（3）資金支持方：不超過資金支持總額的_______%；（4）設(shè)備供應(yīng)方：不超過設(shè)備供應(yīng)合同金額的_______%；（5）人員培訓(xùn)方：不超過人員培訓(xùn)費(fèi)用總額的_______%。3.2若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)甲方損失，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定追加賠償。四、第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利：（1）獲得甲方支付的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；（2）根據(jù)合同約定，享有甲方提供的相關(guān)服務(wù)；（3）在履行合同過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。4.2第三方義務(wù)：（1）按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；（3）在履行合同過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（4）按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分5.1第三方介入本合同后，其權(quán)利和義務(wù)僅限于與合同約定的服務(wù)相關(guān)，與甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)無關(guān)。5.2第三方在本合同履行過程中，不得干涉甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來。5.3甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)積極配合第三方履行其職責(zé)，不得無故阻撓。六、第三方變更與退出6.1第三方在合同履行過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前_______個(gè)工作日通知甲乙雙方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2第三方變更或退出后，原合同約定由第三方履行的義務(wù)，由甲乙雙方協(xié)商確定新的履行主體。六、爭(zhēng)議解決6.1第三方介入本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。7.2本合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（服務(wù)方）簽字（蓋章）：________________________乙方（接受服務(wù)方）簽字（蓋章）：________________________甲方（服務(wù)方）法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________乙方（接受服務(wù)方）法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________附件：1.第三方介入補(bǔ)充協(xié)議2.第三方資質(zhì)證明文件3.第三方權(quán)利義務(wù)說明第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智能客服系統(tǒng)軟件及硬件清單詳細(xì)列出智能客服系統(tǒng)所包含的軟件和硬件設(shè)備，包括型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等。2.系統(tǒng)使用說明書提供智能客服系統(tǒng)的詳細(xì)使用說明，包括安裝、配置、操作步驟等。3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)方案詳細(xì)說明系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的周期、內(nèi)容、方法等。4.系統(tǒng)安全方案描述智能客服系統(tǒng)的安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、漏洞修復(fù)等。5.第三方介入補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體條款，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。6.第三方資質(zhì)證明文件提供第三方介入方的相關(guān)資質(zhì)證明，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。7.第三方權(quán)利義務(wù)說明明確第三方介入方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保密條款等。8.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提供系統(tǒng)驗(yàn)收的詳細(xì)報(bào)告，包括驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等。9.服務(wù)費(fèi)用支付憑證提供服務(wù)費(fèi)用支付的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。10.違約行為及責(zé)任認(rèn)定記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時(shí)間交付智能客服系統(tǒng)；甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；第三方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)；任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密；任何一方違反合同約定的保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定時(shí)間交付智能客服系統(tǒng)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付_______元違約金；甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付_______元違約金；第三方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，每發(fā)生一次違約，應(yīng)向甲乙雙方支付_______元違約金；泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)根據(jù)損失程度，賠償對(duì)方_______元；違反保密條款，應(yīng)根據(jù)損失程度，賠償對(duì)方_______元。3.示例說明：乙方未按合同約定時(shí)間交付智能客服系統(tǒng)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤，乙方應(yīng)向甲方支付_______元違約金；甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)獲取收益，甲方應(yīng)向乙方支付_______元違約金；第三方未按合同約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，第三方應(yīng)向甲